Malgré les nombreux avis négatifs, je n’ai personnellement pas eu de problème. Commande arrivée en deux semaines (un peu long mais bon), et les deux paires de lunettes (1+1 offerte) sont parfaites
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Malgré un soupçon de site type dropshipping car j'ai cliqué sur une pub sur un réseau social et quelques pratiques marketing douteuse, comme l'offre 1 achetée, 1 offerte qui serait limitée dans le tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les chaussures sont arrivées avec une différence de taille importante (+2 ). Elles ont été retournées immédiatement (coût de l'envoi 20 €) et ont été réceptionnées....Depuis j'attends d'être remboursé... Voir plus
Apres une première livraison avec mon colis ouvert, le service DR FRANKLIN a accepté de me renvoyer la paire manquante. Je les remercie pour leur geste ! Les lunettes sont superbes et confortables
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
45 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Très content rapide et design parfait
Très content rapide et design parfait
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très content(e) et que la livraison a été rapide 🚚✨
Super aussi que le design vous plaise 👓💙
Merci pour votre confiance 😎 À très bientôt !
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Réponse de D.Franklin
Bonjour Karine,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis de savoir que la livraison a été rapide et que vous êtes satisfait(e) de la qualité des lunettes 👓🚚✨
Merci pour votre confiance 💙 À très bientôt 😎
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Envoie rapide
Envoie rapide. Super bien emballer. Les lunette et étuis sont de super bonne qualité. Je recommande
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Tom,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide et que l’emballage vous ait plu 📦🚚✨
Quel plaisir de savoir que les lunettes et les étuis sont de très bonne qualité 👓💫
Merci pour votre recommandation 💙 À très bientôt ! 😎
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Réponse de D.Franklin
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis 4 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis de savoir que les produits correspondent à vos attentes 👓✨
Merci pour votre confiance 💙 À très bientôt 😎
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Agréablement surprise au vu de certains…
Agréablement surprise au vu de certains avis négatifs.. J ai tenté et je suis ravie !
J ai reçu mes 2 paires de lunettes de soleil et elles sont magnifiques. La livraison a été relativement rapide.. à peine une semaine, et le prix très intéressant car j ai pu bénéficier d 1 paire offerte pour 1 achetée..
7 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Sophie,
Merci beaucoup pour votre superbe avis 5 étoiles ! ⭐😍
Nous sommes ravis de savoir que vous avez tenté l’expérience et que vous en êtes si satisfaite 😊
Quel plaisir de lire que vos lunettes vous plaisent autant et que la livraison a été rapide 👓🚚✨
Et encore mieux si vous avez pu profiter de l’offre 1 paire achetée = 1 offerte 🙌
Merci pour votre confiance 💙 Nous espérons vous revoir très bientôt ! 😎
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Manque un produit
Bonjour,
Je n’ai reçu qu’une seule de lunette sur les deux commandes.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Marjolaine😊✨
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et comprenons votre inquiétude 😔💛
Notre équipe de Service Client vous a déjà contacté par email pour vous demander des images 📸 afin de pouvoir vérifier votre cas en détail et vous apporter une solution rapide 🙌
Nous vous remercions de bien vouloir répondre à ce message afin que nous puissions résoudre cela au plus vite 📩
Merci pour votre compréhension et votre patience 😊✨
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Colis non reçu
Colis non reçu, malgré mes emails. Une première réponse me disant qu'il faut que je certifie ne pas l'avoir reçu.
Et ensuite, silence total, que des réponses automatiques par la suite. Très déçue. J'espère être remboursée.
Vous répondez plus rapidement sous vos avis, mais pas par email.
Et ne dites pas s'il vous plait que vous avez apportés une solution, parce que je n'ai toujours pas de remboursement !!!!!!!!!
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Seigné😊✨
Nous sommes vraiment désolés pour la situation et comprenons parfaitement votre frustration concernant la non-réception de votre colis 😔💛
Nous souhaitons vous informer que notre équipe de Service Client vous a déjà apporté une solution et que votre cas est actuellement en cours de traitement 📦🙌 Nous vous invitons à rester attentif à votre boîte mail, car toute mise à jour ou information complémentaire vous sera envoyée directement par ce canal 📩
Nous regrettons les désagréments causés et vous remercions pour votre patience et votre compréhension 😊✨
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Produits conformes à la description
Produits conformes à la description, emballage soigné,
Très bon produits
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Ronan,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis que les produits soient conformes à la description et que l’emballage vous ait plu 📦✨.
Votre satisfaction est notre priorité 💙 Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 👓😎
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Impossible de mettre un score plus bas…
Impossible de mettre un score plus bas malheureusement.
Service après vente épouvantable, j’essaye de retourner un article depuis le 27 janvier, il me revient chaque fois( et JE PAYE les frais de port)
Ils osent me réclamer le payement des chaussures et ne veulent plus le retour. Réponse aux mails max une
Fois par semaine. L’enfer.
A fuir à tout prix
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Sabine! 😊💛
Merci d'avoir partagé ton expérience et nous sommes vraiment désolés de la situation que tu décris 🙏🕶️
En ce qui concerne les procédures de retour, toutes les informations relatives aux conditions, aux délais et aux frais sont détaillées dans nos Conditions générales, qui sont disponibles avant et pendant l'achat 📦✨
Nous regrettons que ton expérience avec notre service n'ait pas été à la hauteur de tes attentes. Nous prenons bonne note de ton commentaire, car il nous aide à continuer à nous améliorer 💛
Merci pour ton temps 😊🙌
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Dommage le retour payant !
Ma commande s'est en soi bien passé.
Cependant les lunettes ne me plaisant pas (plus petites en vrai que sur les photos) j'ai du les renvoyer à mes frais et c'est 20euros l'envoi car en Espagne. Il ne faut donc pas se tromper sinon ça revient cher !
Pr répondre à votre réponse, les frais sont bien à la charge de l'acheteur comme noté dans vos conditions de vente !
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Garcia,
Merci pour votre avis et pour votre retour d’expérience 😊
Nous sommes ravis que votre commande se soit bien déroulée 🕶️✨
Nous sommes désolés d’apprendre que les lunettes ne correspondaient pas à vos attentes 💬
Nous tenons à préciser que toutes les informations concernant les retours, y compris les frais, sont disponibles dans nos conditions générales 📄💛
Merci pour votre compréhension et votre remarque, qui nous aide à continuer à nous améliorer 🙌
Nous espérons vous revoir prochainement 😊🚀
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Livraison rapide produits de très bonne…
Livraison rapide produits de très bonne qualité
Les lunettes ne sont pas que jolies elles sont hyper confortables
Je recommande sincèrement
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour!
Merci beaucoup pour votre avis! 😊
Nous sommes ravis que la livraison ait été rapide 🚚💨 et que la qualité des produits vous plaise autant ✨
C’est un plaisir de savoir que les lunettes sont non seulement jolies mais aussi très confortables 🕶️😍
Merci sincèrement pour votre recommandation 💛🙏
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
J’ai été déçue de recevoir une paire…
J’ai été déçue de recevoir une paire qui présente un défaut. De plus heureusement que j’ai bénéficié de la paire gratuite car à 50€ la paire de lunettes c’est un peu abusé. Ce n’est pas de la grande qualité, le rapport qualité prix n’y est pas du tout. Je ressors déçue de cette expérience. Avec une paire qui n’est pas droite en plus. Dommage !
4 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Essa😊✨
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception et la situation rencontrée avec votre commande 😔💛
Notre équipe de Service Client vous a déjà contactée afin de vous demander des images du produit reçu 📸, car cela est nécessaire pour pouvoir vérifier le défaut signalé et vous proposer une solution adaptée 🙌
Nous restons entièrement disponibles pour vous accompagner et résoudre votre cas dans les meilleurs délais 📩
Merci pour votre compréhension et votre retour, qui nous aide à améliorer nos produits et notre service 😊✨
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
1 semaine sans nouvelles de ma commande…
1 semaine sans nouvelles de ma commande et on me répond la même chose par mail
Aucune explication
Aucun retour
Toujours obligé de renvoyer un mail
Mais on me répond la même chose
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Jordan😊✨
Nous sommes sincèrement désolés pour la frustration et l’attente concernant votre commande 😔💛
Dans votre message, nous n’avons malheureusement pas reçu les informations nécessaires pour pouvoir identifier votre commande et vous apporter une solution précise 📦
Nous vous invitons donc à nous contacter via notre formulaire web 📩 afin que notre équipe puisse traiter votre demande correctement et vous donner un suivi personnalisé 🙌
Merci pour votre compréhension et nous restons à votre disposition pour vous aider 😊✨
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Super !
Super !! Je recommande a 200%
Les bottes sont canons, l'envoi rapide, respect des animaux et de l'environnement ! Nous sommes sur une marque de qualité ++ merci :)
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Sabrina,
Merci beaucoup pour votre super avis ! 🌟 Nous sommes ravis que vous aimiez vos bottes 😍👢 et que l’envoi ait été rapide 🚚✨. Votre soutien pour le respect des animaux et de l’environnement nous touche beaucoup 💚🌱. Merci à vous pour votre confiance ! 🙏💛
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Super qualité et très novice très…
Super qualité et très novice très rapide avec un suivit de qualité
29 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Flavien,
Merci beaucoup pour votre avis ! 🌟 Nous sommes ravis que votre expérience ait été rapide et que le suivi ait été à la hauteur de vos attentes 😄📦. Profitez pleinement de votre achat 💛🕶️ !
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Super pair de lunette élégante et…
Super pair de lunette élégante et protectrice
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Lina,
Merci beaucoup pour votre super avis 🌟! Nous sommes ravis que vos lunettes vous plaisent et qu’elles vous offrent à la fois style et protection 😎🕶️. Profitez-en bien et à bientôt! 💛
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Satisfait des lunettes mais la…
Satisfait des lunettes mais la livraison est longue .
26 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Maurice,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😄✨ Nous sommes ravis que les lunettes vous plaisent 🕶️💛. Nous vous remercions également pour votre retour concernant la livraison, cela nous aide à continuer à nous améliorer 📦🙏😊
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Réponse de D.Franklin
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite et que vous trouviez le produit de bonne qualité pour le prix. 🕶️✨ Votre satisfaction nous motive à continuer de faire toujours mieux.
Cordialement,
Laura
Équipe D. Franklin
j'ai commandé des chaussures mais…
j'ai commandé des chaussures mais malheureusement trop grande
mais on pourrait avoir un bon de retour gratuit quand même
vraiment dernière fois que je commande
CDLT
31 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Flave,
Merci pour votre retour et pour avoir partagé votre expérience 😊
Nous sommes désolés que la taille ne vous convienne pas 🕶️💬
Nous vous informons que toutes les informations concernant les retours, y compris les conditions et modalités, sont clairement indiquées dans nos conditions générales 📄💛
Nous vous remercions pour votre compréhension et restons à votre disposition si besoin 🙌
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Lunette bas de gamme
Lunette bas de gamme.
Une paire est arrivé tordu, et quelle galère pour les renvoyer.
Donc j’ai gardé.
Achetez les lunettes au marché c’est mieux que ça et vous pouvez essayer.
À fui
30 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour War😊
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes 😔
Nous souhaitons toutefois préciser que toutes les informations concernant les retours, conditions et procédures sont clairement indiquées dans nos conditions générales 📄
Nous regrettons votre ressenti et vous remercions malgré tout pour votre commentaire, qui nous aide à continuer à nous améliorer ✨
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
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