DHL Avis 

Katastrofalna obsługa doręczeń i reklamacji. Kurier podjął kilka prób doręczenia mojej przesyłki, ale mimo że byłem/była w domu osoba gotowa do odbioru, przesyłka nigdy nie została dostarczona – system wygenerował nieprawdziwe wpisy „odbiorca nieobecny" i „odbiorca odmówił przyjęcia przesyłki", mimo że nikt nawet nie próbował się ze mną skontaktować.

Samodzielnie, z własnej inicjatywy, przekazałem DHL swój numer telefonu i e-mail, prosząc o kontakt przed kolejną próbą doręczenia. Konsultantka telefonicznie przeprosiła i zapewniła, że kurier zadzwoni przed przyjazdem – nic z tego się nie wydarzyło, kurier się nie pojawił, a paczka ostatecznie wróciła do nadawcy.

Infolinia DHL nie daje żadnej możliwości rozmowy z konsultantem – same automatyczne opcje. Kiedy w końcu udało się złożyć reklamację, DHL próbował zrzucić odpowiedzialność na Deutsche Post AG, podsyłając linki do niemieckiego portalu wymagającego niemieckiego konta klienta – kompletnie bezużyteczne dla polskiego klienta i niezwiązane z faktycznym przebiegiem sprawy, skoro przesyłka była nadana i doręczana w całości na terenie Polski.

Zero odpowiedzialności za własne błędy, fałszywe statusy w systemie trackingu i przerzucanie winy na klienta lub inne podmioty. Jeśli masz wybór przewoźnika – wybierz kogoś innego.

Nie wiem co stało się z tą firmą i kto w niej pracuje kto wogole kontroluje co się tam dzieje! Ludzie dostają nie swoje paczki

Zdecydowanie nie polecam DHL. Moja przesyłka zaginęła, a zamiast realnej pomocy zostałam sama z problemem. Kontakt z obsługą był utrudniony, a uzyskanie informacji wymagało mnóstwa czasu i nerwów. To ja musiałam szukać rozwiązania, choć problem powstał w trakcie realizacji usługi przez DHL. Przez tę sytuację dostałam negatywną opinię na Vinted, mimo wielu lat bez zarzutu jako sprzedająca. Straciłam czas, nerwy i wiarygodność przez problem, na który nie miałam wpływu. Tak nie powinna wyglądać obsługa klienta w dużej międzynarodowej firmie.

Okazuje się, że DHL to nie tylko niska jakość usług, ale też bardzo niska kultura kierowców. Wczoraj w Gdyni, około 9 rano, na wysokości restauracji Contrast przy Bulwarze stały 3 ciężarówki z dostawami, a równolegle do nich, na całej szerokości ścieżki rowerowej stał zaparkowany dostawczak DHL. Z wyłączonym silnikiem, bez świateł awaryjnych. Okazało się, że kierowca, siedząc sobie w samochodzie, po zakończonym rozładunku, zrobił sobie przerwę na ploteczki z kolegą, który stał na zewnątrz jego auta. Jechałam akurat na rowerze, a przejazd między ciężarówkami był dosyć wąski, więc zapytałam pana z DHLu, czy mógłby odblokować ścieżkę. Obaj panowie tylko głupio się zaśmiali i kontynuowali swoje pogaduchy. Jedno wiem na pewno - nigdy więcej nie skorzystam z usług DHL.

DO NOT USE THIS COMPANY!!

My first order got cancelled because i missed a house number, i have made that correction on the second order and specifically chose to send a package without printing the label and the courier simply refused to take my package. I asked him to wait for 2 minutes so i could print the label in zabka and he simply REFUSED again and went away.

Stay away from DHL poland!!

Szybko, sprawnie, super kontakt z kurierem.

Najgorsza dostawa, z jaką kiedykolwiek miałam do czynienia! Moja przesyłka już od tygodnia nie może do mnie dotrzeć i nie widać końca tej sytuacji!
Obsługa klienta nie jest w stanie w żaden sposób pomóc, a z kurierem, który nawet nie próbował dostarczyć przesyłki i odesłał ją z powrotem, nie ma żadnego kontaktu. Przesyłki nadal nie ma i nie wiadomo, dokąd teraz jedzie ani gdzie się znajduje.

DHL OKRADA KLIENTÓW
ciąg dalszy batalii spr.30808206080 ,po użeraniu się z brakiem kompetencji, brakiem kontaktu*z botami w końcu nastąpił zwrot pieniędzy * ale w wartości netto. Sprawa wygląda tak * nie mam zamówionych produktów bo paczka dotarła w strzępach*kierowca był nieprzyjemny * protokół zgłoszony mailowo*rozpatrzenie reklamacji *bez uzasadnienia i jeszcze Mnie okradziono o wartośc Vat. To raczej sprawa do rzecznika praw konsumenta. OSTRZEGAM PRZED DHL.

Ta firma kurierska to totalna pomyłka , już dawno powinni zniknąć z rynku jako przewoźnik

Terrible!
all time when I see DHL tracking, I understand what I would get problems with delivery dates, with courier contact, because couriers not call to you! They can "Try" Delivery package to you, 2-3 days, and not make a call to you, with it, you see only notification :-"no anyone at home" even if you at home all time ! terrible

Paket nach Polen geschickt und wurde angeblich vom Empfänger nicht angenommen was definitiv nicht stimmt.
Nach gut 2 Wochen kam die Sendung heute wieder bei mir an.
Natürlich mit € 10,- Rücksendegebühr.
€ 24,9 für absolut nichts. Außer eine Menge Aufwand und Ärger
Ich Habe das selbe Paket an den selben Empfänger heut mit DPD versendet.Es ist eine Bodenlose Frechheit so mit Kunden umzugehen.
Finger weg von diesem Abzockverein

Najgorsza firma kurierska jaka istnieje paczka z rowerem opóźniona o 3 dni bo kurier postanowił nie przyjechać po paczkę do magazynu a na drugi dzień postanowił że zawiezie ją do nie tej sortowni co trzeba nigdy nie byłem tak zdenerwowany jak przy czekaniu na paczkę z dhla prędzej zul na rowerze ci przywiezie paczkę na czas niż DHL człowiek dopłaca żeby było szybciej plus marnuje swój urlop na wyjazd i dostaje coś takiego nie polecam i nigdy nikomu nie polecę

Moje doświadczenie z DHL jest bardzo negatywne.

W moim przypadku informacja o dostarczeniu przesyłki została wysłana wyłącznie na e-mail, którego na co dzień nie sprawdzam. Nie otrzymałam natomiast standardowego SMS-a które zwykle otrzymuję od innych firm kurierskich.

W efekcie nie wiedziałam, że paczka czeka na odbiór i została odesłana.

Dodatkowo kontakt z obsługą klienta jest bardzo utrudniony i nie pozwala szybko wyjaśnić sytuacji.

Uważam, że system powiadomień jest niewystarczający i prowadzi do takich problemów. Nie polecam.

for 3 weeks i am trying to get my package. there is some dumb adress error. they won't contact me, they don't let me give better adress, they won't let me contact them as there is no such option on their site

Dno dna. Tracisz czas na siedzenie w domu tylko po to żeby dostac wiadomość ze szanowny jegomość kurier nie zastał mnie w domu. Kpina i żenada

Najgorsza firma z jaką miałem styczność. Zamówiłem zestaw Starlink czyli sprzęt delikatny i drogi. Kurier nie podjął próby dostarczenia próbując mi wmówić, że nie miał numeru telefonu. Zostawił ten sprzęt w żabce na drugim końcu miasta jakby to był worek ziemniaków. Karton miał na sobie ślady uszkodzeń. Nie polecam nikomu.

Przesyłka miała byc dostarczona w piatek 5.06.2026 do godziny 12. O 8 rano w piatek dostaje wiadomosc ze paczka przesunieta na 8.06.2026 poniedziałek. Dzisiaj na aplikacji DHL pokazuje dostawe miedzy godziną 12:30 a 13:30. Kurier był o 11:16 pod domem w momencie kiedy nikogo w domu nie było. Brak numeru telefonu do kuriera w aplikacji zeby jakkolwiek sie skontaktować z nim. Kurier miejąc numer telefonu podany przy wysyłce nie zadzwoni ani nic zero oznak zycia. Paczka przesunięta na wtorek 9.06.2026 miedzy godziną 12:30 a 13:30

Co poszło nie tak? WSZYSTKO! Kurierzy maja absolutnie wywalone na to czy paczka będzie czy nie będzie dostarczona - zazwyczaj nigdy nie jest i uzyskują status zwrotu do nadawcy. Nie pomagają telefony do kuriera, interwencję na infolinii, śledzenie w aplikacji ciągle zmienia status że „to już dziś” będzie dostarczone. 7 interwencji telefonicznych, zapewniano że będzie sprawa rozwiązana, Pani przyznała że maja bałagan i pięknie przepraszała… 3 tyg oczekiwania na rozwiązanie podczas których obiecywana dostawa „już jutro”. Finalnie paczka nigdy nie dotarła i została odesłana do nadawcy. Świetnie tylko nadawca wyprowadził się z tego adresu i dlatego nadal paczkę. Paczka zaginęła bo na poczcie za granicą na której została nadana też nigdy nie wróciła. ABSOLUTNY SKANDAL!!! Nigdy więcej usługi tej żałosnej firmy.

Nach vielen sinnlosen Mails (z.B. Das Paket wurde an DHL übergeben) bekam ich eine Mail, dass das Paket am nächsten Tag zwischen 11:00 und 13:00 geliefert würde.
Ich plante daher einiges um damit ich den ganzen nächsten Tag anwesend war.
Es kam: Nichts; abends dann eine Mail, dass das Paket "umgeleitet" worden wäre (ohne Begründung) und ich könne es an DHL-Box abholen. Wieder kostet es mich Zeit und Mühe das Paket nach Hause zu holen.

Andere Paketdienste stellen eine Sendung dann wenigstens am nächsten Tag zu aber DHL in seiner Arroganz ändert einfach ungefragt den Lieferort!
Und dabei ist das DHL-Porto sogar höher als bei bei anderen.

DHL to jest jakiś ŻART. Poprzednim razem dostawałam bez wiele maili, że „przesyłka nie dostanie jednak dostarczona dziś”, a zależało mi na czasie. Po paru dniach złożyłam tą idiotyczną reklamację, o której informują tak na odczep się że to jest jakaś masakra. Udało mi się CUDEM dodzwonić na infolinię, gdzie niewiele pomogli. Reklamacja wisiała jako „złożona” przez parę dni, aż wreszcie wpadłam na pomysł żeby spróbować odebrać paczkę z kodem który dostałam na początku i okazało się że ona CAŁY CZAS BYŁA W PACZKOMACIE.

Teraz znów zamówiłam u nich paczkę, w zeszłą sobotę dostałam informację, że zostanie doręczona w następnym dniu roboczym. Jest PIĄTEK, a o paczce wiem jedynie tyle, że jest w drodze. Nie mogę tym razem złożyć reklamacji, bo „paczka jest w drodze u nie musisz nic robić”, nie mogę napisać maila, nie mogę się dodzwonić do ŻADNEGO PRAWDZIWEGO CZŁOWIEKA. I tak sobie paczka będzie w drodze :) NIGDY nie zamówię już paczki z dostawą z DHL. Nigdy. Nie mogę uwierzyć że firma zajmująca się usługami dla ludzi nie ma w ogóle możliwości dodzwonienia się w razie takich sytuacji. To jest chore.