Dehner Gartencenter  Avis 

Habe online eine Katzentoilette bestellt. Kam erst nach 2 Wochen an und dann noch beschädigt! Kundenservice meldet sich seit Tagen nicht. Einmal und nie wieder!!!!!!!!!

Der schlechteste Kundenservice ever.
Ich habe leider vorher keine Rezension im Trustpilot gelesen und mich auf Trusted Shop verlassen.
Vor über 2 Wochen kam eine Aussenküche im Wert von über 550€ beschädigt an.
(Gesamtbestellung 1300€)
Seitdem habe ich unzählige Mails geschrieben, 5x angerufen und bisher keine Reaktion von Dehner wie es weiter geht. Eine Mitarbeiterin sagte mir gar, selbst schuld wenn ich in der Hochsaison bestelle. Daraufhin hab ich geschrieben, dass ich einfach nur mein Geld zurück bekommen möchte und sie den verbeulten Tisch abholen sollen. Wieder keine Reaktion.
Der Gipfel ist - auf eine negative Bewertung bei Trusted Shops kam sofort eine Antwort, …. wir haben sie bereits per Mail kontaktiert…. Eine glatte Lüge.
Ja ich bekomme schon Mails - Werbemails von denen aber sonst keine Reaktion.

Ich habe einen Schirmständer in Aktion gekauft bzw Bestellt. Dieser kam leider beschädigt an und ich habe das Produkt den Postler sofort wieder mitgegeben bzw. gar nicht angenommen. Ich habe das auch Schriftlich Reklamiert und mir wurde versprochen ich bekomme einen neuen. 4 Wochen später sagte man mir das Produkt sein nicht mehr verfügbar was aber nicht stimmte sondern nur der Preis war ein anderen und Sie Boten mir 10€ als Entschuldigung an . Das ist echt wirklich schlecht.

Dehner Onlineshop lässt Zahlungsbetrag auf Debitkarte sperren und veranlasst keine Stornierung, obwohl das Geschäft aus Dehners Schuld nicht zustande kam (die Ware, die mir verkauft werden sollte, war gar nicht vorhanden). Erreichbar ist Dehner nur über den sogenannten Kundenservice, der sich nicht auskennt. Es wird mit interner Buchhaltung argumentiert, dort sei eh storniert. Und ich kann über MEIN Geld nicht verfügen, 4 Wochen lang!! „Wir schulden nichts, wir haben nicht abgebucht…“ Ja, aber Betrag sperren lassen und das nicht aufgehoben, trotz 10maliger Aufforderung.

Nie wieder Dehner Onlineshop! Ich rate von Bestellungen ab.
Habe im Juni eine Gartenbank bestellt und sogleich per Paypal bezahlt.
Heute bekam ich die Info, sie wird voraussichtlich am 19. September geliefert.
Im Onlineshop ist nach wie vor eine Lieferzeit von 6 Werktagen angegeben. Das ist ein klarer Verstoß gegen die Informationspflicht, wenn nicht arglistige Täuschung. Der Liefertermin wurde bereits zweimal verschoben. Der Service am Telefon ist unterirdisch. Ich bestelle nie mehr online beim Dehner.

War wieder bei Dehner Völs betreffend der Aktion für Obstbäume.
Ich habe dem zuständigen Verkäufer auf Google gezeigt das der Feigenbaum sehrwohl zu den Obstbäumen gehört und diese somit in die Aktion fallen sollten.
Vom Verkäufer wurde mir kurz und bündig erklärt dass Feigenbaum nach seinem Fachwissen !!! Nicht dazugehören Gute Fachberatung
Werner Mühlsteiger

🌟 Herzlichen Dank für die großartige Beratung – ein echtes Einkaufserlebnis! 🌟

Ich möchte mich ganz herzlich bei der jungen, braunhaarigen Verkäuferin aus der Möbelabteilung bei Dehner in Wels bedanken. Bereits beim Betreten des Bereichs wurde ich mit einem freundlichen Lächeln empfangen – und ab dem Moment wusste ich: Hier bin ich in guten Händen.

Die Mitarbeiterin war nicht nur äußerst sympathisch und zuvorkommend, sondern auch ausgesprochen kompetent. Sie hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen, mir verschiedene Möglichkeiten gezeigt und mich ehrlich sowie individuell beraten – ganz ohne Verkaufsdruck, dafür mit ehrlichem Interesse an meinen Bedürfnissen.

Besonders beeindruckt hat mich ihre positive Ausstrahlung und Geduld. Man hat wirklich gemerkt, dass ihr die Arbeit mit Menschen Freude bereitet – das macht einen riesigen Unterschied!

Solch ein Service verdient Anerkennung. Ich habe mich als Kunde rundum wohl und ernst genommen gefühlt. Bitte geben Sie dieses Lob unbedingt an die Kollegin weiter – sie ist eine große Bereicherung für das Team bei Dehner!

Vielen Dank und gerne wieder!

Habe mir ein Flaschengarten-Set bestellt das lt.Dehner in 9 Werktagen bei mir ankommen sollte,nach 13 Tagen habe ich mich dann beim Kundenservice per Mail gemeldet was den mit der Lieferung los sei.
Keine Antwort!!!
Nach 2 Tagen bekam ich die Meldung das die Bestellung verschickt wurde.
Mein Fazit ich kaufe von DER Firma nichts mehr

Braucht was - dann kriegst das. Ja es ist so denn beim DEHNER im 22.Bezirk Hirschstettnerstrasse gibt es eine überaus kompetente nette Dame , welche mit Menscheführung betraut ist und voll in ihrem Element voll Wissen und Freundlichkeit nur so stotzt - also "Frau Bodele" ( hoffentlich habe ich denNamen richtig geschrieben) ist jene Angestellte auf welche die Firma Dehner richtig stolz sein kann, gäbe es einen "Freundlichkeits - Award" dann würde dieser eindeutig Frau Bodele zuerkannt werden. Selten daß es noch solche Menschen gibt - welche ihren Job mehr als ernst nehmen. Mein Dank ergeht an diese nette Angestellte und andere Kunden sollten sich mal von ihrer netten Art überzeugen.
Ich komme gerne wieder hierhin, denn dieser Markt mit dieser Angestellten - EINZIGARTIG.

Online Service insgesamt eine Katastrophe! Nach der vermeintlich erfolgreichen Kontoregistrierung, geht mein Login doch nicht, immer ist Passwort ungültig, egal wie oft ein neues erstellt wird! IT meldet sich nach Wochen, "schaut doch alles OK aus"... Also neues Konto erstellt! (Habe einen Gutschein geschenkt bekommen und will unbedingt etwas kaufen, dass es nur online gibt. Sonst hätte ich mir das nie angetan.) Bestellt. Dann die nächste Katastrophe! Lieferung kommt aus Deutschland, Mail verlinkt zu DHL, sagt "erstelle Abstellgenehmigung wenn du nicht da bist"... Ziemlich langwierig, aber erledigt! Dann kommt die Mail "Zustellung leider nicht erfolgt"??? DHL angerufen, nicht zuständig in Österreich... Ö Post zuständig... Haha, woher soll ich das wissen, vor allem wenn ich von Dehner so eine Mail bekomme?! Dehner angerufen, Kundenservice "oh ich weiß auch nicht"... Post angerufen, dortige Dauer-Abstellgenehmigung natürlich mal wieder nicht eingehalten. Nachlieferung? "Dauert 3-4 Tage" Wer zahlt wenn die Ware kaputt geht, "Weiß nicht, Sie müssen ein Ticket aufmachen" Oder sie holen das Paket einfach von der Paketstation ab... Naja, das gemacht, will ja meine lebendigen Pflanzen schon haben. Paket groß und schwer, mühsam nach Hause geschleppt. Dann noch Mails an die Ö Post geschrieben und Dehner. Heute Antworten bekommen, Dehner: "Lieferung ist doch zugestellt, steht so im System"... (Nein, ist sie nicht, ich habe sie mit Öffis nach Hause geschleppt!!), und kein Wort zum Thema mit DHL Link usw.
Zum Glück ist die Ware unversehrt angekommen, einzig ist eine Pflanze (die teuerste natürlich) weitaus kleiner als online beworben - bin gespannt was ich da noch für eine Rückmeldung bekomme und wann...
Empfehlen kann ich Dehner Online niemanden und bestelle sicher niemals wieder etwas da.
Ins Geschäft (in Wien) gehe ich ab und zu und es ist OK für mich. Habe aber noch nie einen Mitarbeiter gebraucht, Beratung oder so. An der Kassa sind sie mal so mal so drauf.

Dehner Pasching Online-Service ist eine Schande für die ganze Firma! 11 Tage brauchen sie bis zur Mailantwort, 12(!!) Tage bis zum Versand von Oberösterreich nach Wien (Autostrecke 105min!). Das ist letztklassig. Nachdem ich STORNIERT habe, erhalte ich am Folgetag die Sendungsnummer- das ist kein Kundenservice, sondern nur Betrug am Kunden!!! Schließt diesen Beteich von Dehner, er ist nur sinnbefreit und schadet dem Ruf! Minus 5 Sterne wäre eine milde Beurteilung für diesen Schwachsinn!

Zuerstmal muss man ewig suchen, um einen Verkäufer zu finden. Dann: ich hätte gerne Sommerflieder. Verkäuferin: wir haben derzeit keinen.
Als ich ihn gefunden habe und dies mitteilte, sagte die Frau: Ich bin dafür nicht zuständig ( völlig gleichgültig)
Sämtliche Rosenstöcke waren abgestorben, Oleander und Margeriten hatten nur verdorrte Knospen. Miserable Pflanzenqualität. Bei Hofer und Lidl gekauft- gedeiht alles prächtig zum halben Preis.
Dehner kommt für mich nicht mehr in Frage!

Liefertermin weit verfehlt, Inkompetente Mitarbeiter Kundendienst, Kundendienstmitarbeiterin erklärte mir dass die Lieferung von Deutchland nach Österreich beim Zoll hägengeblieben ist.
Nie wieder!!

Am liebsten würde ich keinen Stern abgeben.
Ware ist kaputt geliefert worden und trotz Bilder und Zusage wegen Rückruf kam nichts unherhalb drei Tagen
Ich werde dort nichts mehr kaufen und bedauere den Artikel bezahlt zu haben

Im Dehner Magazin Sommer 2025 hat mir sehr Missfallen, dass Sie bei Happy Smile Leseraktion eine Sphynx Katze als cool Cat abbilden. Es handelt sich dabei um eine Qualzucht, ohne Fell.
Schade, dass Sie das nicht bedenken, und schlimmsten Falls Menschen dazu anregen, sich so ein fellloses ,ständig frierendes armes Geschöpf zulegen wollen.
In der Hoffnung, dass Sie sich vorher informieren.
Vielen Dank.

sehr unfreundliches, gleichgültiges, inkompetentes Personal
man kennt sich offenbar mit den eigenen Produkten nicht aus; Beratung zu den einzelnen Rasendüngersorten (alles Eigenmarke) war zu viel verlangt, habe die benötigte Auskunft dann von einem anderen Kunden erhalten
Frage an Dehner: gibt es bei Ihnen keine Schulungen?

Die Bestellung bei Dehner Gartencenter hat endlich geklappt ! Heute ist nur die Hälfte der Ware geliefert worden , was ich bestellt habe! Die Service Line konnte mir nicht weiterhelfen!
Warum ist es nicht möglich, die Ware in einem der beiden Märkte abzuholen ?

Average experience. Good product selection, but customer service could be better.

Ich habe einen Pizzaofen bei Dehner bestellt. Lieferzeit laut Auftrag 3 bis 4 Werktage. Nach mehrmaliger Urgenz (die nix gebracht hat) ist der Pizzaofen nach 8 Werktagen endlich angekommen. Der Ofen wäre für eine Mottoparty (eh klar eine Pizzaparty;-) gebraucht worden. Keine Entschuldigung, kein Blümchen aus der Blumenstadt.

Habe eine Bestellung von 3 großen Schieferpflanzkästen aufgegeben. Es kam nur einer. Seit mittlerweile 2 Wochen verspricht mir die Service Abteilung eine Antwort. Und es passiert nichts. Auf der Rechnung stehen natürlich alle drei Pflanzkästen. Laut Dehner wurden also alle drei geliefert. Es sind über 1000 Euro Bestellwert und der Kundenservice redet sich auf den Hersteller hinaus. DO BETTER!!! Ich habe jetzt jedenfalls den Konsumentenschutz informiert.