Datev Avis 100

DATEV Unternehmen Online – Nicht gemacht für eine digitale und dynamische Arbeitswelt

Die Software ist veraltet, unübersichtlich und alles andere als benutzerfreundlich. Für kleine Unternehmen und Freiberufler völlig ungeeignet – sie kostet mehr Zeit als sie spart.

Besonders ärgerlich: Nach vier Monaten kündigen wollen, aber plötzlich gilt eine 12-monatige Kündigungsfrist. Solche Knebelverträge passen nicht zu einem digitalen Dienst.

Finger weg, wenn man Flexibilität und Effizienz sucht.

Wir arbeiten seit diesem Jahr mit den Datev-Programmen Unternehmen online und der E-Rechnungsplattform. Erst einmal sehr positiv ist, dass beide Programme gut strukturiert und sehr einfach anwendbar sind.
Die E-Rechnungsplattform weist für uns als Unternehmen allerdings einige fehlende aber doch wichtige Tools auf, welche für eine Rechnungsplattform eigentlich grundsätzlich sein sollten.
1. Eine Rechnung mit Abzug zu erstellen (z.B. von Gutschriften / Stornierungen oder Erstattungen ist nicht möglich! Hier muss man den Umweg gehen, eine extra Rechnung zu erstellen, diese mit Gutschrift zu betiteln und zu hoffen, das der Empfänger das auch erkennt, da sie als Gutschrift kaum erkennbar ist, weil sie keine Minusbeträge ausweist.
2. Wir arbeiten in der Gastronomie normalerweise mit Brutto- und Netto-Rechnungsbeträgen. Es ist allerdings nicht möglich eine Bruttorechnung zu erstellen, in der am Ende die Mwst. rausgezogen wird. So muss man alle Beträge in Nettobeträge umrechnen. Man kann dann einen Betrag mit max. vier Stellen hinter dem Komma eingeben, was aufgrund der Prozentrechnung aber nicht ausreicht. So entstehen krumme Beträge, was auch bedeutet, dass eine Ware nicht mehr für jeden den gleichen Wert hat.
3. Es ist nicht möglich ein zweites Konto zu hinterlegen und im Programm dann auszuwählen. Hier muss man ganz umständlich jedes Mal in den Einstellungen das Konto ändern, was Fehler auf den Rechnungen vorprogrammiert.
Das sind für uns die gröbsten Mängel der E-Rechnungsplattform. Datev ist darauf nicht eingegangen und hat uns dazu geschrieben, dass eine Erweiterung des Programms grundsätzlich nicht geplant ist. In Anbetracht, dass aber ab 2026 zusätzlich zu den Abokosten jede erstellte und verschickte Rechnung bis zu 0,50 Cent kosten kann, ist das so nicht hinnehmbar. Wir sind daher bereits auf der Suche nach einem anderen E-Rechnungsprogramm.

scheint ja egal zu sein, was die Kunden hier schreiben.... Eigene Softwareprobleme bekommen sie monatelang nicht in den Griff. Stornierungen und Accountlöschungen werden nicht durchgeführt. Emails werden NICHT beantwortet. Hotline findet keine Lösungen. Warteschlaufe über 30min!

Versuche nun seit Monaten, mich neu zu registrieren. Ich halte mich durchaus für durchschnittlich intelligent, bin am Computer keine Niete und bin zudem in der Lage, eine Authentifizierungsapp zu nutzen.

Dennoch ist die Anmeldung, wenn man einmal "rausgeflogen" ist (hatte mein Passwort vergessen) nahezu unmöglich.

Bin ich froh, wenn ich nach dem x-ten Versuch und Brief hoffentlich endlich dort reinkomme. Ich werde es definitiv keinem Arbeitgeber empfehlen... O.o

Mehr Wartung und Probleme, als man es nutzen kann. Zahlen muss man natürlich trotzdem voll. Mein Steuerberater hat es schon aufgegeben, sich dort zu beschweren, meist läuft es am nächsten Tag wieder, wenn auch langsam.. Traurig, aber eine wirkliche Alternative gibt's leider auch nicht :(

Very poor design, very slow, full of bugs.

Nicht mal 1 Stern verdient! Ich kann mich weder anmelden noch registrieren alles Codes ob per Brief oder SMS oder was es noch alles gibt nichts nützt was. Hilfe bekommt man nirgends. Ein Grund den Arbeitgeber zu wechseln wenn er das Dir anbietet. Für Arbeitgeber top für Arbeitnehmer ne Riesen Katastrophe

Es funktioniert wirklich nichts. Man kann niemanden anrufen. Man steht Stunden in Irgendwelchen Telefonschleifen.
Ich kann jedem nur empfehlen einen grossen Bogen um diese Firma zu machen.

Die wirklich allerschlimmste Firma. Direkte Kontaktaufnahme ist nicht möglich, es besteht die Möglichkeit, sich vollkommen intransparent und ergebnislos durch alle Hilfe-Foren der Datev zu klicken oder die 0800-Nummern anzurufen. Hier kann man dann alle Wahlmöglichkietn mit der Telefontastatur vornehmen um dann mit dem Hinweis, man solle die Internetseite verwenden, den Anruf zu beenden. SO-ETWAS-HABE-ICH-NOCH-NIRGENDWO-ERLEBT. --------DATEV fordert, nachdem ich diese Rezension verfasst hatte, mehr Informationen an. Bitte schön: Ich suchte Angaben zur Vertragskündigung auf der Datev Seite. Dort wurde mir eine Chat-Möglichkeit mit einem Bot angeboten, der mich dann auf eine 0800 er Nummer verwies. Ich konnte mich dann mit der Tastatur durch verschiedene Menüs klicken. Im letzten Menü teilte mir die Stimme dann mit, dass ich die gewünschte Aktion über den Webauftritt ausführen sollte. Hiernach wurde das Gespräch durch die Datev beendet. Also schaute ich auf der Datev Seite nach der Möglichkeit, mein Unternehmen Online zu kündigen. Dort kann man sich auch durch mindestens 3 Ebenen klicken um dann auf ein Servieformular verwiesen zu werden. Wenn man auf das Service Formular klickt, gibt es dort aber kein Serviceformular. Dort kann ich dann „Weitere Servicewerkzeuge“ wählen. Hier wähle ich dann die Möglichkeit eine Nachricht zu verfassen. Ergebnis, mir wird angezeigt, dass ich dazu nicht die Berechtugung habe. Also wähle ich "Service-Anwendungen". Hier kann ich mich mit meinem Smart Loging einloggen, doch es werden mir keine Kündigungsmöglichkeiten mehr angezeigt. Also gehe ich auf "Hilfe". Damit befinde ich mich wieder am Service-Anfang, ich gebe wieder mein Hilfe-Thema "Unternehmen Online kündigen" ein und das Spiel beginnt vor vorne.

Deutsche EDV-Dinosaurier wie DATEV oder SAP haben eines gemeinsam: Der Nutzer interessiert nicht.
Beispiel: Auswertungen Rechnungswesen bei der DATEV
Anstatt eine ZIP-Datei mit den Auswertungen im Format
JJJJ.MM.TT[Art der Auswertung].PDF
zur Verfügung zu stellen, muss der Nutzer sich durch Listen klicken, Auswertungen auf dem Bildschirm öffnen und dann aus dem Ansichtsfenster den Dateinamen BIN.PDF in einen sinnvollen Dateinamen umwandeln und einzeln herunterladen.
Umständlicher geht es wirklich nicht.

Sehr schlechte nicht zeitgemäße Programme.
Die Cloud Anwendungen sind noch schlechter als man es sich vorstellen kann.
Es ist kein vernünftiger Workflow möglich.
Daten müssen teilweise per Hand zusammengetragen werden.
Wer neue Software sucht sollte diesen Anbieter meiden.

Komme seit Monaten nicht aus dem Vertrag raus. Per E-Mail habe ich Formulare bekommen die nicht funktionieren. Mir wurde zuletzt ein Betrag in Rechnung gestellt der vollkommen absurd ist. Kündigung per Mail wird nicht akzeptiert da "neue moderne Onlineformulare" dafür genutzt werden sollen.

Ständig offline!
Ich kenne keinen anderen bezahlten Online-Dienstleister, der so schlecht mit seinen Kunden umgeht. Unangekündigte Wartungen zu normalen Arbeitszeiten (18 Uhr), ständig Störungen...

Von der Benutzerfreundlichkeit will ich gar nicht erst anfangen.

Dieser Saftladen kann wirklich nur überleben, weil er Steuerberaters Liebling ist.

Die von Datev erzwungene Umstellung auf Auftragswesen next hat für mich nur Nachteile. Man kann im Auftragswesen nicht mehr nach Kundennummer sortieren, dafür muß man in die Stammdaten und die Sortierung dort klappt auch nicht so wie man es von anderen Programmen kennt. Bei den Artikeln ist das genauso. Darüber hinaus wird mir vom System gemeldet, daß ich "zuviele Kunden bzw. Artikel" habe....???? Im Ernst?
Bei allen Texten (die jetzt optional sind) muß ich zwei Klicks mehr machen. Das hört sich nach wenig an, aber in der Summe dauert das Anlegen einer Rechnung jetzt 1,5-2 x länger nur durch das Einfügen von Standardtexten. Das gleiche gilt für Artikel, jetzt muß ich extra eine neue Position anlegen, vorher musste ich nur in die bereits vorgeschlagene neue Position klicken, um den Artikel auszuwählen.
Beim Ausdruck gibt es jetzt zwischen Artikel und Artikelbeschreibung einen Absatz, der vorher nicht da war und das ganze ziemlich unübersichtlich werden lässt.
Und leider gibt Auftragswesen next nur noch die Möglichkeit, e-Rechnungen zu erstellen. D.h. wenn ich drucke, habe ich automatisch das Logo hinterlegt. Ja, gerne, für den Steuerberater und das Finanzamt im Hintergrund ok. Aber ich habe Briefpapier und der Ausdruck der "e-Rechnung" sieht sch.... aus. Schon weil er sämtliche Ränder abschneidet. Eine Ansicht ohne Logo ist leider (warum eigentlich??) nicht mehr möglich.

Preiserhöhung von 2,5% in den nächsten zwei (2025-2026) Jahren, Verbraucherpreisindex orientiert, danach wird auf Zustimmung der neuen AGB "gebeten", da man damit auf "technologiebranchentypische" Standards ab 2027 umstelle. Jedes Jahr ist der Verbraucherpreisindex dann also ab 2027 als Erhöhung gesetzt. Diese Vorgehensweise ist für jeden der in einer effizienzgetriggerten Branche arbeitet der blanke Hohn.
Auf Beschwerde hin zu diesem Vorgehen kommt eine geschliffene E-Mail mit "Team-Signatur" und dem Hinweis, dass im Falle einer Nichtzustimmung eine Fortführung des Geschäftsbeziehung nicht erfolgen könne.
An Arroganz ist dieses Verhalten kaum noch zu überbieten. Kann man nur auf gesetzlich geregelte Verbote zu diesem unsäglichen Vorgehen hoffen. Der deutschen Wettbewerbsfähigkeit wird hier ein Bärendienst erwiesen.

Ich bin (dank Steuerberater meines Arbeitgebers) dazu gezwungen, meine Gehaltsabrechnung über Datev zu beziehen. Die Anmeldung/Registrierung war schon an Umstand nicht mehr zu überbieten. Die Verifizierung ging zu Beginn noch per SMS. Als ich es auf meine neue Mobilnummer ändern wollte, ging das nicht mehr. Sei "zu unsicher". Aber anstatt einfach auf ein neues Verfahren umzustellen, musste ich mich komplett neu registrieren. Mein AG musste also die ganze Sche.ße von vorne beantragen. Außerdem funktioniert der Login so ziemlich nie. Angeblich stimmen die Zugangsdaten nicht mehr (nachweislich falsch!). Ich werde wohl darauf bestehen müssen, daß ich meinen Kram wieder in Papierform bekomme. Schade, weil ich eigentlich eine glühende Verfechterin der Digitalisierung bin. Aber diese soll mir eigentlich das Leben erleichtern, und nicht zur Hölle machen!

Wir arbeiten in unserem Steuerbüro mit Datev und sind zufrieden!

Leider sind viele Funktionen mit der Änderung von "Auftragswesen" zu "Auftragswesen next" weggefallen.
Informationen zur Ergänzung, Nachrüstung, update gibt es nicht!

Nutzeroberflächen und Funktionalitäten bei Onlinediensten, die eher aus dem letzten Jahrhundert statt aus dem Jahr 2024 stammen. Sehr nutzerunfreundlich und mit sehr limitierten Funktionen, beispielsweise Datev meine Steuern... Das Ergebnis monopolartiger Strukturen

Nach einem vielversprechenden Start und konstruktiven Unterlagen gestaltete sich die Einrichtung des Datev-Zugangs für Arbeitnehmer holperig. Schlimm wurde es dann nach einigen Logins. Browsertimeout führte dazu, dass wiederholt das Schließen des Browsers von Datev erfragt wurde. Nutzung eines anderen Browsers brachte keine Veränderung, hier schloss sich das Fenster stets nach dem ersten Aufrufen sofort wieder (dies lag aber nicht am Browser, sondern an der Datev-Loginseite.) Folgetag, erneuter Versuch: Auf einer Seite wurde ein Benutzername erfragt, auf einer anderen Seite eine E-Mail-Adresse. Die Eingaben führten nicht zum Erfolg, auch nicht die Eingabe mittels Authenticator-Kennworts. Der telefonische Support konnte zwar die korrekte Seite für Arbeitnehmer aufzeigen (eine Zumutung, dass diese bei DATEV nicht bereits eindeutig erkennbar ist), legte jedoch schon beim zaghaften Versuch eines Verbesserungsvorschlags auf. Insgesamt eine der schlechtesten Usererfahrungen, die ich je erleben musste. Schlechter geht es kaum noch.