Sincèrement, c'est seulement le produit que j'aime, je n'ai pas apprécié recevoir des téléphones et des téléphones à n'en plus finir. Cela m'a semblé être un manque d'organisation dans le suivi après... Voir plus
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Bonjour, Je recherchais un bon oreiller car j'ai souvent mal aux cervicales et aux épaules puis je ronfle...Vos explications et les avis de différent(e)s utilisateur(rice)s m'ont convaincue de franc... Voir plus
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Contrairement à ma première réponse je viens de m’apercevoir que ce n’est pas votre livraison qui était concernée En effet durant la même période (mars 2026) j’ai acheté 2 articles, dont le votre... Voir plus
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Après avoir reçu par erreur un produit ne correspondant à ma commande le SAV m'a aussitôt proposé un échange avec en prime un "petit plus" (coussin dordal). Plus que par le produit qui se révèle excel... Voir plus
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EXPERIENCE TRULY LUXURIOUS AND RESTFUL SLEEP
Whether it's neck and back pain in the morning, snoring, or just poor quality sleep, Derila is the bedroom upgrade that helped thousands reclaim and uplift their night time rest. Derila is designed to adapt to your body’s natural shape, offering the perfect support for a deep, restful sleep.
Derila’s ergonomic design adapts to your body for personalized comfort, providing restful sleep. With advanced memory foam, it contours to your neck and spine, promoting proper alignment and reducing pressure points. No matter your sleep position, Derila ensures optimal support, helping you wake up refreshed.
Great For All Sleeping Positions
Neck & Head Alignment
Helps With Snoring
CertiPUR Certified Memory
Foam Tech
DESIGNED FOR UNINTERRUPTED SLEEP
Tired of rolling from side to side on that old shattered pillow the whole night? Exhausted from a stiff neck that keeps you awake till sunrise? Derila helps your body relax, brings unmatched comfort and peaceful sleep that lasts the whole night.
ONE OF A KIND
Derila is the culmination of years of development to create one of the most technically advanced ergonomic memory foam pillows on the market. However, all masterpieces have their cheap imitations. Get the genuine Derila Pillow on their official website.
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mensonger
mensonger, oreiller difficile à supporter, et ne fait rien pour les cervicales, et encore moins pour les ronglements, et on m'a fait acheter des taies qui n'ont servi à rien, 100 euros de foutu en l'air
12 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Chantal,
Nous sommes heureux de vous informer que le problème que vous avez signalé a été résolu par notre service client le 4 avril 2026. Pour toute question ou assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions sincèrement de votre patience durant le traitement de ce problème. Ils sont essentiels à notre engagement d'améliorer constamment nos services.
Nous vous remercions de votre fidélité. Nous mettons tout en œuvre pour vous satisfaire et vous remercions de nous avoir choisis.
Cordialement,
L'équipe de support Derila
oreiller un peu petit mais confortable.
oreiller un peu petit mais confortable.
je ne peux pas dire si les ronflements ont cessés je suis seule au lit.
24 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Mme Liegeon Colette,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes heureux d'entendre que vous trouvez l'oreiller confortable, même si vous le trouvez un peu petit. En ce qui concerne les ronflements, nous espérons que le produit pourra répondre à vos attentes.
Nous apprécions votre retour et votre soutien. Passez une excellente journée!
Cordialement,
L'équipe de support Derila
Pas encore recu
28 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Corinne,
Nous sommes désolés pour ce désagrément.
Nous enquêtons actuellement sur les détails de votre cas et nous vous contacterons dès que possible. Veuillez surveiller votre boîte e-mail pour les mises à jour ou pour toute information dont nous pourrions avoir besoin en cours de route. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre coopération.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe de support Derila
Nickel l’oreiller
Satisfait par l’oreiller et depuis 6 mois que je l’utilise j’ai trouvé des améliorations nettes dans mon sommeil
14 septembre 2025
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean-Marc,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre oreiller et que vous avez constaté des améliorations dans votre sommeil. Votre retour nous est précieux et nous motive à continuer à offrir des produits de qualité.
Nous vous souhaitons de passer de très bonnes nuits de sommeil avec votre oreiller Derila.
Passez une excellente journée !
Équipe de soutien Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Jean-Louis,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires. Nous accordons une grande importance à votre avis et nous nous engageons à résoudre tout problème que vous auriez pu rencontrer.
Nous avons tenté de vous contacter concernant vos préoccupations, mais nous n'avons pas encore reçu de réponse. Sachez que nous sommes là pour vous aider et que nous souhaitons trouver une solution adaptée à vos besoins.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante :
support@derila.com.
Nous vous remercions de votre compréhension et espérons avoir de vos nouvelles prochainement.
L'équipe de soutien Derila
Mieux marquer le haut de l'oreiller
27 février 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Achille Facon,
Merci d'avoir partagé vos commentaires.
Nous sommes désolés pour le désagrément que cela a pu causer. Nous avons bien pris connaissance de votre avis sur Trustpilot et nous vous assurons que votre souci est traité en priorité.
Veuillez surveiller votre boîte mail pour des mises à jour ou pour toute information dont nous pourrions avoir besoin en cours de route. Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre coopération.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
L'équipe de soutien Derila
ok parfait pour moi
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif et d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de savoir que notre produit vous satisfait.
Cordialement,
L'équipe Derila
ARNAQUE Plusieurs échanges dans le…
ARNAQUE Plusieurs échanges dans le délai des 14 jours imparti afin de renvoyer l'article et obtenir le remboursement or je ne reçois jamais le bon de retour !!!
Le délai est forcément dorénavant passé mais on ne m'apporte toujours pas plus de réponses !!!!
Toujours le même message de la part de Sarah du service client... Mais de qui se moque t'on ???
COMMANDE 20260219-4056
28 février 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Charlotte,
Nous examinons actuellement votre dossier et vous confirmons qu'il fait l'objet d'une enquête de la part de notre service client. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Merci de nous avoir fait part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que notre équipe travaille à la résolution de votre problème.
Nous vous remercions vivement de votre contribution à notre processus d'amélioration. Merci !
L'équipe de support Derila
Arnaque dès la commande
Arnaque dès la commande. J'achète un oreiller et 1 taie et je me retrouve avec 4 taies . Au moment du paiement on n'a pas le récapitulatif de la commande, on accepte le paiement et pim on se retrouve avec 4 taies à 70 € , alors qu'on n'a coché qu'une seule taie. Mail immédiatement envoyé, répit.se rapide en disant qu'ils corrigent ma commande et vont me rembourser via PayPal. À la sortie j'en reçois bien 4 et évidemment je ne suis pas remboursé. Impossible de les joi de. Pour le renvoi et remboursement, l'entreprise se situe en Lituanie mais il faut renvoyer en Chine, bien évidemment en payant le retour. Le remboursement se fait sur la base du tarif promotion ( dont vous n'avez pas profité)...bref appaje ne suis pas la seule à avoir reçu 4 oreillers ou 4 taies... ARNAQUE À FUIR. L'oreiller n'est pas plus confortable que ça, assez petit , et les taies puent l'acrylique...À FUIR
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Nous avons fait notre possible pour résoudre ce problème en vous contactant via Trustpilot. Malheureusement, nous n'avons reçu aucune réponse de votre part.
Si vous n'avez pas reçu nos e-mails et souhaitez toujours que nous vous aidions, veuillez nous contacter via le formulaire de contact sur https://derila.com/contact.
Nous avons besoin des informations suivantes pour accéder à votre commande et la vérifier :
Adresse e-mail utilisée pour passer la commande
Numéro de commande
Nom complet
Merci de votre contribution à notre développement.
Équipe de soutien Derila
très mécontente du service DERILA
Je suis très mécontente du service de la Société Derila. J'ai commandé début mars 2026 un oreiller et j'ai été immédiatement facturée de 2 oreillers. J'ai tout de suite fait opposition à cette commande mais rien n'y fait, on me propose un remboursement et soudainement, cette proposition n'est plus d'actualité. Je reçois tout le temps le même discours généré par un robot particulièrement borné. Bref, C'EST UNE ARNAQUE.
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Françoise,
Nous vous informons que votre demande est actuellement examinée par notre service client. Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter ; nous serons ravis de vous aider.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Vos commentaires sont précieux et nous vous remercions de votre patience pendant que notre équipe travaille à la résolution de votre problème.
Merci de contribuer à notre développement et à l'amélioration continue de nos services.
Cordialement,
L'équipe de soutien Derila
Bon oreiller
Livraison un peu longue mais excellent suivi chronopost.
Produit conforme à mon attente. Je déplore un manque de précision sur le produit sur le site et sur l'utilisation et l'entretien.
23 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Marie-Line G.,
Merci d'avoir partagé votre avis avec nous. Nous sommes ravis que notre produit ait répondu à vos attentes. Nous notons toutefois vos remarques concernant le manque de précision sur le site concernant le produit, son utilisation et son entretien.
Votre retour est précieux et nous l'utiliserons pour améliorer nos informations et services. Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci pour votre compréhension et votre confiance.
L'équipe de support Derila
La publicité correspond au produit
La publicité correspond au produit . J’adore et Lejeune dors mieux
24 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Claire-Lise,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre expérience et pour cette excellente évaluation.
Nous sommes ravis d'apprendre que le produit correspond à vos attentes et que Lejeune dort mieux. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est grandement apprécié.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et vous souhaitons de belles nuits reposantes !
Cordialement,
L'équipe Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Bernard,
Merci beaucoup d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très satisfait de votre premier oreiller. Votre satisfaction est notre priorité et votre retour positif est très apprécié.
Nous vous souhaitons une excellente journée!
L'équipe de support Derila
Que en plus du prix on paye l'envoi plus une facture pour le dédouanement et la TVA
La facture après livraison des coussins
23 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Philippe,
Nous avons examiné votre dossier avec attention et vous confirmons que notre service client travaille actuellement à son traitement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous sommes à votre disposition.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires et vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforcions de répondre à vos préoccupations. Votre expérience est essentielle à notre amélioration et à notre développement.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien dans notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe d'assistance Derila
Bien pour les douleurs aux epaules.pour l.apnee a voir a plus long usage
Par contre le suivi laisse a desirer.le colis devait etre livre le jeudi.il est arrive le samedi
24 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Gilles,
Nous nous excusons pour le désagrément causé par le retard de livraison.
Nous sommes actuellement en train d'examiner les détails de votre cas et reviendrons vers vous dès que possible. Veuillez surveiller vos emails pour recevoir des mises à jour ou des informations supplémentaires que nous pourrions avoir besoin de vous. Nous apprécions sincèrement votre patience et votre coopération.
Merci pour votre compréhension.
L'équipe d'assistance de Derila
trop de coup de téléphone
24 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour,
Merci pour votre avis.
Nous nous excusons pour la gêne occasionnée par le nombre d'appels.
Il est possible qu'un problème technique ait empêché l'enregistrement de votre demande, mais nous pouvons y remédier manuellement.
Notre équipe travaille déjà à résoudre ce problème et nous tenons compte de votre retour pour améliorer notre service.
Nous vous remercions pour vos commentaires et espérons pouvoir régler cette situation à votre satisfaction.
L'équipe de support Derila
Bonjour
Bonjour,
Je suis contente de ce que j'ai commandé. Mais j'ai été très surprise de devoir encore payer des frais de douanes alors que j'étais sur un site suisse. Ca commence à faire cher le cousin.
21 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Melanie,
Nous avons examiné votre dossier avec attention et vous confirmons que notre service client travaille actuellement à son traitement. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ; nous sommes à votre disposition.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires et vous remercions de votre patience pendant que nous nous efforcions de répondre à vos préoccupations. Votre expérience est essentielle à notre amélioration et à notre développement.
Nous vous remercions encore une fois pour votre soutien dans notre démarche d'amélioration continue.
L'équipe de soutien Derila
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Brigitte Houmard,
Merci beaucoup pour votre évaluation 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait(e) de notre produit. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours positifs nous encouragent à maintenir nos standards élevés.
Merci encore pour votre soutien.
L'équipe Derila
Housses Derila Ergo Silver Ion
Je n'ai toujours pas reçu les deux housses de coussins Derila Ergo Silver ion commandées sous le numéro #20260315-1138 avec les 2 coussins
du 16 mars 2026 ?
Par contre, je viens de recevoir une facture de la douane pour ces articles du montant d'environ
26 frs (et pas de nouvelle des informations promises)
21 mars 2026
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Gérard,
Merci de nous avoir fait part de vos précieux commentaires. Nous sommes ravis d'apprendre que votre préoccupation a été prise en compte à votre satisfaction et nous vous remercions sincèrement de votre contribution à notre démarche d'amélioration continue.
Pour toute question ou demande d'assistance, n'hésitez pas à nous contacter. Nous sommes toujours là pour vous aider.
Merci encore et nous vous souhaitons une excellente journée.
L'équipe support Derila
Feedback should be asked after reception, not before
Bonjour, il m'est demandé d'évaluer cet achat et cette expérience AVANT d'avoir reçu quoique ce soit, puisque je viens tout juste de commander les oreillers : cela n'a aucun sens puisque pas encore testés ! Par contre, un sympathique vendeur vient de me téléphoner dans la foulée de l'achat pour me donner des précisions, et ça c'est bien !
23 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Derila Pillow
Bonjour Marie-Christine,
Merci de partager votre expérience avec nous. Nous comprenons que vous soyez invité à évaluer votre achat avant de l'avoir reçu. Nous vous remercions pour votre compréhension, et c'est toujours un plaisir de savoir que notre vendeur vous a aidée avec des précisions.
Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à contacter notre équipe.
Merci pour votre patience.
L'équipe de support Derila
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