DediGo Avis 

Après quelques années sans trop de problème majeur, il semble qu'il n'y ai plus personne. Il y a un message sur dedigo.fr indiquant une cessation d'activité. Je ne sais pas si je serai remboursé d'une partie de mon abonnement au prorata de ce qui reste.

Bonjour,

Après beaucoup de tickets, une aide indéniable, je présente cet avis afin d'alerter sur les récents changements sur la QOS de Dedigo.
Client depuis plusieurs années, multiples ont été les problèmes sur ma machine malgré une vitesse de résolution de problèmes convenable (3 Jours ouvrés et non ouvrés). Lors de la récente migration des serveurs de Dedigo, des mails ont été envoyés pour prévenir les clients, suite à quoi j'ai fait la migration en ayant pris les dispositions adaptées. Hors, aujourd'hui, je n'ai plus accès à mon service et le panel et quelque peu déceptif quant à son efficacité.

Cordialement,

Rebelote ! VPS Hors ligne pendant plus ou moins 2 semaines, l'offre à été changée SANS mon accord, TOUTES les données ont été perdues, l'IP qui change, et le prix aussi ! Et ce, sans mon consentement, ni été prévenu !
Je vois que les problèmes continuent chez eux, a fuir !!

Un grand merci à David de m'avoir aidé à récupérer mes données au-delà de la date limite initialement fixée.

Dedigo, ou l'art de perdre vos données.
Plusieurs années que je suis chez eux. Après avoir changé de panel plusieurs fois ces derniers mois, ils ont perdu toutes les données de mon site. Obligé de choisir un autre hébergeur.
Aucun remboursement. Rien. Obligé de garder toutes les discussions en screen car ils décident tout supprimer.

Très bon services, livraison rapide j'ai commandé une offre gratuite Plesk ainsi que un VPS Linux et tout fonctionne très bien

Détenteur d'un VPS (32go de ram) depuis 2020, je quitte Dedigo.

Le service client est devenu catastrophique (les réponses sont lentes, à côté de la plaque et n'aident pas à la résolution des problèmes).

Les infrastructures sont rognées au maximum pour limiter les coûts probablement, au détriement de l'expérience utilisateur. Coupures récurrentes, plusieurs pertes de données durant les 3 années, délais de rétablissement extrêmement longs et j'en passe.. (Sans oublier le fiasco du retrait des IPV4 sans prévenir personne..)

Il y a bien mieux que cet hébergeur et pas forcément plus cher (au moins, nos données seront sécurisées correctement).

Après quasi 2 ans chez eux, la qualité des services était au top, mais depuis fin 2022, c'est de pire en pire. Les services web restent correct en dehors des revendeurs qui sont un enfer, les VPS beaucoup trop de pb avec les IP depuis le début de l'année (3 changements d'IP pour ma part), facture des IP pas payées.. Niveau communication, les haut placés du staff sont pas très très expressifs.. C'est DOMMAGE ! Il y avais un gros potentiel. Impossible d'obtenir un remboursement.

Hébergeur de qualité, cela fait plus de 2 ans que je suis la bas et je ne m'en pleins pas! Merci au Staff.

Bonjour !!!
Très bon hébergeur je recommande a 100% cela fait maintenant 7 mois que je suis héberger chez Dedigo, je n'est eu aucun soucis, les support son a l'acoute de leur client ! franchement TOP !

Retour sur deux anis d'expérience :
J'ai été attiré par les prix attractifs. On me proposait des serveurs moins chers que la concurrence, avec des performances avantageuses. Résultat : j'aurais du me méfier.
Au début tout va bien, vinrent ensuite les problèmes liés à PayPal. (Plus possible, possible, plus possible, possible ...).
En octobre 2021, on m'annonce que mon serveur a été supprimé sans conservation des données suite à un "différend" avec le fournisseur. On me redonne donc un serveur neuf, avec des caractéristiques qui ne correspondent pas au précédent.
Mai 2022, problème de facture, mon serveur est supprimé. Heureusement cette fois on arrive à me le remettre en place.
Février 2023, je prends la décision de mettre fin à mes services. Je soumets donc une demande d'annulation à fin de facturation (encore quelques mois). Dans les minutes qui suivent, mon service est supprimé ainsi que mon compte client. Plus possibilité de contacter le support.
Une demande d'assistance est ouverte par mail, toujours sans réponse à ce jour.

Après 2 années chez Dedigo, il est temps pour moi de rendre un avis, et de rendre mes services.

Sur le papier, les offres sont prometteuses et les plus intéressantes du marché. En réalité, c’est autre chose. J’ai rencontré beaucoup de soucis sur ces deux années, souvent corrigés par un support plus que réactif, même si c’est moins le cas ces derniers mois.
Aujourd’hui, je quitte Dedigo car je n’y sens plus mes données en sécurité. À la moindre coupure, il faut parfois plusieurs jours pour pouvoir récupérer son service, parfois avec des pertes de données comme ça a pu être le cas plusieurs fois durant ces deux ans. Certaines machines sont mal configurées, me permettant d’accéder à toutes les informations de la machine physique au lieu des informations de la machine virtuelle, que je loue.

L’expérience s’est bien dégradée en deux ans et m’a poussé à faire le choix de claquer la porte de chez Dedigo, un hébergeur compétitif mais avec son gros lot d’inconvénients qui ne sont pas négligeables pour des utilisations professionnelles et lorsqu’on stocke des données sensibles sur nos serveurs.

Le plus mauvais service commercial de la terre entière !
Suite à la souscription d'un VPS, je n'ai jamais reçu aucun mail (ni dans le spam) avec identifiants et Mdp comme cela se fait partout... Un message envoyé au support qui ne recevra une réponse ( regardez vos mails !!!) que 48h plus tard soit une éternité pour ce type de prestataire. Entre temps j'ai supprimé le service me disant que j'allais pouvoir le recréer derrière et la surprise réponse du support 96h plus tard : vous avez fermé le service nous ne pouvons rien pour vous ! Aucun remboursement d'une prestation payée qui ne sera jamais honorée, la HONTE ! Fuyez cette bande de petits rigolos... Votre réponse est à vomir, ça va avec votre service minable. Pour 2 euros vous avez gagné une belle compagne de pub !

Excellent rapport qualité prix, que ce soit pour les VPS ou l'hebergement web. Je recommende!

VPS commandé, j'ai envoyé immédiatement un virement bancaire (effectif dès le lendemain). Résultat : je reçois une relance de facture (et VPS non livré). J'ouvre un ticket, on me dit "normal, il faut ouvrir un ticket après chaque virement - mais pour le coup, votre problème est résolu". Tellement résolu que je viens de recevoir une nouvelle relance de paiement (alors que l'argent est bien viré). Vous imaginez ce cirque tous les mois ? Avec le risque que votre service soit coupé ?
Bref, si mon expérience est représentative : fuyez !

Edit 11/05 : je corrige un peu mon avis initial et j'ajoute 2 étoiles. Il est vrai que le support est plutôt correct. Suite au problème évoqué ci-dessus, j'ai toujours eu une réponse, ils ont fini par avoir trace de mon virement, le service est activé, et ils m'ont même proposé un remboursement. Ca n'est donc pas en soit une arnaque. Reste que leur process n'est pas professionnel. Soit vous optez pour un moyen de paiement par CB avec frais de gestion de 7%, soit vous optez pour un virement : tout est manuel (il faut ouvrir un ticket tous les mois) et lent (3 jours min). Il y a donc un réel risque de perte de service le mois où vous oubliez d'ouvrir le ticket. Ayez ça en tête avant de contractualiser.

J'ai pu tester deux offres différentes au cours de ces derniers mois (VPS Starter, serveur dédié) et j'ai été très agréablement surpris.

Les performances sont excellentes et correspondent à celles garanties, le service client est réactif.
Je n'ai du avoir, à ma connaissance, qu'un seul down time qui n'aura pas duré longtemps.

Le rapport q/p semble imbattable (après comparaisons).

Je regrette juste le manque d'options de management dans l'espace client concernant les serveurs dédiés, mais ce n'est rien qui n'a pas pu être résolu avec le SC.

Des offres et des services vraiment cool, des prix bas, des giveaways et des promotions fréquentes.
J'ai récemment eu un problème sur mon VPS KVM, ils m'ont crédité 60 jours de dédommagement donc vraiment sympa, deplus même sans l'option ticket +, ils sont très réactifs.

Alors cette avis sera supprimé
On vous ban pour avoir demandez à régler un problème des prix attractif mais rien marche
Les serveur de nom catastrophe marche 1 fois sur 40
L'infra est instable le plesk il est blanc rien dessus les taches cron manquante etc lorsque l'on fait la demande ban puis on cloture le compte client donc si on a des services poof
je ne conseille pas du tout
Édit après réponse
Je penses que tout le monde serait ravi de savoir ce que j'ai enfrain
Et de plus c'est pas le uptime c'est ce qui est à l'intérieur qui marche pas
Édit pour le partenariat
Non car du coup je suis accepté ailleurs donc je m'en fiche un peut :-)
Et je rajoute que vous avez refuser de supprimer les informations de mon compte or comme le cité la loi RGPD c'est l'un de mes droits j'ai donc du saisir la CNIL et y adresser une plainte
De plus le ban est du au fait que j'ai dit que les taches cron étai cassé de part ça plusieurs de vos clients sont venus me voir est on été très choqué de cette attitude et d'ailleurs songe à résilier leur service
Le ticket étant full supprimé donc aucun log je ne peut pas voir l'avertissement et quand j'ai demandé pk le ticket à disparue Jean à répondu "je vais regarder ça" puis a commencé à divaguer sur d'autres sujets
Le tord est chez vous tout le monde le dit et d'ailleurs mon associé a décidé d'arrêter le service chez vous car ban pour avoir demandé pk j'étais ban
Bref je en conseille pas
Édit je vous ait bloqué de nul part justement c'est l'erreur à ne pas faire vous avez essayé quoi car l'email comme vous l'avez dit est officiel bref je n'ai rien reçu juste un message qui divaguer sur un peut tout le mail que la CNIL a reçu n'indique en rien que les données ont été supprimé
Soyez juste plus clair

Mon avis après une semaine de test avec un server dedie Intel AtomC2750 à 16,39€/mensuel........ et oui je ne me trompe pas dans le prix !!!
Donc comme vous pouvez le constatez, les prix sont plutôt bas pour un service qui n'est pas du tout mauvais !
Le service technique est très réactif, sans même avoir pris le service payant Ticket+, j'ai créer plusieurs tickets, dont un pour une erreur sur un produit qui ma étais facturé et que je ne voulais pas ( c'étais de ma faute ^^ ) et j'ai étais remboursez dans la demis heure qui suivais se ticket.
Passons à mon serveur :
16€ pour 1TO de données, avec 16GB de ram et quelque chose qui tourne sans ramer je trouve franchement qu'on ne peut pas se plaindre !
Je mes 4 étoile au lieu de 5 pour une toute petite raison, c'est que le service n'est pas encore parfait, quelque petit bug par si par la, interface de gestion des server dedie que je trouve pas assez complete à mon gout et qui bug ( Impossible d'installer ESXI moi même :/ )

A par sa continuer comme sa DEDIGO, très bon services !

Je mets à jours mon avis qui datait de quelques mois.

- Les services sont bien meilleurs depuis, et certains sont même moins cher
- Des giveaways et promotions très fréquemment
- Les services web sont beaucoup plus stables qu'avant, le downtime a été extrêmement réduit et ils sont rendu sur LiteSpeed au lieu d'apache en plus
- Ils encouragent certains petits et gros projets avec leur programme partenaire en leur donnant certains services gratuitement en plus de code promo pour leur communauté, plus de compagnies d'hébergement devraient faire ça

Continuez comme ça et vous allez déclasser OVH ;)