**SLECHTE ERVARING –** Ik schrijf dit namens een vriend die op 31 januari 2025 een bestelling plaatste (ordernummer #4369). De levertijd zou 3 weken zijn, maar na meer dan 4 maanden is er nog s... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Drie maanden geleden heb ik een paar schoenen besteld bij dit bedrijf. Kort na mijn bestelling kreeg ik per e-mail te horen dat de levering vertraagd was en dat het maximaal 3 weken kon duren. Inm... Voir plus
Found this brand via Instagram and everything looked professional. Reach out to them with sizing questions and received quick replies. Delivery took a little bit long but still received my order after... Voir plus
L'entreprise a répondu
The garments are exactly like on the photos. Delivered in a beautiful del cauca box. I am very happy with all the pieces. Ordered a few sizes and it's all regular fit so returned one piece and custome... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Del Cauca creates slow-fashion pieces for the modern man who values quality, durability and confidence. Every item is made to last, with premium standards as our baseline. We take customer care seriously and personally resolve every complaint to make sure you always feel supported.
Coordonnées de contact
Keizersgracht 520, 1017EK, Amsterdam, Pays-Bas
- info@delcauca.com
- delcauca.com
2,6
Bas
228 avis
A répondu à 71 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Al ruim drie maanden wacht ik op mijn…
Al ruim drie maanden wacht ik op mijn bestelling. Bij aankoop werd geadverteerd met “volgende dag in huis”, maar later kreeg ik te horen dat het product handmatig in Italië wordt gemaakt en de levering daarom ongeveer twee weken zou duren.
Na twee weken heb ik om een update gevraagd; toen bleek het product ineens niet leverbaar. Ik heb vervolgens een vergelijkbaar alternatief uitgekozen, maar inmiddels zijn we drie maanden verder en wacht ik nog steeds. Het bedrijf reageert nauwelijks en neemt geen verantwoordelijkheid.
Mijn advies: bestel hier niets.
17 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
We kunnen geen bestelling terugvinden onder de naam die bij deze review is gebruikt en vragen ons daarom af of je daadwerkelijk bij ons hebt besteld, aangezien de informatie in je review ook niet overeenkomt met onze gegevens. Excuses dat je dit zo ervaart. We streven altijd naar een uitstekende ervaring voor elke klant en vinden het jammer dat dit niet is gelukt. We willen benadrukken dat we nooit de intentie hebben om klanten te benadelen. Wanneer er een fout aan onze kant ligt, nemen we altijd verantwoordelijkheid en zorgen we voor een passende oplossing. Dit zijn juist de momenten waarop wij bereid zijn te compenseren, zodat de klant er beter uitkomt. Als groeiend wereldwijd kledingmerk blijven wij ons dagelijks verbeteren, zodat iedereen die ons vroeg heeft gesteund hier later optimaal van profiteert.
Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op via info@delcauca.com We zijn elke dag bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Del Cauca
Ook hier zoals bij velen slechte…
Ook hier zoals bij velen slechte kwaliteit loafers ontvangen (mei-juli 2025). Direct terug gestuurd met foto’s van de bestelling. Daarna wachten op de refund, helaas nog steeds niets ontvangen. Het gaat om 79,95! Na meerdere malen contact te zoeken kreeg ik een berichtje dat ze momenteel financiële problemen hadden en het niet konden betalen. Maar nog steeds krijg ik e-mailtjes en nieuwsbrieven dus ze gaan mogelijk nog steeds zo slecht met klanten om. Waardeloos! 3 weken na reactie op revieuw Nog steeds geen reactie of geld terug!
13 juin 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
Excuses dat je dit zo ervaart. We streven altijd naar een uitstekende ervaring voor elke klant en vinden het jammer dat dit niet is gelukt. We willen benadrukken dat we nooit de intentie hebben om klanten te benadelen. Wanneer er een fout aan onze kant ligt, nemen we altijd verantwoordelijkheid en zorgen we voor een passende oplossing. Dit zijn juist de momenten waarop wij bereid zijn te compenseren, zodat de klant er beter uitkomt. Als groeiend wereldwijd kledingmerk blijven wij ons dagelijks verbeteren, zodat iedereen die ons vroeg heeft gesteund hier later optimaal van profiteert. Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op via info@delcauca.com We zijn elke dag bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Del Cauca
Lange levertijd
Bestelling geplaatst voor een vest en de smart pants. Inmiddels al 2 maanden aan het wachten op de smart pants. Klantenservice heeft mij wel vriendelijk te woord gestaan maar de levering is dramatisch...
3 octobre 2025
Réponse : DEL CAUCA
Excuses dat je dit zo ervaart. We streven altijd naar een uitstekende ervaring voor elke klant en vinden het jammer dat dit niet is gelukt. We willen benadrukken dat we nooit de intentie hebben om klanten te benadelen. Wanneer er een fout aan onze kant ligt, nemen we altijd verantwoordelijkheid en zorgen we voor een passende oplossing. Dit zijn juist de momenten waarop wij bereid zijn te compenseren, zodat de klant er beter uitkomt. Als groeiend wereldwijd kledingmerk blijven wij ons dagelijks verbeteren, zodat iedereen die ons vroeg heeft gesteund hier later optimaal van profiteert. Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op via info@delcauca.com We zijn elke dag bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Del Cauca
Three Months Waiting, Nothing Delivered
I placed an order in September and it is now December. After almost three months, I have received absolutely nothing.
I contacted customer service many times asking where my order was and requesting clear communication. I was repeatedly told that communication would improve or that my items were almost back in stock and close to shipping. None of that turned out to be true. I never received any tracking information, no shipping confirmation, and no real updates at all.
What makes this experience especially frustrating is that customer service often replied quickly once, creating false hope, and then completely disappeared again. Every time, I had to chase them myself. This happened over and over again.
Waiting nearly three months for clothing with no delivery, no tracking, and constantly broken promises is completely unacceptable. I eventually cancelled my order because I have zero confidence that it would ever arrive. Even now, I am still waiting for my refund.
This is by far one of the worst online shopping experiences I have ever had. The lack of reliability, transparency, and basic professionalism is shocking.
I strongly do not recommend ordering from this company.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
We are sorry to hear that you feel this way. We always aim to deliver an excellent experience for every customer and we are disappointed that this did not happen for you. We want to emphasize that we never intend to disadvantage or inconvenience our customers. Whenever a mistake is on our side, we take full responsibility and provide a proper solution. These are exactly the moments where we are willing to compensate to ensure the customer ends up in a better position. As a growing global clothing brand, we work every day to improve our products and our service, so that everyone who supported us early will benefit even more in the future. If you have any questions or concerns, feel free to contact us at info@delcauca.com We are available every day and respond within 24 hours.
Kind regards,
Team Del Cauca
Gaat er niet op vooruit
2x besteld, 1e keer echt top kwaliteit overtrof mijn verwachtingen voor een hele goeie prijs. De levering duurde de eerste keer ook lang. Maar de 2e keer was abnormaal lang bijna 2 maanden gewacht, amper updates en zelfs als customize je iets duur het niet zo lang om alleen iets erin te borduren. Vervolgend geretourneerd voor 16euro aan retour kosten vind ik best veel voor iets wat niet vooraf is besteld.
12 décembre 2025
Avis spontané
The price / quality on these t shirts…
The price / quality on these t shirts is insane. I ordered 5 shirts during black friday and the fitting and quality is better then expected. I’ve had some similar shirts from different companies but their quality does not match these.
5 décembre 2025
Avis spontané
Kwaliteit van de kleding is echt top
Kwaliteit van de kleding is echt top. Pasmaat is goed. Enig nadeel wat je moet afwegen is dat het echt lang wachten is. Maar zeker niet ontevreden.
4 décembre 2025
Avis spontané
Really great
I usually don’t write a reviews but after what I have seen and tried it’s really great and worth all the money , to be honest I hesitated to buy the product in the beginning as it’s new and I don’t know anyone who tried it before.
3 décembre 2025
Avis spontané
Na 5 weken nóg niets ontvangen!
Op 26 november een bestelling geplaatst waarbij er op de mobiele website stond deze bestelling de volgende werkdag verzonden zou worden. Het is inmiddels 1 december, 5 weken later, en nog steeds m'n bestelling niet ontvangen. In de tussentijd heb ik uiteraard de klantenservice benaderd. Ze gaven aan de bestelling nog te moeten (laten) maken en ik het in week 48 zou kunnen verwachten. Deze week zijn we gepasseerd, dus vandaar deze review. Wees gewaarschuwd!
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
Excuses dat je dit zo ervaart. We streven altijd naar een uitstekende ervaring voor elke klant en vinden het jammer dat dit niet is gelukt. We willen benadrukken dat we nooit de intentie hebben om klanten te benadelen. Wanneer er een fout aan onze kant ligt, nemen we altijd verantwoordelijkheid en zorgen we voor een passende oplossing. Dit zijn juist de momenten waarop wij bereid zijn te compenseren, zodat de klant er beter uitkomt. Als groeiend wereldwijd kledingmerk blijven wij ons dagelijks verbeteren, zodat iedereen die ons vroeg heeft gesteund hier later optimaal van profiteert. Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op via info@delcauca.com We zijn elke dag bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Del Cauca
I never write any reviews - Don’t shop here
I never write any reviews, but this time I have to.
I asked to cancel the order after I figured out that it would be 3 weeks before delivery. That was not possible. It ended up being a month before I got any news and received the items.
But that’s not the worst part.
After receiving, I wanted to return it. I couldn’t fit it. Now they are asking me to provide pictures of all items, photo of the issue or reason for returning (what the hell?), pack everything neatly and provide pictures of how I pack it. I have never tried anything this stupid before, haha.
It’s very simple. Do not buy anything here unless you are very patient and can be sure to fit the items.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
We are sorry to hear that you feel this way. We always aim to deliver an excellent experience for every customer and we are disappointed that this did not happen for you. We want to emphasize that we never intend to disadvantage or inconvenience our customers. Whenever a mistake is on our side, we take full responsibility and provide a proper solution. These are exactly the moments where we are willing to compensate to ensure the customer ends up in a better position. As a growing global clothing brand, we work every day to improve our products and our service, so that everyone who supported us early will benefit even more in the future. If you have any questions or concerns, feel free to contact us at info@delcauca.com We are available every day and respond within 24 hours.
Kind regards,
Team Del Cauca
That the best product you buy here you won’t regret buying it
I had a great experience with Del Cauca. Their commitment to ethical sourcing really stood out to me, and the quality of their products is outstanding. Shipping was smooth and the items arrived exactly as described. I’m happy to support a company that aligns with my values. Highly recommended!
11 novembre 2025
Avis spontané
Do not trust them never received item
Do not trust them never received item, no response on emails, had to get refund from my bank
7 novembre 2025
Réponse : DEL CAUCA
We are sorry to hear that you feel this way. We always aim to deliver an excellent experience for every customer and we are disappointed that this did not happen for you. We want to emphasize that we never intend to disadvantage or inconvenience our customers. Whenever a mistake is on our side, we take full responsibility and provide a proper solution. These are exactly the moments where we are willing to compensate to ensure the customer ends up in a better position. As a growing global clothing brand, we work every day to improve our products and our service, so that everyone who supported us early will benefit even more in the future. If you have any questions or concerns, feel free to contact us at info@delcauca.com We are available every day and respond within 24 hours.
Kind regards,
Team Del Cauca
Never again would I buy from this…
Never again would I buy from this company. I bought 3 Reversible jackets on the 29th October, first of all they don’t make it clear that it takes 3 weeks to make your order but I got an email on the 11th November which was telling me the order is on its way. I then waited and noticed nothing had changed on the tracking app so I emailed them to which i was told not once but 4 times over numerous emails so it couldn’t have been a mistake that the order has left there warehouse and is with the carrier they just need to scan it through just be patient. This happened up until the 21st when they then told me it should be with you in 2 more working days so I waited until today. I then got an email today to say the items I have ordered are not actually in stock so it’s not been processed nor is it on the way to me. The service they offer to customers is full of lies it’s an absolute joke don’t waste your time!!!!
This company say that they compensate the customers who have had to deal with the terrible service they offer which is another lie, I got told at first that when the jacket was in stock they’d send it out once the review was removed, now to get the compensation I have to make another order to get the compensation jacket that they’ll send out so they don’t compensate you at all it’s nothing but lies and false promises with this company.
29 octobre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
We are sorry to hear that you feel this way. We always aim to deliver an excellent experience for every customer and we are disappointed that this did not happen for you. We want to emphasize that we never intend to disadvantage or inconvenience our customers. Whenever a mistake is on our side, we take full responsibility and provide a proper solution. These are exactly the moments where we are willing to compensate to ensure the customer ends up in a better position. As a growing global clothing brand, we work every day to improve our products and our service, so that everyone who supported us early will benefit even more in the future. If you have any questions or concerns, feel free to contact us at info@delcauca.com We are available every day and respond within 24 hours.
Kind regards,
Team Del Cauca
Brown Reversible Bomber Jacket besteld.
Brown Reversible Bomber Jacket besteld.
Prima kwaliteit en snel geleverd. Prijs- kwaliteitsverhouding is uitstekend. Echter vond ik de jas wel iets te kort voor mijn gevoel, maar dat kan ook aan mijn buik liggen.. 😅
Al met al tevreden, en goeie klantenservice ook 👌🏻
25 novembre 2025
Avis spontané
Na 3 maanden gewachten op 1 broek en 1…
Na 3 maanden gewachten op 1 broek en 1 t shirt zijn ze eindelijk binnen . In die 3 maanden tot 4 x aantoe een bezorg datum gekregen waar op uiteindelijk niet werd geleverd werd.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
Excuses dat je dit zo ervaart. We streven altijd naar een uitstekende ervaring voor elke klant en vinden het jammer dat dit niet is gelukt. We willen benadrukken dat we nooit de intentie hebben om klanten te benadelen. Wanneer er een fout aan onze kant ligt, nemen we altijd verantwoordelijkheid en zorgen we voor een passende oplossing. Dit zijn juist de momenten waarop wij bereid zijn te compenseren, zodat de klant er beter uitkomt. Als groeiend wereldwijd kledingmerk blijven wij ons dagelijks verbeteren, zodat iedereen die ons vroeg heeft gesteund hier later optimaal van profiteert. Neem bij vragen of problemen gerust contact met ons op via info@delcauca.com We zijn elke dag bereikbaar en reageren binnen 24 uur.
Met vriendelijke groet,
Team Del Cauca
10/10 jacket is made to order but my…
10/10 jacket is made to order but my experience has been very good i bought a made to order jacket took 3 weeks to make but the quality is top notch wouldnt listen to any negative comments
19 novembre 2025
Avis spontané
I ordered a t-shirt and a vest back in…
I ordered a t-shirt and a vest back in September that clearly stated that it could be shipped in a few business days.
After the order, they sent me an email saying that it would take 4-6 weeks to produce and ship it afterwards.
Two months later I still haven't received anything and they haven't solved the issue. They have sent me a shipping number but the package hasn't even been scanned yet.
UPDATE: I finally received my products after 2.5 months.
The quality of the products are very good but unfortunately the whole process is simply not worth it. Sad because the company has potential.
9 septembre 2025
Avis spontané
Réponse : DEL CAUCA
We are sorry to hear that you feel this way. We always aim to deliver an excellent experience for every customer and we are disappointed that this did not happen for you. We want to emphasize that we never intend to disadvantage or inconvenience our customers. Whenever a mistake is on our side, we take full responsibility and provide a proper solution. These are exactly the moments where we are willing to compensate to ensure the customer ends up in a better position. As a growing global clothing brand, we work every day to improve our products and our service, so that everyone who supported us early will benefit even more in the future. If you have any questions or concerns, feel free to contact us at info@delcauca.com We are available every day and respond within 24 hours.
Kind regards,
Team Del Cauca
Looks very good
Highly recommended their products. Amazing quality and nice fit.
16 novembre 2025
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.