Meget dårlig kundeservice. 1 uge mellom svar å når de svarer " vi er ikke på kontoret" mangler 4 dækken som er sendt til dem og de svarer ikke på hvor de er eller sendt kun at de har dem ikke . Levere... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Rigtig gode på dækkenvask samt underlag. Mine uldtæpper kom tilbage dækket af hvide hestehår og jeg kunne selv starte forfra med at få dem rene - helt ubrugelige da de kom retur - pæne var de ihvertfa... Voir plus
L'entreprise a répondu
Altid hurtig levering, de kommer altid som aftalt - dæknerne dufter dejligt og bliver dejlig bløde og helt rene for alt gammelt skidt og jord. Deres systue levere syninger der holder sæson efter sæs... Voir plus
L'entreprise a répondu
Ventet på dækken i 4 måneder, som skulle vaskes af dem som det forlanges, og have syet kantbånd og haleklap på. Kom tilbage uden reparation, da de skrev at det havde været repareret af andre end d... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Dækkenservice
Écrit par l'entreprise
DækkenService.dk er en dansk virksomhed, der har specialiseret os i vask, imprægnering, desinfektion og reparation af heste- og hundeudstyr.
Med store industri vaskemaskiner, der har helt egne nyudviklede programmer og anvender vores egen dansk udviklede special sæber og imprægnering, vasker vi dækkener, tæpper, underlag og meget mere fra hele Danmark.
Vores biler kører i hele Danmark - næsten - og henter og bringer udstyr hos vores kunder, som er rideudstyrs butikker, stutterier, rideklubber, foderstof forretninger og private og privat stalde.
Vi er klar alle dage mellem 08 og 20 i vores kundeservice på telefon 2830 2729 eller e-mail vask@daekkenservice.dk
Med store industri vaskemaskiner, der har helt egne nyudviklede programmer og anvender vores egen dansk udviklede special sæber og imprægnering, vasker vi dækkener, tæpper, underlag og meget mere fra hele Danmark.
Vores biler kører i hele Danmark - næsten - og henter og bringer udstyr hos vores kunder, som er rideudstyrs butikker, stutterier, rideklubber, foderstof forretninger og private og privat stalde.
Vi er klar alle dage mellem 08 og 20 i vores kundeservice på telefon 2830 2729 eller e-mail vask@daekkenservice.dk
Coordonnées de contact
Vittrupvej 15, 7850, Stoholm, Danemark
- 28302729
- vask@daekkenservice.dk
- daekkenservice.dk
2,3
Bas
27 avis
A répondu à 100 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 24 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
10 ⭐️ Herfra
Har aldrig oplevet så lækre og vel-imprægneret dækner som fra jeres dækken vaskeri.
Har lige fået tilbage efter at have prøvet jer for 1 gang.
Kommer aldrig til at bruge andre steder igen🤗
Der er 10 ⭐️ herfra!
Det er pengene værd❗️ (og ikke fordi det er vildt dyrt)
❤️
Tak fra 8620 Kjellerup.
24 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Dækkenservice
Hej Mette.
Tak for din fine anmeldelse.
Hilsen
Henrik,
Vaskeriet,
DækkenService
Kan det virkelig passe???
Har brugt jer i mange år efterhånden og har været fuld tilfreds. MEEENNN… denne gang mangler jeg 4 dækkener. Da det bliver forlagt jer, modtages det med en meget ubehagelig tone samt påstand om at det ikke er jeres fejl. I mener fejlen ligger hos endte indleverings stedet eller at jeg ikke kan tælle til 10 ( hvilke var hvor mange dækkener jeg indleveret) Har modtaget 6 dækkenerne tilbage - blev afleveret sidst November tilbage Januar og hvor jeg også senere modtog mine 3 halse der skulle have skiftet Velcro - hvilket de ikke havde fået.
Har igen skrevet 28/1-22 en sms men ikke hørt noget.
Syntes det er utilfredsstillende.
Det kan SIMPELHEN IKKE PASSE JEG IKKE KAN FÅ MINE DÆKKENER TILBAGE. ELLERS MÅ I DÆKKE TABET Af DE 4 RB DÆKKENER ! ! !
Du er god til at fralægger dig ansvaret. Jeg har skrevet til dig at de seddelerne du har fået billeder af er dem jeg har.
Men IGEN IGEN fralægger du dig ansvaret.
For dig kan i simpelhen ikke ha begået en fejl. Jeg syntes det er under alt kritik hvorledes du behandler kunden når der opstår problemer!! !!
10 février 2022
Avis spontané
Réponse de Dækkenservice
Hej Henriette.
Som oplyst til dig, så mangler vi forsat 2 indleveringssedler, som vi har anmodet dig om af fremsende billeder af. Du har sendt billeder af 3 sedler, som alle var i pose nr. 1 og da du har oplyst, at du har indleveret 5 poser og modtaget 3 poser retur, så mangler der stadig 2 sedler.
Vi kan se, hvornår dit udstyr er kommet til vaskeriet, dets vej gennem vaskeriet og pakkeriet samt hvornår det er afleveret tilbage til indleveringsstedet. Der har ikke været noget unormalt under den proces.
Da dit udstyr er overgangs- og regndækkener, så vil 10 rene og pæne dækkener nemt kunne være i 3 poser, så det er vigtigt, at vi får billeder af de 2 manglende sedler, da der er forskellig kontrol mærker også på dem, som vi skal bruge. Det fremgår også tydeligt, at de skal medsendes en evt. reklamation.
Henrik
DækkenService
Øv en oplevelse
Øv en oplevelse.
Dæknerne ikke repareret, men de tager penge for det alligevel.
Får af vide jeg skal ringe til dem, men jeg har ringet mange gange uden der er fundet en løsning.
Ejerne mener absolut ikke de har gjort noget galt og er ikke interesseret i at finde en løsning.
Er knap 2000 kr. fattigere med dækner der er vasket (som de skulle for at blive repareret) og er par dækner som slet ikke er repareret som lovet.
Forfærdelig måde at drive et firma på!
8 novembre 2021
Avis spontané
Réponse de Dækkenservice
Hej Mette
Det ville være dejligt, hvis du ville kontakte os, så vi kunne forklare dig den rette sammenhæng. Så var det ikke nødvendigt med en masse grundløse og udokumenterede beskyldninger.
Du fanger os på telefon 28302729 alle dage mellem 08 og 20.
Dårlig og forkert service/snyderi
Vask dine dækkener selv - dette firma eller deres samarbejdspartnere tager desværre fusen på dig.
Vi indleverede vores dækkener i Odder, hvor det flere gange blev gjort klart at servicen der skulle ydes var almindelig vask og imprægnering - men tror i så ikke at der er blevet givet luksus omgang, som vi skal til at betale ekstra for, og som vi slet ikke havde bestilt.
Om fejlen/snyderiet ligger hos Dækkenservice eller Land og Fritid Odder er uklart, men det er absolut ringe service og absolut ikke anbefalelsesværdigt!
Det er dælme ærgerligt når man tror at man har fundet et fornuftigt firma til at tage sig af sine dækkener :-(
27 février 2021
Avis spontané
Réponse de Dækkenservice
Hej Ida
Vi kan kun beklage din oplevelse, men hvis du kontakter vores kundeservice, så kan de hjælpe dig.
Det er lidt kedeligt, at du omtaler 2 virksomheder i samme historie og ikke ved hvilken, du vil give skylden for din oplevelse. Det problem kunne vi nemt løse, hvis vi fik et billede af din indleveringsseddel. Hvis vi kender fejlen, så kan den bedre afhjælpes og man kan forebygge en gentagelse.
Hilsen
Henrik
Kundeservice
Havde deres klippekort ordning virket…
Havde deres klippekort ordning virket havde de fået 5 stjerner.
Når du vasker får du et klippekort hvor du kan optjene hver 10. Vask gratis- yay!
Hvis det virkede...
Hver gang man sender noget til vask og sender sit klippekort med så får man bare et nyt retur der så kun er stemplet med et stempel eller hvad du har fået vasket denne gang.
Første gang jeg gjorde dem opmærksomme på det var de okay imødekommende og jeg skulle bare vedhæfte en mail de havde sendt.
Næste gang var tonen en anden desværre- så var der kun en mulighed; jeg måtte have vedhæftet forkert osv osv. ingen imødekommendehed her.
Så det fungerer ikke med klippekort så måske man vare skulle skrotte den ordning når alt andet fungerer.
12 novembre 2020
Avis spontané
Ødelagt dækken og frygtelig kundeservice
Jeg sendte mit nye Rambodækken (en af de mest slidstærke på markedet) til vask hos DækkenService.dk. Dæknet var i perfekt stand og kun brugt i mindre end en sæson da jeg sendte det afsted til vask og tilbage får jeg et dækken med ridser og en stor flænge i :(
Når jeg kontaktede dækkenservice bedte de mig om at sende billeder af skaden som jeg hurtigt gjorde, derefter svarer de mig ikke og efter 6 dage ringer jeg til dem igen. Her bliver jeg mødt i en ubehagelig og anklagende tone der siger at jeg bare er ude på at give nogen skylden for mit ødelagte dækken og at det forresten ikke kan ske i en vaskemaskine...
Jeg står nu super ked af det med et ødelagt dækken og med super dårlig behandling af DækkenService.dk...
Jeg kan derfor virkelig ikke anbefale DækkenService.dk
8 septembre 2020
Avis spontané
Réponse de Dækkenservice
Hej Kaja
Vi er kede af din oplevelse, men som forklaret af vores kundeservice til dig og igen til mæglingsmøde og til Forbrugerklagenævnet, så var dit ødelagte Rambo dækken ikke ødelagt af os eller vores maskiner. Det var sket på en måde, som ikke er muligt i en vaskemaskine, da flængen lå på den stærkeste led af stoffet. Skader forårsaget af en vaskemaskine er ikke skarpe snit, men udstyr der er flået fra hinanden pga. maskinens rotation og det vil altid ske på den nemmeste måde, hvor udstyret er svagest.
Hilsen
Henrik
Kundeservice
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.