deQuo - Avvocato Online Avis 91

Réponse de deQuo - Avvocato Online

27 févr. 2024

Gentile Sig. Eugenio Galioto,

La ringraziamo per aver condiviso la sua esperienza con uno degli avvocati iscritti sulla nostra piattaforma deQuo. Siamo davvero dispiaciuti che la consulenza ricevuta non abbia incontrato le sue aspettative, soprattutto in luce delle sue precedenti esperienze positive con noi.

Desideriamo chiarire che DeQuo agisce come piattaforma di matchmaking tra utenti e professionisti legali, con l'obiettivo di facilitare l'accesso alle consulenze legali. Non forniamo direttamente consulenze e non interveniamo sul contenuto delle stesse, ma ci impegniamo ad assicurare l'affidabilità e la competenza degli avvocati che collaborano con noi.

Per quanto riguarda la comunicazione via email, desideriamo sottolineare che il nostro indirizzo assistenza@dequo.it è sempre disponibile per qualsiasi necessità. Abbiamo ricevuto e risposto alla sua segnalazione proprio attraverso questo canale, senza tuttavia ricevere ulteriori comunicazioni da parte sua. Ci teniamo a garantire un dialogo aperto e costruttivo con tutti i nostri utenti.

Il fatto che abbia ricevuto una risposta tempestiva dall'avvocato a seguito della sua richiesta di consulenza ci conforta, poiché testimonia l'efficienza del nostro servizio.

Tuttavia, comprendiamo che il contenuto della consulenza possa non essere stato all'altezza delle sue aspettative. Per questo, la invitiamo a valutare l'opportunità di lasciare una recensione all'avvocato interessato, contribuendo così a mantenere elevati gli standard qualitativi della nostra piattaforma.

Siamo fermamente impegnati nel migliorare continuamente il servizio offerto tramite deQuo e ci scusiamo per qualsiasi inconveniente possa aver riscontrato.

Ricordiamo, inoltre, l'importanza di consultare i Termini e Condizioni d'uso del nostro servizio per una completa comprensione delle modalità operative.

Cordiali saluti,

Stefania

Réponse de deQuo - Avvocato Online

20 févr. 2024

Gentile Areno,

Ci dispiace sinceramente apprendere che non ha ricevuto risposte alla sua richiesta di preventivo gratuita inviata tramite la nostra piattaforma. Comprendiamo come questo possa essere fonte di frustrazione, soprattutto quando si è in cerca di assistenza legale tempestiva.

Desideriamo chiarire che, mentre offriamo la possibilità di inviare richieste di preventivo gratuitamente agli avvocati presenti nella nostra directory, la decisione di rispondere e l'eventuale assunzione del caso sono a discrezione individuale di ciascun avvocato. Questo significa che, purtroppo, non possiamo garantire una risposta da parte loro, soprattutto per le richieste di preventivo gratuito.

Tuttavia, ciò non diminuisce l'importanza della sua esigenza. Per assistenza immediata, le suggeriamo di considerare l'opzione di una consulenza scritta (Flex) a pagamento, che le darà l'opportunità di ottenere fino a 3 risposte diverse al suo quesito, offrendole così diverse prospettive e soluzioni al suo problema legale.

Stiamo lavorando costantemente per migliorare il nostro servizio e incrementare l'engagement degli avvocati verso le richieste gratuite.

Per qualsiasi ulteriore assistenza o chiarimento, la invitiamo a contattare direttamente il nostro supporto clienti all'indirizzo assistenza@dequo.it. Siamo qui per supportarla nel trovare la migliore soluzione possibile alla sua situazione legale.

Cordiali saluti,
Stefania

Réponse de deQuo - Avvocato Online

18 févr. 2024

Gentile utente, la ringraziamo per aver utilizzato deQuo, o almeno, per averci provato.

Abbiamo dubbi sul fatto che abbia realmente utilizzato il nostro servizio, visto che all'interno di deQuo, non vi è alcuna "indicazione per una consulenza gratuita".

Entrando su www.dequo.it, non vi è alcun riferimento circa la possibilità di ottenere una consulenza gratuita.

Attualmente, offriamo gratuitamente esclusivamente il servizio di "richiesta di preventivo". Con questo servizio, potrà ricevere, senza alcun costo, le proposte da tre diversi avvocati pronti a valutare e prendere in carico il suo caso.

Andando su www.dequo.it -> Chiedi una Consulenza, potrà infatti trovare solo 4 opzioni: Consulenza Scritta, Consulenza Video, Consulenza Telefonica e Preventivo Gratuito.

Ricordiamo, inoltre, che la richiesta di preventivo sarà sempre gratuita, una volta ottenuta la risposta da parte di uno degli avvocati, questi potrà applicare il prezzo che ritiene adeguato per il servizio fornito. Non interveniamo in questa fase.

Se necessita di una consulenza legale ad un prezzo definito, può utilizzare il servizio Consulenza Scritta (Flex), che le permetterà di ricevere fino a 3 risposte da parte di avvocati diversi ad un prezzo fisso di 29,90 €.

Oppure, se desidera ricevere una richiesta di consulenza scritta, video o telefonica, da un avvocato specifico, può sceglierne uno dalla nostra directory, e in quel caso, durante la formulazione della domanda, troverà "in verde in alto" il prezzo che dovrà pagare per la consulenza che sta per richiedere. E' tutto molto chiaro e trasparente.

La invitiamo, dunque, a provare nuovamente il nostro servizio, per verificare quanto detto.

Per qualsiasi ulteriore informazione, non esiti a contattarmi su: assistenza@dequo.it

Stefania.

Réponse de deQuo - Avvocato Online

7 févr. 2024

Gentile Enzo Chieregatti,

La ringraziamo per aver condiviso la Sua esperienza su TrustPilot riguardo la nostra piattaforma deQuo.it.

Ci dispiace che la Sua richiesta di contatto semplice non sia stata accettata dall'avvocato.

Vorremmo chiarire che nella nostra piattaforma, la funzione di "contatto semplice" è un servizio gratuito e NON vincolante, che permette agli utenti di inviare richieste di contatto agli avvocati.

Si tratta di una semplice funzionalità inserita per contattare direttamente un avvocato. Dobbiamo ricordarLe però, che quella da Lei inviata NON è una "richiesta di consulenza" e che l'avvocato non Le è stato assegnato da noi, ma l'ha selezionato Lei, inviando una semplice richiesta di contatto.

Per quanto riguarda le richieste di consulenze legali dirette, così come quelle telefoniche, scritte, in videoconferenza o le consulenze Flex, il livello di soddisfazione e di garanzia di risposta è elevato e basta leggere le recensioni qui su TrustPilot o sul nostro sito per verificarlo.

Siamo sempre impegnati a migliorare il nostro servizio e ci teniamo a fornire una piattaforma che risponda efficacemente alle esigenze legali dei nostri utenti, è importante però leggere attentamente i termini di servizio prima di rilasciare recensioni negative come questa.

Abbiamo provato a contattarla anche noi via mail per darLe ulteriori informazioni circa il funzionamento della nostra piattaforma e "senza motivazioni specifiche, non ha accettato la nostra richiesta di contatto".

Per qualsiasi domanda o chiarimento, non esiti a contattarci direttamente.

Cordiali saluti,
Stefania

Réponse de deQuo - Avvocato Online

2 oct. 2023

Gentilissima Marta,
grazie per il commento positivo che ci hai scritto!
A presto,

team - deQuo

Réponse de deQuo - Avvocato Online

2 oct. 2023

Gentilissimo Giovanni,
La ringraziamo per aver trovato anche solo un minuto per lasciarci un commento positivo.
A presto,
team - deQuo

Réponse de deQuo - Avvocato Online

1 août 2023

Buongiorno Matteo,
su Trustpilot vengono fornite recensioni riguardo attività e servizi.

Non ho ben chiara la Sua richiesta, ma se dovesse aver bisogno di aiuto su come utilizzare deQuo, L'Avvocato Online, ci scriva su assistenza@dequo.it e le manderemo le informazioni del caso.
Spero di esserle stata d'aiuto in qualche modo,

Cordialmente,
team deQuo