De Dietrich Electromenager Avis 

Expérience scandaleuse. J'ai acheté tout mon électroménager de la marque De Dietrich . Sur les 5 électroménagers ils ont dû intervenir sur 3 d'entre eux et ce à plusieurs reprises. Il faut avoir un stock de congés conséquents pour supporter ces nombreuses interventions. Le technicien (très désagréable et hautain) est intervenu 5 fois sur mon lave vaisselle en me disant que c'était mon installation qui n'allait pas, nous avons dépenser une fortune pour au final qu'il nous dise au bout de sa 5ème intervention qu'une pièce était défaillante. Grosso modo j'ai payé plus de deux fois mon lave vaisselle et j'ai dû faire ma vaisselle à la main pendant plus d'un an. Je déconseille vivement cette marque.
J'ai également partagé mon expérience sur leur site car soit disant ils sont à l'écoute de leurs clients et ils m'ont informé qu'ils ne le publieraient car mon message ne rentrait pas dans leur règle. Donc de notre avis il s'en intéresse que si celui-ci est bon.

Le 11/10/2018 nous faisons une demande d'intervention pour un lave vaisselle DVH1044X qui a 1.5 année. Nous avons l'intervention d'un technicien le 23/10/2018 qui nous signale qu'il faut changer une pièce. Nous payons l'intervention de ce technicien 129 euros. Il nous dit qu'en quelques semaines la pièce sera là. Il faudra naturellement payer ce nouveau déplacement ainsi que la pièce. 4 mois après, toujours rien. De nombreux appels au SAV de Dietrich où l'on nous indique à chaque fois un délai de 2 à 3 semaines...Plus jamais cette marque. Adieu.

SAV DE DIETRICH COMPETENT PAS CHER ET SUPER RAPIDE
Bonjour,
Le service de réparation Olb Services artisan en SAV Dietrich indépendant est beaucoup moins cher que le fabricant et les grands magasins délais 6 a 8 Jours) , réactif ponctuel et a réparer mon four dans la journée après un appel a 8 heures leur reparateur de four c'est présenté a 14 heures comme prévu J'ai réglé uniquement la MO et le déplacement sans aucune pièce changée mon four De Dietrich est réparer en vingt minutes et fonctionne comme il y a 15 ans En plus HONNETE la ou d'autres aurait profité a changer inutilement des pièces

Appel pris rapidement en charge, personnel agréable et à l'écoute, rendez-vous pris pour réparer notre micro-onde (il a 8 ans) semaine prochaine.
Jusque là, rien à dire, ou si, on n'est pas loin de la perfection...
Merci

FOUR ET MICRO ONDES DE DIETRICH PRIX 1200€ AGE 3 ANS ET DEMI PANNE SUR LES DEUX APPAREILS SUR LA FONCTION BOOSTER.DEMANDE DE DEPANNAGE PAR LE SAV DE DIETRICH 230€ PAR APPAREIL.
MARQUE DE DIETRICH A BANNIR

SAV de très mauvaise qualité des délais interminable ne proposant aucune alternative des panne répéter passer votre chemin

deuxième intervention et prise de rendez vous aussi déplorable. Il est dit de 7h à 20h, mais on a un répondeur jusqu'à 8h qui vous dit de rappeler aux heures d'ouverture soit de 7h à 20 h, chercher l'erreur. L'attente est assez longue et quand ce n'est pas l'interlocuteur que l'on a du mal à entendre et à comprendre, c'est lui qui ne vous comprend pas...aucune empathie ni prise d'initiative...on lit un texte et il faut rentrer dans le cadre...même si cela fait déjà plusieurs fois que l'on appelle et que l'on a un numéro de contrat de garantie..il faut tout recommencer le parcours du client qui quémande un rendez vous. Quant aux 48h chez vous, encore du vent.....Heureusement que le technicien est lui à la hauteur !!

Ne perdez pas votre temps à appeler au numéro de téléphone puisqu'au final vous êtes renvoyé sur le site et à partir de là ça marche très bien

Suite à un problème sur une hotte de dietrich (neuve), le service client a été réactif. La panne a été trouvée rapidement, le technicien était très compétent, la pièce a immédiatement été changée.
Je n'ai que de l'électroménager de dietrich, (hormis le réfrigérateur), j'en suis très satisfaite.

Tous nos appareils sont de la marque De Dietrich et nous rachèterions à nouveau cette marque. Les appareils sont robustes, efficaces (ex. four chauffe vite et fort) et fabriqués pour durer ce qui n'est malheureusement plus trop à la mode de nos jours. Bravo De Dietrich, ne changez rien. MERCI

Il y a maintenant plus d'un mois notre lave-vaisselles De Dietrich est tombé en panne "lave-vaisselles poreux" d'après le technicien (c'est déjà inacceptable qu'un produit de ce type soit poreux après si peu de temps et si peu d'utilisation - utilisation à partir de 2013).
Le technicien nous informe que le service après-vente va nous faire une offre "privilégie" pour remplacer le produit (le déplacement nous a couté plus de 130€ !!! pour rien).
Une semaine 1/2 après cette intervention, nous sommes dans l'obligation de prendre contact avec le SAV BRANDT (qui a repris la marque DE DIETRICH) car nous n'avons aucune nouvelle de leur part. 15 jours après nous contactons une nouvelle fois le SAV qui est toujours aussi silencieux et qui ne nous transmet aucune proposition. Un mois après toujours aucune nouvelle ...
Cette semaine, enfin une proposition nous est faite. Youpi me direz-vous ? Et bien NON !!!
Proposition inacceptable car les produits proposés ne correspondent pas à la largueur de notre lave-vaisselle (48cm) et de la place disponible. Le SAV nous proposent deux modèles de 60 cm !!!
Nouveau courriel et toujours la même réponse "Nous vous confirmons que votre demande a bien été transmise au service logistique pour vérification.Dès réception du retour, nous reviendrons vers vous pour une proposition précisant les informations souhaitées (prix, modèle, fiche produit).
C'est à son SAV qu'on reconnait une grande marque.
De Dietrich - Brandt Déplorable

Dépannage d'une table de cuisson (pb de carte électronique). Entre l'appel au centre de dépannage et l'intervention du technicien, j'ai eu affaire à des personnes à l'écoute et très professionnels.