Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
2,6
Bas
554 avis
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Vriendelijk
Vriendelijk, duidelijk en heeft mij zo goed geholpen dat ik nu gerust gesteld ben.
29 avril 2026
Avis spontané
Ik ben goed en duidelijk geholpen een…
Ik ben goed en duidelijk geholpen een dikke pluim.
Dank je wel
29 avril 2026
Avis spontané
De hulp was snel
De hulp was snel, efficiënt, en duidelijk.
Overigens was de service ook heel vriendelijk.
29 avril 2026
Avis spontané
De chat met Hanne was doelgericht en…
De chat met Hanne was doelgericht en vlot beantwoord - dankje nogmaals!
29 avril 2026
Avis spontané
Snel en duidelijke info
28 avril 2026
Avis spontané
Dubbele af owning premie (kind 18 jaar)
Snel en duidelijk antwoord op mijn hulpvraag.
Makkelijker en sneller dan lang in de wacht staan bij een helpdesk.
28 avril 2026
Avis spontané
Super fijne chat met duidelijke uitleg…
Super fijne chat met duidelijke uitleg en snel antwoord
28 avril 2026
Avis spontané
Raad zkr niet aan !
Raad zkr niet aan ! Ze werken totaal niet volgens de procedures!!!
24 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je dit zo ervaart. Dat is uiteraard niet de bedoeling. Als je wilt, mag je ons een privébericht sturen via social media, dan kijken we graag met je mee naar wat er in jouw situatie speelt en of er iets is misgegaan.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Diefstal organisatie CZ
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
25 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Zorgverzekeringen en vergoedingen kunnen soms complex en oneerlijk aanvoelen., Selena. Jouw reactie en cijfer zijn dan een logisch gevolg. Dat begrijpen we.
Wil je hierover met ons in gesprek? Stuur ons dan een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X), zodat we met je mee kunnen kijken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Prima geholpen kordaat antwoord
Prima geholpen kordaat antwoord
En niet te vergeten snel antwoord
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn om te lezen, Albert. Dank je wel! We zijn blij dat we je snel en duidelijk hebben kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Slechte afhandeling declaraties
Sinds dit jaar verzekerd bij CZ, omdat zij een goed aanvullend pakket hebben voor zwangerschap. Afgelopen week de eerste declaraties hiervoor ingediend en dit is voor een groot deel tot nu toe frustratie. Het indienen gaat gelukkig supermakkelijk, maar het lijkt erop of degenen (of de AI computer) die de declaraties in behandeling nemen niet al te goed naar de facturen kijken.
Inmiddels 2x met de klantenservice aan de telefoon gehangen om een afgekeurde factuur waar niet duidelijk op stond dat het om een bevallingscursus ging, maar de desbetreffende medewerker op de website wel zag dat het een bevallingscursus betrof. Toevallig weet ik dat - in ieder geval bij andere verzekeraars - er een notitie kan worden gemaakt door de medewerker waarom de declaratie alsnog wél wordt goedgekeurd, wanneer dit door de medewerker handmatig is gecontroleerd op bijv. een website. De klantenservice van CZ moet hier niets van weten en kennen niet de service om zelf initiatief te nemen en dit op te lossen voor de klant.
Zojuist is heb ik 2 berichten van CZ gekregen dat mijn bevallingscursus én mijn borstvoedingscursus (=lactatievergoeding) beide onder 'Bevallingscursus' vergoeding zijn verwerkt en er hierdoor bijna €100,- te weinig is vergoed. Ik vind het bizar hoe slecht er wordt gelezen/gekeken en daarop een vergoeding wel/niet wordt gebasseerd. Morgen voor de 3e keer in 1 week met de klantenservice in gesprek...
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me om te lezen dat je eerste ervaringen met het declareren rondom je zwangerschap zoveel frustratie opleveren, Saskia. Zeker als de afhandeling en vergoeding anders is dan je verwacht had en waarop je jouw zorgverzekering gekozen hebt.
Ook is het jammer dat je meerdere keren contact hebt moeten opnemen en dat declaraties niet in één keer goed zijn verwerkt. Dat kost tijd en levert frustratie op.
Via deze weg kan ik helaas niet ingaan op jouw situatie. Wel wil ik je vragen om ons een prive bericht te sturen via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X) zodat we met je kunnen meekijken als je dit graag zou willen. We kijken dan graag na wat er precies is gebeurd en of alles nu correct is verwerkt. Daarbij kan ik op voorhand geen toezegging doen over de uitkomst.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Very quick support
Very quick support! Loved live chat in the app. Got help with kraampakket, in 5 mins it was ordered via insurance.
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Thank you so much for your wonderful review! We’re so glad to read that the live chat in the app worked so well for you and that the maternity package was arranged quickly. We’re happy we were able to help you so efficiently. Best of luck with the birth of your little one!
Kind regards,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Mijn premie was te duur en ik besloot…
Mijn premie was te duur en ik besloot om mijn collectieve zorg te sluiten om goedkoper uit te komen maandelijks. uiteindelijk krijg ik een nieuwe brief van de cz die mijn collectieve zorg hebben weggehaald en dan 25 aan tandarts erbij hebben gedaan. Ik kreeg die brief gister pas binnen en ik bel om dat te veranderen en dan krijg ik te horen dat ik het eerder moest melden. Ik heb letterlijk de brief gister gekregen hoe moest ik het eerder melden. nu betaal ik even veel als eerst, maar dan zonder alle voordelen van de collectieve zorg. Jammer dit, ze denken niet mee naar een oplossing. Dit jaar is mijn laatste jaar met ze.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Ik begrijp goed dat dit frustrerend voelt, Elyas. Zeker als je een wijziging maakt om goedkoper uit te zijn en het uiteindelijk anders loopt dan verwacht.
We kunnen via TrustPilot niet ingaan op jouw persoonlijke situaties. Wel denken we graag met je mee en kijken we samen naar hoe dit in jouw situatie is gegaan en of er nog andere mogelijkheden zijn.
Op voorhand kan ik geen belofte doen dat we het verschil kunnen maken. Toch wil ik je vragen ons een privébericht te sturen via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X). We kijken graag mee naar deze situatie.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
17 april 2026 contact met Kim Zorgteam CZ,
Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor een operatie.
Ik ben geholpen door Kim. ik heb haar gevraagd om een direct antwoord over de mogelijkheden of onmogelijkheden voor wat CZ mij kon bieden in deze situatie en dat antwoord heb ik van Kim gekregen, kort en krachtig Daar bedank ik haar voor, want - even los van het feit of dit mij verder heeft geholpen - daar had ik op dat moment het meeste aan. Dank je wel Kim van Zorgteam CZ,
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor jouw compliment aan mijn collega Kim, Helga. Deze geef ik graag aan haar door. Fijn te lezen dat je door haar meteen geholpen bent. Laat het gerust weten als er weer vragen ontstaan. We helpen je graag weer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
CZ weigerde mij te helpen met het…
CZ weigerde mij te helpen met het verkrijgen van een gratis oplader bij mijn eerste hoortoestellen welke ik bij Specsavers zou aanschaffen. Hier had ik wel recht op. Specsavers weigerde gratis te leveren.
CZ opgezegd natuurlijk.
Petra, webcaremedewerker van CZ schrijft dat ik via de sociale media kan communiceren met CZ. Jammer dat ik hier geen gebruik van maak en dus geen communicatie mogelijk is. Op een mail van CZ aan mij met de vraag waarom ik CZ heb opgezegd en waarop ik hen heb geantwoord dat zij mij weigerde te helpen werd overigens ook niet geantwoord. CZ interresseerd het dus gewoon niet wat je als klant overkomt
18 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me te lezen dat jij deze ervaring hebt, Hans. Ik begrijp uit jouw reactie dat je meer van ons verwacht had.
Via deze weg kan ik helaas niet ingaan op deze situatie.
Wil je ons daarom een privébericht sturen via een van onze socialmedia kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens en de vermelding dat je naar aanleiding van deze review reageert? We kijken graag met je mee en bespreken samen de situatie.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Webcaremedewerking CZ
Criminele organisatie als het gaat om uitkeren vergoedingen (deel 2). Beste Petra van CZ, bedankt voor je empathische reactie na 5 dagen op mijn vorige review. Echter wordt er totaal geen oplossing aangeboden aangezien we al 3/4 jaar aan het bellen zijn met de organisatie CZ zonder dat er juist en eerlijk wordt gehandeld (vergoed). Leuk aanbod om mijn gegevens achter te laten en gebeld te worden, maar helaas is dit ook al langere tijd gaande. We worden niet terug gebeld en als het al een keer gebeurt weet weer niemand nergens van omdat telkens een andere persoon dan weer het dossier moet openen. Het vertrouwen is volledig kapotgemaakt door de 'klantenservice' van CZ.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dank je wel dat je de moeite neemt om dit zo duidelijk te delen, Thomas. Ik lees veel frustratie en begrijp goed dat het vertrouwen volledig is verdwenen als je al jaren contact hebt, steeds opnieuw je verhaal moet doen en afspraken niet worden nagekomen.
Dat je aangeeft dat terugbelverzoeken niet worden nageleefd, schrik ik van. Dat is zeker niet hoe het hoort te gaan.
Een oplossing beloven kan ik niet via dit platform. Toch wil ik graag serieus naar jullie situatie kijken en op een andere manier dan tot nu toe is gebeurd.
Als je daar nog voor openstaat, kun je ons via een privébericht je gegevens sturen, met daarbij dat het om deze review gaat.
Dan zorgen we dat dit expliciet wordt opgepakt en niet opnieuw in de algemene lijn verdwijnt.
Begrijpelijk als je hier twijfels bij hebt, gezien jullie ervaringen. Mocht je het toch willen proberen, dan denken we graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Overgestapt
Overgestapt, domste fout ooit.
Elk jaar stap ik over en ivm zwangerschap nu weer. Ik betaal net geen 200 euro maar ik krijg amper wat vergoedt. Ja met heel veel moeite een zwangerschapscursus.
Ik stap zodra het kan DIRECT over.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Het spijt me te lezen dat je zo ontevreden bent, Myrthe. Juist tijdens een zwangerschap wil je duidelijkheid en passende vergoedingen. We begrijpen dat het frustrerend en teleurstellend is als vergoedingen niet aansluiten bij je verwachtingen.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie. Neem gerust contact met ons op via een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X).
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Telefonisch kreeg ik misleidende…
Telefonisch kreeg ik misleidende informatie wat had invloed op mijn keuze om overstappen naar cz.
Slecht geïnformeerd.
Niet tevreden.
Ik ga overstappen bij eerst mogelijkheid
30 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer dat je dit zo hebt ervaren en begrijpelijk dat je overweegt om over te stappen. We kijken graag met je mee naar wat er is besproken, zodat we hiervan kunnen leren. Ook geven we graag meer informatie over de mogelijkheid omtrent het overstappen. Stuur ons gerust een privébericht via een van onze social media kanalen (Facebook, Instagram of X).
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.