Als neue Kundin möchte ich nicht hören, dass ich mit momentan längeren Bearbeitungszeiten rechnen muss. Erst recht nicht, wenn es sich lediglich um eine Zahnreinigung handelt. Was heißt denn "längere"... Voir plus
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Ich bin völlig begeistert. Rechnung digital eingereicht und kurze Zeit später bereits die Zusage der Kostenerstattung, welche auch echt schnell auf dem Konto war. So unkompliziert. Toll! Ich kann dent... Voir plus
Ich bin jetzt seit einigen Jahren bei Dentolo.Ich war von Andang an sehr zufrieden und kann die ganzen Negativen Bewertungen nicht verstehen.Egal wann ich eine Rechnung eingereicht habe,innerhalb weni... Voir plus
Ich habe die erste Rechnung für die professionelle Zahnreinigung eingereicht. Das ging sehr unkompliziert. Auf die Einreichung wurde schnell reagiert und ich hatte 3 Tage später das Geld auf mein Kont... Voir plus
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dentolo ermöglicht mehr als Zahnschutz – wir kümmern uns mit unseren Zahnzusatztarifen aktiv um das sorgenfreie Lächeln unserer Kund:innen. Dabei unterstützen uns täglich geprüfte Zahnärzt:innen, Marktspezialist:innen und Versicherungsexpert:innen.
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Chausseestraße 123, 10115, Berlin, Allemagne
- dentolo.de
4,2
Bien
10 k avis
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Super schnelle Erstattung. Klasse
Das Hochladen von Rechnungen ist super schnell, das Kundenportal einfach zu bedienen und die Erstattung war innerhalb von 2-3 Tagen auf dem Konto. Besser geht es kaum :)
26 mars 2026
Sehr zügige Abwicklung
Sehr zügige Abwicklung. Rechnung des Zahnarztes mit den Kosten der Zahnreinigung online eingestellt und 2 Tage später die Erstattung erhalten.
2 avril 2026
Abwicklung meines Anliegens
33 € monatliche Rate ist für mich viel Geld. Dafür muss ich 2 Stunden arbeiten.
Daher war es erfreulich für mich daß es zu einer raschen Abwicklung meines Anliegens kam.
2 avril 2026
schnell und unkompliziert
Es war alles schnell und unkompliziert und das Geld kam innerhalb von 3 Tagen. Bravo 👍
26 mars 2026
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Ich warte jetzt seid 10 Wochen das eine…
Ich warte jetzt seid 10 Wochen das eine Rechnung bearbeitet wird, es kommen immer vorgefertigte e- Mails als Antwort. Hätte ich von dem schlechten Service gewusst wäre ich nie zu dentolo gegangen
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse : dentolo
Hallo Andrea L,
es tut uns wirklich leid, dass Sie so lange auf die Bearbeitung Ihrer Rechnung warten – 10 Wochen entsprechen absolut nicht unserem Anspruch. Wir können gut nachvollziehen, wie belastend diese Situation für Sie ist.
Zu unseren Rückmeldungen möchten wir Ihnen transparent erklären: Wenn uns zum aktuellen Zeitpunkt keine neuen Informationen zum Bearbeitungsstand vorliegen, greifen wir auf einheitlichere Antworten zurück, um Sie dennoch zeitnah über den Status zu informieren. Uns ist bewusst, dass dies in Ihrer Situation nicht die Klarheit bietet, die Sie sich wünschen und wir verstehen Ihren Unmut darüber sehr gut.
Die gute Nachricht: Wir haben bereits Maßnahmen umgesetzt, um unsere Bearbeitungszeiten wieder spürbar zu verkürzen. Unser Team arbeitet mit Hochdruck daran, bestehende Rückstände abzubauen und Ihnen wieder den Service zu bieten, den Sie zu Recht erwarten dürfen.
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen!
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
ging schnell
25 mars 2026
Schnelle Erledigung!Danke!
25 mars 2026
Die Einreichung der Rechnung war…
Die Einreichung der Rechnung war problematisch. Der Arzt wurde bei Nachfragen nicht anerkannt und die Übermittlung abgebrochen.
Mit Email und SMS habe ich versucht Kontakt aufzunehmen. Erst die Dame hat mir bei der letzten E-Mail geholfen.
So war es früher bei den Übermittlungen nicht. Dieses war für mich enttäuschend.
1 avril 2026
Réponse : dentolo
Hallo Jörg Scholl,
lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu schildern.
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Einreichung Ihrer Rechnung mit Schwierigkeiten verbunden war und Sie dabei eine so enttäuschende Erfahrung gemacht haben. Gerade wenn Prozesse zuvor reibungslos funktioniert haben, ist eine solche Veränderung natürlich besonders frustrierend – das können wir gut nachvollziehen.
Umso mehr freut es uns, dass Ihnen letztlich doch noch weitergeholfen werden konnte. Dennoch sollte der Weg dorthin selbstverständlich einfacher und angenehmer sein.
Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll. Wir haben Ihre Rückmeldung bereits intern weitergeleitet, damit wir unsere Abläufe und Prozesse künftig weiter verbessern können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Offenheit und Ihr Vertrauen.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Dentolo.de zeitraubend
Der Internetauftritt und das Handling sind zeitraubend und teilweise nicht zu durchblicken.
Ich würde mich über eine zeitnaheBearbeitung in Richtung Benutzerfreundlichkeit freuen.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : dentolo
Hallo Marion Marunde,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es ist schade zu hören, dass Sie unseren Internetauftritt und die Nutzung als aufwendig und teilweise unübersichtlich erleben. Genau solche Rückmeldungen sind für uns sehr wertvoll, da wir unseren Service kontinuierlich verbessern möchten.
Wir würden sehr gerne genauer verstehen, was für Sie konkret schwierig, oder unklar war. Nur so können wir gezielt daran arbeiten, die Benutzerfreundlichkeit zu optimieren. Melden Sie sich dafür jederzeit gerne direkt bei uns – wir sind für Sie da und nehmen Ihr Anliegen ernst.
Haben Sie vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Beratung am Telefon mit Sebastian
Als mein Berater hat mich Sebastian umfassend sachlich informativ sowie sehr freundlich durch unser Telefonat bis hin zum Vertragsabschluss geführt. Ich danke für viel Kompetenz und natürliche Freundlichkeit. Freue mich auf eine rundum gute Absicherung in Punkto Zahnzusatzversicherung. Ich wünsche euch allen "Schöne Ostertage" Gott ist Licht!
1 avril 2026
Avis spontané
Zu lange bearbeitungszeit
Über 2 Monate, fast 3 Monate, warte ich auf die Rückerstattung. Ist die ganze Zeit nur in Bearbeitung. Auf Nachfrage kommt es sei normal diese la ge Wartezeit.
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse : dentolo
Hallo Buchholz,
lieben Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Wir verstehen total, dass die lange Wartezeit frustrierend ist, gerade wenn man schon so lange auf die Rückerstattung wartet. Das tut uns wirklich leid.
Aktuell kommt es bei uns teilweise zu längeren Bearbeitungszeiten als gewohnt. Wir haben aber bereits Maßnahmen ergriffen, damit alles wieder schneller läuft.
Wichtig für Sie: Alles, was bei uns eingereicht wird, wird auch zuverlässig bearbeitet – Ihre Unterlagen sind also in jedem Fall bei uns in Arbeit.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
Lange Wartezeit
Lange Wartezeit
Im Januar habe ich Abschlußrechnung für eine komplizierte Brücke eingereicht. Nun sind zwei Monate vergangen und ich warte auf weitere Statusmeldung im besten Fall auf eine Kostenerstattung. Den Teil der gesetzlichen habe ich direkt nach der Behandlung bekommen.
Kleine Rechnungen, wie z. B. Zahnreinigung, verlaufen dagegen schnell und unkompliziert
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse : dentolo
Hallo Marina Schaper,
lieben Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es tut uns leid zu hören, dass Sie bei der Bearbeitung Ihrer eingereichten Rechnung eine längere Wartezeit erlebt haben. Wir verstehen gut, dass dies insbesondere bei umfangreicheren Behandlungen wie einer Brücke belastend sein kann.
Gleichzeitig freuen wir uns sehr, dass Sie mit der schnellen und unkomplizierten Erstattung Ihrer Zahnreinigungen zufrieden sind. Vielen Dank auch für dieses positive Feedback.
Bitte seien Sie versichert, dass alle bei uns eingereichten Unterlagen sorgfältig geprüft und beantwortet werden. Unsere Kolleg:innen bearbeiten die Anliegen der Reihe nach und geben ihr Bestes, alle Anfragen so schnell wie möglich zu bearbeiten. Selbstverständlich wird sich auch um Ihren Fall gekümmert.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Herzliche Grüße
Ihr dentolo Team
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