Dehner Gartencenter  Avis 

Mein Paket mit mehreren Pflanzen war ca 4 Tage unterwegs was völlig in Ordnung ist.. mir ist auch klar das bei online bestellten Pflanzen die ein oder andere Beschädigung passiert wenn das Paket durch so viele Hände geht aber, dass ein Eukalyptus in 4 Tagen Versand so vertrocknen soll das er nicht mehr zu retten ist glaub ich kaum … wirklich traurig finde ich aber, dass der Kundenservice nicht darauf antwortet !

Ware in katastophalem Zustand. Von 3-er Set Himbeeren 1 total abgestorben, 2. winziger Trieb - weiss nicht ob da noch was wird, 3. In halbwegsem Zustand.
War im Vorjahr zufrieden - ab heute kaufe ich nichts mehr! 13 Tage Lieferzeit!

Mir wurde zum zweiten Mal eine falsche Pflanze zugestellt. Beim ersten Mal wurde mir sehr freundlich geantwortet, dass sie ersetzt würde, nur schickte man mir dann wieder eine falsche Farbe. Ich gebe es auf. Tipp: Nichts online bestellen bei Dehner!

Ich habe am 26.03.2024 bei Dehner bestellt und alles sofort bezahlt. Laut Rechnung habe ich nur einen Teil der Bestellung bezahlt. Dieser wurde auch zeitgerecht verschickt. Kundenservice ist nicht erreichbar. Die restlichen Artikel wurden seit 10 Tagen nicht versendet.

Ich hatte im September 2023 bestellt, die Rechnungen bezahlt, dafür eine Bestätigung erhalten. Nun gibt es eine " Neue " Zahlungsaufforderung für eine Bestellung des Artikels " None ". Seitens Dehner wir eine Erklärung verweigert, was und wann ich bestellt hab.
Zur Sicherheit sollte man hier NICHT online bestellen

Haben einen 2m großen Olivenbaum (100€) bestellt und 20€ für den Versand gezahlt. Am Zustelltag waren zwei Personen rund um die Uhr daheim. Aber angeblich wurde um 07:00 Früh niemand angetroffen, zumindest laut einer Mail von Dehner. - Der Baum werde in einen Paketshop gebracht aber niemand weiß wohin. Auf meine Nachfrage bei Dehner hieß es nur sie entschuldigen sich für die Unannehmlichkeiten, alles weitere sollen wir selbst mit DHL klären, das ist nicht Dehner Sache. Auf eine weitere Mail wo mein Baum wäre, bekam ich keine Antwort. Wenn wir eine Möglichkeit hätten einen 2m Baum zu transportieren, hätten wir uns die 20€ Porto und den ganzen Ärger gespart! Jetzt darf ich mich um meine 20€ nicht nur erst recht um eine Transportmöglichkeit kümmern, sondern auch noch zuerst den blöden Baum in ganz Wien suchen.
Das war leider nicht das erste - aber definitiv das letzte Mal, dass eine Dehner Bestellung schlimm endet. Wir bestellen nie wieder bei dieser Firma. Bei der ersten Bestellung vor ein paar Jahren, kamen statt lebendiger Kräuter (im Wert von 200€) nur Kräutermatsch an.

Ich habe 8 Stk. Hydrokulturpflanzen im wert von 600€ bestellt also ziemlich groß und hochwertig. Die Qualität wäre eigentlich gut gewesen wenn die Pflanzen nicht alle zusammen in einem Karton geliefert worden wären. Teilweiße standen Pflanzen kopfüber und die Stiehle waren abgebrochen, die Blätter zerissen und kaputt. Die Wurzeln waren freigelegt und das Tongranulat im ganzen Karton verteilt nach mehrmaligen nachfragen wurde mir nach einer Woche Wartezeit gesagt ich soll diese wieder zurück schicken. Wir legen Wert auf höchste Qualität trifft auf keinen Fall zu.

Ich kann den Onlineshop bzw. Click und Collect von Dehner nicht empfehlen. Es wurde suggeriert die Artikel wären vorrätig und am nächsten Tag zur Abholung bereit, dies stimmt absolut nicht. Geld wurde rasch abgebucht, dann hörte ich eine Woche lang nichts. Erst nach der Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice kam Bewegung in die Sache. Ohne Information an mich, wurden Artikel storniert. In der Zwischenzeit musste ich die Sachen wo anders kaufen. Jetzt muss ich die leider schon bezahlten und nicht mehr benötigen Produkte noch abholen, in einer Woche wo ich keine Zeit habe. In Zukunft tätige ich meine Einkäufe nur mehr im kleinen Fachgeschäft, nie mehr bei Dehner. Selbst Bestellungen direkt aus Polen eines anderen Anbieter,waren schneller bei mir, als Dehner vor Ort, ein Witz.
Fairerweise muss ich erwähnen, das mein Geld für die stornierten Artikeln zurück gebucht wurde.
Arrivederci für immer, Dehner.

Lieferung und Kundenservice wenig zufriedenstellend, Qualität der Pflanzen ok
das erste Paket war in Ordnung, das zweite ist ramponiert angekommen, die Pflanze war gebrochen (2/3 mussten weggeschnitten werden), hab es dem Kundenservice gemeldet, hab auch keine Gutschrift gefordert.. und fand die Antwort doch ein wenig frech

vielen Dank für Ihre Nachricht.


Die Pflanze sieht lebendig aus und wird nach dem Einpflanzen bei richtiger Pflege gut wachsen.

Wir haben dies zur Kenntnis genommen und werden zukünftig noch besser darauf achten.

Vielen Dank.

Ähm , ja natürlich wird sie wachsen... was ist das bitte für eine Antwort ???

Ganz schlechtes Service, doppelt den Kaufpreis von der Kreditkarte abgebucht und Dehner gutgeschrieben, diese weigert sich eine Rücküberweisung zu machen, das soll das Kreditkarten Unternehmen machen. Das letzte mal Ersatzteil bestellt, Dehner verweist immer an den Hersteller. Nie mehr wieder bestelle ich was bei Dehner.

Produkt wurde falsch Beschrieben. Aquarium wurde inklusive Zubehör beworben.

Nach einer Reklamation, dass die Lieferung unvollständig sei, kam eine Antwort, dass Filter und Heizelement zusätzlich gekauft werden müssen.

Nach einer Beschwerde (mit Screenshots) wurde die Beschreibung des Produktes und des Lieferumfangs ohne Rückmeldung oder Entschuldigung o.Ä. geändert.

Eine absolute Frechheit, ich werde nie wieder etwas bei Dehner kaufen. Schade, hätte man auch menschlich klären können!

Noch dazu kann man auf der Website für das Produkt keine Bewertung abgeben, deshalb hier.

Doppelbezahlung durch Bankomatkarte wird nicht problemlos rückabgewickelt. 2x iges Karten schieben wird verlangt: es hätte beim ersten Mal nicht funktioniert, wird behauptet. Sollte aufgefallen sein, dass zuviel Geld eingegangen ist. Dennoch wird mühsam und auf Zeit spielend vorgegangen. Vorsicht!!

Es wurde gesagt ich bekomme 2 gesunde rattenböcke vom züchter.

Jz hatten die beiden seit ich sie habe schon 2 Mal Lungenkrankheiten was bei Ratten sehr gefährlich sein kann, und ich schwierigkeiten habe die zwei wieder komplett gesund zu bekommen.
Sauerei diese Tierquälerei.

Ware bestellt vor 5 Wochen. 26.05.23
Angeblich an Filiale geliefert am 31.05.23
Ware bis heute nicht in der Filiale 04.07.23
Dehner Angerufen sie kümmern sich darum 05.07.23
Bis heute keinerlei Reaktion 25.07.23
Schluss entlich habe ich meine Ware im Geschäft in den Regalen gefunden. ( Hat einer einfach eingeräumt und daher haben sie sie nicht mehr gefunden)

Habe einen Gutschein online gekauft und bis jetzt keinen Gutschein erhalten,am besten dieses Geschäft Meiden dann hat man meine Probleme

Haben einen Brunnen für den Garten in der Filiale bestellt. Ware kam schnell, aber leider funktioniert die Pumpe oder der Trafo nicht. Wir haben telefonisch und auch per Mail Dehner informiert. Nach über 2 Wochen weder eine Antwort noch eine neue - versprochene - Pumpe erhalten. Kundenservice ist wirklich schlecht.

Bei Falschlieferung wird Geld sehr lange nicht rücküberwiesen!

Ich habe online eine ( nachdem ich das Produkt jetzt gesehen habe- VIEEEEL zu überteuerte) Pflanze bestellt.
Es hat knapp zwei Wochen gedauert, was der Pflanze deutlichen Schaden zugefügt hat.
Die Größe ist nicht entsprechend der Internetseite.
Somit habe ich 50 Euro aus dem Fenster geschmissen. Einmal und nie wieder!

Ich bin eigentlich sehr gerne Kunde bei Dehner, was mich aber sehr ärgert, ist, dass es nicht die Möglichkeit gibt, den Treubonus öfter zu aktivieren( lt. Auskunft im Geschäft halbjährlich möglich). Ich habe Anfang des Jahres einmal einen Treuebonus aktiviert und wollte, da im April wieder ausreichend Ansparguthaben von über 600€, beim Sommerblumenkauf wieder den Treuebonus einsetzen, was leider nicht möglich war. Also wird man als treuer, viel kaufender Kunde eigentlich nicht geschätzt. Der Treuebonus sollte so oft wie eben ausreichend Ansparguthaben vorhanden ist, eingesetzt werden können, so ist es auch für die mehr einkaufenden Stammkunden gerecht. Ich fühle mich da schon sehr veräppelt und werde mir überlegen, ob ich nicht in Hinkunft in einer Gärtnerei kaufe.

Alles was geht von ist auf lager bis zur ankuft 3 wochen und dann beschädigt bzw tot und auf email keine Rückmeldung das kan jedet amaton Verkäufer besser aus erfahrung