DHL Express México Avis 181

Tengo un paquete detenido en Hong Kong desde el 13 de octubre han pasado 5 dias hábiles y sigue detenido la razon ?? No hay;tienen ya el paquete y por supuesto exceso de trabajo no lo han podido despachar, se tienen los clientes que puedas atender

Siempre es lo mismo con ellos, nunca encuentran tu domicilio, te dicen que algo no coincidió y por eso el repartidor no logro entregarlo... total, es un servicio deficiente, si entre las opciones de entrega viene DHL, les recomiendo 100% esquivarlo, no solo su servicio es mas caro, si no que en mi experiencia en envíos internacionales y nacionales, es el mas lento, incluso su versión "Express"

DHL es una mafia, impuestos abusivos que por ejemplo FedEx no cobra, y las leyes son las mismas para todos (supuestamente). Recibir algo de China en Querétaro es como 65% del valor de la carga.

YA VA 1 SEMANA QUE EL REPARTIDOR DE DHL MARCA COMO RECHAZADOS MIS PAQUETES, ESO ES IMPOSIBLE YA QUE SE TRATA DE LAS BODEGAS FULL DE DHL.
SI NO PUEDEN ENTREGAR MIS PAQUETES, POR FAVOR RETORNENLOS A MI DOMICILIO, PARA HACER USO DE OTRA PAQUETERIA. SOLICITO LA DEVOLUCION DE MIS PAQUETES, YA PASÓ UNA ETERNIDAD DE TIEMPO!!!.

Pésimo servicio en líneas de Atención al Cliente. Retrasaron mi envío porque según ellos el domicilio está bien y que no había puesto referencias pero vienen impresas en la etiqueta que ellos generan y pegada en la caja. Los retrasaron solo porque si y no dan respuesta. Abusivos.

Pésimo servicio, no es la primera ocasión que nos pasa con esta paquetería, no marcan al celular para avisar que están afuera, y tampoco tocan el timbre y aún así ponen que no nos pudieron localizar y que tiene que regresar el paquete

Pésimo el servicio de entrega express. Tardío y sin formalidad, es un engaño. Imposible contactar a un asesor porque atienden solo por grabaciones. Área de quejas no existe o no hay manera de comunicarse vía telefónica.

Pésima logística, el rastreo es manipulable y con ello produce poca credibilidad en sus envíos y recolección
No veo manera de como mejoren ya que se creen intocables y auto eficientes por el soporte de cuentas corporativas, pero en algún momento padecerán de clientes y cuentas y con ello no podrán mantener su ineficiente servicio

Extraviaron mi paquete y se lavaron las manos literal. Su atención telefónica es muy mala. En verdad no entiendo como se "extravian" los paquetes y no dan razón alguna y mucho menos te dan una solución. No lo recomiendo.

Recurrentemente "No pueden entregar el paquete" esto me ha pasado en multiples direcciones.

Los repartidores solo dan de baja el intento de entrega sin intentar comunicarse y en multiples ocasiones devuelven el paquete al remitente.

Para colmo, el servicio de atención a clientes tiene sus joyitas, personas dispuestas a ayudar, pero cuando se quierre dar seguimiento a los folios de reporte existen contradicciones entre sus asesores y muchos (la mayoría) de los asesores poseen una actitud de sobrerbia y condecendiente.

La fecha de la entrega de mi paquete daba para el 8 de junio, me contacté con DHL para saber qué pasó con mi paquete, ya que no avanzaba, y resulta que me lo habían movido para el 9, por lo cuál dije que estaba bien, ya que mi zona entraba como una zona foránea. Hoy 9 de junio no noto algún movimiento sobre mi paquete y me volví a contactar, y ahora me dicen que me tengo que esperar hasta el 10 y a ver si llega. Luego andan recorriendo fechas y no aclaran bien sus cosas. No volvería a confiar en este servicio, parece que ni saben en qué están mal ellos.

CUANDO GENERAMOS RECOLECCIONES, A VECES PASAN, A VECES NO, PERO LA ULTIMA VEZ, DADA LA HORA SE TUVO QUE LLEVAR PERSONALMENTE EL ENVÍO A UNA SUCURSAL DE DHL (SAN JERONIMO, CDMX) Y RESULTA QUE POSTERIOMENTE SI PASÓ EL COURIER A LA EMPRESA Y QUE SI SIGO GENERANDO GUÍAS Y YA NO ESTÁN ME VA A MULTAR. A QUE TIPO DE MULTAS SE REFIEREN, DESDE CUANDO HACEN ESO ???

Es una basura, tengo esperando mi pedido 4 dias y niquiera una notificacion ni nada, 0 recomendado.
Gracias.

La peor paquetería que pueda existir, siempre cambian la fecha de entrega a su antojo, cero profesional el servicio, estaría genial que las plataformas de compras dejaran elegir la paquetería de envío, y así este tipo de paqueterías de porquería dejarían de trabajar.

I was received by a young man named Diego García..with a big smile,i Mite add,so I got to send my sister her package.with no problem..it was an international order ..I don't have very much experience on, sending packages to the united states' ..but Diego es there to make me feel at home. with no problem..and this was at DHL in Tijuana bc

Pésimo servicio.
Mandé un paquete con un manuscrito para el XVIII concurso de álbum ilustrado a Santiago de Compostela el cual lo detuvieron y nunca llegó a destino. Cabe mencionar que lo mandé con todos los requisitos que marcaba la convocatoria.

Pésimo servicio...deberían de organizarse para no andar entregando paquetes a media noche ...no nadamas es poner empresa por ganar dinero ...busquen quien les ayude a organizarse o pidan consejos o tips a otras compañías de paqueteria

Le puse una estrella porque es obligatorio, pero para mi no se merece ninguna. El sobre que yo pague nunca llego porque DHL canceló el envío. Yo hice todo el proceso para que me regresaran el dinero y a la final se quedaron con el. Siendo una empresa internacional y con tanto peso la verdad no creo que les hacia falta mi dinero, pero así es la vida.
Daniela Patlan fue el asesor de quejas que nunca más me respondió, cuando yo tenia derecho a recibir mi reembolso.

Que mal servicio, más de 8 días esperando mi envío, en vano que cobren un servicio express que terminará tardando el mismo tiempo que uno normal, definitivamente no recomiendo DHL pésimo servicio

Del en isla Holbox es peor que nunca ,roban no entregan