Malgré les nombreux avis négatifs, je n’ai personnellement pas eu de problème. Commande arrivée en deux semaines (un peu long mais bon), et les deux paires de lunettes (1+1 offerte) sont parfaites
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Malgré un soupçon de site type dropshipping car j'ai cliqué sur une pub sur un réseau social et quelques pratiques marketing douteuse, comme l'offre 1 achetée, 1 offerte qui serait limitée dans le tem... Voir plus
L'entreprise a répondu
Les chaussures sont arrivées avec une différence de taille importante (+2 ). Elles ont été retournées immédiatement (coût de l'envoi 20 €) et ont été réceptionnées....Depuis j'attends d'être remboursé... Voir plus
Apres une première livraison avec mon colis ouvert, le service DR FRANKLIN a accepté de me renvoyer la paire manquante. Je les remercie pour leur geste ! Les lunettes sont superbes et confortables
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Join the movement, you make the difference. Sunglasses, watches, clothes, shoes and accessories. Experience the whole D.Franklin's collection. Limited Editions.
Coordonnées de contact
3,7
Moyen
45 k avis
A répondu à 95 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Jai passer commande pendant l'offre une…
Jai passer commande pendant l'offre une acheter une offerte je n'ai pas réussi a entrer le code spring pouvez vous vérifier la date et m'envoyer ma deuxième paire offerte svp merci
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Celia,
Merci beaucoup pour votre message 😊💬
Tout d’abord, nous souhaitons vous informer que nous vous avons contacté via Trustpilot en vous envoyant une demande d’informations complémentaires afin de pouvoir vérifier votre commande et vous proposer une solution adaptée 🤝✨ Cependant, nous n’avons pas encore reçu de réponse de votre part.
Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée avec le code promotionnel 💙 Nous comprenons parfaitement votre demande et nous serions ravis de pouvoir examiner votre cas plus en détail pour vous aider au mieux.
Si le problème persiste, nous vous invitons à contacter notre équipe via le formulaire de contact disponible sur notre site web 📩🕶️ afin que nous puissions vous assister directement et traiter votre demande rapidement.
Nous restons à votre entière disposition 😊
Cordialement
Laura
Équipe D. Franklin
Réponse de D.Franklin
Bonjour Juliette😊
Merci pour votre retour 💛
Nous sommes désolés d’apprendre que les lunettes vous semblent trop petites 😔
Les tailles peuvent parfois varier légèrement selon le modèle, mais nous comprenons votre ressenti.
Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter via notre formulaire afin que nous puissions vous aider à trouver une solution adaptée 🙌
Nous restons à votre disposition et espérons pouvoir améliorer votre expérience 😊
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Lunettes parfaitement conformes à la…
Lunettes parfaitement conformes à la commande
Commande reçue en 10 jours, très bien emballée ! Super content
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Max,
Merci beaucoup pour votre super avis ! 😊✨
Nous sommes ravis d’apprendre que les lunettes sont parfaitement conformes à votre commande 🙌😎
Heureux également que la livraison et l’emballage aient été à la hauteur de vos attentes 📦💛
Votre satisfaction nous fait vraiment plaisir !
À très bientôt, nous l’espérons 🛍️😊
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Conforme à mes attentes
Le site est très clair, passer commande est facile et rapide. Les offres sont très intéressantes et la livraison est sécurisée avec code de retrait. Conforme à mes attentes.
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Angélique,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé le site clair et que la commande a été simple et rapide 🙌💛
C’est un plaisir de voir que les offres et la livraison sécurisée ont répondu à vos attentes 📦🔐
Merci pour votre confiance et à très bientôt ! 🛍️😊
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Commande réalisé
Commande réalisé, deux paires de lunettes, l'une d'elle n'est pas celle choisie, et maintenant je dois renvoyer cette mauvaise paire contre le renvoie de la bonne sous réserve qu'elle soit disponible. Bref pas vraiment satisfait.
17 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour,
Merci pour ton message et pour avoir partagé ton expérience ! 😊
Nous sommes désolés pour le problème rencontré avec ta commande 😕
Dans ce cas, tu ne nous as pas fourni les informations nécessaires pour que nous puissions t'aider depuis ici. Si tu le souhaites, tu peux nous contacter via notre formulaire en ligne en indiquant les détails de ta commande, et notre équipe examinera ton cas afin de te proposer une solution 🤝
Nous restons à ta disposition pour t'aider 🙌
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Pas déçu de la marchandise
Pas déçu de la marchandise, délai de livraison correcte, verres conforme, qualité prix rien à dire
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Jean-Paul,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de la marchandise, des verres et du rapport qualité-prix 🙌
C’est également un plaisir de voir que le délai de livraison vous a convenu 🚚💛
Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous motivent énormément !
Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊🛍️
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
A fuire
Affaire très déçu, les retours sont totalement à notre charge pour des lunettes qui ne m’vont pas du tout. Pas de bon de retour de proposer de la France en Espagne, 20 € le retour, ce qui n’est pas négligeable.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Petit😊✨
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre déception 😔💛
Concernant les retours, nous vous informons que toutes les informations relatives aux conditions de retour et de remboursement sont détaillées dans nos conditions générales de vente, disponibles sur notre site 📄
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à continuer d’améliorer nos services 🙌
Si vous avez besoin d’aide supplémentaire, notre équipe reste à votre disposition via le formulaire web 📩😊✨
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Claquettes super confortables et canon 👍
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Sabine,
Un grand merci pour ton avis ! 😊✨
Nous sommes ravis d'apprendre que tu trouves ces claquettes super confortables et que tu adores leur design 👟💙😍
Profites-en bien et nous espérons te revoir très bientôt ! 🙌💫
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Rapport qualité-prix imbattable
J'en suis à ma 3 paires de lunettes de la marque acheter en 1 an. Excellent rapport qualité-prix et beaucoup de choix
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre super avis ! 😊✨
Nous sommes ravis de savoir que vous en êtes déjà à votre troisième paire en un an 😎💙
C’est un vrai plaisir de lire que vous appréciez le rapport qualité-prix ainsi que le large choix 🤓🙌
Merci pour votre fidélité, et à très bientôt pour la prochaine paire ! 💫
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
L’envoie après commande est très long
L’envoie après commande est très long . Plus d’une semaine.
1 paire de lunette de soleil sur les 2 est défectueuse
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Morgane,
Merci pour votre avis 😊 Nous sommes désolés pour le délai d’expédition et pour le problème avec l’une des lunettes 😔
Notre équipe du service client vous a déjà contacté par e-mail pour vous demander des images 📩 Pouvez-vous vérifier votre boîte de réception (et les courriers indésirables) afin que nous puissions vous aider au plus vite, s’il vous plaît ? 🙏
Merci pour votre patience 💛👓
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Très belle expérience.
Très belle expérience.
Entièrement satisfait de ma commande. Il n’y a plus qu’à attendre le soleil pour en profiter pleinement !
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Yann.
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été très positive et que vous êtes entièrement satisfait de votre commande 😎💙
Il ne reste plus qu’à profiter du soleil maintenant ☀️😄
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🙌💫
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Après avoir reçu la mauvaise commande
Après avoir reçu la mauvaise commande, renvoyé puis reçu enfin la bonne! C’était compliqué mais on y est arrivé
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Léo😊✨
Merci beaucoup d’avoir partagé votre expérience et nous sommes vraiment désolés pour les complications rencontrées avec votre commande 🙏💛
Nous sommes toutefois ravis de savoir qu’au final vous avez bien reçu le bon produit 😊
Afin de pouvoir analyser correctement votre cas et améliorer notre service, nous n’avons pas reçu toutes les informations nécessaires de votre côté. Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter via notre formulaire web 📩 afin que notre équipe puisse vous aider plus efficacement si besoin ?
Merci pour votre patience et votre compréhension 🙌✨ Nous espérons vous offrir une expérience encore plus fluide lors de votre prochaine commande 🛍️😊
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Très contente de mes 2 paires de…
Très contente de mes 2 paires de lunettes.
Elles sont top.
Une paire est tres légère, mais semble solide.
A voir, mais pour le moment je suis ravie
1 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Cecile,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊💛
Nous sommes ravis que vous soyez très contente de vos deux paires de lunettes 🕶️✨ C’est un plaisir de savoir qu’elles vous plaisent autant !
Nous espérons qu’elles continueront à vous satisfaire dans le temps 🙌 Merci pour votre confiance et à bientôt ! 😊
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Erreur dans la commande j’ai reçu deux…
Erreur dans la commande j’ai reçu deux fois la même paire alors que j’avais commandé deux différentes. Comment procéder au retour merci
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Enzo 😊✨
Nous sommes désolés pour l’erreur dans votre commande 😔💛 Nous comprenons parfaitement votre situation et nous souhaitons vous aider au plus vite.
Cependant, nous n’avons pas reçu les informations nécessaires concernant votre commande pour pouvoir la vérifier et vous proposer une solution adaptée 📦
Nous vous prions de bien vouloir nous contacter via notre formulaire web 📩 afin que notre équipe puisse traiter votre cas directement et vous indiquer la procédure de retour appropriée 🙌
Merci pour votre compréhension et votre patience 😊✨
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Content de ma commande
Content de ma commande, livraison dans les temps et emballage parfait
8 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Kevin,
Merci beaucoup pour votre avis ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait(e) de votre commande, de la livraison dans les délais et de l’emballage 📦✨
Votre confiance nous fait très plaisir. À bientôt pour une prochaine commande ! 💛🙌
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Commande arrivé dans les temps
Commande arrivé dans les temps , produit de très bonne qualité , de plus avec l’offre une paire acheté une offerte. Très satisfait
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Anthony,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée dans les délais et que la qualité des produits vous plaise 👓✨📦
Super aussi que vous ayez pu profiter de l’offre 1 paire achetée = 1 offerte 🙌💙
Merci pour votre confiance 😎 À très bientôt !
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Pas d expedition
Commande le 27 mars et toujours pas expédié a ce jour ... DF1169641EU
27 mars 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Aurélien😊✨
Nous sommes vraiment désolés pour l’attente concernant votre commande 😔💛
Nous vous informons que notre équipe de Service Client vous a déjà apporté une solution par email 📩 et que votre cas est actuellement pris en charge. Nous vous invitons à vérifier votre boîte de réception afin de suivre les prochaines étapes de votre dossier 🙌📦
Merci pour votre patience et votre compréhension, nous restons à votre disposition 😊✨
Cordialement !
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Merci pour tout
Merci pour tout !
SAV au top 👌🏼
Les produits sont de qualité !
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Chloé,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis de savoir que notre SAV vous a plu 👌🏼💬 et que vous appréciez la qualité de nos produits 👓✨
Merci pour votre confiance 💙 À très bientôt 😎
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
J'ai commandé deux paires de lunettes.
J'ai commandé deux paires de lunettes.
Je suis agréablement, surpris de la qualité, vu le prix des lunettes.
Pour ma part, je recommande.
Cordialement.
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour Ludovic,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis que la qualité de vos deux paires de lunettes vous ait agréablement surpris 👓✨
C’est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait(e) du rapport qualité-prix et que vous nous recommandez 💙
Merci pour votre confiance 😎 Cordialement !
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
Très content rapide et design parfait
Très content rapide et design parfait
10 avril 2026
Avis spontané
Réponse de D.Franklin
Bonjour David,
Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ! ⭐😊
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes très content(e) et que la livraison a été rapide 🚚✨
Super aussi que le design vous plaise 👓💙
Merci pour votre confiance 😎 À très bientôt !
Cordialement,
Dayana,
L'équipe D.Franklin
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