Das Radhaus Avis 

Ich habe ein E-Bike der Marke Prophete. Das Radhaus wird als Servicewerkstatt angegeben. Mein Bike zeigte einen Fehlercode. Am Telefon sehr freundlich. Fehler ist bekann. Schicke mir ein paar Daten. Ich melde mich.
Auf diese Rückmeldung warte ich seit 2 Wochen. Zwischenzeitlich habe ich den Fehler selber gefunden, mir bei Prophete das passende Teil bestellt und eingebaut. Danke für NICHTS.

Ich bewerte die Werkstattleistung im Radhaus Biesdorf und dafür kann ich von der Sache gar kein Stern geben. Habe für mein Fahrrad, Baujahr 2007 am 21.3 online einen Termin gebucht. Am 20.3 wollte ich es abgeben. So weit, so gut. Habe in die Buchung geschrieben, was defekt ist, unter anderem die Federgabel. Bestätigung und drei Wochen später zum vereinbarten Termin da gewesen. Ich habe dem Mechniker 1:1 vor Ort wiederholt, was ich auch online angegeben habe. Antwort "Federgabel bei dem alten Fahrrad machen wir gar nicht. Das lohnt sich eh nicht mehr, da Zeitwert und Aufwand nicht im Verhältnis stehen" Ich sagte ich mag mein Fahrrad, ich möchte es reparieren lassen "das muss ich leider ablehnen - ich muss dies das und jenes machen" Eigentlich hätte er auch sagen "dazu bin ich eigentlich zu faul und wir wollen hier doch eh nur neue Räder verkaufen. Aber Sie können sich ja ein neues Fahrrad kaufen oder probieren sie es gern woanders" Wie dämlich muss man sein. Selbst wenn ich mir ein Fahrrad kaufe, sicher nicht in dem Laden. Ich habe dann Fahrradkaule in Biesdorf angerufen. "Sie sind nicht der Erste, der von Radhaus zu uns kommt und selbstverständlich bauen wir Ihnen eine Gabel ein. Preis 111 Euro und Handwerkerlohn. Falls der Filialleiter jetzt fragt, mit wem ich gesprochen habe. Es war ein Mitarbeiter ca 2.10 groß und 70 Kilo. Bestellen Sie ihm einen Gruß und zeigen Sie ihm gern meine Bewertung.

⭐⭐⭐⭐ Absolute Empfehlung!

Ich habe mir im "Das Radhaus" in Potsdam ein Elektrofahrrad gekauft und bin wirklich sehr zufrieden. Nach meinem Unfall habe ich Beeinträchtigungen in den Beinen und war unsicher, welches E-Bike für mich überhaupt geeignet ist.

Der Mitarbeiter hat sich sehr viel Zeit genommen, mir aufmerksam zugehört und mich äußerst kompetent beraten. Er hat mir ein Elektrofahrrad vorgestellt, das perfekt zu meinen Bedürfnissen passt. Nach einer Probefahrt war ich so begeistert, dass ich es direkt gekauft habe.

Besonders positiv fand ich auch den Service danach: Der Filialleiter Robert hat mir beim Verladen auf meinen Fahrradanhänger geholfen, das Fahrrad fachgerecht befestigt und mir noch hilfreiche Tipps gegeben.

So eine freundliche, kompetente und hilfsbereite Beratung erlebt man heute wirklich selten.

Vielen Dank an das Team vom "Das Radhaus" in Potsdam – ich kann das Geschäft nur weiterempfehlen!

Ich bin sehr zu frienden nach einem Unfall haben sie mein Fahrrad abgeholt, repariert und abgeholt. Freundliche Mitarbeiter und sofortige Hilfe.

Wir haben drei Fahrräder im Gesamwert über 8.000 Euro in der Filiale Pankow gekaut. Zur Erstberatung waren wir bei Herrn Otte. Er hat uns umfangreich, sachlich, freundlich beraten und sich ausreichend Zeit genommen. Die Teststrecke im Geschäft und auch im Freien ist positiv zu erwähnen.
Danach waren wir noch bei einigen anderen Anbietern und auch bei einer anderen Filiale von Radhaus.
Hier hatten wir das Gefühl, es geht weniger um eine sachliche Beratung als vielmehr darum, unbedingt hier zu Verkaufen.
Wir sind deshalb zu Herrn Otte in die Filiale Pankow zurückgekehrt. Auch im Nachhinein wurden wir nochmals gut beraten. Wir haben hier die Fahrräder gekauft.
Vielen Dank für Ihre tolle Beratung!

Wir haben für unseren Sohn ein neues Bike gekauft und eine umfassende Beratung von Herrn Martins bekommen .
Wir waren das erste mal dort und kommen wieder. Da ist man in guten Händen

Wir wurden gleich herzlich und sehr freundlich von Herrn Bernd Martins empfangen.Auf Augenhöhe mit meiner Tochter und ganz viel Humor,hat er erstmal das Vertrauen von ihr gewonnen. Mit geschultem Blick und dem ständigen Austausch mit meiner Tochter, wurde das perfekte Fahrrad gefunden.Toll das es noch solche lieben und einfühlsamen Menschen gibt!Meggie " Ryan " bedankt sich sehr 👍😉
Ein großes Dankeschön an das gesamte Team,weiter so...wir kommen gerne wieder 👋

Wir waren zum Umzug von Berlin in den neuen 200km entfernten neuen Wohnort gekommen und es sollte auch das Fahrrad mitgenommen. Leider wurde der eine Blinker durch Vandalismus abgebrochen. Wir waren ganz schön verzweifelt, es war Samstag nach 14:00 Uhr. Ein Anruf bei Radhaus in Berlin Lichterfelder versprach uns insoweit Hoffnung, dass es dort ein Blinkerpaar gab, dass evtl. passen könnte. Leider war dem nicht so. Aber die dortige Werkstatt war so hilfsbereit, dass sie den Blinker befestigte und wir unser Fahrrad mitnehmen konnten. Das war Kundenfreundlichkeit von allerhöchster Sorte. Vielen lieben Dank nochmals dafür. Wir können den Laden nur empfehlen.

Fahrrad im Radhaus Berlin Reinickendorf gekauft
-----------NICHT EMPFEHLENSWERT-----------
- nach drei Wochen hintere Befestigungsschraube
vom Ausfallende verloren und die zweite hing noch
an drei Gewindegängen
- nach 6 Wochen ist meine Suche nach der linken
Stellschraube vom Ausfallende zum Spannen des
Zahnriemen gescheitert - nicht vorhanden'
- also zum Radhaus; sechs mal dort gewesen,
aber keiner wusste, was ich meine.
- Auftrag erteilt: Reparatur Ausfallende und kürzen
der Bremsleitung links
- am nächsten Tag das Rad abgeholt,
* Auftrag Ausfallende in Ordnung,
* Auftrag Kürzen Bremsleitung NICHT ausgeführt.
> DAS RADHAUS BERLIN REINICKENDORF IST NUR
> EINE ANSAMMLUNG VON
> AUSTAUSCHBAREN VERKÄUFERN OHNE
> DETAILLIERTE KENNTNISSE VOM FAHRRAD

Ich musste im Radhaus kaufen, weil es das Modell nirgends mehr gab, die „Beratung“ vom Azubi (?) war mehr als fragwürdig, es wurde sich zwar irgendwie bemüht aber weder wurde das Rad richtig für mich eingestellt noch gab es irgendeine Art von fachmännischer Beratung dazu. Wenn man bedenkt, dass die Räder dort das Gleiche kosten, rate ich dringend dazu, sich für den kleinen Radladen zu entscheiden. Da ist auch Stadler hingegen um Welten besser.

Sehr enttäuschend. Der Preis für die Inspektion wurde innerhalb eines Jahres von 90 € auf 144 € angehoben – trotz vorheriger Zusicherung in der Werkstatt (JobRad). Materialkosten gab es dabei keine, es handelt sich ausschließlich um einen erhöhten Arbeitslohn. Anstatt auf die Situation einzugehen, wurde ich von einer überheblichen Mitarbeiterin an der Kasse abgefertigt. Das Fahrrad wurde mir erst nach Zahlung des Aufpreises ausgehändigt, verbunden mit dem Hinweis, ich solle „meinen Vertrag richtig lesen“.

Zusätzlich wurde mir gesagt, dass die Kette meines E-Bikes bereits nach nur 1.800 km verschlissen sei und bald durchrutschen würde – angeblich müssen deshalb gleich Kette und Ritzel getauscht werden. Für mich wirkt das alles andere als kundenfreundlich und eher wie ein Versuch, unnötige Kosten zu erzeugen.

Ich werde in Zukunft einen großen Bogen um diesen Laden machen und empfehle jedem, sein Fahrrad lieber woanders warten oder kaufen zu lassen.

Ich habe mein Rad zur Reparatur im Radhaus Biesdorf abgegeben. Der Fehler wurde nicht behoben, was ich auch am 30.08.2025 sofort bemängelt habe. Zur Antwort habe ich bekommen, das man ein anderes Teil bestellt und mir bescheid geben. Auf die Kontaktaufnahme warte ich bis jetzt. Die Auftragsnummer lautet 200041805. Eine telefonische sowie E-Mail Kontaktaufnahme ist leider nicht möglich

Das Fahrrad, ein Cube, schien garnicht vorbereitet. Bremsleitung vorn völlig verdreht und zu lang. Schaltung mußte man zuhause selber richtig einstellen. Das kann Kaufland auch.

Super Beratung im Radhaus Pankow. Der Mitarbeiter nahm sich Zeit, um mir beim E Bike Kauf zur
Seite zu stehen. Vielen Dank dafür.

Wir sind im Campingurlaub und da kommt ein defektes Fahrrad genau zur Unzeit. Aber da gibt es ja noch die Chefin des Radhaus Babelsberg und ihr Werkstatt -Team. Sie hat unseren Notfall sofort erkannt und problemlos das Werkstatt -Team aktiviert, obwohl es hier schon nach mehr als Arbeit aussah. Während wir den wunderschönen Filmpark genossen, wurde unser Fahrrad repariert und wir konnten es nach dem Filmparkerlebnis abholen. Herzlichen Dank an die Chefin und ihr Team, ihr habt unseren Urlaub gerettet.

Ich bin Kundin des Radhauses, habe dort mein Fahrrad gekauft und lasse es regelmäßig reparieren. Ich weiß, dass es manchmal aufgrund des Arbeitspensums etwas dauert und bin trotzdem spontan wegen eines defekten Scheinwerfers ohne Termin hingefahren. Mein Fahrrad wurde kurz vor Feierabend sofort repariert, das war super! Nach einer halben Stunde konnte ich wieder vom Hof fahren. Danke an das Werkstattteam!

Das Radhaus in Potsdam besucht. Keiner nimmt einen wahr wenn man mehrfach hin und herläuft und etwas sucht. Da stand ein Verkäufer, hatte keinen Kunden, da dachte ich den frag ich mal. Aber leider hatte ich den Eindruck, das ich ihn nur störte. In Bezug auf eine Teleskopverlängerung gab er mir sogar noch eine völlig falsche Antwort. Also ich fühlte mich in dieser Filiale nicht gut betreut und falsch beraten. Vielleicht sollten Mitarbeiter besser geschult werden in Punkto Technik und Freundlichkeit. Mein Eindruck, alle sahen so lustlos aus und unterhielten sich lieber mit einem Kollegen. Kundenservice sieht für mich anders aus.

Das beim bike-leasing 7 Prozent vom Kaufpreis draufgeschlagen werden ist eine außergewöhnliche Erfahrung. Kann ja sein, dass es mehr Aufwand ist, allerdings bei einem recht hohen Anschaffungspreis sind 7 Prozent dann auch viel. Hätte ich verhandeln können? Vielleicht-habe ich aber nicht. Das ungute Gefühl bleibt leider hier etwas mehr als anderswo zu zahlen.

Ich habe mir ein E-Bike von KTM in Lichterfelde gekauft und wurde extrem gut und geduldig beraten. Ein hoch auf den Verkäufer der seinen Job toll gemacht hat. Ein Geschäft lebt vom Personal. Vielen Dank noch mal an dieser Stelle, auch für den Vertrauensvorschuss.

Ich habe bei Das Radhaus ein Fahrrad gekauft und leider eine sehr enttäuschende Erfahrung gemacht. Nach kurzer Zeit ist ein wesentliches Teil des Rads (Schaltauge) defekt gegangen – bei völlig normaler Nutzung. Als ich den Schaden reklamiert habe, wurde mir direkt unterstellt, ich hätte das Fahrrad unsachgemäß benutzt. Ohne genaue Prüfung oder Interesse an einer fairen Lösung wollte man mir 100 € für die Reparatur abnehmen.

Statt Kundenorientierung gab es nur Ausreden und Schuldzuweisungen. Die Qualität des Fahrrads scheint fragwürdig, und vom Kundenservice bin ich ehrlich schockiert. Ich kann jedem nur dringend davon abraten, hier ein Fahrrad zu kaufen. Wenn etwas schiefgeht, steht man alleine da.

Finger weg von Das Radhaus!