Wir bereuen unsere neuen Fronten dort gekauft zu haben und können es nicht empfehlen! Kauf auf Vorkasse, drei Fronten reklamiert (Umleimer defekt, falsche Größe geliefert, Bohrungen falsch bzw. nicht... Voir plus
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Gestern und heute wurden die neuen Fronten für unsere Küche montiert. Die Qualität ist hervorragend. Keine Fehlstellen, sauber verarbeitete Oberflächen und Kantenabschlüsse. Und der Tischler, der be... Voir plus
Die bestellten Fronten wurden nach anderhalb Wochen geliefert, alles super verpackt und ordentlich gefertigt. Die Topfbohrungen haben auch alle gepasst. ich bin sehr zufrieden und freue mich über... Voir plus
Wir mussten unsere Fronten tauschen und haben auf Empfehlung einen Termin gemacht. Wir wurden sehr freundlich empfangen und bedient. Die Beratung war super. Terminlich konnten wir uns super abstimmen.... Voir plus
Coordonnées de contact
Hamburger Str. 22a, 23845, Itzstedt, Allemagne
- 0 45 35 - 297 2917
- usman@deinefronten.de
- deinefronten.de
4,1
Bien
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Keine Ware trotz Lieferzeit 2 Wochen seit Dezember 2025 ! Katastrophe! Schlechter Kundenservice
Am 23.12.25 bestellt Lieferzeit 2 Wochen
Auf Nachfrage von mir hiess es im Januar 2026 es verzögert sich 2bis 4 Wochen Lieferzeit.
Ende Januar erneut angerufen wurde vertrötste dass es am freitag rausgeht
1 woche später wieder nichts... nun eine Email geschickt und Frau L... versprach per mail am 05.02,dass es am nächsten Tag versendet wird.
Heute ist der 11.02 und wieder nichts..daraufhin habe ich angerufen aber sie lässt sich verleugnen und etwas ausrichten... Lieferung geht diese Woche , mal wieder angegeblich raus ! Obwohl ch persönlich mit ihr sprechen wollte blockt man mich ab ! Kunderservice wird hier ganz ganz klein geschrieben... fast 9 Wochen warten obwohl 2 wochen Lieferzeit angegeben werden! Keine mails seitens der Firma mit Infos ! KATASTROPHE
23 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Auftrags und der Kommunikation nicht zufrieden waren.
Gerne möchten wir darauf hinweisen, dass Ihre Bestellung am 23.12.2025 eingegangen ist. In diesem Zeitraum befindet sich unser Betrieb aufgrund des jährlichen Weihnachts- und Neujahrsurlaubs für rund zwei Wochen geschlossen. Da wir sämtliche Fronten individuell nach Bestelleingang fertigen und keine Lagerware versenden, können sich die angegebenen Lieferzeiten insbesondere rund um Feiertage und Betriebsurlaube entsprechend verlängern.
Unabhängig davon verstehen wir Ihren Unmut über die Verzögerung sowie die aus Ihrer Sicht unzureichende Kommunikation. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden transparent über den Status ihrer Bestellung zu informieren. Dass Sie sich mehrfach nach dem Liefertermin erkundigen mussten, entspricht nicht unserem eigenen Qualitätsanspruch.
Ihr Feedback nehmen wir sehr ernst und werden die internen Abläufe entsprechend prüfen, um unsere Kommunikation und Auftragsabwicklung weiter zu verbessern.
Wir bedanken uns dennoch für Ihre Bestellung und wünschen Ihnen viel Freude mit Ihren maßgefertigten Fronten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Die Fakten lassen nur den Schluss zu, dass man hier belogen wird
Bestellung: 21.10.2025
Vorkasse: rund 3'750 EUR
Lieferzeit gemäss Webseite: 1 bis 2 Wochen
Jede der folgenden Antworten erfolgten nur auf Anfrage, niemals proaktiv.
18.11.25: Kundendienst "wir warten noch auf Lieferung der Platten"
15.12.25: Kundendienst: "Produktion abgeschlossen, wir machen jetzt noch Qualitätskontrolle"
13.01.26: Kundendienst: "wir sind in der finalen Versandvorbereitung. Die Fronten werden noch diese Woche der Spedition übergeben"
2.2.26: Noch immer keine Lieferung. Kein Kontakt der Spedition zur Terminabsprache der Lieferung.
Wie soll man das anders interpretieren als "hier wird man von vorne bis hinten belogen".
2 février 2026
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns für die entstandene Verzögerung und die damit verbundene Frustration entschuldigen.
In Ihrem Fall wurden hochwertige FENIX-Fronten bestellt. Hierbei handelt es sich nicht um Lagerware, sondern um ein Produkt, dessen spezielle Schichtstoffoberfläche in Italien gefertigt wird. Anschließend werden die Platten bei uns weiterverarbeitet, auf den Trägerwerkstoff verpresst, bearbeitet und als individuelle Maßanfertigung produziert.
Leider sind nicht alle Dekore jederzeit sofort verfügbar. Die auf unserer Webseite angegebenen Lieferzeiten stellen daher Richtwerte dar und können insbesondere bei einzelnen Dekoren, Materialengpässen oder verzögerten Zulieferungen von Herstellern abweichen. In Ihrem Fall kam es bedauerlicherweise zu Verzögerungen in der Materialversorgung, die sich auf den gesamten Produktionsablauf ausgewirkt haben.
Wir können jedoch nachvollziehen, dass die unterschiedlichen Statusmeldungen bei Ihnen den Eindruck erweckt haben, nicht ausreichend informiert worden zu sein. Dies entspricht nicht unserem Anspruch an eine transparente Kundenkommunikation. Für diesen Eindruck möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
FENIX-Produkte gehören zu den hochwertigsten Oberflächen im Möbelbereich und werden individuell nach Kundenmaß gefertigt. Dennoch hätten wir Sie über die Verzögerungen proaktiver informieren müssen.
Vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Solche Rückmeldungen helfen uns dabei, unsere Prozesse und unsere Kommunikation weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Keine Lieferung oder Kommunikation nach 8 Wochen
8 Wochen nach Bezahlung ohne jegliche Kommunikation wollte ich nachfragen, wo die Ware bleibt. Stellt sich heraus, die Hotline ist nur eine Fake-Ansage und ohne jegliche Kontaktmöglichkeit wird das Telefonat direkt beendet.
Paypal Käuferschutz wird jetzt aktiviert.
29 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern, dass bei Ihnen der Eindruck entstanden ist, Sie könnten uns nicht erreichen.
Nach unseren Informationen haben Sie Ihre Bestellung erhalten. Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik selbstverständlich ernst.
Gerne möchten wir klarstellen, dass unsere Telefon-Hotline keine „Fake-Ansage“ ist. Über das Sprachmenü werden Anrufe gezielt an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, damit Anliegen möglichst schnell von den richtigen Ansprechpartnern bearbeitet werden können. Hierfür können während der Ansage die entsprechenden Auswahlmöglichkeiten gewählt werden.
Sollte es dennoch zu Schwierigkeiten bei der Kontaktaufnahme gekommen sein, entschuldigen wir uns dafür. Unser Ziel ist es, für unsere Kunden telefonisch und per E-Mail erreichbar zu sein und Anfragen schnellstmöglich zu bearbeiten.
Wir bedanken uns für Ihr Feedback und freuen uns, dass Ihr Auftrag letztendlich erfolgreich abgeschlossen werden konnte.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Gute Fronten mit Einschränkungen!
Der Kundenkontakt war freundlich, und wir wurden telefonisch zu Material und gewünschtem Farbton beraten. Wir hatten einen ganz bestimmten Grauton anhand eines zugesendeten Musters ausgewählt und ich habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die finalen Fronten genau diesem Muster entsprechen müssen. Leider wurde zwar ein Grauton geliefert, aber ein völlig anderer als der aus dem Muster.
Da sich der Mitarbeiter später nicht mehr an das Gespräch erinnern konnte, kann ich nur dringend empfehlen: Alle Absprachen unbedingt schriftlich festhalten, besonders wenn es um Farben und Materialien geht.
Die Kommunikation war zeitlich gut und die Lieferzeit von rund 7,5 Wochen für 14 Fronten war in Ordnung.
Technisch gab es jedoch ein großes Problem: Die Fronten sind nicht für IKEA-Scharniere geeignet. Es ist lediglich die 35-mm-Topfbohrung vorhanden – die Bohrungen für die Befestigungsklemmschrauben der Schaniere fehlen komplett. Dazu kommt: Es gibt weder bei IKEA noch im Baumarkt passende Schablonen, mit denen man das Bohrbild einfach nachrüsten könnte.
Um die Löcher selbst korrekt zu setzen, braucht man außerdem eine Standbohrmaschine und muss den passenden Bohrer ggf. abschleifen.
Das bedeutet zusätzlichen Aufwand, zusätzliche Werkzeuge und nochmal einiges an Kosten und Nerven. Sehr ärgerlich, vor allem wenn man davon ausgeht, dass die Fronten ohne Nacharbeit passen sollten.
Positiv zu erwähnen: Der Mitarbeiter im Kundenkontakt war bereit, eine Lösung zu suchen. Da wir jedoch keine weiteren Fronten benötigen, kam es zur keiner Einigung.
Die Fromten selber sind sehr hochwertig und auch unser bestelltes Sondermaß wurde gut umgesetzt. Im Bezug auf das Preis-, Leistungs-Verhältnis wären die Fronten sonst perfekt.
5 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihre ausführliche und differenzierte Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie die Qualität unserer Fronten, die Umsetzung Ihres Sondermaßes sowie die Beratung und Kommunikation insgesamt positiv bewertet haben. Besonders Ihr Lob für die hochwertige Verarbeitung wissen wir sehr zu schätzen.
Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit dem gelieferten Farbton nicht vollständig zufrieden waren. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, die Dokumentation individueller Kundenabsprachen weiter zu optimieren.
Bezüglich der Bohrungen möchten wir anmerken, dass wir für viele IKEA-Küchenmodelle spezielle Fronten mit dem entsprechenden IKEA-Bohrbild anbieten. Da es bei IKEA über die Jahre verschiedene Systeme und Beschlagvarianten gegeben hat, ist die Auswahl des passenden Bohrbilds für die jeweilige Küche entscheidend. Sollten hier Missverständnisse entstanden sein, bedauern wir dies selbstverständlich.
Vielen Dank auch für den Hinweis, dass unser Mitarbeiter bemüht war, gemeinsam mit Ihnen eine Lösung zu finden. Auch wenn wir in diesem Fall keine gemeinsame Einigung erzielen konnten, schätzen wir den konstruktiven Austausch sehr.
Wir bedanken uns herzlich für Ihr Feedback und wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihren neuen Fronten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Vermeiden: verzögerte Lieferzeiten und Transportschaden
Ich bin äußerst enttäuscht von diesem Unternehmen. Meine Bestellung habe ich bereits im Juli aufgegeben, die Lieferung erfolgte aber erst im November – weit außerhalb der angegebenen Lieferfrist und trotz mehrfacher Nachfragen meinerseits. In dieser ganzen Zeit gab es keine proaktive Information, keine klare Auskunft zum Status und keine erkennbare Bereitschaft, Verantwortung für die massiven Verzögerungen zu übernehmen.
Noch schlimmer: Ein Teil der Lieferung war beschädigt bzw. unvollständig, sodass ich mich erneut an den Kundenservice wenden musste. Statt einer zügigen und professionellen Lösung erlebte ich vor allem Ausweichreaktionen: Die Verantwortung wurde einseitig auf das Transportunternehmen und sogar auf mich als Empfängerin abgeschoben, weil ich die Lieferung angenommen habe, anstatt die eigenen Fehler (mangelhafte Verpackung) transparent zu prüfen und zu korrigieren.
Durch die verspätete Lieferung, die Schäden an der Ware und die mangelhafte Kommunikation hatte ich erheblichen zusätzlichen Aufwand, Ärger und Stress. Aus meiner Erfahrung fühlt sich das Unternehmen weder für seine Fehler verantwortlich noch um seine Kundinnen und Kunden ernsthaft bemüht. Ich kann dieses Unternehmen daher nicht empfehlen.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig dafür entschuldigen, dass sich Ihr Auftrag deutlich verzögert hat und Sie mit dem Ablauf nicht zufrieden waren. Wir können gut nachvollziehen, dass dies zu Ärger und zusätzlichem Aufwand geführt hat.
Ebenso bedauern wir, dass es bei der Lieferung zu einer Beanstandung hinsichtlich des Zustands der Ware gekommen ist. Unser Ziel ist selbstverständlich, dass jede Bestellung vollständig und in einwandfreiem Zustand bei unseren Kunden ankommt.
Im Zusammenhang mit Transportschäden sind wir jedoch an die Vorgaben der Speditionen und der Transportversicherung gebunden. Diese sehen vor, dass offensichtliche Transportschäden bei der Warenannahme geprüft und entsprechend dokumentiert werden müssen. Als Empfänger besteht hierbei eine Mitwirkungspflicht, damit Schäden gegenüber dem Transportdienstleister und der Versicherung geltend gemacht werden können. Diese Vorgehensweise dient nicht dazu, Verantwortung abzuschieben, sondern ist Voraussetzung für eine ordnungsgemäße Schadensbearbeitung.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik an unserer Kommunikation sehr ernst. Rückblickend hätten wir Sie über den Auftragsstatus und mögliche Verzögerungen proaktiver informieren müssen. Dafür möchten wir uns ausdrücklich entschuldigen.
Wir bedanken uns dennoch für Ihr offenes Feedback. Sollten weiterhin Punkte offen sein, bei denen wir Sie unterstützen können, freuen wir uns jederzeit über eine direkte Kontaktaufnahme.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Ich bin absolut begeistert vom gesamten…
Ich bin absolut begeistert vom gesamten Ablauf – von der Bestellung bis zur Lieferung lief alles reibungslos. Die Kommunikation war freundlich, schnell und transparent. Besonders positiv hervorheben möchte ich die hochwertige Verarbeitung der Fronten und die präzise Maßanfertigung, die perfekt gepasst hat.
Auch kleine Sonderwünsche wurden ohne Probleme umgesetzt. Die Lieferung kam pünktlich und sicher verpackt an.
Ich kann Prima Systeme / deinefronten.de uneingeschränkt weiterempfehlen und werde auf jeden Fall wieder bestellen.
3 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihre fantastische Bewertung und die damit verbundenen freundlichen Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bestellung über die Kommunikation bis hin zur Lieferung – rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass die Maßanfertigung perfekt gepasst hat und auch Ihre Sonderwünsche problemlos umgesetzt werden konnten.
Die hochwertige Verarbeitung unserer Fronten und die präzise Fertigung stehen für uns an erster Stelle. Daher ist es für unser gesamtes Team eine große Freude, wenn dies von unseren Kunden so positiv wahrgenommen wird.
Vielen Dank auch für Ihre Weiterempfehlung und Ihr Vertrauen in Prima Systeme bzw. deinefronten.de. Wir freuen uns schon darauf, Sie bei zukünftigen Projekten wieder unterstützen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Lieferung dauert und dauert und dauert .......
Wir haben Anfang August eine einzige Front bestellt, deren Lieferzeit im Bestellvorgang mit 2 - 4 Wochen angegeben wurde. Gleichzeitig hatten wir um bevorzugte Lieferung gebeten, weil die Front als dringend benötigtes Gegengewicht für unsere Spülmaschine dienen sollte - was auch prompt abgelehnt wurde. Kein Wunder, denn auch von 2 - 4 Wochen sind wir mittlerweile meilenweit entfernt. Eine Nachfrage nach 4 Wochen ergab, dass die ursprüngliche Lieferzeit bei 4 - 6 Wochen lag, aber auch da sind wir schon bald bei der doppelten Zeit angelangt und es ist immer noch nichts passiert. Von der Firma selbst gibt es keinerlei Updates zu Engpässen, Verzögerungen etc. und wenn man nicht selbst aktiv nachfragt, herrscht komplette Funkstille. Wenn doch Liefertermine zugesagt werden, werden auch diese nicht eingehalten. Zwischenzeitlich kam übrigens auch schon wieder ein Aktionsangebot mit 15% Rabatt auf neu bestellte Ware!! Vielleicht sollte man zuerst mal alle Altaufträge abarbeiten, bevor man neue Aktionen startet?? Auch erschließt sich mir überhaupt nicht, dass Lieferzeiten angegeben werden, die mit der Realität absolut überhaupt nichts zu tun haben. Wieso wird nicht ehrlich und offen kommuniziert, dass die Lieferung mehrere Monate dauert? Dann kann man sich drauf einstellen und überlegen, ob man damit einverstanden ist oder nicht. Eine absolut unverständliche Firmenpolitik!!
13 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die damit verbundenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir können sehr gut nachvollziehen, dass insbesondere bei einer dringend benötigten Front eine längere Wartezeit äußerst ärgerlich ist.
Da wir ausschließlich individuell gefertigte Maßanfertigungen produzieren, sind wir bei vielen Dekoren und Materialien auf die termingerechte Lieferung unserer Rohstofflieferanten angewiesen. Leider kommt es vereinzelt vor, dass bestimmte Dekore oder Materialien nicht sofort verfügbar sind oder sich die Anlieferung verzögert. Dies kann sich anschließend auf unsere Produktion und die tatsächliche Lieferzeit auswirken.
Unabhängig davon nehmen wir Ihre Kritik an der Kommunikation sehr ernst. Unser Anspruch ist es, unsere Kunden über wesentliche Verzögerungen transparent zu informieren. Dass Sie den Status Ihres Auftrags überwiegend selbst erfragen mussten und zugesagte Termine nicht wie erwartet eingehalten werden konnten, bedauern wir ausdrücklich.
Auch wenn unsere Aktionsangebote unabhängig von einzelnen Produktionsengpässen geplant werden, verstehen wir, dass dies aus Kundensicht in einer solchen Situation schwer nachvollziehbar sein kann.
Vielen Dank für Ihre offenen Worte. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse, Lieferzeitkommunikation und Kundenbetreuung weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Einwandfreier Ablauf, jederzeit wieder
Von der Bemusterung, über die Bestellung und der Lieferung war alles einwandfrei. Die Passgenauigkeit und Verarbeitung war genial. Auch die Lieferzeit wurde eingehalten. Wir würden es jederzeit wieder machen.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihre großartige Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit dem gesamten Ablauf – von der Bemusterung über die Bestellung bis hin zur Lieferung – rundum zufrieden waren. Besonders Ihr Lob zur Passgenauigkeit und Verarbeitung unserer Fronten bedeutet unserem Team sehr viel, da wir großen Wert auf höchste Präzision und Qualität legen.
Ebenso freut es uns, dass wir die vereinbarte Lieferzeit einhalten konnten und Sie den gesamten Bestellprozess als unkompliziert und zuverlässig erlebt haben.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir würden uns freuen, Sie auch bei zukünftigen Projekten wieder als Kunden begrüßen zu dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Rundum super, sehr empfehlenswert!
Sehr gute persönliche Beratung und hilfsbereiter Austausch (auch bei speziellen Fragen) vom ersten Kontakt an. Produkte wie erwünscht in den richtigen Maßen, in top Qualität. Wir sind vom Endergebnis sehr begeistert. Die Küche hat einen ganz neuen look!
Sehr emfehlenswert.😊👍
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und die netten Worte.
Es freut uns sehr, dass Sie sich von der ersten Beratung bis zum fertigen Ergebnis bei uns gut aufgehoben gefühlt haben. Besonders bei individuellen Projekten und speziellen Fragen ist uns eine persönliche und kompetente Betreuung sehr wichtig.
Umso schöner ist es zu lesen, dass die Fronten genau Ihren Vorstellungen entsprochen haben und Sie mit der Qualität sowie der Maßgenauigkeit zufrieden sind. Dass Ihre Küche durch die neuen Fronten einen ganz neuen Look erhalten hat und Sie vom Endergebnis begeistert sind, freut uns ganz besonders.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihre Weiterempfehlung. Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer neu gestalteten Küche!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
FINGER WEG!!!
FINGER WEG!!!! wenn Sie keine Handwerker sind und sich auf Aussagen verlassen. Wir haben unsere Fronten am 10.02.25 bestellt. Anders wie bei den anderen Bewertungen hat man uns gleich gesagt, dass wir 9-12 Wochen warten müssen. Nach 13 Wochen haben wir dann mal nachgefragt, per E-Mail, da ja niemand ans Telefon geht. Dann wurde gesagt, dass es noch ca eine Woche dauert. Daraus wurden dann 16 Wochen. Es waren ca 4 Fronten verpackt, den Rest durften wir selber verpacken. Die Bestellten Knöpfen gab es gar nicht erst. Es wurde zugesichert, dass diese per Express bestellt werden. Wir wissen nicht aus welchem Land die gekommen sind, auf jeden Fall haben wir erneut 2 Wochen gewartet. Nun zu den Fronten; alle Bohrungen waren falsch, oder wurden einfach nicht gebohrt. Um dies nachzuweisen, hätten wir den Auftrag gebraucht, der einbehalten wurde und nun nicht mehr da war. So fehlten bei den Schubladen einfach mal 10mm.
Heute, wie auch schon die letzte Woche, haben wir vergeblich versucht die Firma telefonisch zu erreichen. Somit bin ich heute vorbei gefahren. 2 Mitareiter = keine Kunden. Die Mitarbeiterin sagte; die Knöpfe sind nicht da, der andere Mitarbeiter sagte sie sind da. Er hat sie dann auch geholt. Es wurde sich mehrmals entschuldig. Aber was bringt mir das??? Kein Angbot einer Kollanz, keine Bemühungen uns zufrieden zu stellen. Nur Ausreden. Nie wieder....
10 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns dafür entschuldigen, dass es bei den bestellten Knöpfen zu einer Verzögerung gekommen ist. Wir verstehen, dass dies ärgerlich war und zusätzlichen Aufwand verursacht hat.
Gleichzeitig möchten wir einige Punkte klarstellen. Unsere Fronten werden ausschließlich nach den vom Kunden übermittelten Maßen gefertigt. Im Rahmen des Bestellprozesses werden die eingegebenen Maße, Bohrungen und Ausführungen vor Abschluss der Bestellung nochmals zur Prüfung angezeigt. Die Verantwortung für die Richtigkeit dieser Angaben liegt daher beim Besteller bzw. beim durchgeführten Aufmaß.
Da wir individuelle Maßanfertigungen produzieren, können wir nur nach den Maßen und Informationen fertigen, die uns im Auftrag übermittelt werden. Eine nachträgliche Überprüfung des Aufmaßes durch uns erfolgt bei Online-Bestellungen nicht.
Es tut uns leid, dass Sie mit dem Ablauf und unserer Kommunikation nicht zufrieden waren. Unsere Mitarbeiter haben sich bemüht, die offenen Punkte gemeinsam mit Ihnen zu klären, auch wenn wir nachvollziehen können, dass dies aus Ihrer Sicht nicht zufriedenstellend verlaufen ist.
Wir nehmen Ihre Kritik ernst und werden diese nutzen, um unsere internen Abläufe weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Qualität Top, Lieferzeit Flop
Habe meine Fronten am 22.01.2025 mit einer angegeben Lieferzeit von 6-8 Wochen bestellt. Geliefert wurden sie am 02.06.2025. Das sind 18 Wochen!!!
Vom Kundenservice bekommt man ein Stadardmail, dass die Lieferzeit derzeit 7-12 Wochen beträgt. Die Firma ist völlig unflexibel. Ich wollte 8 Wochen vor Auslieferung die Bohrungen für die Topfbänder entfallen lassen. Ein Ding der Unmöglichkeit. Die Topfbänder bei einer anderen Bestellung wurde einfach lose in den Karton mit den Fronten geworfen. Ich hatte zum Glück keine Beschädigungen aber auch dass hätte leicht passieren können. Die Qualität der Fronten ist sehr gut. Aber ich würde, auf Grund der Unzuverlässigkeit nichts mehr bei dieser Firma kaufen. Es gibt keinerlei Auskünfte oder Rückmeldungen über Verzögerungen und es kann einem niemand sagen (im EDV-Zeitalter) wann der Auftrag abgearbeitet wird. Ich dachte schon, ich würde meine Lieferung nicht mehr bekommen...
Finger weg und lieber ein paar Euro mehr bezahlen bei einer seriösen Firma!
6 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die deutlich längere Lieferzeit entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass eine Wartezeit von 18 Wochen weit über Ihren Erwartungen lag und zu erheblichem Frust geführt hat.
Es freut uns, dass Sie mit der Qualität der gelieferten Fronten zufrieden sind. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie unsere Kommunikation und die Transparenz bezüglich des Lieferstatus als unzureichend empfunden haben. Hier haben wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt.
Auch Ihren Hinweis bezüglich der Topfbänder und der Verpackung nehmen wir ernst. Unsere Produkte sollen selbstverständlich sicher und sorgfältig verpackt beim Kunden ankommen. Dass dies bei Ihnen Anlass zur Kritik gegeben hat, bedauern wir.
Bei individuell gefertigten Maßanfertigungen können Änderungen im laufenden Produktionsprozess leider nicht immer umgesetzt werden, insbesondere wenn die Fertigungsdaten bereits an die Produktion übergeben wurden. Dennoch verstehen wir Ihren Wunsch nach mehr Flexibilität.
Wir bedanken uns für Ihre offenen Worte und die Zeit, die Sie sich für diese Bewertung genommen haben. Solches Feedback hilft uns dabei, unsere Prozesse, unsere Kommunikation und unseren Service weiter zu verbessern.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Schöne neue Küche
Wir haben dort unsere neuen Küchenfronten anfertigen lassen.
Die Konfiguration zur Bestellung ist super simpel gestaltet und einfach in der Anwendung. Meiner Ansicht nach auch für nicht Handwerklich begabte sehr verständlich und eine Bestellung für neue Fronten problemlos machbar. Bei uns hat es mit der Bestellung etwas länger gedauert als zuvor angegeben, dies fanden wir jedoch nicht weiter tragisch. Allerdings wäre es toll, wenn man ab und an ein update bezüglich der Lieferzeit bekommen könnte. Wir haben uns für die folierten Matt-Fronten entschieden. Diese sind in der Ausarbeitung top und es gibt nichts zu bemängeln, auch qualitativ wirken diese sehr hochwertig. Bei den Türen hat es mit den Topfbandbohrungen super gepasst und sie konnten sofort problemlos Montiert werden. Wir sind rundum zufrieden und Happy mit unseren neuen Fronten und haben damit eine Komplett neue Küche erhalten. Wir würden dort jeder Zeit wieder bestellen und ich kann es nur jedem weiter empfehlen der noch Korpusse im guten zustand hat und seine Küche wieder aufwerten möchte.
Tipp: Je nach dem was man für eine Küche zuhause hat, sollte man sich vorher mit dem Auszugsystem seiner Schubladen befassen, da dies bei der Montage der neuen Fronten je nach System exakte Bohrungen fordert und man evtl. Einschlaghülsen benötigt um die Fronten montieren zu können.
10 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Deinefronten - Küchenfronten & Möbelfronten
Vielen Dank für Ihre ausführliche und positive Bewertung.
Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihren neuen Küchenfronten so zufrieden sind und Ihrer Küche damit ein völlig neues Erscheinungsbild verleihen konnten. Besonders schön ist es zu lesen, dass Sie unseren Konfigurator als einfach und verständlich empfunden haben und die Bestellung auch für weniger handwerklich erfahrene Kunden nachvollziehbar gestaltet ist.
Ihr Lob zur Qualität unserer folierten Matt-Fronten, zur Verarbeitung sowie zur Passgenauigkeit der Topfbandbohrungen geben wir gerne an unser Team weiter. Genau diese Präzision und Qualität sind unser täglicher Anspruch.
Vielen Dank auch für Ihren konstruktiven Hinweis bezüglich der Lieferzeitkommunikation. Sie haben völlig recht – regelmäßige Statusupdates würden vielen Kunden zusätzliche Sicherheit geben. Diesen Punkt nehmen wir gerne als Anregung mit.
Ebenso bedanken wir uns für Ihren hilfreichen Tipp zu den Auszugssystemen und Schubladenbefestigungen. Je nach Hersteller und System können hier unterschiedliche Anforderungen bestehen, weshalb eine vorherige Prüfung tatsächlich sinnvoll ist.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude mit Ihrer „neuen“ Küche und bedanken uns herzlich für Ihr Vertrauen sowie Ihre Weiterempfehlung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Team von deinefronten.de
Sehr empfehlenswert
Sehr empfehlenswert. Die Lieferung dauert zwar, weiss man aber vorher. Sieht alles super aus! Gute Beratung und freundliche Mitarbeiter°innen!
17 avril 2025
Avis spontané
Lieferverzug inbegriffen und mieser Kundendienst
Leider vollkommen unzuverlässig und der Kundendienst ist nur zum Hinhalten der Kunden da - absolut unterirdisch! Hatte im November 2024 eine einfache Schranktür bestellt. Angekommen ist sie Mitte März 2025 (!) - und auch das erst nach mehrfacher Mahnung und mehreren Lieferzusagen, die nicht eingehalten wurden. Das hat bei deinefronten.de leider Methode, denn sämtliche Nachrichten an mich wurden stets so unverbindlich wie nur möglich mit Standardtexten verfasst, die obendrein auch noch eine Klausel enthalten, dass sie aus Datenschutzgründen nicht an Dritte weitergeleitet werden dürfen. Damit versucht deinefronten.de sich ganz offensichtlich davor zu schützen, dass die Kunden bei Lieferverzug ihre gesetzlich zugesicherten Rechte geltend machen. Glücklicherweise nimmt PayPal den Käuferschutz ernst und konnte eine Preisminderung für mich erwirken - vielen Dank nochmals!
8 avril 2025
Avis spontané
deinefronten.de neue Küchenfronten
Wir haben bei deinefronten.de neue Küchenfronten bestellt. Nachdem wir einge Farbmuster bestellt hatten, haben wir uns für hochglanz Quarzgrau entschieden.
Wir sind sehr zufrieden obwohl eine Tür fehlerhaft in den Maßen war. Diese wird aber kostenlos ersetzt.
6 avril 2025
Avis spontané
Wir sind super zufrieden
Wir sind super zufrieden. Super Qualität und Verarbeitung. Auch der Kontakt schnell und freundlich.
13 janvier 2025
Avis spontané
Weiterempfehlung
Die von uns bestellten Fronten wurden passgenau an uns geliefert. Direkt nach dem auspacken haben wir aber einen kleinen Kratzer entdeckt. Nachdem wir dies unmittelbar reklamiert hatten, bekamen wir anstandslos einen Ersatz zugeschickt. Das hat alles ohne weitere Probleme geklappt. Deshalb eine ganz klare Weiterempfehlung!
26 novembre 2024
Avis spontané
Es kamen leider def. verschmutzte Teile an...
Es kamen leider def. verschmutzte Teile an, konnten aber etwas mühselig reklamiert werden und wurden dann anstandslos neu gesendet. Für die verunreinigten Platten gab es gratis ein Reinigungsmittel...
12 octobre 2024
Avis spontané
Passt perfekt!
Die bestellten und gelieferten Fronten passen perfekt zu unserer Küche.
30 octobre 2024
Avis spontané
Sehr schöne Fronten und ein wenig Kritik
Die Fronten sind sehr schön. Die Farbe ist wie auf der Homepage dargestellt und gefällt uns sehr gut. Die Verpackung der 2 Fronten war ausgezeichnet.
Was uns nicht gefiel und daher sind es 4 statt 5 Sterne:
1. Die Farbmuster waren nur zu 25% erkennbar. Der Rest war mit einem Klebstoff verschmiert.
2. Auf einer Front war eine dunkler Strich, der durch abwaschen nicht beseitigt werden konnte. Wir habe die andere Seite der Front verwendet.
29 octobre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
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