Dailyride Avis 

Ik heb een fatbike display besteld en daarvoor was die andere niet op voorraad. Met de goeie service hadden we geruild met 1 die op voorraad en gelijk verstuurd naar mij. En ik ben er erg te tevreden mee beste van Nederland

Ik heb bij Daily Ride een Engwe E26 gekocht, ben nog steeds blij met de keuze van de fiets en hij was ook netjes geleverd door Daily Ride, daarvoor dank je wel.
Ik ben er wel al achter dat er nog niet fietsen winkels bereid zijn een poging te doen om je te helpen, er wordt gezegd, we kennen deze fiets niet, en wordt je weg gestuurd.
Ik had Woensdag 18 maar een lekke achterband met mijn Engwe E26, winkels gebeld, maar geen 1 kon mij helpen.
Ik uiteindelijk iemand gevonden die wel bereid was om mij te helpen.
Bilal van Daily Ride heeft mij geholpen, Donderdagavond 19 maart om 20:00uur kwam Bilal mij nog helpen, hele fijne service, wat uitleg gehad, tips, hele fijne man Bilal van Daily Ride, werd goed geholpen, en mijn achterband rolt weer waar ik blij mee ben, mocht er weer wat zijn met mijn Engwe E26 ga ik zeker ook kijken of Bilal van Daily Ride mij dan zou kunnen helpen, hoop er niks meer gebeurt, maar het is fijn wel om te weten dat er wel iemand is die er verstand van heeft, en ook bereid is om service te verlenen.
Ik ben zeer tevreden met de service van Bilal en Daily Ride, heb daar ook mijn Engwe E26 gekocht, goede service.
Dank jullie alle van Daily Ride.

Groeten Dennis van der Geld

Super goeie service! Een absolute aanrader!

Ik wil graag mijn ervaring delen. In eerste instantie had ik veel problemen met de vorige eigenaar. Mijn fiets had al vier keer opgehaald moeten worden voor een garantiegeval, maar dit heeft uiteindelijk twee maanden geduurd zonder oplossing.

Vorige week heb ik opnieuw contact opgenomen om te vragen hoe het ervoor stond. Toen kreeg ik te horen dat er inmiddels een nieuwe eigenaar was. Bilal van de klantenservice heeft mij toen direct en zeer goed geholpen. Mijn fiets werd al twee dagen later netjes opgehaald en aan het eind van de week weer bij mij thuis afgeleverd.

Sindsdien is alles naar tevredenheid opgelost. Erg fijn dat het uiteindelijk zo snel en professioneel is afgehandeld.

Snelle service! Ik heb mijn fiets gister besteld en had hem vandaag al in huis.

Uiteindelijk reactie gehad op de mail en de juiste remblokjes mogen ontvangen top opgelost dus 4 ipv de 2 sterren.
(Helaas verkeerde remblokjes toegestuurd gekregen
Via de mail contakt proberen te zoeken maar hier wordt niet op gereageert
Dat er soms iets fout gaat oke maar los het dan ook netjes op)

Snel levering en super dat je u pakje kunt volgen tot op de minuut bijna

Ik had achterwiel spaken gekocht
Ik krijg er maar 1..

Top!! Goede kwaliteit!

Het personeel van Daily Ride is vriendelijk, maar de communicatie en service rondom afspraken laten ernstig te wezen over. Herhaalde e-mails, WhatsApp-berichten en terugbelverzoeken blijven vaak onbeantwoord, terwijl een reactie noodzakelijk is.

Mijn fietsverzekering werd pas na drie maanden geregeld, nadat ik er zelf herhaaldelijk om had moeten vragen. Een schermreparatie binnen de garantieperiode bracht onverwachte bezorgkosten met zich mee en ook de toegezegde verwijdering van de Apple AirTag werd slecht opgevolgd. Niemand binnen het bedrijf kan bevestigen dat de AirTag daadwerkelijk is verwijderd, terwijl ik een bevestiging heb ontvangen van hun. Ook wordt er niet overgegaan tot een (volledige) terugbetaling, ondanks dat ik alle afspraken heb vastgelegd via screenshots, e-mail en WhatsApp. Daarnaast is een verkeerd gemonteerde voorband na 5 maanden nog steeds niet hersteld. Ik zal geen 4e mail sturen.

Het vriendelijke personeel en het kosteloos repareren van de remmen zijn positieve punten, maar de gebrekkige communicatie en het structureel niet nakomen van afspraken maken dat ik Daily Ride "absoluut" niet kan aanbevelen.

19-3: Reactie op onderstaande feedback van Dailyride: (bedrijfsleider: Pieter) vindt het jammer en gaat er niets aan doen. Wesley reageert amper op mijn e-mails en de rest van de medewerkers is top hoor! Dus bellen en fouten herstellen gaan niet meer gebeuren. Toch bedankt voor het reageren!

During frozen period, display of our bike is frozen and damaged. We wanted to repair or replace under goaratee.
16. January: Not possible to reach by phone ever. Sent email.
19 January: Received answered, asked video or photo. Replied ASAP.
23 January: Received a form to fill and send the part that to be replaced.
2nd February display sent by post to them repair or replacement.
Today: I been told "Let me check with my collogue to know where is your screen right now".
C'mon guys, you got 4.9 customer trust, you can do it better.

Je kan beter vragen wat er niet mis ging! Twee weken op gefietst, daarna kapot. Zou 2 weken weg zijn. Dit werden er 10!!! Kwam terug: zonder accu, rek helemaal los en fiets niet gemaakt. Weer terug (wederom 10 weken). Fiets kwam terug, viel meteen weer uit. Gebeld, geappt en gemaild. Ik zou 2,5 week geleden gebeld worden door de eigenaar. Ik wacht nog steeds. Ongelofelijk deze zaak, niks bij bestellen!!!!!!

Goed en betrouwbaar bedrijf. Laatst een oplader besteld welke niet goed werkte. Teruggestuurd en direct een nieuwe opgestuurd gekregen.

doet wat het moet doen

2 E bikes besteld.
De volgende dag al netjes thuisbezorgd.
Een uur van tevoren werd er volgens afspraak gebeld, en bij levering duidelijk uitleg gekregen.

Één ster is nog teveel. Onze ervaring met deze winkel is werkelijk één grote bron van frustratie geweest; het heeft ons alleen maar bergen tijd, energie en irritatie gekost. 10 maanden geleden hier een elektrische fiets gekocht en deze fiets heeft maar liefst 5 maanden stilgestaan wegens defecten. Hij is 2x voor reparatie opgehaald (hier betaal je geld voor, terwijl het binnen de garantieperiode valt). De eerste keer waren we de fiets ruim 9 weken kwijt en bij terugkomst bleek de fiets het nog steeds niet te doen. De fiets is wederom opgehaald voor reparatie waarna we de fiets weer 5 weken kwijt waren. We hebben er, na deze reparatie, maar liefst 2 keer op kunnen fietsen en toen deed hij het weer niet. De fiets staat ondertussen al weer ruim 6 weken stil, niet werkend.

In plaats van een deugdelijke oplossing te bieden, kregen wij te maken met een winkel die wettelijke garantieregels aan de laars lapt. De service is beneden alle peil en het personeel is ronduit klantonvriendelijk en onprofessioneel.

Daarbij claimt dit bedrijf keurmerken en zekerheden die ze simpelweg niet hebben. Ze zijn bijvoorbeeld niet meer aangesloten bij Webwinkelkeur, maar dit staat nog wel op hun website. De klant wordt daarmee een vals gevoel van vertrouwen gegeven.

Kortom: een onbetrouwbare zaak. Echt een afrader!

Na een bestelling ontvangen te hebben zag ik dat de aansluiting niet klopte, na contact met hun zouden ze een andere sturen en een retour label voor het foute item. Vervolgens krijg ik een kapot item, beschadigd, verroest en notabene niet eens passend. Telefonisch hun benaderd en kreeg te horen het moest via whatsapp. Via whatsapp afgelopen woensdag alles doorgestuurd, vandaag vrijdag nog steeds geen reactie. Het is erg jammer dat ik geen foto’s hier als bewijs kan uploaden. Nooit meer zal ik bestellen bij dit bedrijf!

2 fietsen besteld die de volgende dag geleverd zijn. Keurig uitleg gekregen van degene die ze bezorgd
heeft! Per ongeluk heeft hij een lader
mee terug genomen.
Maar na een telefoontje werd de volgende dag de lader al geleverd!
Dus netjes nagekomen wat afgesproken was! Dat zien we tegenwoordig vaak anders!