dachrinnen-shop.de Avis 

Vorne weg, das mit der Rechnung ist etwas schlecht gemacht aber ansonsten war alles sehr gut gelaufen. Lieferung, Benachrichtigung wegen der Rechnung und zurück buchen.
Ich würde wieder bestellen 👍

Ware war gut verpackt und das war es schon mit dem positiven. Ich habe individuelle Bleche nach Skizze anfertigen lassen, so wie auch im Shop beschrieben steht. Leider wurde sich nicht an die Maße gehalten, so das die gelieferten Bleche nicht zu gebrauchen sind. Auf Mails keine Reaktion und telefonisch nur einmal jemand erreicht der versprach jemand kümmert sich darum da der bearbeitende Mitarbeiter im Urlaub ist. Nach mittlerweile über 2 Wochen keine Reaktion weder per Mail noch telefonisch, absolute unprofesionelles und katastrophales Unternehmen das sich bei Problemen einfach tot stellt. Ich habe einfach nicht die Zeit mich wochenlang damit zu beschäftigen Mails zu schreiben oder hinterher zu telefonieren um Probleme zu klären die unfähige Mitarbeiter verursacht haben. Fazit der Geschichte, wieder einmal gutes Geld schlechter Qualität hinterher geworfen.

Das Zahlsystem ist eine Katastrophe und Abzocke. Nach Zahlung wird eine Mahnung versendet. Man schickt Mail mit Beleg, dass bezahlt wurde, dann wird rücküberwiesen und Betrag mit Mahnung gefordert.

Ich habe eine Dachumrandung für meine Garage gesucht und bin auf den Dachrinnen-Shop gekommen, da sie mit dem Konfigurator als einzige die Möglichkeit hatten es exakt zu bestellen. Trotzdem hatte ich noch Rückfragen, die sehr schnell, freundlich und kompetent beantwortet wurden. Die Lieferung erfolgte innerhalb von einer Woche. Ich kann den Shop nur empfehlen.

Katastrophe!Falsche Ware geliefert. Auf Lieferschein richtig. Dachte in meinem jugendlichen Leichtsinn, man könnte das ganze unbürokratisch kurz am Telefon lösen. Weiiiiit gefehlt! Nach meinem wirklich freundlich vorgetragenem Problem der falschen Ware wurde ich von einer genervt wirkenden unfreundlichen Dame abgewimmelt und darauf verwiesen doch bitte erstmal Fotos der falschen Ware zukommen zu lassen( könnte ja sein, dass ich mir den Sch… einfach ausdenke) und das Ganze dann per Mail zuzusenden. Hab ich dann auch getan und auf die Dringlichkeit hingewiesen, da ich das Material wirklich brauchte. Was ich nicht auf‘m Zettel hatte ist, dass bevor die mir meine längst bezahlte richtige Ware zusenden ich erstmal die sch… Mail mit der von mir gewünschten Rücksendeoptionen hätte beantworten sollte. Hab ich natürlich gar nicht aufm Zettel gehabt so nen Schwachsinn. Denn vorher schicken die mir nix! Hab es jetzt zurück geschickt und waaaaarte und waaaaarte und waaaaarte. Vom Tag der Bestellung bis jetzt sind es nun 26!!! Tage. Nie wieder👎🏻

Der Versand hat länger als angegeben gedauert (13 Arbeitstage mit Samstagen), aber die restliche Erfahrung war sehr gut. Ich würde wieder dort bestellen, wenn es nicht eilig ist. Die Dachrinne war gut verpackt und kam wie bestellt.

Die Website ist selbst für Laien super aufgebaut. Schnell bestellt, schnell geliefert. Passte alles super.

Lieferzeiten werden nicht eingehalten.
Mangelhaft gefertigte Ware wurde nicht umgehend zurückgenommen. Erst nach endlosem Schriftverkehr war die Retoure möglich. Nach dem Erhalt der Retoureware sollte erst keine Rückzahlung erfolgen auf Grund der Mängel die für die Retoure angegeben wurden! Einige weitere Verzögerungstaktiken später wurde der Fall dann über den Käuferschutz geklärt.
Ergo nicht zu empfehlen!

Ich habe im Sommer 2024 ein Fallrohr mit DN60 bestellt und es wurde ein Rohr von PREFA mit DN57 geliefert. Das Rohr passte natürlich nicht und ich habe es reklamiert - soweit alles ok. Ich habe das Rohr mit angeblich DN60 ein zweites Mal bestellt mit vorheriger expliziter Nachfrage, ob der Durchmesser vor dem Versand geprüft werden könnte. Das Rohr kommt wieder mit DN57 und man ist ganz erstaunt. Das Rohr wurde mit der Absicht, es aufzuweiten und den auch bestellten Auslaufbogen anzunieten, zurückgenommen, aber der Versuch zum Aufweiten schlug fehl; der Bogen wurde zwar ordentlich angenietet, aber er wackelt wie ein Kuhschwanz an dem zu kleinen Rohrdurchmesser. Stattdessen wurde nun ein drittes Rohr mit DN57 und dem angenieteten Bogen verschickt. Trotz aussagekräftiger Bilder ist man ungläubig ob der Tatsache, dass das Rohr nicht passt. Nach Rücksprache mit dem Hersteller PREFA zieht man sich darauf zurück, dass PREFA-Produkte nur an andere PREFA-Produkte passen würden und tatsächliche Nennweiten deshalb abweichen können. Nun darf ich auf eigene Kosten das Rohr zurücksenden. Mir ist meine Zeit und mein Geld zu schade für sowas. Ich kann leider keine Empfehlung für PREFA-Produkte und auch keine Empfehlung für den Shop aussprechen, da die Nutzung eines einfachen Maßbandes bzw. Zollstocks scheinbar nicht in das Fertigkeiten-Repertoire gehört. Das hätte viel unnötigen Aufwand ersparen können. Ich vergebe dennoch 2 Sterne, weil die Beschäftigten des Shops freundlich und „stets bemüht“ waren.

Extrem unfreundlich am Telefon, keinerlei Interesse am Kunden!

Zahlung per Vorkasse wird noch gerne akzeptiert und dann bereits nicht mehr auf Anfragen reagiert. Zeitnah kommt dann eine Trackingnummer die ebenso zeitnah als zugestellt vermerkt wird - angeblich.
Zum Zeitpunkt der Zustellung war ich rund eine Autostunde entfernt. Es existiert gibt kein Name oder Unterschrift, keine Beschreibung des Ablageortes oder gar ein Foto wie mitlerweile bei den gängigen Zustelldienstleistern üblich. Die Verlustmeldung für die Versicherung wird angenommen und das Geld dann doch nicht erstattet. Hundsmiserabel.

Ware kommt nicht trotz Zusage. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe. Bei der Spedition ist es auch nicht besser. Mitarbeiterinnen legen einfach auf. Keine Antwort auf Emails.
ich werde dort nie wieder etwas kaufen.
Muss nun einen Anwalt einschalten.
Wirklich Schlimm für mich, diese Firma

Ich habe mir ein Dachrinnenset zusammengestellt, mit 3m Dachrinne + Fallrohr + Halterung usw.
Alles wurde sehr gut verpackt schon nach 3 Tagen geliefert - großes Dankeschön.