Décoration d'Autrefois Avis 53

Je reçois le meuble avec le coin abîmé

Les lampes sont en bon état et vraiment très belles. Je suis satisfaite de ma commande. Livraison rapide en colis relai.

Acheté 3 articles décoratif "duo oiseaux" et "statue ailée" , 2 fois sur le site officielle et 1 via la redoute. tout mes colis sont arrivés à des moments différents, tous les articles ont étés reçu cassés dans leurs cartons intactes comme le prouve les vidéos unboxing que je leurs ais envoyé, cela n'a pas suffit à les convaincre que leur emballage laisse à désirer niveau protection des articles. L'emballage été médiocre, ils ressemblaient plus a des cartons de stockage non adapté au transport de livraisons. "Décoration d'autrefois" refuse le remboursement disant que j'aurais du refuser la réception du colis comme si je devais deviner de moi même d'après le carton que tout était cassé et comme si on devait deranger les pauvres livreur et tout ouvrir devant eux... c'est facile pour decoration-dautrefois de se proteger avec cette argument sachant que jamais personne ne deballe ses achats devant les livreurs, comme c'est pratique de rejeter les erreurs sur les autres.
Ps: je constate une forte hypocrisie dans leur jolie réponse...

Très beau produit, il me manque deux vis pour la base... Elles auraient dû être dans un sachet au lieu d'être mise en vrac dans le carton Qui lui même est arrivé déchiré....

Les produits vendus sont de qualité mais le service client déplorable. J’ai souhaité renvoyer une partie d’une commande (2articles identiques). Les échanges avec le service client pour connaître la procédure a été très longue et fastidieuse. Une fois l’accord obtenu et la bonne réception des articles retournés validée, je reçois un mail avec un bon pour avoir en PJ. Pas de problème jusqu’au moment où j’ai souhaité utiliser cet avoir. Je n’avais pas de code à saisir pour pouvoir l’utiliser au moment du paiement. Après contact au service client, celui-ci m’informe que mon document se nomme « avoir » mais que ce n’en est pas un et que j’ai été remboursée par virement. Sauf qu’après vérification, le montant viré ne correspond pas au montant de l’avoir que j’aurais du percevoir. Le service client m’a informé qu’il ne pouvait rien faire et qu’il me remerciait pour ma compréhension. Bref, une belle arnaque !

Avis deja donné. Choix de dates de livraison trop restreint qii m'oblige à différer la livraison de un mois

Constat de casse fait par le livreur avant la sortie de son camion, au vu de l'état du colis.
Donc pas de livraison effectuée, pas de document de réception signé.
Dans l'attente d'une nouvelle livraison...
P. Audoyer

J'ai beaucoup aimé avoir un choix important de patères Les articles proposés sont beaux.
A la réception, bois légèrement fendu et tâche grisâtre sur le blanc.
Mais , ça fait plus vrai, plus authentique alors rien de grave.

Le site Décoration d'autrefois est très bien fait. Il propose une large gamme de mobiliers de qualité avec un très bon rapport qualité/ prix.
Pour ma part j'ai acheté des meubles intérior's et je suis ravie.
Le service client est à l'écoute; suite à un petit souci de livraison il a été très réactif et a su résoudre le problème rapidement.
Vous pouvez commander en toute confiance sur ce site.

Merci des m avoir livrée mes meubles en suivie et à Charlotte et son equipes super site sérieux et leur suivie

Très bon contact avec Charlotte qui a fait le maximum pour me donner satisfaction.
Un grand merci. Ma livraison arrive cet après-midi, j'ai hâte.😁

Achat d'une fontaine de jardin, elle est arrivée avec un gros poc de peinture. La grille ou mettre l'arrosoir ne s'emboîte pas. Je demande un échange où un remboursement.
Comme pour les autres, pas de sav, on me demande de payer les frais de retour, je refuse. Ensuite ils me proposent 10% de réduction. Je refuse. Maintenant c'est normal que le produit ait des défauts car c'est artisanal. C'est faire insulte aux artisans.
Je regrette de ne pas avoir lu les avis avant, et à part saisir la justice et/où la répression des fraudes, je ne vois pas d'alternative.

Nous avons reçu cette armoire interiors Luberon avec une porte cassée au niveau d'une charnière (bois enfoncé et cassé): il est inutilisable.
Le vendeur indique sur le site une livraison au pied de l'immeuble et que les livreurs sont tenus de patienter pour le contrôle de chaque article avec ouverture, mais ceux-ci sont missionnés pour une livraison économique : ils déposent les cartons au pied du camion, pour nous sur le trottoir de la route à 50m de l'immeuble et refusent d'attendre le déballage par nous-mêmes des cartons pour vérification, car livraison économique.
Après plusieurs échanges de mails et par téléphone, le vendeur nous propose uniquement un dédommagement de 15% pour un meuble inutilisable, sans aucune valeur d'usage ni esthétique, alors que nous demandions un échange de la partie cassée (armoire livrée en 3 cartons) ou un remboursement intégral.
Dialogue de sourd, le vendeur ne parle que de dédommagement (5, puis 10 et enfin 15%).
À voir la suite.

L’article est arrivé cassé. Le service client a répondu à mes demandes téléphoniques. Même si ça a pris 3 mois, il a bien été remplacé comme promis. Donc le vendeur reste fiable

Fuyez ! J’ai commandé un meuble Interiors à plus de 1000€, que j’ai reçu avec un pied arraché. Cela fait plus d’un mois que ce revendeur fait la sourde oreille pour un échange ou un remboursement (conformément à la loi) et me propose à la place une maigre remise de 10%, puis 20%, pour faire réparer un meuble neuf qui n’est pas réparable au regard des dégâts. Son seul argument (non valable) est de me reprocher de ne pas avoir refusé le colis à la livraison, sauf que les livreurs ont refusé de rester le temps du déballage. Le revendeur n’assume pas ses responsabilités et ses pratiques sont malhonnêtes. Je suis aujourd’hui contrainte de lui envoyer des courriers en recommandé pour tenter de régler ce litige. Cela n’a pour le moment donné aucun résultat et je vais désormais devoir passer à l’étape supérieure et engager des poursuites. Ne perdez pas votre temps sur ce site, cela vous évitera bien des ennuis et de la déception.

Lors de la livraison des meubles, erreur sur un colis puis table repas dont le pied est fendu et un guéridon pied cassé. Lors de la livraison de la table basse en retard, meuble de nouveau abîmé. Proposition commerciale au ras des pâquerettes et envoi chez l'ébéniste pour limiter les dégâts. Attention, entreprise peu sérieuse à la limite de l'escroquerie. Saisine de la répression des fraudes si pas d'évolutions.

Ma pire expérience sur le Net. Des escrocs et des gens malhonnêtes (pas de vraie adresse donc une lettre recommandée qui me revient). À fuir de toute urgence. Un meuble ( coffre bas d’entrée) arrivé charnières cassées et bois arrière explosé donc inutilisable. Pendant plus de 2 mois, des dizaines de mails, photos, recommandés, une rhétorique bien huilée en face . Un refus de reprise-indemnisation à 100% hors toute légalité. On en vient à regretter de ne pas être passé chez Amazon. La faute rejetée sur le transporteur ( alors qu’ils sont responsable du produit vendu et au final un remboursement minable de 20% sur 400€ hors transport accepté par dépit. La solution la plus nulle Que vais-je faire maintenant de ce meuble cassé. À quand la faillite et la fermeture de ce site?
Franck

Attention, ne vous fiez pas aux avis du concurrent de trust pilot qui censure la plupart des avis négatifs dont le miens...
J'ai reçu un meuble de la mauvaise couleur et celui ci totalement cassé...
Aucun geste de l'entreprise et de mauvaise foi en me demandant à chaque mail de renvoyer des photos...

En plus, cette entreprise annonce des prix bidons et mensonger, avec soit disant une reduction... c'est faut et ILLEGALE... Les meubles de chez interiors par exemple sont annoncés 2 fois le prix qu'ils étaient vendu neuf avec une réduction de 50 % à 70 %... Sachant qu'ils les ont racheté aux rabais suite au depot de bilan d interiors en plus...
Société mafieuse qui ne respectent pas les clients et envoie n'importe quoi n'importe comment... 600 eur à la poubelle

A fuir !!!

Table reçue abîmée une honte l’entreprise n’a pas voulu la reprendre .. nous avons dû négocier pour nous faire rembourser une partie.. 11€ sur plus de 300€..
Et la table est aujourd’hui fissurée en deux.. une honte… très joli mais qualité médiocre c’est vraiment de l’arnaque..

Ormis le design des meubles … les tiroirs ne coulissent pas … a ce prix de vente on s’attend à avoir une qualité de bois à la hauteur du prix .. erreur ! Panneaux de fond et cotés très très fin tout comme le reste! Très déçu. J’ai du mettre de la paraffine sur toutes les baguettes des tiroirs d'un chiffonnière et un autre meuble colonne pour qu’ils puissent coulisser plus facilement. Une baguette s’est cassée au jour de 3 mois .. comme écrit à ce prix c’est abusé.