DHL Express México Avis 181

I had my family send my my renewal auto tag restriction and sticker along with my update driver’s license. I paid $96.11 for international delivery assuming my package would be secure. It arrived and had been opened and taped shut. They put a security label on it. Not only did they look inside the DHL package they sliced open both of my personal letters from the STATE OF FLORIDA.🤬 My DL was no longer attached to the paper and just stuck in the envelope. I don’t care what country this is- it is NOT ok. SERIOUSLY DHL THIS IS YOUR POLICY? IT’S DISGUSTING AND I FEEL VIOLATED. Did YOUR employees copy my ID? Were they looking for money or credit cards? I have filed a complaint but I see that going nowhere.

Pésimo servicio, siempre dicen que no encuentran el domicilio y no siquiera te llaman.
Los empleados un pésimo servicio y los que entregan el paquete luego te piden más de 100 pesos de propinó por irte a dejar el paquete.

DHL, su personal es irresponsable, no hay respuesta de rastreo de paquetes y lo devuelven sin consultar a quien entregaran el mismo. No dan solución a las entregas y devuelven la paquetería sin aviso alguno.
NO SON CONFIABLES Y EL SERVICIO PESIMO, AFECTANDO EN ECONOMÍA Y TIEMPO.

Había realizado envíos a una dirección con otra paquetería, tardaba de 2 a 3 días, pero con DHL tardó más de 1 semana en llegar y no tenía conocimiento de dónde andaba mi paquete por esa semana. En comparación con otras paqueterías, me pareció muy deficiente.

DHL México ha demostrado ser una empresa completamente irresponsable y poco confiable. En dos ocasiones recientes, sus repartidores han marcado mis paquetes internacionales como “entregados” cuando en realidad nunca llegaron a mi domicilio. Hago un seguimiento minucioso de mis envíos porque necesito proporcionar información aduanera, y en ambas ocasiones estuve en casa esperando. Es evidente que sus trabajadores mienten y no cumplen con su labor.

Es frustrante perder tiempo esperando paquetes que nunca tuvieron intención de entregar. La falta de ética y profesionalismo de su personal es alarmante, y la empresa no toma medidas para corregirlo. DHL solía ser una opción confiable, pero con este nivel de servicio, es preferible buscar alternativas más responsables.

Si valoran su tiempo y dinero, eviten usar DHL México. Estoy compartiendo esta experiencia para advertir a otros clientes y evitar que pasen por la misma decepción.

PÉSIMO PÉSIMO PÉSIMO SERVICIO

Buenas tardes, me llamo Monica Sicco el día 19 de febrero de 2025, a la hora 1:14 P.M. Hice un envío a Italia desde Puerto Escondido. Oaxaca 500-550-7651. Es mi número de envío.
Lamentablemente obtenido un pésimo servicio, no se me pidió en ningún momento dejar un número telefónico en Italia,
Dejè mi número telefónico y mi Mail en la oficina donde hice el envío. Lamentablemente escribieron mal la e-mail y en ningún momento me pidieron revisar que estuviera correcta. también dejé mi número de teléfono. Aclarando que Estoy disponible sólo desde las 2 de la tarde en adelante, ya que antes me encuentro en un lugar donde no tengo recepción telefónica;
, en ningún momento se me ha marcado a la hora indicada, así que no me he podido enterar de mensajes que no recibía asimismo ya que mi correo electrónico no era correcto y no me lo hicieron revisar, en ningún momento me llegaron las mails. Sólo últimamente cuando ya pude corregir la dirección Mail que usted habían escrito mal
por esa falta. Yo perdí €18,700 de inversión eran papeles bancarios para mandarlos a un fondo de investimento. Era urgente que llegaran por eso usé DHL y pagué un buen dinero para el Servicio.
no pudieron darme un servicio adecuado, en ningún momento me hicieron revisar los datos que el señor escribió en el sobre,
es más quería tomarle una foto al sobre y el señor me lo arrebató de las manos diciéndome que era prohibido, me pasó sólo el número de guía quitándome la posibilidad de revisar Que los datos que le había puesto eran correcto, así que el señor escribió mal mi e-mail y en ningún momento me hablaron a la hora que yo pedí, o sea después de las dos de la tarde.
Devolvieron mi paquete sin avisarme…
Tuve un pésimo servicio al cliente. Quiero reportar el señor
David Martínez ( call center)
Por su pésimo trabajo y su gran ma educación, asimismo, quiero reportar el señor Arturo, castellano por la misma situación, ahora me están diciendo que cerraron mi reclamo que ya hicieron una investigación. Me gustaría saber qué investigaron, es evidente que faltan datos en el paquete y en ningún momento me lo pidieron Así que la persona que hizo mi envío tiene por completo la culpa y el personal de DHL. En ningún momento respetò el hecho que yo pedía que se me hablara después de las dos de la tarde, ya que antes no podía recibir llamadas por falta de línea telefónica;
en este momento estoy demasiado enojada Son una burla, me hicieron perder un dineral y encima no se quieren hacer cargo de sus errores. Se hacen pasar como la mejor opción al mundo y son un asco. No estoy conforme quiero que se me devuelva por lo menos el dinero que gastado por el envío, ya que los €18,000 que me hicieron perder. Nadie me lo va a regresar..…
Espero recibir más pronto posible Una respuesta y que ya se me devuelva mi dinero, y por favor pongan en su lugar a las personas que no saben trabajar el señor David Alejandro Martínez, es una de las personas más maleducada grosera e ignorante que me ha tocado toparme en la vida y sus trabajadores del callcenter más que la mitad son unos patanes. Espero noticias. Dejo mi número de teléfono 954 103 32 22 por favor márqueme sólo DESPUÉS DE LAS 2 DE LA TARDE
GRACIAS
De verdad espero que puedan resolver mi problema porque en ningún momento el error fue mío,
Tienen una pésima asistencia a clientes. De verdad. Espero que el señor David Alejandro Martínez. Reciba su merecido porque es evidente que puede hacer lo que él quiere con la mano en la cintura, porque nadie lo pone en su lugar. Ha tenido un pésimo trato conmigo. Por favor contésteme me quedo en espera. Muchas gracias

My son sent me a box of personal hobby items on December 12th from Canada. I could not fit them in my luggage when we moved here to Mexico. It cost me over $200 Cdn to pay for DHL to ship it. 3 months later after sending proof of my address, my ID, and all kinds of info, they told me I had to pay almost 6000 pesos in charges ranging from gratuities, to handling, to ´third party charges´ and so on. Oddly, the package finally showed up at my door on or about Februarty 28th!! No request for any payment and no signature required.
What a mess! There were craft beads and items strewn throughout the box, embedded into the box and everything that had been sent to me sorted and protected in little plastic boxes with locks on them was completely a mess. It took me over 8 hours to sort everything, cut the box and take the little beads out of the carboard as they had been pressed in. They literally must have dumped everything. I don´t even know if anything is missing because I haven´t seen those things for over 3 years. I left them in my sons storage. I will never ship anything internationally via DHL again! Today they show up at my door with an invoice. I am not going to pay that. They destroyed everything and the declared value on the whole box was on $50 because I have had most of this stuff for 20 years and most was purchase here in Mexico. Bits of stuff for making costume jewelry, a couple of silver plated teaspoons that were my mothers and some costume jewelry rings. This is unbelievable that they would have the nerve to charge me. A lady from customer service contacted me via email in early March to ´check if everything was OK with my shipment.´ I said No and she subsequently wanted photos which I sent. Then correspondence from a man in that department, then her again saying we had to deal with Canada and make a claim there. Why. The damage was done here I think. The package was in the city of Queretaro on December 20th or earlier as on that date I received the first email from DHL requesting signatures on forms etc. I stupidly invested over 20 hours back and forth with them in Spanish completing forms and proving who I am and where I live. They destroyed my package and dare to charge me! No way. I do not care who did all that damage or where. They are responsible to handle my goods with care all the way. That is what we pay for.

Pésimo servicio de entrega. En mi caso se han alargado cerca de una semana el envío y diario que llamo (desde el miércoles) me dicen que se envía el día siguiente y al final ni envían nada. DHL encuentra problemas con las referencias de la dirección todo el tiempo. Ningún asesor de DHL es coherente con sus respuestas y se contradicen. Dijeron que llegaría el lunes y no llegó. Lo programaron el pedido para el miercóles 5 de marzo, llamé 4 veces y no llegó tampoco (pese a que dijeron que sí llegaría). Dijeron que lo enviarían el jueves y tampoco enviaron nada. Lo reprogramaron para hoy viernes y no llegó y ahora dicen que el lunes 10 de marzo. HORRIBLE. Los envíos no son de 1-3 días hábiles. Yo llevo esperando ya una semana y contando. Mi paquete tendría que haber llegado el lunes 3 de marzo y hoy es viernes y no ha llegado. Reprograman el pedido y no sirve de nada porque ni llega en la fecha que dicen. Mis actualizaciones llevan congeladas desde el lunes. Vivo cerca del centro de distribución que está en Cuautitlán, a lo mucho 1 hora en coche de mi domicilio; aún así los de logística llevan más de 4 días con mi paquete retenido. Yo pedí en la página de Motorola.com.mx y envían sus paquetes mediante DHL exprés. NO COMPREN. El servicio de atención a clientes de Motorola es la mismo. Dan 10 días como fecha máxima de retraso, eso es un buen de tiempo considerando que el envío es, en mi caso, MUNICIPAL. Temu se tarda lo mismo en entregar un pedido desde china. Son una vergüenza total.

Malisimo una hora parado solo una persona atendiendo, de la fila nos salimos varios horrible servicio

I like to complain about the horrible service of DHL in delivering my package on this case this happened to my mom here goes the story.

My mom was selling baby toys in Facebook marketplace when a customer buy she two toys so my mom go to DHL to send the toys to the customer that live in other country so my mom give to him the toys they put it in a parcel and my mom give the direction of the customer to send it so yeah it was sent but the parcel broke in the travel and they sent it to another direction that was not my customer house so I try to get compensation for the things that happened but they didn’t give anything in my opinion I don’t recommend send your packages in DHL please don’t do it.

MUY MAL SERVICIO POR PARTE DEL ENCARGADO DE LA SUC DE COATEPEC VERACRUZ Y SI NO ME PARECIA QUE PODIA BUSCAR OTRO SERVICIO NO CREO A LA EMPRESA LE FUNSIONE ESE TIPO DE PERSONAS EN SU SUCURSAL (YO ESTANDO YA DENTRO DE LA SUC SI LE DABA TIEMPO DE ATENDERME ANTES DE SU COMIDA ME ATENDIA SI NO SE IBA A COMER Y ME ATENDIA HASTA DESPUES DE 3:30 DE LA TARDE SIENDO QUE YO LLEGUE ANTES DE LAS 2DE LA TARDE Y SI NO ME PARECIA BUSCARA OTRO SERVICIO )

Horrible, el vehículo en el que venía mi paquete tuvo un intento de robo, y llevan más de 20 días según ellos retenido, no me dan alguna solución y su única respuesta es que espere, por favor no hagan envío por aquí. Pesiiimooo

Son muy deshonetos. Estuve esperando por mi paquete. Era muy importante pormi salida mañana. Ellos enviaron un mensaje que ellos pasaron alas 7:11 y no hay nadie en micasa. La unica problema, yo recibi el mensaje alas 6:57. Tengo prueba. Tome un screenshot.

Son unos rateros y tontos para encontrar direcciones tendrán algún retraso o es que en DHL no existe el internet para buscar direcciónes,mil peros y no pueden ni entragar y traer a domicilio por qué son ineficientes ojalá desaparezcan, muertos

Pésimo en cuanto a tiempos de entrega, más de 17 días en envío nacional.
Y no me dejan recoger en sucursal
El chat con servicio al cliente no da ayuda
Y no me permiten recoger mi paquete

Saludos, tengo un problema con los datos de destino para que me puedan entregar un paquete. Me indican que mi código postal no corresponde a mi dirección. es la primera ves que me pasa y tengo viviendo en esta dirección mas de 40 años. Ya hice una "corrección" y me vuelven a notificar lo mismo. He decidido ir a recoger mi paquete en sucursal pero si hasta la dirección de una de sus oficinas de entrega está mal, ¿qué se puede esperar de ellos?

SON DE LO PEOR DHL.. LOS MAS RATEROS IRRESPONSABLES E IMPUNTUALES Y DESCARADOS DEL MUNDO, PEDI 280 TAMALES PARA ENTREGAR DE MONTERREY A MEXICALI CON UN COSTO DE 3000 PESOS SUPUESTAMENTE SERIA EN 1 DIA LA ENTREGA DESPUES LA CAMBIARON A 2 DIAS Y ACEPTAMOS Y QUISIERON ENTREGARLO AL 5TO DIA, OBVIAMENTE ESOS ALIMENTOS YA NO SERVIAN, IMAGINENSE QUE LOS HUBIERAMOS CONSUMIDO Y ALGUIEN SE INTOXICABA Y MORIA, AHI SE VE LO POCO PROFESIONALES EN TODOS LOS SENTIDOS Y LO POCO QUE LES IMPORTA LA SALUD Y VIDA DE LOS MEXICANOS....APARTE NO QUISERON REEMBOLSAR PORQUE SEGUN ELLOS CUMPLIERON CON LA ENTREGA ,''PERO EL ENVIO NO LO ACEPTAMOS OBVIAMENTE DESPUES DE 5 DIAS ..''

Me dedico al comercio digital y en el último mes, al rededor del 50% de mis ventas me han sido devueltas con clientes reclamándome porque DHL no puede entregar sus pedidos porque "Faltan referencias de entre calles". Los repartidores son tan INCAPACES de utilizar cualquier servicio de GPS como Google Maps, o de siquiera INTENTAR buscar los domicilios, simplemente dicen "No se puede" y ya está. ABSOLUTOS INÚTILES.

Primero el paquete se retraso varios días, me pidieron llamar para solucionar el problema, les di toda la información nesaria y aún así el paquete no llego, me hicieron perder tiempo y dinero, nunca los contraten, al menos en mis caso no le comprare a nadie que los use como proveedores.

esta empresa dedicada solo a entregar paquetes y no lo hace,,, tanta carencia en sus empleados y un equipo incapaz de cumplir,,, la empresa cobra un servicio que es tan discapacitado para cumplir al pedir vía telefónica, vía WhatsApp y en mostrador, Nadie puede tomar notas para realizar el trabajo por el que se rentan. En que momento crea una cadena con tantas limitantes... te prometen 24 horas de entrega de Estado de México a San José del Cabo. Falsedad sin vergüenza Que desprestigio !!!! "Se exige verdad y certeza de su disque compromiso"