DEGIROAvis 

Réponse de DEGIRO

12 nov. 2018

Hej Kim,

Vi har ikke mulighed for at lukke en investeringskonto med mindre, at alle positioner er lukket, og kontoens balance er i nul. Derudover kan en investeringskonto af sikkerhedsmæssige hensyn kun lukkes ved en skriftelig anmodning fra den registrerede e-mailadresse.

Hos DEGIRO gør vi brug af en en pay-per-use-politik. Det vil sige, at vores kunder udelukkende opkræves i forbindelse med at der handles eller for services som aktivt er tilvalgt. Alle gebyrer og handelsomkostinger fremgår af vores prisoversigt, som er tilgængelig på vores hjemmeside.

Såfremt der er spørgmål så kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 89 88 62 81.


Med venlig hilsen,

DEGIRO

Réponse de DEGIRO

12 nov. 2018

Hej Sarah,

Ved overførsler via Trustly skal man anvende Nemid. Vi kan derfor altid se hvem der er afsender ved disse overførsler. Til gengæld er det desværre ikke altid været tilfældet ved manuelle bank overførsler, hvilket kan skyldes forskellige årsager. Har man for eksempel navn- og adresse beskyttelse modtager vi ikke denne infromation. Tidligere kunne det også være tilfældet ved faste overførsler fra bestemte banker.

Modtager vi ikke tilstrækkelig information fra afsenders bank, er vi nødt til, at bede om en overførelseskvittering for at kunne verifcere og bogføre overførslen. For nyligt ændrede vi indbetalingskontoen for manuelle overførsler. Det har medført, at vi generelt er i stand til at se mere informaiton om afsender, end vi kunne tidligere. Det skulle således mindske vores behov for at indhente dokumentaiton samt det besvær det medfører vores kunder.

Såfremt der er spørgmål så kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 89 88 62 81.


Med venlig hilsen,

DEGIRO

Réponse de DEGIRO

12 nov. 2018

Hej Alessandro,

Af hensyn til sikkerhed, kan vi kun acceptere overførsler, såfemt den information vi modtager fra banken stemmer overnes med den informaiton vi har registeret. Det er derfor vigtigt, at investeringskontoen oprettes med korrekt navn samt at bankkontoen der tilknyttes, er en personlig bankkonto i eget navn.

Overførsler som vi ikke kan bogføre, er vi derfor nødt til at returnere. I sådanne tilfælde er vi forpligtet til, at kunne dokumentere, at overførslen er retrurneret til den rette konto. Desværre er det ikke altid, at modtager tilstrækkelig information fra banken, og derfor må vi i nogle tiilfælde bede om en kvittering som dokumentation for overførslen.

DEGIRO har naturligvis ingen interesse i eller drager nogen form for nytte af, at holde unødvendigt på vores kunders penge.
Såfremt der er spørgmål så kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 89 88 62 81.


Med venlig hilsen,

DEGIRO

Réponse de DEGIRO

12 nov. 2018

Hej Gabriel,

Det er muligt at en ordre eksevkeres over flere omgange. Det sker for eksempel ved en limit ordre hvor der ikke er én aftager til hele ordren til pågældende limit pris. At ordren eksevkeres over flere omgange medfører dog ikke yderligere handelsomkostninger.

Vores kurtage består af en fast del og en variabel del. Kurtage ved handel på OMX København udgør for eksempel DKK 12 + 0,038%. Den faste del af kurtagen (DKK 12) opkræves kun én gang pr. ordre, og den variable del (0,038%) opkræves i takt med, at ordren eksekveres. Det gør dermed ikke nogen forskel om ordren eksevkeres over en eller flere omgange.

Med hensyn til udbetalinger, så er vores kunder narturligvis velkommen til at udbetale deres midler hvis de ønsker. At DEGIRO er et hollandsk selskab og dermed reguleret af de hollanske myndigheder, har ikke nogen indflydelse på dette. Til gengæld har vi, i henhold til EUs anti-hvidvasknings direktiv, en forpligtelse til at verficere ejerskab af bankkontoen er udbetales til samt identiteten af kontohaver. I nogle tilfælde kræver det en overførelseskvittering.

DEGIRO har naturligvis ingen interesse i eller drager nogen form for nytte af, at holde unødvendigt på vores kunders penge.
Såfremt der er spørgmål så kontakt venligst vores kundeservice på telefon +45 89 88 62 81.


Med venlig hilsen,

DEGIRO