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Derbyhouse Avis 

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Centre de randonnée équestre
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À propos de l'entreprise

  1. Centre de randonnée équestre
  2. aussi dans
  3. Magasin d'équitation

Écrit par l'entreprise

Free UK shipping over £50 and Free UK returns . Shop Our Extensive Ranges · Established in 1966 · Great Prices Year Round

Coordonnées de contact

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Excellent

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Noté 3 sur 5 étoiles

Avis mitigé

Avis mitigé :
Passage de commande au top, Une réception parfaite, produits top aussi,
MAIS une couverture qui se déchire après même pas 1 mois…
Envoie d’un mail ai SAV, pas de réponse, deuxième mail 10 jours après, 5 jours après toujours pas de news du SAV…
Contente des produits mais mécontente du SAV avec qui n’ont n’avons pas de nouvelles …

20 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Derbyhouse

Hi Sarah,

Thank you for your review.

I am sorry for the delay in getting back to you. I can see you have been in contact and my colleague is now assisting with your query.

Apologies for any inconvenience caused.

Stephen - Customer Experience, Derby House

Noté 1 sur 5 étoiles

Couverture imperméable à éviter

Bonjour
Commande effectuée sur le site derbyhouse pour l’achat d’une couverture Élite imperméable 1640deniers + 3 sous couvertures 50g -100g et 200g que je n’ai pas encore utilisé.
Côté imperméabilité = 0 ! Une véritable horreur ! Je l’ai mise à mon poney lors d’un concours pluvieux 3 heures ! Résultat TREMPÉ ! Le résultat aurait été le même s’il n’avait pas été couvert.
Il ne l’a porté qu’une seule fois !
Concernant les sous couvertures j’ai peur de les mettre à mon poney si elles ont la même efficacité que l’imperméable !

3 décembre 2022
Avis spontané
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Réponse de Derbyhouse

Hi Maryline,

Thank you for your review.

I am sorry you are not happy with your purchase. Please do provide us with your order number and a colleague will reach out and offer assistance.

Apologies for any inconvenience caused.

Stephen - Customer Experience, Derby House

Noté 4 sur 5 étoiles

Livraison rapide et articles conformes

Site bien fait, commande de couvertures pour chevaux. Livraison gratuite et rapide. Couvertures conformes et tailles normales. Qualité moyenne des couvertures mais en rapport avec le prix très bas. A voir la durée dans le temps.

4 novembre 2022
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

commande renvoyée deux fois à Derby…

commande renvoyée deux fois à Derby House par les douanes, après le premier retour, on m'a demandé si je souhaitais un remboursement ou la commande renvoyée, j'ai demandé qu'elle soit renvoyée, pas d'autre communication pas de réponse par e-mail, appelé pour trouver la 2ème commande retournée, aucune réponse de plusieurs mails ou réponse au téléphone, finalement contacté paypal et obtenu un remboursement immédiat, aurait vraiment apprécié une sorte de communication sur le problème

12 mai 2022
Avis spontané
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Réponse de Derbyhouse

Bonjour Sarah,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous n'avez pas réussi à nous rejoindre et les tords que cela vous a causé.
Afin que nous puissions nous assurer que tout est en ordre, nous vous invitons à prendre contact avec votre numéro de commande.
Nous vous assurons que ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons pour nos clients et nous prenons en compte votre avis afin d'améliorer nos services à l'avenir.
Nous restons à votre disposition.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Bien à vous,

Noté 5 sur 5 étoiles

Article parfaitement conforme

Article parfaitement conforme
Livraison très rapide et gratuite
Très satisfaite de mon achat, je recommanderai sur ce site avec plaisir et confiance

1 décembre 2017
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Bon produits mauvais suivi

Toujours en attente de mon reliquat, pas de nouvelle de la part de derby house et surtout a 26 livres de frais de port aucun suivi colis je trouve ca très moyen...

3 février 2017
Avis spontané
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Réponse de Derbyhouse

Hi Gaelle, thank you for your feedback. We are sorry to hear that part of your order has been slightly delayed, although we can see that our team have tried to contact you regarding this, nevertheless your details have been passed on and we endeavour to resolve any issues you may have as soon as possible, Kindest Regards, The Derby House Team.

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bon produits

Je recommande. Super pantalons

16 janvier 2017
Avis spontané
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Réponse de Derbyhouse

Hello, Thank you very much for taking the time to leave this positive feedback, it is very much appreciated. Many thanks, The Derby House Team.

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