Op 17 april 2026 heb ik contact opgenomen met het Zorgteam van CZ betreffende de wachtlijstbemiddeling - op de vijftiende had ik mijn linker elle boog verbrijzeld en ik stond op de wachtlijst voor ee... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Ik zit al jarenlang bij CZ en nooit problemen. Niet met de arts keuze, behandelprogramma's of declaraties. Ook aan de telefoon als ik ze nodig heb zijn ze beleefd en ter zake kundig. Na het lezen van... Voir plus
L'entreprise a répondu
Hoi, Cz gebeld voor orthodontist,start van mijn kind minderjarige voor een beugel.Ik heb aanvullende verzekering waar ik 850.-euro aan premie betaal voor mijn gezin en dat dit niet genoeg is voor h... Voir plus
L'entreprise a répondu
Diefstal organisatie CZ! Je betaalt veel te veel premie per maand en toch vergoeden ze bijna niks! Ik raad deze diefstal en oplichterij organisatie af!
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
Ruime keuze aan zorgverzekeringen, scherpe premie, hulp bij het regelen van zorg en eenvoudig online declareren. Bekijk alle voordelen van CZ en stap over.
Coordonnées de contact
Ringbaan West 236, 5038 KE, Tilburg, Pays-Bas
- cz.nl
2,6
Bas
554 avis
A répondu à 48 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
CZ is keihard, geen klantgerichte service, geen coulance
In verband met mijn handicap heb ik zorg nodig. Al jaren gaat dat via CZ. Nu moest ik opnieuw geindiceerd worden. Alles voor 1 januari 2026 ingestuurd. Door de werkachterstand van CZ werd ik in januari pas gewezen op een ontbrekende handtekening. Nu krijg ik het PGB pas goedgekeurd per 5 februari 2026. Draai ik zelf op voor de kosten. Als je ze belt verschuilen ze zich achter procedures en regels. Geen, sorry we hebben een fout gemaakt of geen coulance op welke manier dan ook. Alleen een keiharde, sorry we kunnen niets voor u doen.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel dat je jouw ervaring met ons deelt, Emile. We begrijpen heel goed dat deze situatie voor jou erg belastend is, zeker wanneer je afhankelijk bent van tijdige indicatiestelling en continuïteit van zorg. Het is vervelend dat je hierdoor kosten hebt moeten maken en dat je je niet gehoord voelde bij het navragen van je situatie. Dat spijt me oprecht!
Ik wil je graag verder helpen door nogmaals naar jouw situatie te kijken. Daarbij kan ik op voorhand geen toezeggingen doen over mogelijke aanpassingen of vergoedingen. Wel kan ik uitzoeken of er nog iets mogelijk is en of wij hier procesmatig van kunnen leren.
Stuur ons hiervoor gerust een privébericht via een van onze Social Media kanalen (Facebook, Instagram of X) met je gegevens. Ik ga er graag mee aan de slag.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie woorden, Kim. We vinden het heel belangrijk dat je altijd vriendelijk en goed geholpen wordt. Mocht je nog eens vragen hebben, dan staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Heel snel geholpen en de medewerker is…
Heel snel geholpen en de medewerker is een topper!
16 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn dat je zo snel geholpen bent en bedankt voor je lieve compliment, Henriett . Dit geven we natuurlijk graag door. We staan altijd voor je klaar!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Zeer snelle en fijne manier om op je…
Zeer snelle en fijne manier om op je vraag een antwoord te krijgen
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie review, Nicole. We helpen je graag en het is goed te weten dat je zo snel een duidelijk antwoord kreeg. Als je nog eens vragen hebt, staan we natuurlijk weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Klantenservice blijft gesprekken afkappen met klanten.
Het is toch schrijnend om te zien, dat CZ gewoon doorgaat met het afkappen en dus plots verbreken van gesprekken met klanten. Zie ook de opmerking bij 19 febr.
Waanzin !!!
11 mars 2026
Avis spontané
Klantenservice slecht en willen niet opdraaien voor eigen fouten
Meerdere malen geprobeerd om mijn eigen risico door het jaar te betalen VOOR 1 FEBRUARI. Dit was telkens niet mogelijk door een appstoring(niet mijn schuld hoorde ik al van een medewerker), nu net geprobeerd te bellen kijken of dit nog mogelijk is. Krijg ik te horen dat dit alleen voor de 2e maand van het jaar geregeld kan worden. Vervolgens word ik gewoon opgehangen. Ik was overgestapt omdat dit hier wel een mogelijkheid zou zijn.
Na dit jaar nooit weer, wat een service zeg.
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen, Ad-Jan. We begrijpen goed dat e hier teleurgesteld over ben.
Het gespreid betalen van het eigen risico moet inderdaad vóór 1 februari worden aangevraagd. Deze informatie staat ook hier op onze website: https://www.cz.nl/betalen/eigen-risico-gespreid-betalen. Mogelijk heb je dit niet gezien en dan zorgt dit voor verwarring achteraf.
Is het betalen van zorgkosten later toch lastig? Weet dat het wel mogelijk is om achteraf, wanneer er een vordering is, samen te kijken naar een passende betalingsregeling.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee naar de mogelijkheden en spreken een passende oplossing af.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
slecht in uitbetalen
slecht in uitbetalen, slecht bereikbaar zwaar teleurstellend
4 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren, Floris. We begrijpen dat dit teleurstellend is.
Neem gerust contact met ons op via de LiveChat die je start vanuit de CZ app, een privébericht op een van de Social Mediakanalen of telefonisch. We kijken graag met je mee.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Administratieve terreur en misleiding door CZ CZ negeert juridische afspraken en misleidt over "vonnissen"
Pas op met CZ. Deze verzekeraar negeert willens en wetens harde juridische afspraken uit een Vaststellingsovereenkomst (VSO) met finale kwijting. Nadat er in juni 2024 een schikking werd getroffen 'tegen finale kwijting', probeert CZ nu via incassobureau GGN alsnog dossiers te innen die onder die afspraak vallen.
De feiten:
Misleiding: CZ claimt dat er een 'vonnis' ligt, terwijl de Rechtbank Limburg schriftelijk heeft bevestigd dat de procedure is geëindigd met een regeling en er géén vonnis is.
Contractbreuk: Ondanks de afspraak dat partijen na betaling 'niets meer van elkaar te vorderen hebben', voert CZ extra dossiers en verboden proceskosten op.
Stagnatie: De rechter heeft op 10 december 2025 al officieel vastgesteld dat CZ de zaken stagneert.
Systeemmisbruik: Door vorderingen op te knippen in kleine bedragen (onder de € 500,-), blokkeert CZ effectief de toegang tot het recht. De Raad voor Rechtsbijstand verstrekt voor dergelijke bedragen nauwelijks toevoegingen, waardoor je als burger gedwongen wordt hoge advocaatkosten te maken om je tegen hun onterechte claims te verweren.
CZ gokt erop dat je de juridische kennis niet hebt om het verschil tussen een schikking en een vonnis te zien. Het is een schimmig spel over de rug van de verzekerde.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen, Sabine. Vervelend om te lezen dat je dit zo hebt ervaren.
Omdat het hier gaat om een persoonlijke en juridische situatie, kunnen we hier nu niet inhoudelijk op ingaan. Dossiers over betalingen of juridische trajecten zijn vaak complex en afhankelijk van persoonlijke omstandigheden.
Heb je vragen over een openstaand dossier of ben je het niet eens met een vordering? Neem dan rechtstreeks contact op met onze afdeling Debiteurenbeheer. Zij kijken samen met jou naar de situatie die er speelt en kunnen dit verder toelichten
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snelle en duidelijk antwoord op mijn…
Snelle en duidelijk antwoord op mijn vraag.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Daar doen we het voor, Edwina. Fijn dat jij snel en duidelijk antwoord op jouw vragen kreeg. Laat het graag weten als we jou weer kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel en duidelijk antwoord.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Snel en duidelijk antwoord lezen we graag, Karin. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Telefonisch niet bereiken / geen contact
Telefonisch niet bereiken. Eindeloos naar een muziekje luisteren. Als je geen digitale app kan gebruiken is er geen enkele andere mogelijkheid voor contact.
Op de website kan je niets behalve terugkeren naar je vraag. Downloaden van een machtiging automatische afschrijving niet te vinden. 2027 maar een andere maatschappij nemen.
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad. Telefonisch niet bereikbaar zijn is natuurlijk niet wenselijk, zeker als een app voor jou geen optie is. Dat begrijpen we heel goed.
Het is logisch dat je dan twijfelt of wij nog bij je passen.
Hoewel we geen andere contactkanalen aanbieden, kun je ons wel altijd een privébericht sturen via Facebook, Instagram of X. Daar helpen we je graag verder met algemene vragen.
Wil je ons een bericht sturen? Geef dan aan dat je reageert naar aanleiding van deze review. Dan kunnen we beter met je meekijken.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Snel antwoord op een vraag
Snel antwoord op een vraag en direct het betreffende formulier in mijn postvakje
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Mooi om te lezen dat je snel antwoord en het betreffende formulier kreeg, Marlis. Dankjewel voor jouw moeite om deze ervaring met ons te delen. Ik wens je een mooie dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een korte vraag over een betaling…
Was een korte vraag over een betaling met als conclusie dat ik iets vergeten was, maar we kwamen snel en netjes tot die uitkomst. Prima geholpen!
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Iets vergeten kan de beste overkomen, Erik. Fijn dat we jou in elk geval snel duidelijkheid konden geven en jij je prima geholpen voelde. Dankjewel voor jouw mooie cijfer en fijne woorden.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Prima en snel geholpen lezen we graag, Marjon. Dankjewel voor het delen van jouw ervaring. Je weet ons te vinden als er weer vragen zijn.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Een nieuw verdienmodel van de cz ofzo???
Klanten krijgen tegenwoordig geen mens meer aan de telefoon zonder eerst eeuwen te moeten wachten. Hoezo krijg je geen terugbelverzoek optie en word je gedwongen om eeuwen te wachten. Is dit een verdienmodel van cz??? En na een half uur nog steeds geen mens, hoe troggel je mensen geld af? Vraag het dan aan cz. Daarnaast krijg je oude koeien mails met afspraken die al lang niet meer gelden. Ik heb jammer genoeg niet opgelet en zit weer vast anders was ik gevlogen
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Jammer om te lezen dat je deze ervaring hebt gehad, Rik. We begrijpen heel goed dat het frustrerend is als je lang moet wachten en je geen persoonlijk contact krijgt. Dat is niet hoe we het graag zien. Dank je wel voor jouw feedback. Deze nemen we mee om onze dienstverlening te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
De chatfunctie vind ik ideaal
De chatfunctie vind ik ideaal. Snel en makkelijk. En tot nu toe heb ik met vriendelijke en deskundig personeel gecommuniceerd.
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je mooie cijfer en toelichting, Cyn. Goed te lezen dat je de chat als snel en makkelijk ervaart en dus als een ideaal contactkanaal. We helpen jou een volgende keer graag weer.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Heel snel geholpen!
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Fijn te lezen dat je snel geholpen bent, Annemieke. Hopelijk kunnen we jou een volgende keer weer zo snel verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Mijn verzoek werd snel beantwoord en er…
Mijn verzoek werd snel beantwoord en er werd een oplossing geboden.
23 février 2026
Avis spontané
Réponse de CZ
Dankjewel voor je review en toelichting, Hamed. Fijn te lezen dat je snel een antwoord en oplossing kreeg. We helpen je een volgende keer weer graag verder.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Goed te lezen dat je tevreden bent over de uitleg en dat alles goed uitgezocht is, Miranda. Je weet ons te vinden als we je weer met iets kunnen helpen.
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
Réponse de CZ
Fijn om te lezen, Truus. Laat het ons graag weten als er weer vragen ontstaan. Ook dan helpen we jou graag verder.
Ik wens je een fijne dag!
Met vriendelijke groet,
Petra
Webcaremedewerker CZ
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.