Værste service til dato
Jeg prøvede d 04.08.2017 at bestille et sikkerhedsprodukt, som virksomheden har listet på deres hjemmeside.
Vi talte samme, og jeg fik fortalt at dette produkt var et bestilling produkt, hvilket jeg godt kunne vente på, da jeg skal bruge produktet, som erstatning for et andet produkt der ikke længer virker.
Kundeservice medarbejderen fik oplyst cvr nummer, mail adresse og hvad hun ellers ønskede... På et tidspunkt fortæller hun så at hun ikke længer kan høre mig, og hun afbryder forbindelse.
Magen til ringe service skal man dog lede længe efter.
Réponse de DanZafe A/S
Kære Rasmus.
Tak for din tilbagemelding.
Det er meget beklageligt, at du efterlades med den opfattelse, at vi bevidst afbryder forbindelsen. Det er ikke tilfældet!
Vores erfarne (og ellers yderst vellidte) kundeservicemedarbejder, referer til at hun oplevede udfald på telefonen og intet kunne høre.
Du er meget velkommen til at ringe igen eller maile din ordre, så skal vi gøre vores bedste for at honorere den uden afbrydelser.
På vegne af DanZafe, Erick Dahlberg