Malgré un retard considérable de livraison, et beaucoup d’inquiétude sur la fiabilité de Cuisineetcocotte( produit commandé le 26 novembre pendant le black Friday à un prix defiant toute concurrence... Voir plus
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le produit est arrivé endommagé au niveau du fil. Le service client a été reactif et a pris en compte cela en me renvoyant un autre appareil. J'ai quand même pu tester les gaufres. Je suis très... Voir plus
Ma commande comportait deux produits : un en attente de réception du fabricant. La réception du deuxième produit étant reporté à une date ultérieure, les produits m'ont été livrés séparément sans frai... Voir plus
a la recherche d'un produit nouvelle génération (pas téfal) j'ai trouvé chez kicheaid le produit recherché et d'actualité. Commande passée pour un wok inox , reçu en parfait état, dans son emballage... Voir plus
À propos de l'entreprise
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Nous collaborons avec des marques renommées telles que Tefal , KitchenAid et WMF pour vous fournir le meilleur équipement culinaire.
Coordonnées de contact
4,2
Bien
2 k avis
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Le prix attractif
Le prix attractif, la qualité du produit proposé. La rapidité de livraison.
8 septembre 2026
Nickel
La commande est arrivée très rapidement, et les verres achetés étaient bien protégés. Rien à redire, c'est parfait
8 septembre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
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Jolie qualité mais ressemble plus à une…
Jolie qualité mais ressemble plus à une grande tasse qu à un mug
Trop petit pour un thé idéal pour un cafe
7 septembre 2026
Réponse de CuisineEtCocotte
Chère Christine,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite. Veuillez accepter nos sincères excuses pour ce désagrément. Ce n'est bien sûr pas le genre d'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous avons vérifié votre commande, mais nous constatons que vous ne nous avez pas contactés à ce sujet. Si le produit s'avère ne pas être le bon, nous vous prions de bien vouloir nous contacter par e-mail. Si le produit est bien le bon, mais ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner.
Si vous avez choisi de conserver le produit, nous vous souhaitons beaucoup de plaisir avec votre commande !
Vos commentaires nous aident à améliorer nos services, nous vous remercions donc encore une fois de nous avoir signalé ce point. Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L’équipe Etrias
Poubelle de cuisine 30/15
Parfait. Produit reçu rapidement et très bien emballé. Conforme à mes attentes.
5 septembre 2026
Ce dessous de plat en inox est parfait
5 septembre 2026
Produit de qualité made in France
Produit de qualité made in France. Livraison rapide
3 septembre 2026
Envoie super rapide et bien emballé
1 septembre 2026
Achat très satisfaisant
Le site donne assez de détails pour choisir, et l’ustensile reçu inspire confiance.
15 août 2026
Avis spontané
pratique à l'emploi le résultat est…
pratique à l'emploi le résultat est parfait
29 août 2026
Avis spontané
Je me fourvoie dans le calcul du volume d'un verre
He bien je me suis fourvoyé dans le calcul du volume d'un verre que j'ai commandé. Toujours dans mon erreur j'ai envoyé un mail au service client pour demander des explications. J'en rougi encore, (2pi x r pour Pi x r2) la réponse très poli cependant en me demandant si malgré tout y aurait il un problème.
Bien sûr qu'il n'y en avait pas.
Excellente relation commerciale
27 août 2026
Livraison bloquée dans une boucle automatique sans fin, service client injoignable
Commande n°ET106351476 passée le 25/07/2026 (75,95€), avec livraison à domicile.
Le transporteur (Colis Privé) prétend, par email le 31/07, n'avoir pas pu livrer le colis alors que j'étais présent à mon domicile — aucun appel, aucun passage constaté. Le colis est ensuite déposé en point relais le 01/08, avec 10 jours pour le récupérer. Le 07/08 (soit 6 jours seulement après le dépôt), on m'informe au point relais que le colis est déjà reparti pour "délai d'instance dépassé" — un mail du transporteur confirme cette information erronée quelques minutes après mon passage (mail qui n'a aucun sens et qui annonce, en date du 07/08, que le délai d'instance de 10 jours est dépassé, alors que la ligne du dessous indique que le colis a été déposé le 01/08).
Le même jour, le 07/08, Cuisine et Cocotte m'envoie un mail m'informant que la livraison de ma commande a échoué et me proposant une nouvelle livraison à domicile ou en point relais. Je choisis immédiatement la livraison à domicile. Depuis, plus aucune nouvelle : pas de colis, pas de mail d'expédition, rien.
Pire : à chaque relance envoyée au service client, je reçois automatiquement le même mail générique proposant de choisir un mode de livraison, sans qu'aucun humain ne semble traiter ma demande. Je re-sélectionne "livraison à domicile" à chaque fois, avec confirmation de prise en compte sur leur site, mais rien ne se passe jamais ensuite.
Résultat : j'ai payé pour un produit que je n'ai pas reçu, coincé dans une boucle de mails automatiques, sans aucun moyen de joindre un véritable interlocuteur. Aucune réponse humaine, aucun suivi réel, aucune solution.
Je déconseille fortement tant que ce dysfonctionnement du service client n'est pas corrigé.
7 août 2026
Avis spontané
Livraison rapide bien emballée
Livraison rapide bien emballée
Articles conforme au descriptif
27 août 2026
service de livraison rapide et produit…
service de livraison rapide et produit conforme aux attentes
25 août 2026
L’expérience Trustpilot
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