Farnell GmbH Avis 

Schnelle einfache Abwicklung/Bestellung.
Gute Kommunikation (AB´s, Lieferavis, ect.).
Schnelle Lieferung.

Bin seit über 20 Jahren sehr zufriedener Kunde, sehr großes reichhaltiges Sortiment, schnelle Lieferung, gute Kommunikation. Aber bei all dem Positiven will ich gerade hier die Möglichkeit nutzen, eine unlängst sich ergebene Mängelrüge zu posten....
Ich verarbeite in meiner kleinen Manufaktur sehr viele Bauelemente aus eurem Sortiment – auch Kabel. Vor kurzem brach ich eine neue 100m Kabelrolle an, der etwas anders geformte Kabelträger lässt erahnen, dass dies eine andere Charge ist bzw anderer Hersteller wie die aufgebrauchte bzw die bisher verarbeiteten. Diese gelbe Litze mit der Farnell-Nr.: 243-9846 hat eine minderwertige Kunststoff Isolierung – schrecklich. Diese ist bei weitem nicht so temperaturstabil wie die der Vorgängerrolle. Nach dem Abisolieren der Litze wird das Ende verzinnt zur Weiterverarbeitung. Über die Lötstelle wird final noch ein Stück Schrumpfschlauch geschoben und fixiert. Die Litzen Isolierung des Drahtes der neuen Rolle schrumpft zunächst beim Verzinnen etwas in der Länge, dann quillt diese auf, so dass es in sehr vielen Fällen fast unmöglich ist, den Schrumpfschlauch darüber zu schieben. Das war bei der alten Charge/ Hersteller nicht der Fall, das Verarbeiten dieser funktionierte seit 20 Jahren anstandslos. Wie dann auf besagter neuer Kabel Rolle – das ist nicht uninteressant, noch draufsteht – CHINA.

Sehr große Auswahl und Verfügbarkeit; Problemlose Bestellung; Super Verpackung; Sehr schnelle Lieferung

Super schneller Versand. Top Qualität.

Angebote passen, Lieferzeit top.
Service sehr gut.

schnelle und zuverlässige Lieferung aus großem Sortiment mit guter Darstellung und Filterung auf dem Webshop

Terrible experience with customer service. I have been trying to get in contact with the Farnell team for 2 weeks now regarding an order that still hasn't shipped, even though it was ordered 5 weeks ago and all parts where supposedly in stock according to their website. I've tried calling them without success. They transfer you into a Spanish call center (i am calling from Germany) and tell you on the automated caller information that they can only take calls in English. (Not a problem for me, but very bad service imo. Some callers from Germany may not be very good at speaking English). I also tried to contact them via E-Mail (twice), their online support form (once) and the life chat, all without success.
Farnell used to have a good service before they where bought by Avnet. But with that kind of support we will have to stop using them. Thankfully there are many good alternatives (e.g. RS)

They took nearly €500 off me for Siemens S7 software over 12 months ago. They don’t carry the software anymore so just kept my money. I’ve been emailing them constantly and they keep moving me between departments and requesting the same information over and over again. They’re absolute crooks.

Ware bestellt und nie erhalten.
Kontakt ist leider bisher nicht möglich, daher erhalte ich momentan auch kein Geld zurück.
Nie wieder farnell...!

Ich habe 5 Raspberry Pi´s CM bestellt anfang 2021, die Bestellung wurde immer wieder verzögert und ende 2022 wurde die Bestellung storniert.

Farnell weigert sich mir das Geld zurück zu zahlen und stellt sich Taub!
Ein privates Inkasso Unternehmen wurde jetzt eingeschaltet.

Zuerst sollte der Schaltschrank am 04.04.2022 und dann in der 26. KW geliefert werden. Heute ist der 09.07.2022. Beides Fehlanzeige. Jetzt sagen Sie 56 Tage Lieferzeit und ein Liefertermin kann nich genannt werden. Dabei ist der Preis jetzt über 100 Euro teurer. Wahrscheinlich kann Farnell deshalb nicht liefern.
Das ist kein seriöses Verhalten. Nie wieder.

Absolutely worst shopping experience ever. They took money for one on the position on the invoice, then didn't send it for a few months, after that out of nowhere they took the money from the card again and send the missing thing. Without any permission, they took the money again. Formal complaint.

nie wieder farnell, einen umständlicheren Laden gibt es in ganz Europa nicht. So etwas schwerfälliges.

ACHTUNG, WARNUNG:
Farnell ist aktuell (1.-3.12.2021) telefonisch nicht erreichbar und antwortet nicht auf Mails. Hatte einen pi4 8GB bestellt und - nachdem der Liefertermin immer weiter bis ins nächste Jahr verschoben wurde - storniert. Keine Reaktion, keine Zurückzahlung der Vorkasse. VORSICHT!

Als Kleinunternehmer ohne USt-ID und Handelsregisternr. hat man keine Chance in eine Geschäftsbeziehung mit Farnell zu treten. Selbst wenn man das Formular zur Eröffnung eines Geschäftskontos ordnungsgemäß ausgefüllt hat, wird einem erneut die Anforderung zum Ausfüllen desselben zugeschickt und Wochen vergehen, bis einem schließlich mitgeteilt wird, dass die Bestellung storniert wird und man sich woanders hinwenden soll. Tolle Geschäftsphilosophie!

Received a product promptly but when I found a fault and phoned the helpline, the returns policy is made so awkward for the customer that I didn't need the hassle and I bit the bullet.
The lady on the phone was typical of these centers, as although polite, "Company Policy" dictates, no common sense. I suppose this is done to prevent returns.
The website also implies that they have a branch and phone number in Ireland, which is not the case

Laaaaaange Liferzeit (13 Tage nach der Bestellung sind vergangen und die Produkte noch nicht versendet) und kein Kontakt per E-mail möglich (Die Nachricht wurde blokiert).

A real well shop for electronic components.
Very fast shipping on the next day and a very wide range of goods.

Farnell funktioniert gut, so lange sie nur liefern müssen und kassieren können.
Was der Kunde wirklich wert ist, merkt man, wenn man eine Falschlieferung reklamiert: der Abholservice von UPS funktioniert nicht, obwohl angeblich zwei mal beauftragt, ist der nie erschienen. Die Frage nach einem Rücksendeaufkleber wird einfach übergangen, man darf die Rücksendung also selbst bezahlen.
Die Bearbeitung der Retoure dauert anschließend Wochen. Wer glaubt, es geschafft zu haben, wenn endlich die Bestätigung über die Gutschrift kommt, der irrt: diesem Geld muss man dann ebenfalls noch mal separat hinterherlaufen und darf dann darauf warten, dass gnädigerweise irgendwann mal wieder ein Zahlungslauf stattfindet.

So habe ich hier zwei Monate damit verbracht, mich mit Farnell rumzuärgern, weil Farnell falsche Artikel geliefert hat. Fazit: nie wieder, Farnell hat nichts, was andere nicht auch verkaufen würden.