Custom Z Spain Avis 98

J'ai reçu mes sacoches (très belles) mais avec beaucoup de retard et pas les bons supports.
Supports pas conformes à la photo du site. J'ai payé à nouveau 25€ pour recevoir des nouveaux supports mais toujours pas conformes à ma demande. Pas très sérieux tout ça.

La livraison n’a pas été conforme à ma commande, mais soyons indulgent, tout le monde peut faire une erreur ! Pour ne pas avoir à retourner la sacoche non conforme, je décide de la conserver mais son prix étant moins élevé, je demande le remboursement du trop-perçu (10 € ). Envoi d’un mail de réclamation ! 3 semaines après toujours pas de réponse. Au bout d’un mois, relance de ma part. Enfin une réponse et reconnaissance par Custom Spain de l’erreur qui me demande un IBAN en vue du remboursement de 10 € !
Cela fait maintenant 15 jours et toujours aucun remboursement ! Bref tout cela est bien dommage. Le site est attractif, les produits aussi et il y en a pour tout type de motos ! Mais la gestion ne suit pas ! Pas de réponse ! Obligation de relance en permanence ! Tout cela n’est pas sérieux ! À déconseiller fortement !!!

Très satisfait de ma commande.Livraison rapide et sacoche conforme au descriptif. Cuir de bonne qualité sans défaut pour un prix nettement moins cher que chez nos selliers.

Livraison non conforme à la commande et frais de livraison non remboursé contrairement à ce qui avait été promis pour la commande de 2 paires de sacoches Malgré plusieurs échanges de mail avec Carmen et demande de changement des sacochesnon conformes plus aucune nouvelle .Service apres vente inexistant à éviter sans réserve

Saccoche spécifique avec encoche pour une H.D Sportster 48 version large. Bel aspect. Livrée dans les délais. Une sangle de fixation supplémentaire livrée en plus par la suite à ma demande car j'ai ajouté un point de fixation supplémentaire pour sécuriser les deux prévus d'origine. Je l'ai placée sur l'avant de la sacoche devant l'amortisseur avec une adaptation personnelle. Par ailleurs les fermoirs en cuir pourraient être un peu plus longs car si la sacoche est remplie complètement "à ras" on se retrouve sur le dernier trou de fixation... Pour le reste je verrai à l'usage. C'est mon 2ème achat chez Custom Spain et tout va bien.

Nous avons acheté des sacoches pour Rebel 500, en sortant la sacoche de l'emballage en la tenant par la poignée, les rivets sont partis et se sont désolidarisés de la sacoche, il a fallu que j'aille chez un cordonnier afin de réparer les deux sacoches, j'ai prévenu l'entreprise qui ne m'a jamais répondu, je doute du sérieux de cette entreprise. Slts.

J'ai acheté des sacoches pour ma 500 CMX REBEL. Elles sont juste magnifiques. Cuir épais.. montage facile.. contact par mail et réponse apportée très professionnelle et rapide. Très honnêtement.. je suis ravie et je recommande sans problème.

J'ai commandé à Custom Z Spain des sacoches ULISES Basic pour Dyna, avec encoches pour les amortisseurs. Reçues dans les 15 jours, cuir 3 mm de très bel aspect, belles finitions.
Je recommande.

Commande sacoches Ulises Basique Spécifique pour mon DYNA, conforme au descriptif, cuir et finition de bonne qualité et une livraison très rapide.
Je recommande vivement.

Panneau moto cuir clouté pour panel Kawasaki 1700 tourer...Content de mon achat, livraison rapide...malgré quelques découpes plus que nécessaires pour l'adapter correctement sur le réservoir de la belle. Beau look sur la moto une fois posé 😎👍

J’ai reçu ma sacoche et l’écarteur pour une w800. Tout est parfait et le cuir est épais. Facile à monter.

Je viens de recevoir mes sacoches pour interceptor. Pas facile à trouver...
Déjà content d'en avoir trouvées (les pots d'échappement sont inclinés, on ne peut donc pas mettre des sacoches lambda.)
Elles s'adaptent parfaitement sur le porte sacoches que j'avais fait mettre.
Par ailleurs, elles me semblent de bonne qualité (cuir epais de 3 mm).
Je les ai reçues dans les délais.
Je recommande chaudement "custom spain".
Jean-Pierre de Figeac (46)

Pour moi également les avis m'avaient fait un peu réfléchir, mais la communication avec Rafaël a été excellente depuis le début, et j'ai reçu la sacoche, une SCIPION pour ma Bonneville, très rapidement, ainsi qu'un sac à outils. J'avais pris l'option des clips, ce qui est plus pratique à l'usage, ainsi que l'adaptation au support d'origine. Tout était parfait, communication, produits et livraison. Je recommande vivement ce site, les produits étant de qualité et bien faits, les tarifs très intéressants par rapport à la concurrence.

bonjour après avoir commandé mes sacoches (croix de malte) pour ma vulcan, j'ai vu les avis alarmants de ce site. contacté par mail, j'ai eu toute l'attention de mes correspondants, Carmen et Raphael . rassuré, j'ai reçu mon colis dans les délais. bonne qualité des sacoches pour un prix correct, bien sur a voir l'usure dans le temps. on peut oublier la notice de montage des support qui n'est pas correcte, mais
c'est facile a faire sans. un verrou de sacoche bloqué après quelques manipulations, reçu un autre un autre en garantie une semaine après. conclusion: le rapport qualité / prix est ok,et surtout un service au top, encore un grand merci a l’équipe !

Hello,

J'ai acheté 2 sacoches ULISES pour mon Street Bob 2017 le mois dernier.
En discutant par mail de ma volonté de "montage / démontage rapide" par fixations HIGHWAY HAWK 66-025, Rafael ma proposé l'option de la plaque en métal intégrée (+30€)
J'ai payé les sacoches par le site et les options par Paypal.

Le délai de livraison a été respecté et Rafael a toujours répondu aux mails (avant, pendant et après la réception des valises).

Au niveau de la qualité des sacoches, difficile de dire quelques choses puisqu'elles sont neuves. Le cuir est sympa, sans défaut apparent. La finition générale est soignée.
Les options commandées ont toutes été prises en compte. La plaque d'acier a été posée entre le cuir et une couche de PVC côté intérieur.
Il manque 5cm en largeur pour que l'adaptation soit parfaite avec ma configuration "Sissy" et récupérer les trous des sabres m'a demandé pas mal de réflexion...et 4h de montage !

Je vois que certains hurlent parce qu'un retour usine est payant, Mais les gars, c'est noté sur le site !!!
Commander à distance comporte toujours une bonne part de risque, soit on les assume et on paye moins, soit on commande chez son concessionnaire à côté de chez soit et on prend un crédit sur 20 ans...

Je mets 5*, car même si on n'est pas sur du 100% compatible et que l'on doit adapter, au final ça se monte et le rendu visuel est nickel.

Fabrice

Attention! Votre argent sera bien encaissé mais le produit n'est pas livré. Pas de réponse, pas de suivi client: RIEN... Ne reste plus qu'à déposer plainte en espérant avoir payé via Paypal...
Mise à jour: Trustpilot est bien utile et le e.commerce s'en méfie. La preuve, quelques temps après le dépôt de cet avis j'ai reçu ma commande avec quelques remarques courroucées du vendeur !