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Ware wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Die 1. Lieferung ist angekommen (ware wie beschrieben). Die 2. Lieferung wurde angeblich wegen einer falschen Adresse zurückgeschickt. Versuche nun seit über... Voir plus
Ich muß die Ware zurücksenden, weil sie nicht paßt. Sie reagierten bisher auf keine Nachricht von mir und schickten mir kein Rücksendeformular. Ohne dieses Formular - so sagt es Ihre eigene Website -... Voir plus
Die Vorhänge sehen toll aus und sind gut verarbeitet! Ich hätte mir höchstens einen breiteren Saum gewünscht, um ein Bleiband einzufädeln. Sonst alles top!
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Wir bieten spezialisten Gardinen für Zuhause an. Unsere Vorhänge haben eine vielfältige Stilauswahl. Wir haben nicht nur schlichte einfarbige Vorhänge, sondern auch vom internationalen Designern sorgfältig gestaltete Designermodelle, die Ihr Zuhause perfekt schmücken können. Mit Vorhänge, Kissen, Tischdecke usw. von Deconovo schmücken Sie Ihr Huas neu! Unsere Garantie: Schnelle Versand, sichere Bezahlung, hochwertige Artikel und Sorgenfreier After-Sales-Service.
Coordonnées de contact
Schieferstraße 16, 06126, Halle (Saale), Allemagne
- 447859557892
- info@deconovo.com.de
- deconovo.com.de
3,0
Moyen
46 avis
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Die gesamte Abwicklung
Die gesamte Abwicklung, Bestellung und Lieferung, Qualität war in Ordnung und hat uns überzeugt.
Vielen Dank für diese optimale Erledigung unseres Anliegens.
14 juillet 2026
Ware wurde in zwei Lieferungen…
Ware wurde in zwei Lieferungen aufgeteilt. Die 1. Lieferung ist angekommen (ware wie beschrieben). Die 2. Lieferung wurde angeblich wegen einer falschen Adresse zurückgeschickt. Versuche nun seit über 2 Wochen jemanden zu erreichen. Kontaktformular wird nicht beantwortet. Die Telefonnummer existiert nicht und das Mail wird auch nicht beantwortet. Lassen sie lieber die Finger davon.
16 mai 2026
Hände weg von DECONOVO!
Ich muß die Ware zurücksenden, weil sie nicht paßt. Sie reagierten bisher auf keine Nachricht von mir und schickten mir kein Rücksendeformular. Ohne dieses Formular - so sagt es Ihre eigene Website - kann keine Erstattung erfolgen. Was soll ich davon halten? Ein seriöser Vertragspartner hält sich an kaufmännische Gepflogenheiten. Bitte tun Sie das nun auch. Ich würde meine Bewertung gern korrigieren können.
3 février 2026
Sehr zufrieden!
Alles zu unserer vollsten Zufriedenheit!
Preis, Qualität, Lieferung alles spitze!
7 janvier 2025
Retoure/Umtausch/Einsicht
Vor kurzem habe ich über den Deconovo Shop auf Amazon Vorhänge bestellt. Ich dachte, dass DUNKELBLAU der richtige Farbton für die Vorhänge gewesen wäre. Dies war jedoch zu hell. Daraufhin habe ich die Vorhänge kostenfrei zurückgeschickt und hatte innerhalb weniger Tage mein Geld zurück.
Ich wollte dort dann die Vorhänge in NAVY BLUE (deutlich dunklerer Farbton, auch auf den Produktfotos erkenntlich) bestellen, allerdings gab es diesen momentan leider nicht in der gewünschten Größe.
Daraufhin habe ich die Website von Deconovo DE direkt besucht und dort war der Vorhang in NAVY BLUE in der richtigen Größe verfügbar.
Bestellt und innerhalb weniger Tage eine Lieferung bekommen, allerdings wieder in DUNKELBLAU (so steht es auch auf dem Etikett der Verpackung).
Deconovo stellte sich leider zunächst quer und behauptete in der ersten Mail, dass Farbabweichungen vorkommen können. Allerdings gingen sie nicht auf den Umstand ein, dass ich einen anderen Farbton erhalten habe. Man schrieb, ich hätte NAVY BLUE erhalten.
Ich schickte ihnen ein Foto vom Etikett und der Produktverpackung und nun behauptet man erneut, dass minimale Farbunterschiede normal wären, man mir jedoch einen prozentualen Nachlass anbieten könne oder ich den Artikel auf eigene Kosten zurückschicken soll.
Ich antwortete, dass ich den Artikel zurückschicken möchte, ein Retourenlabel bräuchte, jedoch sicherlich keine Versandkosten übernehmen werde, da der Fehler bewiesenermaßen nicht auf meiner Seite liegt.
Seit dem stellt man sich stumm.
Sehr schade und definitiv kein Geschäftsgebaren, welches Zukunft hat!!
M. Gielen
17 janvier 2025
Avis spontané
Falsch Lieferung keine Rückmeldung
Es wurde das falsche geliefert und seitdem trotz mehrfacher Anfragen keine Rückmeldung
21 juin 2024
Nicht so dunkel wie erwartet
14 mai 2024
Wenn Sie verkaufen etwas
Wenn Sie verkaufen etwas, dann sollten Sie rücksendung akzeptieren.Das ist gesetzlich verpflichtet!!!!
Wir sind nicht in Afrika!?
30 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Deconovo DE
Hallo, laut Ihrem Namen konnten wir Ihre Bestellung nicht finden. Bitte teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und die Bestellplattform mit, damit wir das Problem für Sie lösen können.
Ich habe meine Bestellung nach mehreren…
Ich habe meine Bestellung nach mehreren Wochen nicht erhalten, trotz sofortiger Zahlung. Keine Empfehlung.
12 janvier 2024
Réponse de Deconovo DE
Bitte verwenden Sie den folgenden Link, um den Versandstatus Ihrer Bestellung zu verfolgen: https://www.swiship.de/track?id=DE3153367883&loc=en-GB. Gemäß der Sendungsverfolgung wurde Ihre Bestellung bereits am 12. Januar zugestellt. Sie könnten bei Ihren Nachbarn nachfragen, ob sie das Paket möglicherweise erhalten haben.
Ich hoffe, das hilft Ihnen weiter. Wenn Sie weitere Fragen haben, stehe ich Ihnen gerne zur Verfügung.
Wir haben auch die folgenden Informationen an Ihre E-Mail-Adresse gesendet
Customer Service & Returns
I wanted to return the item I recived because it didnt match my excpectations. Found no formular to return, so i contacted customer support. Didnt recive any response....
5 décembre 2023
Réponse de Deconovo DE
Guten Tag,
am 29. Dezember haben wir Ihnen bereits das Rücksendeetikett per E-Mail zugesandt. Bitte überprüfen Sie Ihren Posteingang, falls Sie es noch nicht erhalten haben. Zusätzlich werden wir Ihnen das Etikett erneut per E-Mail zusenden.
Komplizierter Rückgabe Prozess.
Komplizierter Rückgabe Prozess.
Kam erst nach zig Emails zustande.
5 janvier 2024
Alles top!
Einfacher Bestellprozess, Ware schnell erhalten und wie erwartet. Top! Gerne wieder!
26 décembre 2023
Klassischer Fall von Dropshipping
Die Kissenbezüge fusseln sehr stark und wurden über Amazon Logistics geliefert. Das bedeutet die Kissenbezüge werden auf der Internetseite teurer verkauft als über Amazon.
Die Rücksendung musste ich selber bezahlen und die Mailkommuikation bis ich endlich das Rücksendeformular erhalten habe, hat sich sehr gezogen.
27 décembre 2023
Avis spontané
Service ausbaufähig
Die Qualität der Vorhänge ist wirklich gut. Jedoch ist der Service mangelhaft. Habe ein Paar Verdunklungsvorhänge zurückgeschickt. Nach 14 Tagen keine Reaktion. Erst auf meine Nachfrage wurde das Geld zurückerstattet. Ein Türvorhang soll nachgeliefert werden oder gar nicht mehr geliefert werden. Je mehr man fragt, je mehr unterschiedliche Antworten erhält man. Ich bin gespannt. Schade! Die Vorhänge sind echt schön, aber unter gutem Service verstehe ich etwas anderes. Als Kunde bin ich raus.
21 décembre 2023
Avis spontané
Super Qualität und gute Preis-Leistung
Der Vorhang ist von sehr guter Qualität.
Die Bestellung verlief zügig und ohne jegliche Komplikation.
5 décembre 2023
L’expérience Trustpilot
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