Deltabikes Avis 

Superservice geleverd. Na het retourneren van een accu die ik besteld had en niet kon gebruiken direct kunnen terug sturen en geld terug gehad. Fijne en snelle communicatie gehad.

De fietscomputer die ik kocht werd geleverd zonder verpakking - volgens mij niet eens nieuw. Contact met de klantendienst (Aukje) uitermate grof en onprofessioneel. Wegblijven!!!

Bestelling volledig geretourneerd, ongebruikt en niet gemonteerd geweest (klikpedalen). Eis van bedrijf is retourneren in een ongeschonden doos. Echter deze zit vol met hun eigen tape en etiketten van Post Nl. Hoe dan??? Alles zo netjes mogelijk weer verpakt en een omdoos gebruikt voor retourzending. Ik heb aangegeven dat 1 van de 2 waarschuwingsstickers ontbrak (als er al 2 waren) maar dat ze die kon aanvullen uit de nieuwe bestelling van andere versie van de pedalen die ik bij hun geplaatst heb (weer met bezorgkosten). Had ik ook ergens anders kunnen doen.
De tweede set lijkt echter wel een 2e kans product. Handleiding ontbrak, geen enkele sticker aanwezig, rommeltje in de doos die ook nog van de andere versie was en voor een tweede keer beplakt (was het de doos van de eerste zending???) En dan worden de bezorgkosten van de 1e bestelling niet geretourneerd, tegen de regels van ACM in... Heel bijzonder. Ja, stast ergens in de kleine lettertjes van de algemene voorwaarden verstopt. Alle nadelen zijn voor de klant. En de 'klantenservice' is erg kort van stof. Niet passend bij webshopservice van deze tijd.
Reactie op reactie: als u de doos met tape beplakt en zonder omdoos verstuurd, uiteraard is die dan niet meer als nieuw te retourneren. Qua staat van de doos was deze nog uitstekend. Ik kreeg 'm als vod terug. Vind u het überhaupt leuk om een webshop te runnen??? Of klantenSERVICE td bieden? Dat blijkt niet uit alle communicatie. Ik kan u van harte het boek van Jos Buxxxrs (mag geen reclame maken) hierover aanbevelen.
Qua arbeidsuren en negatieve energie heeft dit u al meer dan € 6,93 gekost. Staat ook iets over geschreven in dat boek.

In de slechte review die hier op staat kan ik mij echt niet vinden.
Ik heb juist een hele goede ervaringen met Delta bikes Yrseke.
Dinsdag kreeg ik wat ik er besteld had, bij het uitpakken zag ik dat het niet helemaal goed was. Ik heb gelijk gebeld en foto's gemaild waar ze om vroegen. Woensdag kreeg ik al de melding dat er een nieuw werd opgestuurd en ook gelijk de retour ticket zodat ik de mijne weer terug kon sturen. Vrijdag heb ik het nieuwe product ontvangen. Dus binnen een week opgelost en dat vind ik zeer netjes. Dus een pluim wat mij betreft

Geweldige service en aflevering.
Van het bestelde was 1 artikel niet op voorraad, mailtje en telefoontje gehad en een ander artikel gestuurd in overleg

Twee prachtige nieuwe e-bikes gekocht tegen een super goeie prijs. Vriendelijk en snel geholpen.

Ik snap de negatieve reviews niet over dit bedrijf. Ik kan alleen maar zeggen dat ik een zeer professionele klantenservice heb ervaren. Mijn bestelling was bij PostNl verloren geraakt, bij Aukje gemeld en die heeft meteen zonder kosten dezelfde dag de onderdeeltjes opnieuw gestuurd. Ik vind dit topservice van een topbedrijf en ik beveel Delta Bikes uiteraard van harte aan!

Ik had een Shimano Di2 groepset nodig, maar met aangepaste onderdelen. Na verschillende mails hadden we een afspraak om de groepset op te halen.
Tijdens het mailverkeer vroeg ik telkens achter een offerte of totaalprijs, maar deze werd mij nooit gegeven, jammer...

Ik haal alles op en vraag achter de totaalprijs. De vrouw maakt een berekening op een papiertje en ik betaal dat bedrag onmiddellijk via overschrijving.

Na deze afhaling proberen ze terug met mij contact op te nemen en krijg ik de melding dat ze een foutief bedrag heeft aangerekend. Ik zou nog €274 moeten bijbetalen.
Omdat ik niet dadelijk antwoord (medische redenen) op mails en telefoons beginnen ze mij te bedreigen.
Ze betichten mij van diefstal, ze geven aan dat ze de onderdelen zelf komen ophalen en dat dit niet aangenaam zou zijn. Waarom deze dreigementen? U als winkel maakt een fout... niet ik als koper.

Ook bepalen ze in mijn plaats wanneer ik mails zou gelezen hebben en zou moeten beantwoorden. Zelfs wanneer ze in spam terecht komen.

NA ONDERSTAANDE REACTIE VAN DE VERKOPER, WIL IK TOCH NOG ENKELE ZAKEN VERDUIDELIJKEN.

Het was volgens hen druk op het moment van afhaling, dat ze geen tijd hadden om de factuur op te stellen. Ze zouden ze wel doormailen. Groepset afgehaald en betaald op vrijdag 27/06 omstreeks 15.33 u. En de factuur werd mij pas doorgemaild op zaterdag 28/06 omstreeks 16.50 u. Gelukkig dat ik er niet op heb moeten wachten. De factuur via mail kwam in de Spam folder terecht, en heb ik pas maandag 30/06 kunnen lezen, toen de groepset al gemonteerd was.
Ook gaan ze er weer vanuit dat ik de prijzen op hun website had bekeken, maar dat heb ik niet gedaan omdat het om enkele aanpassingen ging. Ik heb meerdere keren gevraagd achter een offerte of totaalprijs... maar nooit reactie op ontvangen.
Als de verkoper dan tijdens de afhaling mij een prijs geeft, ga ik ervanuit dat het correct is.
Mij na afloop dan beschuldigen van diefstal... is de wereld op zijn kop!

Gisteren een Torque wrench besteld en Shimano PD-8000 +4 pedals
Vandaag netjes binnengekomen zonder problemen.

Mensen denken met je mee. Fiets van 1 1/4 jaar oud en bij hun nieuw gekocht maakte tikkend geluid. Deltabikes opgebeld. Hadden bij deze serie nog twee fietsen gehad met een tikkend geluid. Dachten op voorhand wellicht de oorzaak te weten. Gingen tandwiel bestellen en ik mocht andere dag langs komen ( in de avond) om te kijken of dit de oorzaak zou kunnen zijn. Een oud fietsenmaker op de camping had mij zien tobben met de fiets. Kwam even kijken. Bleek mijn verspaking de boosdoener. Na testronde was tik weg. Bedrijf opgebeld. Sorry gezegd van mijn kant. Lag zo te zien aan verspaking. Medewerker was blij, dat oorzaak gevonden was. Wilde geen kosten in rekening brengen. En mocht tik terugkomen was ik welkom. Ervaar service als warm bad. Hulde.

ik wordt al jaren snel en goed geholpen met mijn reparaties door martin van delta bikes . nu carbon mtb dik buiten de garantie kapot alles kosteloos en snel verholpen .
vandaar dat de keuze voor een nieuwe racefiets snel gemaakt was .

Als ik 0 sterren kon geven, zou ik dat doen. De fiets zag er op het eerste gezicht mooi uit, maar de verpakking was zwaar beschadigd bij ontvangst. Tijdens het monteren bleek dat beide wielen volledig krom waren – duidelijk beschadigd tijdens het transport.

Ik nam meteen contact op met de dienst na verkoop. In plaats van begrip kreeg ik wantrouwen. Ze geloofden me niet (zelfs de plaatselijke fietsenmaker kon het wiel niet repareren, zo beschadigd was het) en pas na 35 mails en twee maanden aandringen mocht ik het beschadigde wiel (enkel het voorwiel, het achterwiel was niet beschadigd genoeg) op eigen kosten opsturen. Pas nadat zij het wiel ontvangen hadden, zou ik een nieuw wiel krijgen.

Ondertussen wacht ik nog steeds op dat nieuwe wiel. De fiets was bedoeld als verjaardagscadeau voor mijn dochter. Die verjaardag is allang voorbij, en ik heb nog steeds geen bruikbare fiets in huis.

Ik heb er grote spijt van dat ik bij dit bedrijf besteld heb. Dit is geen manier van omgaan met klanten.

Onderdelen besteld atb, leuke deal indien niet goed en niet gemonteerd kon het terug. Mensen als je iets retour wilt doen wordt op voorhand al gezegd dat je het gemonteerd hebt ! Je bent de verzendkosten plus retour kosten kwijt en tevens het onderdeel. Bestel hier niet koop gewoon lokaal bij uw fietsenmaker wij hebben er weer van geleerd . 100€ weg. VERVOLG IS BINNEN 5 DAGEN RETOUR GESTUURD ONGEMONTEERD EN VOORDAT DELTABIKES HET IN ONVANGST HEEFT GENOMEN WERD HET RETOUR AL AFGEWEZEN HET PAKKET WAS NOG NIET EENS AFGELEVERD ZELFS POSTNL OVER GEBELD 10 UUR AFGEGEVEN EN OM 8.30 VAN DELTABIKES BERICHT GEKREGEN PAKKET WORDT NIET GEACCEPTEERD!!!HOE IS DAT MOGELIJK AUK! GEWOON ONEERLIJKE PRAKTIJKEN GELD KWIJT EN 2 X VERZENDKOSTEN NIKS BESTELLEN HIER u mag reactie geven dan zal ik u de mails van dhr auk sturen voordat u besteld ik heb alles in de mails staan auk

Op 14 mei 2024 werd ik gebeld door Martin of ik een goede review wilde schrijven. Als beloning zou hij onze fietsen gratis een servicebeurt geven. Ik liet mij er toe verleiden om dit te doen. Ik heb hier een zeer slecht gevoel over en heb dan ook verschrikkelijk spijt,
dat ik destijds een goed review heb geschreven.

Vandaag de gerepareerde fiets van mijn vrouw opgehaald…. Reparatie was op 2e paasdag uitgevoerd vanwege afstand SUPER Martin, dank !

Gisteren wielen van DT SWISS opgehaald bij de eigenaar van Delta Bikes.
Zeer goede ervaring met dit bedrijf, wielset geleverd zoals omschreven.
Thuis gelijk gemonteerd en rijd echt fantastisch.
Delta bikes bedankt.

Dit is een bedrijf uit de buitencategorie slecht!!!
Hebben nu 2,5 jaar een fiets van ze, en hebben hem helaas 2 keer aan moeten bieden ter reparatie.
1ste keer waren we de fiets 6 maanden !!! kwijt, 2e keer bijna 4 maanden.
Elke keer weer een andere smoes aanhoren...als we ze al telefonisch te pakken konden krijgen, mail werd genegeerd,
Snap de hier vermelde positieve reacties totaal niet.

In 1woord fantastisch, wat een service, daar kan menige fietszaak een voorbeeld aan nemen, Di2 shifter defect, kosteloos er een nieuwe opgezet, ook gelijk het hele Di2 systeem afgesteld, heel erg bedankt Martin en Aukje 👌👌👌👌, trouwens het was erg gezellig en ook nog bedankt voor de koffie.

2x cassette besteld voor racefiets.
stond op voorraad op site maar bleek niet zo te zijn.
communicatie was goed hierover en het alsnog nazenden super snel.
jammer dat op de site verkeerde info stond en vandaar 4 ster anders 5.

Kijk uit! Ze leveren producten waarvan ze zeggen dat ze nieuw zijn, terwijl er bevestigingsporen zijn.

Ik kan retourneren, indien het onderdeel niet gemonteerd is geweest. Dat is natuurlijk lastig als dat al zo was bij het leveren.

Daarnaast is het onderdeel (crankstel) geleverd zonder originele verpakking, handleiding of wat dan ook. Op de vraag wie garandeert dat het originele Shimano onderdelen zijn, komt geen reactie....

De reacties zijn allesbehalve professioneel en zelfs agressief.