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Royaume-Uni
- d-ticket.su
Abzocke
Achtung Abzocke!!!!
Bin vorhin mit der Bahn gefahren, und mir wurde erklärt dass diese Seite Betrug sei da sie die Daten fälschen und es mir auch gezeigt haben dass das nicht stimmt weil ich noch kein Senior bin,anbei muss ich jetzt eine Fahrpreisnacherhebung bezahlen, da ich das nicht bezahlen kann haben mir die DB Mitarbeiter gesagt dass ich die anschreiben kann und sie mir dann diese Erstatten. Ich habe schon mit dem Support geschrieben aber die helfen keinen weiter man bekommt nur ein FAQ was automatisch immer kommt.
Nicht dort Kaufen!!!
22 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr E.,
wir bedauern sehr, dass Sie eine unangenehme Erfahrung gemacht haben und möchten uns dafür entschuldigen. Es liegt uns sehr am Herzen, dass unsere Kunden zufrieden sind, und wir möchten Missverständnisse gerne klären.
Zu Ihrer Nachricht an unseren Support: Bei einer Erstanfrage wird automatisch unser FAQ zugesandt, um erste Antworten auf häufige Fragen zu geben. Im ersten Satz dieses FAQs weisen wir darauf hin, dass Sie einfach auf diese E-Mail antworten können, damit Ihre Anfrage direkt von unserem Kundenservice bearbeitet wird. Wir entschuldigen uns, falls dies missverständlich war.
Wir haben Ihren Fall geprüft und bereits eine Rückerstattung für das Ticket veranlasst. Bitte lassen Sie uns wissen, falls wir noch etwas für Sie tun können – wir sind gerne für Sie da!
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Abzocke!!!
Abzocke!!!
Habe mir von Klarna das Geld zurück erstatten lassen. Bestellt ja kein Ticket dort.... Es sind reine Betrüger.
17 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr J.,
es tut uns leid zu hören, dass Sie mit Ihrem Erlebnis unzufrieden waren. Wir legen großen Wert auf Transparenz und Kundenzufriedenheit und möchten Ihren Fall gerne genauer prüfen.
Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir die Angelegenheit gemeinsam klären können. Wir möchten sicherstellen, dass Sie eine faire und zufriedenstellende Lösung erhalten.
Vielen Dank, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihr Anliegen zu bearbeiten.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Die Seite ist ein Scam
Die Seite ist ein Scam! Die Tickets sind nicht echt! Hatte gerade einen sehr unfreundlichen Zugbegleiter, der mir das erklärt hat.
7 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr B.,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass wir stets bemüht sind, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice direkt, damit wir das Problem klären und eine Lösung finden können. Wir sind sicher, dass wir eine zufriedenstellende Lösung für Sie finden werden.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Probleme bei Kontrolle
Schnelle unkomplizierte Buchung ABER heute Probleme bei der Ticket-Kontrolle - angeblich sei das Ticket nicht aktiv ?! Antwort des Kundensupport lässt auf sich warten! Keine telefonische Kontaktmöglichkeit!
14 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Probleme bei der Kontrolle hatten. Damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich prüfen können, benötigen wir weitere Informationen, z. B. Ihre Ticketnummer oder die bei der Buchung verwendete E-Mail-Adresse. Bitte teilen Sie uns diese Daten über unseren Kundenservice oder Trustpilot mit, damit wir nachsehen können, ob Ihre Anfrage bei uns eingegangen ist.
In seltenen Fällen kann es leider zu technischen Problemen kommen. Wir arbeiten jedoch stets daran, solche Situationen schnellstmöglich zu lösen und Ihnen den bestmöglichen Service zu bieten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
FAKE
FAKE! Ich habe wohl ein abo abgeschlossen von dem ich nichts wusste! Die automatische Mail mit FAQ und größter Schwachsinn. Die Fake D-Nummer könnt ihr behalten! DTNUH895Z8SYV3PKBOG. Ich werde morgen zur Bank gehen und das Konto von denen Sperren lassen! Sitz in England, Überweisung nach HongKong aber Deutsche Bank und nichtmal richtig geschrieben!! ICH WILL MEIN ABO KÜNDIGEN! SOFORT!
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrte Frau O.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten betonen, dass wir kein Fake sind und die automatische E-Mail, die Sie erhalten haben, korrekt ist.
Die von Ihnen genannte Nummer ist ebenfalls keine Fälschung, sondern eine valide Referenz, die Ihnen für Ihr Ticket zugewiesen wurde.
Ihr Ticket wurde bereits gekündigt und endet wie gewünscht zum Februar. Das können Sie auch selber in Ihrem Konto verifizieren. Falls Sie weitere Fragen haben oder Unterstützung benötigen, können Sie sich gerne jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen und hoffen, Ihre Anliegen klären zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Mein Sohn hat sich über diese Website…
Mein Sohn hat sich über diese Website ein Ticket gekauft. Im Zug wurde er dann von dem personal angesprochen und wurde Informiert das dieses Ticket was er gekauft hat ein Fake-Ticket sei und er musste 60€ Strafe zahlen. Das wird ein Nachspiel haben.
10 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr H.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass Ihr Sohn diese unangenehme Erfahrung mit dem Ticket machen musste.
Wir möchten klarstellen, dass unser Kundenservice bereits mit Ihrem Sohn in Kontakt war und wir gemeinsam eine zufriedenstellende Lösung gefunden haben. Darüber hinaus haben wir ihm mehrere Optionen angeboten, um das Problem zu klären und eine faire Lösung sicherzustellen.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir stehen Ihnen und Ihrer Familie jederzeit gerne zur Verfügung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Abzocke!!
Abzocke!!! Ich habe keine Auftragsbestätigung oder Rechnung bekommen, wo meine Abo Nummer steht. Nun bin ich nicht einmal in der Lage, das Abo zu kündigen! Gehts noch bei euch?? Ich erwarte da eine zeitnahe Rückmeldung diesbezüglich, denn das ist pure Abzocke und gehört bestraft!
Update: angeblich soll ich eine Kündigungsbestätigung bekommen haben die im Konto zu sehen sei… nichts bekommen. Hört auf zu verarschen ich glaubs ja wohl kaum. Ich fordere eine Kündigungsbestätigung per email und nicht irgendwo versteckt in eurer komischen Internetseite!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir Ihnen bereits geantwortet haben. In Ihrem Konto sollte die Kündigungsbestätigung sichtbar sein.
Sollten Sie dennoch weitere Fragen oder Anliegen haben, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Kein Kundendienst
Keine Ahnung ob fake, aber Kundendienst ist fast nicht vorhanden. Ich habe eine Mail geschickt, mit der Bitte, mein Ticket zu kündigen, da ich nicht weiß, ob ich ein Abo abgeschlossen habe. Der Kundendienst ist nur per Mail erreichbar, warte noch auf die Antwort. Die ganze Seite sieht ziemlich unseriös aus, keine Ahnung warum ich dort bestellt habe, dachte, das wäre die offizielle Seite… Mal schauen, ob das Ticket funktioniert
Update: Obwohl hier angegeben wird, dass ich eine Antwort erhalten habe, stimmt das nicht. Also gehe ich davon aus, dass das ein Fakeshop ist!
Update2: Die Email wurde am 08.01.24 um 18:58 gesendet und ich habe keine automatische Email erhalten! Sie können mir gerne auch hier antworten, wie das mit der Kündigung läuft und ob überhaupt ein Abo abgeschlossen wurde.
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Wir möchten Ihnen mitteilen, dass wir Ihre Anfrage erhalten und bereits darauf geantwortet haben. Das Problem wurde gelöst, und es sollten keine weiteren Schritte von Ihrer Seite erforderlich sein.
Falls Sie noch Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns erneut zu kontaktieren. Wir sind gerne für Sie da.
Update: Wir haben eine automatische Antwort auf eingehende E-Mails, welche genau Ihr Problem löst. Nennen Sie uns bitte die genaue Uhrzeit, zu der Sie uns eine Anfrage gesendet haben.
Update 2: Dann haben Sie die E-Mail nicht an die richtige Kundenservice Adresse geschickt. Bitte prüfen Sie, ob Sie an unsere Kundenservice Adresse geschrieben haben.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Geht nicht kündigen
ES IST FAKE - NUTZE NIE DIESE SEITE!111
Ich habe da ein Ticket gekauft. War ein riesiger Fehler. Ich finde kein Formular zum kündigen. Den gibt es einfach nicht. Läuft die Sbo weiter? Werden die noch weiter abzocken?
Natürlich habe ich ein Email geschrieben, auf die keine Antwort kam.
Ich EMPFEHLE ES auf GAR KEINEN FALL!!!!!
(Kundenservice habe ich shcon natürlich kontaktiert - keine Antwort, nur copy paste Antwort...
DTWSCEC1FY8VVQAUU89 hier habt eure fake nummer )
8 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihre Nachricht und Ihr Feedback. Es tut uns leid zu hören, dass Sie Schwierigkeiten hatten, uns zu erreichen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass bei uns bisher keine E-Mail von Ihnen eingegangen ist.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen, ob wir den Prozess noch benutzerfreundlicher gestalten können.
Um Ihr Anliegen schnellstmöglich zu klären, bitten wir Sie, sich direkt an unseren Kundenservice zu wenden. Sie erreichen uns ausschließlich über diesen Weg. Bitte senden Sie uns hierzu Ihre Ticketnummer oder weitere relevante Informationen, damit wir Ihnen gezielt weiterhelfen können.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld.
Edit: Vielen Dank für die Ticketnummer. Leider konnten wir nach erneuter Prüfung keinen Eingang einer Kontaktanfrage über Ihre hinterlegte E-Mail-Adresse finden.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Achtung, sehr undurchsichtig!!!
Beim Deutschlandticket handelt es sich um ein Abo. Auf der Website von D-Ticket.com ist aber an keiner Stelle die Rede von einem Abo. Stattdessen kauft man scheinbar ein Ticket für einen Monat, was laut der Bedingungen des Deutschlandtickets überhaupt nicht möglich ist. Ebenso gibt es keine Möglichkeit das Abo zu kündigen. Wird nun automatisch der Betrag für den nächsten Monat auch abgebucht? Kundendienst ist laut Website nur von Mittwoch-Sonntag verfügbar.
Wie kann ich sicher sein, dass dieses gekaufte Ticket überhaupt funktioniert?
Die fünf-Sterne Bewertungen hier sind offensichtlich Fake-Profile. Alle haben nur eine einzige Bewertung verfasst und klingen erstaunlich nach KI.
Meine Empfehlung: Auf keinen Fall diese Seite nutzen sondern über die Deutsche Bahn oder einen Verkehrsverbund buchen!!!
6 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Feedback zu geben. Es tut uns leid zu hören, dass bei Ihnen Unklarheiten entstanden sind.
Zum Hinweis über unseren Kundendienst: Hier lag tatsächlich ein Fehler vor, der durch den Jahreswechsel entstanden ist. Unser Support-Team steht Ihnen natürlich von Montag bis Freitag zur Verfügung. Vielen Dank, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben!
Bezüglich der Funktionsfähigkeit Ihres Tickets können wir Ihnen versichern, dass es vollständig gültig und offiziell anerkannt ist.
Abschließend möchten wir betonen, dass unsere Bewertungen authentisch sind und von echten Kundinnen und Kunden stammen. Wir schätzen jedes ehrliche Feedback, sowohl positiv als auch kritisch.
Sollten Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, zögern Sie bitte nicht, uns direkt zu kontaktieren. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Ich habe mir dieses Ticket gekauft und…
Ich habe mir dieses Ticket gekauft und bin dann durch diverse Bewertungen (es wäre Fake) Misstrauisch geworden.
Am Bahnhof/Fahrkartenschalter hat man mich an den Schaffner verwiesen. Am Schalter und Infopoint konnten man mir nicht Sagen ob das Ticket "Echt" ist.
Heute bin ich mit dem Zug gefahren und es kam ein Kontrolleur.
Das D Ticket wurde aufjedenfall akzeptiert.
Sowohl Online als auch im Wallet.
So gesehen alles Top.
Wobei ich mich schon Frage wie es mit dem Firmensitz in England und einer Abbuchung aus Hongkong in Einklang gebracht wird.
Auch ein Anteiliges Ticket (Halbe Monat Bezahlt) wie hier angeboten, ist eigentlich im System "Deutschland Ticket" nicht vorgesehen.
Längerfristig würde ich eher zu einem Abo beim Regionalen Verkehrsverbund greifen.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr D.,
vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihr Vertrauen. Es freut uns, dass Ihr Ticket problemlos akzeptiert wurde und Sie zufrieden sind. Wir bedauern die anfänglichen Unklarheiten und arbeiten daran, die Kommunikation weiter zu verbessern.
Wir freuen uns, Sie auch zukünftig als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Für Busfahrt seit August keine Probleme
Ich buche das DeutschlandTicket seit August über diese Seite,allerdings nutzt er es auch nur für die Busfahrt (was für Geräte die dort zum Prüfen haben uns ob es gescannt wird, weiß ich gerade nicht).... gestern (20.12.24) war ich noch auf der Seite, um zu schauen ob sich für mich preislich ein Deutschlandticket lohnt oder doch eher das Niedersachsenticket, nun kam ich nicht mehr auf die Seite. Wenn man bei Googe De-Ticket eingibt, findet man die Seite aber ganz schnell wieder (de-ticket.co anstatt .com). Meine Anmeldedaten funktionierten da - aber etwas merkwürdig ist das schon.
21 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr L.,
es freut uns zu hören, dass Sie seit August keine Probleme mit Ihrem Deutschlandticket über unsere Seite hatten und dass alles reibungslos funktioniert.
Wir möchten uns jedoch für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die Ihnen bei Ihrem letzten Besuch auf unserer Seite am 20.12.24 entstanden sind. Aufgrund unvorhergesehener Wartungsarbeiten war unsere Seite kurzfristig nicht erreichbar. Gerade jetzt, kurz vor Weihnachten und Neujahr, bemühen wir uns, dass alles reibungslos funktioniert – und wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass die Wartungsarbeiten erfolgreich abgeschlossen wurden und die Seite wieder einwandfrei funktioniert.
Wir wünschen Ihnen frohe Feiertage und eine entspannte Reisezeit mit Ihrem Deutschlandticket! 🎄🚍
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Zwiegestalten
Am Anfang schien alles ganz einfach und verständlich, besonders gut fand ich die Amteilhafte Berechnung für den Dezember. Doch nun, nach einigen Tagen kann ich nicht mehr auf die Webseite zugreifen und mein Ticket kann auch nicht geladen werden. Ich konnte das Ticket auch nicht in meinem Apple Wallet speichern, da es dort zu einem Fehler gekommen ist. Ich bin sehr enttäuscht, dass ich mein Ticket nicht mehr nutzen kann. Desweiteren hatte ich auch eine Email mit der Frage wie man das Ticket für Januar stornieren kann und habe nach 3 Tagen immernoch keine Antwort erhalten.
Ich hoffe, dass es keine Fake Webseite ist.
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrte Frau B.,
Es tut uns sehr leid, dass Sie solche Schwierigkeiten mit unserem Service hatten. Wir verstehen, wie frustrierend es sein muss, wenn Sie auf Ihr Ticket nicht zugreifen können und Ihre E-Mail unbeantwortet geblieben ist – dafür möchten wir uns aufrichtig entschuldigen.
Zunächst einmal möchten wir Sie beruhigen: Unsere Webseite ist selbstverständlich keine Fake-Seite. Leider hatten wir aufgrund unvorhergesehener Wartungsarbeiten in den vergangenen Tagen technische Probleme, die die Erreichbarkeit der Seite und bestimmter Funktionen beeinträchtigt haben. Diese Probleme wurden inzwischen behoben, und Sie sollten wieder uneingeschränkt auf Ihr Konto und Ihr Ticket zugreifen können.
Zum Thema Apple Wallet: Wir prüfen aktuell, warum es bei manchen Nutzern zu Fehlern kommt, und arbeiten daran, diesen Prozess zuverlässiger zu gestalten. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Was die Stornierungsanfrage betrifft, entschuldigen wir uns für die Verzögerung in der Bearbeitung. Aufgrund des hohen Aufkommens kurz vor Jahresende dauert es momentan etwas länger, bis wir alle E-Mails beantworten können. Wir versichern Ihnen, dass wir Ihr Anliegen so schnell wie möglich klären werden.
Bitte zögern Sie nicht, uns erneut zu kontaktieren, falls Sie weiterhin Probleme haben oder Unterstützung benötigen. Wir danken Ihnen für Ihre Hinweise, die uns helfen, unseren Service zu verbessern, und hoffen, dass wir Sie künftig wieder von uns überzeugen können.
Frohe Feiertage und alles Gute für das neue Jahr! 🎄✨
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Betrug!
Ich habe das Ticket gekauft, die Website ist nicht verfügbar. Das Ticket ist ungültig. Totaler Betrug!!!!
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Alex,
es tut uns außerordentlich leid, dass Sie eine so negative Erfahrung gemacht haben und den Eindruck hatten, betrogen worden zu sein. Wir können Ihnen versichern, dass dies nicht der Fall ist. Aufgrund unvorhergesehener technischer Probleme war unsere Webseite kurzfristig nicht erreichbar, was möglicherweise den Zugang zu Ihrem Ticket beeinträchtigt hat.
Wir haben die Probleme inzwischen behoben, und Ihr Ticket sollte nun gültig und vollständig nutzbar sein. Bitte prüfen Sie dies noch einmal, und melden Sie sich bei uns, falls weiterhin Schwierigkeiten bestehen – wir helfen Ihnen selbstverständlich gerne weiter.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Es liegt uns sehr am Herzen, Ihr Vertrauen zurückzugewinnen.
Wir wünschen Ihnen trotz allem frohe Feiertage und einen guten Start ins neue Jahr! 🎄✨
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Ich habe ein Ticket gebucht
Ich habe ein Ticket gebucht, danach war die Seite nicht mehr erreichbar.
Auch das Ticket habe ich nicht bekommen
20 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr H.,
es tut uns sehr leid, dass Sie nach Ihrer Buchung Schwierigkeiten hatten und die Seite vorübergehend nicht erreichbar war. Wir hatten leider unerwartete technische Probleme, die inzwischen vollständig behoben sind.
Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass Ihr Ticket nun erfolgreich bereitgestellt wurde und Sie es nutzen können. Sollten Sie dennoch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis. Wir hoffen, dass wir Ihnen in Zukunft einen reibungslosen Service bieten können.
Frohe Feiertage und alles Gute für das neue Jahr! 🎄✨
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Naja….
An sich gut, und günstig (anteilig berechnet). Wurde schon einige Male kontrolliert, und heute sagte mir der Tickerprüfer nach wiederholter angeblichen Ungültigkeit des Tickets, dass dieser Anbieter ein Betrüger sei, und ich dies weiterleiten solle. Er hat mich zudem sein Prüfgerät abfotografieren lassen, als Beweis. Was soll denn bitte das? Gültig von: 01.12.0202 gültig bis: 01.01.0203 ?????
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrter Herr Valder,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Es kann in seltenen Fällen vorkommen, dass ein technischer Fehler durch die Apple- oder Google-Wallet verursacht wird, wodurch die Ticketinformationen falsch angezeigt werden.
Bitte zeigen Sie bei der nächsten Kontrolle das Ticket über unsere Website.
Wir möchten Ihrem Anliegen unbedingt nachgehen und sicherstellen, dass solche Probleme in Zukunft vermieden werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, damit wir den Vorfall gemeinsam prüfen und eine Lösung finden können.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis!
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrte Frau P.,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir bedauern es sehr, dass Sie ein Problem mit Ihrem Ticket hatten.
Ein ungültiges Ticket sollte selbstverständlich nicht vorkommen, und wir möchten uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Ziel ist es, sicherzustellen, dass alle Tickets, die über unsere Plattform erworben werden, gültig und problemlos nutzbar sind.
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend und teilen Sie uns die Details zu Ihrem Kauf (z. B. Ticketnummer). Wir werden den Vorfall umgehend prüfen und eine Lösung für Sie finden.
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Hello
Hello, I downloaded the app D-ticket.to a few months ago and used it for several months, now the app doesn't work and I can't buy my ticket, what can I do?
12 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Dear Francisca,
Thank you for your feedback.
We’re sorry to hear about the trouble you’re experiencing with our app. To resolve this issue and ensure you can purchase your ticket, please contact our customer service team directly. They’ll be happy to assist you as quickly as possible.
Thank you for your patience, and we apologize for the inconvenience caused.
Best regards
Maximilian Stemper
Kauf funktionierte leider nicht…
Ich wollte mir heute das Ticket kaufen.... Leider zeigte es beim Bezahlen immer an das es nicht geht 😕😕😕
Vielleicht kann jemand helfen
8 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrte Frau N.,
vielen Dank, dass Sie uns auf dieses Problem aufmerksam gemacht haben. Es tut uns sehr leid, dass Sie Schwierigkeiten bei der Bezahlung hatten und Ihr Ticket nicht wie gewünscht kaufen konnten. Das sollte selbstverständlich nicht passieren, und wir verstehen, wie frustrierend das sein muss.
Wir möchten Ihnen gerne weiterhelfen und das Problem schnellstmöglich lösen. Unser Kundenservice steht Ihnen jederzeit zur Verfügung, um Sie bei der Zahlung oder anderen Fragen zu unterstützen. Bitte melden Sie sich bei uns, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.
Nochmals Entschuldigung für die Unannehmlichkeiten, und wir hoffen, dass wir Ihnen bald weiterhelfen können.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
Sehr schlechtes Unternehmen
Sehr schlechtes Unternehmen
Ich hab die Seite 3 Monate benutzt, gestern bin ich von Köln nach Mainz gefahren, ich musste mein Ticket zeigen, aber die Webseite hat nicht funktioniert und deswegen hab ich 60€ Bußgeld bekommen, als ich de-ticket angeschrieben hab, meinten die nur das die ticket erstattet werden, jetzt hab ich Bußgeld in wert von 60 Euro weil ich nicht beweisen kann das ich ticket hab + ich muss neuen deutschlandticket kaufen.
Wenn de-ticket sich melden will, dann hier: ilya Kablukovich
6 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de D-Ticket
Sehr geehrte Frau K.,
vielen Dank für Ihr Feedback. Wir bedauern, dass es zu dieser Situation gekommen ist und verstehen Ihren Unmut. Wir haben uns bereits mit Ihnen in Verbindung gesetzt und den Vorfall geprüft. Aus unserer Sicht ist die Angelegenheit geklärt, und Ihr Ticket kann weiterhin als Nachweis genutzt werden, da es in Ihrem Besitz bleibt.
Falls Sie zusätzliche Unterstützung oder Fragen haben, melden Sie sich gerne direkt bei uns. Wir sind bemüht, sicherzustellen, dass unsere Plattform reibungslos funktioniert und arbeiten kontinuierlich daran, solche Unannehmlichkeiten in Zukunft zu vermeiden.
Mit freundlichen Grüßen
Maximilian Stemper
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