Dataway Avis 27

Update 26/6:
-Doorschakelen naar mobiel werkt niet. Hiervoor is mij verteld dat ik premium support moet aanschaffen. Dit is opzicht ok maar vertel me dat niet 2 weken later.
-Ik kan sinds vandaag bellen naar alle Belgische nummer dit heeft RIk opgelost hier ben ik erg blij mee.

[ Originele bericht van 19 juni 2019 ]
Ik ben zeer teleurgesteld in Dataway.

Het zijn aardige jongens dat zeker, alleen opvolging kan beter.

Mijn ervaringen:

-1e keer migratie ging niet door: Miscommunicatie over de datum, kan gebeuren.
-2e keer migratie ging niet door: ze waren vergeten dat na 18:00u je op mobiel moest bellen.
-3e keer: komen ze op locatie op migratie als nog te doen, zeer netjes. 2 van de 5 toestellen werkend gekregen andere was Wachtwoord nodig(die had mijn oude provider). Doorschakelen naar mobiel werkt niet Rik zou hier achter aan gaan en er morgen op terug komen.
-Volgende dag wachtwoord via mail en ticket aangegeven geen reactie. 3 dagen later boos naar Rik gebeld, hij gaf aan dat hij geen support kon leveren of iets doen, zegt dat er via de Chat wellicht sneller een reactie komt. Via de chat werd wel gereageerd. Ongeveer een uurtje werk en mijn andere toestellen waren online.
-buitenland bellen werkt niet, na een ticket geopend te hebben en een dag te wachten heb ik de vraag via Chat gesteld. Toen kreeg ik het bericht dat de eerste factuur eerst betaald moet worden. Klinkt logisch maar zeg dat dan gelijk!

-Nu bijna 1 week een ticket open staan over doorschakelen naar mobiel, geen reactie. Dus aangegeven dat ik een update wil of anders mijn ervaringen ga delen middels een review. Toen kwam de reactie dat ik een app kan downloaden en via een app kan het wel? Ik moet ten eerste gewoon kunnen doorschakelen van mijn vaste telefoon naar elke telefoon waar dan ook. Ten tweede waarom wordt dit niet van te voren aangegeven en moet ik zelf na een week geen antwoord vragen of er aub iemand kan reageren.

Ik heb mijn ervaringen zo feitelijk mogelijk proberen te houden, excuses voor het lange verhaal.
Ik kan ze niet aanraden voor grotere bedrijven. Zijn telefonisch niet bereikbaar, dat is geen probleem, maar als het ticket systeem niet werkt, tja wat moet je dan?

Met vriendelijk groet,

Sergio Ferreira
Foneday.nl (Techparts)

De offerte duurde lang maar ben erg goed geholpen met het aansluiten. De overstap verliep vlekkeloos en werd goed geïnformeerd.

Fijne support en snelle omzetting van mijn eigen nummers. De monteur heeft alles netjes aangesloten. Omdat ik niet zoveel verstand heb van computers en internet heb ik gebeld om de gesloten melding met kerst aan te laten zetten. Zelfs op de eerste kerstdag werd ik echt super geholpen.

Echt top partij. heb al jaren voip hier. Geweldig hoe snel het geregeld was. Ik weet nog dat ik 's ochtends belde, mocht kiezen uit alleen maar mooie nummers, en dat ik 's avonds het nummer al gewoon op mijn website kon zetten en dat mensen konden bellen.

Aanrader

Uitstekende provider, sinds enkele maanden telefonie via dataway! Alles klopt, super kwaliteit VoIP en een fijne en snelle klantenservice. Al met al voor VoIP moet je hier zijn