Decor Room Avis 

Réponse de Decor Room

10 juil. 2023

Hej Jan,

Det är tråkigt att höra att hantagen inte passade perfekt för dig. Denna produkt är tillverkad av organiskt glas, vilket är ett unikt material. På grund av detta kan det förekomma nyansskiftningar under olika ljusförhållanden, men grundfärgen bör vara vit.

Angående retur tar vi ingen avgift för själva hanteringen, utan endast för returfrakten om du använder retursedlar som vi utfärdar, och den kan du enkelt få genom att kontakta vår kundsupport. Dessutom kan man kostnadsfritt lämna returer på vårt centralt belägna lager i Stockholm om man föredrar det.

Vi sätter stort värde på våra kunder och strävar efter att ge bästa möjliga service. Du kan alltid kontakta vår support för att få hjälp med dina frågor eller funderingar.

Réponse de Decor Room

20 juin 2023

Hejsan Jacob! Vi har upptäckt ett problem med produktionsbatchen för just dessa dörrhandtag. Vänligen kontakta oss via e-post (info@dooroom.se) så ska vi hjälpa dig vidare med en reklamation av produkten. Somriga hälsningar från oss på Dooroom.se

Réponse de Decor Room

14 avr. 2023

Hej Majbritt,

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension om din senaste erfarenhet med oss. Vi är ledsna över att höra att du har fått fel produkt och att du har stött på problem med returen.

Vi vill att du ska veta att vårt supportteam alltid är redo att hjälpa dig med eventuella problem som du kan stöta på med din beställning. Vi har dock inte fått några meddelanden från dig angående detta problem, vilket gör det svårt för oss att hjälpa dig. Vi skulle uppskatta om du kunde ge oss mer information om den felaktiga produkten som du fick, inklusive en bild om möjligt. Detta kommer att göra det möjligt för oss att undersöka saken vidare och vidta nödvändiga åtgärder för att se till att det inte händer igen.

När det gäller returetiketten ber vi om ursäkt för eventuella missförstånd eller olägenheter som du kan ha upplevt. Vår returprocess är tydligt förklarad på vår webbplats, och du kan enkelt få en returetikett genom att kontakta vårt supportteam. Vi uppmuntrar dig att granska informationen på vår webbplats och kontakta oss om du har några frågor eller funderingar.

Vi är engagerade i att ge dig den bästa möjliga kundservicen och skulle gärna vilja att hjälpa dig att lösa eventuella problem som du kan stå inför. Vi behöver dock mer information från dig för att kunna göra det. Tveka inte att lämna oss ett meddelande så att vi kan hjälpa dig på alla möjliga sätt.