Dfh Gruppe Avis 

Meine Erfahrung mit DFH Haus und dem Kundensupport ist leider sehr durchwachsen und nicht zufriedenstellend. Aktuell haben wir seit ca. 15 Monaten mit Druckschlägen zu kämpfen, die auftreten, wenn wir Wasser im Haus abnehmen. Diese Vibrationen verursachen nicht nur Unannehmlichkeiten, sondern sind eventuell auch potenziell schädlich für die Struktur des Hauses oder der Wasserleitungen, von einem fogleschaden ganz zu schweigen.

Trotz wiederholter Kontaktaufnahme mit DFH wurde dieses Problem nicht angemessen angegangen. Es ist äußerst enttäuschend, dass trotz mehrerer Beschwerden und Anfragen seitens meinerseits sowie monatelanger Funkstille seitens DFH keine Lösung in Sicht ist.

Unsere Verkaufsberaterin, Frau Voh, hat sich in diesem Fall leider auch nicht weiter bemüht hier etwas an der Situation zu ändern, außer einem Anruf in abwesenheit ist keine weitere Reaktion passiert.

Ich bin zutiefst enttäuscht von der mangelnden Kundenbetreuung und der Unfähigkeit, dieses Problem anzugehen. Es ist bedauerlich, dass ein Unternehmen wie DFH es versäumt, langfristige Unterstützung und Lösungen für ihre Kunden anzubieten. Ich rate allen, sehr vorsichtig zu sein, wenn sie einen Hauskaufvertrag mit der DFH in Betracht ziehen.

Wir wohnen in einem Neubaugebiet , von den anderen Fertigbauhäusern hört man natürlich auch das es Probleme gibt, diese werden aber scheinbar auch angegangen und die Kommunikation scheint hier auf einem anderen Level zu sein.

Ergänzung: Mittlerweile sind fast 9 Monate vergangen.

Ich kann nur Wiederholen: Die DFH hat keinen Service. Es werden Behauptungen aufgestellt, die schlichtweg nicht stimmen. Um alles muss man sich selber kümmern! Der Fall ist jetzt beim Anwalt.

Angesicht dieser Erfahrung kann ich jeden nur Raten einen großen Betrag zurückzuhalten, wenn ihr mit DFH (in meinem Fall massa Haus) bauen möchtet.

Ich würde nach meinen Erfahrungen, weder das Technikpaket noch den Innenausbau wählen.

An dieser Stelle möchte ich abschließend erwähnen, dass der Vertrieb von massa Haus sehr hilfsbereit war, die Fa. Glatthaar war professionell und der Stelltermin hat sehr gut funktioniert. Das wiegt aber den Ärger nicht auf.

—- zuvor —-
Ich bewerte erstmal mit 1* - sonst liest es keiner…
Ich habe mit Massa-Haus in der Fast-Fertig-Option gebaut.
Dazu gehört auch das Technikpaket (incl. Heizung).

Es wurde eine Tecalor 5.5 eco eingebaut.
Von Mitte Oktober bis Januar lief die Heizungsanlage nicht (3 Monate). Jetzt ist sie erneut ausgefallen.

1) Heizung funktioniert nicht
2) Warmwasserbereitung funktioniert nicht zuverlässig

DFH bezeichnet diese Situation als „… keine komplette Kaltanlage“ und lehnt die Übernahme von Hotelkosten kategorisch ab.

… gut heizen kann ich mit Radiatoren aber Duschen ???

Jedenfalls bin ich gespannt, wie es mit der endgültige Beseitigung der Störung und Kostenübernahme Strom etc. aussehen wird. Abhängig davon werden weitere Gespräche über meinen Anwalt geführt. Meine Geduld hat irgendwann ein Ende.

Wärmepumpe: Wenn ich die Wahl hätte: Nie mehr eine von Tecalor (Stiebel Eltron) !

Leider ist der Kundendienst nicht hinterher und lässt sich zum Schaden von Hauskäufern durch die ausführenden Firmen bei Beschäfigungen vertrösten. Wir haben seit 6 Monaten Beschädigungen an den Fensterrahmen und Fensterbänken. Es ist keine Lösung in Sicht.

Wir bereuen zutiefst, uns für Okal/DFH entschieden zu haben. Am Anfang versprach man uns eine sorgenfreie Abwicklung, im Musterhaus, nur um unsere Unterschrift zu erhalten. Die sogenannte Festpreisgarantie sollte uns beruhigen – "Keine Sorgen, Sie erhalten die vereinbarten Konditionen, einfach unterschreiben oder ein Anruf genügt!" "Grundstücke? Klar, wir haben welche aber erst Unterschreiben!" Doch die Realität sieht ganz anders aus. Unser Berater verschwand plötzlich aus dem Unternehmen, betreute uns dennoch weiter um seine Provision zu kassieren. Da die Berater auf Provisionsbasis arbeiten, fehlt es hier an Kundenorientierung; es geht rein um den Verkauf. Der Kundenservice ist praktisch nicht erreichbar, Rückrufe und Antworten auf E-Mails bleiben aus. Der Bauleiter taucht nie auf, und bei Problemen fühlt man sich im Stich gelassen. Niemand kümmert sich wirklich. Trotz der versprochenen Festpreisgarantie haben wir über 30.000€ mehr bezahlt und es gestaltet sich als unmöglich, aus dem Vertrag herauszukommen. Die Qualität des Hauses ist eine reinste Katastrophe und die Ausführung ist mehr schlecht als recht. Selbst die eingebaute Proxonanlage ist mehr als unterirdisch. Ich kann nur jedem raten, sich in einschlägigen Gruppen über diese Firma zu informieren, bevor man sich für Okal/DFH entscheidet. Unsere Erfahrung damit war verheerend und kann jemanden finanziell ruinieren!

Leider weis ich gar nicht so recht wo ich anfangen soll, da es schon ab Hausvertrag rapide bergab ging. Wir haben uns um ehrlich zu sein vom Musterhaus blenden lassen. Wir haben mit Okal gebaut, der angebliche Premium Hersteller der DFH. Leider ist hier alles andere als Premium der Fall. Fehler im Hausvertrag, falsch ausgehändigte Dokumente und eine Inkompetente Verkäuferin waren die Tagesordnung. Als wir mehr und mehr Mängel in der Vertragsgestaltung aufdeckten, wurde uns jeglicher Kontakt zur Verkäuferin verboten. Ganz großer Trugschluss ist auch die Preisgarantie. Uns wurde versprochen, der Preis bleibt gleich, komme was wolle. Wie man sich denken kann, dem war nicht so! Nach mehrfachen Fehlern der Architektin, versäumte Terminierungen, Phasenrückstellung aufgrund nicht mehr vorhandener, aber verkaufter Bauteile, schneite ein Brief mit einer Preiserhöhung rein, die sich auf eine verstecke Klausel im Vertrag bezieht. Die DFH zieht künstlich die Zeiten in die Länge um den Kunden eine Preiserhöhung um die Ohren zu hauen. Ganz Miserabel auch, ist der Innenkundendienst. Die Leute haben keine Ahnung und spielen nur auf Zeit und mit leeren Floskeln. Wenn mal einer Erreichbar ist oder sich zurück meldet, ist das nicht mehr als Zeitverschwendung.
Positiv war, die Hausstellung ging recht flott. Sehr verspätet aber flott.
Hier ein Tip: Fallt nicht auf die Prime Lieferung rein. Das ist nicht mehr als unlauter Wettbewerb, wie von einem Mitarbeiter Okals bestätigt. Die DFH baut in der Regel 3 Monate. Die Prime Lieferung soll 10.000 € kosten um die Bauzeit von einem Jahr auf 6 Monate zu verkürzen. Bei 3 Monaten Bauzeit absolut sinnlos und Geldschneiderei.
Man hat uns krampfhaft versucht diese trotzdem zu verkaufen für nur 5.000 €.
Ein weiterer Tipp: nehmt nicht den Küchengutschein als Grundstücksbonus. Das bringt nur Probleme. Die Summe bleibt bis zu letzt verschleiert und richtet sich angeblich nach dem Hauspreis. Man ist in der Auswahl stark limitiert und die Aufschläge haben sich gewaschen.
Alles natürlich Infos die verschleiert blieben.
Wir befinden uns nun mittlerweile 4 Wochen nach Hausübergabe. Anwalt ist eingeschaltet und die DFH rührt keinen Finger in der Mängelbeseitigung.
Stattdessen werden wir erpresst, dass wir bestimmte Dinge nicht anfechten sollen, da der Bauleiter sonst an Amnesie leiden würde bzgl. Abmachungen bei der Übergabe. Auch dieses ist beim Anwalt.
Passt bitte auch hier auf, trotz mehrfachen Hinweis in den Protokollen keine Zahlungen selbstständig anzuweisen, wird dies trotzdem getan um hinter dem Rücken der Bauherren das Geld zu beziehen. Sollte dies geschehen bekommt die DFH jedesmal Geld trotz der Mängel die auftreten.
Alles in allem würden wir nie wieder mit der DFH einen Vertrag eingehen. Unser Innenausbau ist nicht abgeschlossen wir können nicht alle Zimmer aufgrund von Mängeln nutzen. Interessieren tut es niemanden. Es wird mit den Schicksalen der Familien gespielt ohne jegliches Gewissen. Zum Glück haben wir eine Bauherren Rechtsschutz abgeschlossen. Empfehlen wir jeden der mit der DFH trotzdem noch bauen möchte.

Rechtsstreit, unser Berater hat den Kontakt abgebrochen und uns zur Kündigung gedrängt. Nun pocht DFH auf Vertragsstrafe etc. Zudem einige Punkte die von seitens "Allkauf" und unserem Berater nicht eingehalten wurden. Dokumente wurden unterschlagen und es hieß immer "das schicke ich euch noch". Zudem nachweislich durch Chats mit unserem Berater teilweise bedrängt und fast schon genötigt. Zusätzlich wurden eigenmächtig unsere Angebotsobergrenzen für Grundtücksgebote erhöht etc. Seit Monaten ein hin und her. Wir lassen uns auf die Klage definitiv ein da die Forderung utopisch und unrealtiistisch ist. Die Versuchen mit allen Mitteln Geld zu machen da scheinbar kaum noch Aufträge gewonnen werden. Keiner möchte mehr bauen aktuell, DFH etc wird vermultich gerade sehr schlechte Zahlen schreiben da bin ich mir sicher

Absolut lächerlich was diese Unternehmen abzieht.
Erreichbarkeit =0
Kompetenz=0
Antworten von Seiten der DFH=0
Ich kann nur jedem von diesem Unternehmen abraten...

FINGER WEG! Glaubt den offensichtlich sehr werblich formulierten, guten Bewertungen nicht! Wem seine Psyche wichtig ist, baut nicht mit DFH. Wir haben ein Okal Haus – der angeblichen "Premiummarke" von DFH – gebaut und ich bin froh, dass ich NOCH von einem "Wir" sprechen kann...
Eigentlich sollte der Bauträger einen den Weg zum Traumhaus bereiten und einen bis dahin mit Freude begleiten. Für uns ist der Weg dorthin eher ein Kampf, der nicht enden will.

Der "Service" ist UNTERIRDISCH, weshalb die Bearbeitung einzelner Tickets ewig dauert. Telefonisch kann man überhaupt nicht mit DFH kommunizieren.
Nur auf Mails antworten sie manchmal, gerne aber auch gar nicht. Wir haben ein HAUS für mehrere hunderttausend Euro gekauft und kein Modellhaus bei Wish bestellt, also was soll das?!

Wir haben technikfertig gebaut, worüber ich im Nachgang sehr froh bin. Noch mehr Gewerke und somit schlechte Subunternehmen, die den Brei verderben, hätte mein Nervenkostüm nicht mehr blocken können.
Die Firma Hepp war für unsere Außenfassade zuständig. Hier wurde so stark gepfuscht, dass letztendlich Putz und Anstrich erneuert werden mussten. Passiert ist das aber erst ein Jahr später. Während der Arbeiten an der Fassade wurden sämtliche Fenster zerkratzt, weshalb wir einen Einbehalt angesetzt haben. Dieses Thema ist bald seit 1 Jahr! in Bearbeitung und unsere Bauzeitzinsen steigen und steigen.

Während der Projektzeit wurde unser Bauleiter (unprofessionell, unzuverlässig) ohne uns Bescheid zu geben, ersetzt. Nicht verwunderlich, da DFH seine Kunden ja gerne ghostet. Jetzt liegt die Thematik beim neuen Bauleiter, von dem man auch nichts mehr hört, geschweige denn ihn erreicht...
Wir sind RATLOS und maßlos ENTTÄUSCHT.
Einen Sachbearbeiter haben wir angeblich noch, der sich im Schnitt einmal im Quartal meldet, zielführend ist da aber auch kaum eine Antwort.

Während der Bauphase wurden ebenfalls Fehler bei der technischen Gebäudeausrüstung, bei der Elektronik sowie beim Trockenbau gemacht. Bei der Antragstellung für KFW-Förderungen wird sich auf veraltete Regelungen bezogen, die den Vorgang unnötig stoppen. Wo ist da die Expertise?
Der Partner XXXL Lutz, über den die Küche bezogen wurde, hat leider auch nicht überzeugt.

Wir haben uns leider von dem tollen Eindruck des Musterhauses und dem wirklich professionellen Verkäufer (der auch heute noch ein offenes Ohr für unsere Leiden hat) in den Bann ziehen lassen und haben entsprechend hohe Erwartungen an unser Bauprojekt gestellt.
Schade, dass man uns nicht auf eine schöne Reise zum Traumhaus mitgenommen hat, sondern man am Ende noch nervenaufreibenden Themen hinterher rennen muss – nachdem man das eh bereits während der gesamten Bauphase tun musste!

Ich bin beeindruckt von der Effizienz und Präzision der DFH Gruppe beim Hausbau. Unsere Erfahrungen waren hervorragend, von der Planung bis zur Fertigstellung.

Absolute abzocke und Katastrophe. Wir bereuen zutiefst mit dieser Firma ,,Allkauf" gebaut zu haben. Wenn es möglich wäre würde ich eher Minussterne vergeben.

Wir bauten mit der DFH ein OKAL Haus. Es gibt da natürlich auch viele gute Mitarbeiter. Insgesamt ist meine Erfahrung, dass die Marketing- und die Rechnungsabteilung gut besetzt sind und an vielen Stellen aber zu wenige Leute eingesetzt werden, wie im Kundenservice oder an planenden Stellen. Kundenorientierung haben wir bis zum Vertragsschluss gehabt. Wenn Fehler produziert werden, müssen die halt behoben werden. Ein Kunde zeigte mir eine Passage des Bauträgers aus einem Vortrag des Anwalts vor Gericht: Die Klägerin macht keine Fehler.
Wir sind massiv enttäuscht und hatten das bei der Leistungsbeschreibung und den Zertifikaten nicht erwartet.

Ich bereue es zutiefst mit OKAL und der DFH gebaut zu haben. Der schlechteste, unprofessionellste und unverschämteste Service den ich jemals erlebt habe und das bei diesen Preisen! Danke für Stress, Ärger und noch mehr Ärger! Wer nach wahren Rezessionen sucht kann sich gerne melden. Habe massig Schrift Verkehr, Bilder und Geschichten. Vom Bauleiter der Fristlos entlassen wurde über Baumängel die einfach abwiesen werden. Bodenlos!

Das Planungsteam erklärt jeden Schritt genau und man fühlt sich als Kunde sehr gut aufgehoben. Es wurden hochwertige Baumaterialien verwendet und auf eine Nachhaltige Produktion legt das Unternehmen sehr viel Wert.

Nie wieder. Ich rate ab. Ich habe mein Haus "schlüsselfertig" 2019 bezogen. Schon in der verzögerten Planungsphase gab es viele Schwierigkeiten. Die vielen Versuche der DFH, bereits Bezahltes nochmals unauffällig in Rechnung zu stellen, abzuwehren, haben mich Zeit, Nerven und Mühe gekostet. Vereinbarungen wurden nicht eingehalten. Die Erreichbarkeit der DFH war in jeder Phase eine Katastrophe. Aber das war noch gar nichts gegenüber der Bauphase. Erreichbarkeit und Kommunjation waren noch schlechter, Mängel ohne Ende, Lügen. Ich musste jede Tag auf der Baustelle prüfen und kontrollieren. Dazu die Versuche, telefonisch Ankäufe und Mängel zu klären.

Die Arbeiten wurden größtenteils vom Sub des Subs des Sub des Subs ausgeführt. Deutschkenntnisse waren meist nicht vorhanden. Der DFH war das komplett egal.
Auch heute, Sept. 2023, liegen von der DFH anerkannte Mängel im 6stelligen Bereich vor. Seit Monaten reagiert niemand auf Mails oder Anrufe.
Und das geht einer ganzen Facebookgruppe mit vielen Mitgliedern ähnlich.
Mag sein, dass es mal anders war...
Mag sein, dass überall Fehler passieren. Aber der Umgang mit Baufamilien und Mängeln ist unseriös.

Wir haben mit OKAL (DFH) gebaut, während dem Bau lief alles super, auch der Bauleiter war kompletent und hat sich eingesetzt. Klar einige Verspätungen gab es aber wir waren von Baubeginn bis Einzug in unter 1 Jahr eingezogen. Was aber eine Frechheit ist, Reklamationen die bereits bei der Übergabe erfasst wurden, werden einfach nicht behoben. im Kundendienst erreicht man niemanden...wir warten trotz mehrmaligem Schreiben seit Monaten auf eine Antwort...dabei sind es Kleinigkeiten. Der Wasserdruck im Haus stimmt nicht, durch einen defekten Druckminderer, bei einer Türe ist die Aussenseite abgeplatzt beim Einbau, eine Scheibe hat einen Sprung...all das ist seit 5 Monaten unbeantwortet. Wir prüfen jetzt in wiefern wir zu einem Anwalt gehen. Finger weg von der DFH Gruppe...die können nur verkaufen scheren sich aber nichts dartum was hinterher passiert....da ist die Freude über den Neubau schnell vorbei.

4 Wasserschäden, verschimmelte Wände die zu gesundheitlichen Folgen für Kinder geführt haben, über Wochen und Monate lang keine Reaktion vom Kundenservice. Katastrophale Kommunikation (bzw. gar keine) Ignoranz von emails, inkompetente sub Unternehmen.

Lasst die Finger von dieser Firma!!!
Es wird einem das "Blaue vom Himmel" versprochen. NICHTS wird eingehalten! Termine werden auch auf Fristsetzungen nicht gehalten. Der Kundenservice ist an Inkompetenz nicht zu überbieten. Die Monteurtrupps sind meist sehr bemüht dem Kunden ein tolles Produkt herzustellen. Aber die Firma an sich arbeitet hier voll dagegen. Auf Kundendiensttermine musste ich über 8 Monate warte. Mängel werden - wenn überhaupt- nur mit Verzögerung bearbeitet. und dann auch nur auf Druck und mit Fristsetzungen durch den Rechtsanwalt. DFH sitzt hier Probleme einfach aus und geht davon aus, dass dem Kunden die "finanzielle Luft" ausgeht. Zum Teil wird unverschämt reagiert.
Was die DFH so treibt, grenzt schon an Vorsatz und somit Betrug

Wir hatten nur Probleme mit der DFH!

Wir sitzen aktuell auf Mängel fest und die DFH antwortet auch auf kein Anwaltsschreiben….

Man sollte sich im Vorfeld sehr gut über die DFH Gruppe informieren, denn die Realität ist ernüchternt. In unserem Fall werden Mängel nicht beseitigt und es wird auf Zeit gespielt.

Ich selber komme aus der Baubranche, aber so etwas habe ich noch nicht erlebt. Klare technische Mängel werden einfach ignoriert. Das ist dann schon mal wirklich blöd, wenn diese Mängel mit der Statik zu tun haben. Balken werden durchbohrt, angesägt ect. Aber nein, es sei alles in Ordung.
Die Gewerke bzw. Subunternehmer sind erschreckend schlecht. Viele verstehen ihr Handwerk nicht und es schaut auch denen keiner auf die Finger. Somit ist schnell ein Wasserschaden vorprogramiert.

Auch die Verputzer sind katastrophal, da wird schon mal im strömenden Regen oder bei Eis und Schnee das Haus verputzt. Ob da jeder Putzer überhaupt angemeldet ist, darüber darf man munkeln.

Ich würde mit solch einem Anbieter nicht mehr bauen, mein Vertrauen hat sich vollkommen in Luft aufgelößt.
Klar können Fehler passieren, das ist nicht das schimme daran, aber wie man danach mit der Mängelbeseitigung umgeht, daß ist verachtend und ich wünsche es keinem.