Envois convenable , gravure sur l’anneau et non le verso de la bague mais très bien faite, je suis satisfaite
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Le pendentif est très joli et conforme aux photos, la gravure ressort bien. Petit bémol sur l'emballage, l'écrin était un peu marqué à l'arrivée, dommage pour un cadeau
Commande facile. Envoi rapide. Prix ok. Mais gravure vraiment légère sur une gourmette enfant, à peine lisible, un peu déçue 😞
Collier très particulier avec fil d'or blanc imbriqué dans une maille torsadée d'or jaune acheté il y a deux ans. Le collier se casse il y a deux mois, impossible de le réparer. Remplacement par un co... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Diamantor Bijouterie : Bijoutiers passionnés depuis plus de 17 ans, avec des boutiques jusqu'à 600m². Offres incroyables avec la carte fidélité. Présents dans 6 villes françaises et en ligne sur www.diamantor.fr.
Coordonnées de contact
25 rue Alain Albaric, 30000, Nimes, France
- 04.66.36.30.10
- relation.client@diamantor.fr
- diamantor.fr
4,1
Bien
766 avis
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Veropersonne vraiment adorable et…
Une personne vraiment adorable et professionnelle très satisfaite.
9 octobre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Mme Villani,
Je vous remercie pour votre excellent commentaire. Je suis heureuse de lire que vous êtes satisfaite des services sur notre site, et comme d'habitude, vous savez que c'est une plaisir pour moi de vous aider dans vos commandes. A très vite. Eva
Produit conforme à la description et la…
Produit conforme à la description et la photo.
Livraison avec un colis soignée.
7 octobre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis.
Au plaisir de vous retrouver sur notre site www.diamantor.fr
Parfait comme à chaque commande
2 octobre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci de nous avoir fait confiance pour vos 3 commandes sur notre site www.diamantor.fr
Au plaisir de vous retrouver a nouveau.
Ce n' est pas ma 1ère commande et…
Ce n' est pas ma 1ère commande et toujours très satisfaite, descriptif correspondant parfaitement à l' article. Rapidité dans l envoi
30 septembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour cet excellent avis et pour vos 2 commandes ! Nous sommes ravis de lire que vous êtes toujours aussi satisfait de vos bijou que vous trouvez sur notre site www.diamantor.fr.
Jamais deux sans trois, à très vite :)
Collier reçu alors que j'en avais…
Collier reçu alors que j'en avais commandé 1 autre... ce qui m'a valu 1 renvoi! La prochaine fois dites juste que vs ne l'avez plus en stock...
2 octobre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Comme mentionné dans notre précédent email, une erreur de stock est survenue malgré nos nombreux contrôles. Il s'agit d'une situation exceptionnelle qui ne s'était jamais produite jusqu'à présent. Toutefois, cette erreur nous a permis de repérer un défaut et d'améliorer notre système. Nous vous remercions pour votre compréhension et espérons que les solutions alternatives proposées, ainsi que le geste commercial offert, sauront compenser cette erreur humaine.
Cordialement,
Excellent accueil
Excellent accueil. Magasin agréable avec beaucoup de choix. Je recommande cette enseigne.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis concernant notre bijouterie Diamantor. Au plaisir
Très bonne expérience
Très bonne expérience avec comme vendeur or Jérémy. De très bonne offre . Le vendeur est gentil, souriant, accueillant et nous laisse le temps de bien regarder les vitrines.
3 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre excellent avis. Au plaisir dans notre bijouterie Diamantor Avignon Sorgues
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Monsieur Roux,
Merci pour votre confiance et surtout pour votre fidélité sur notre site. Nous sommes toujours heureux de voir que vous passer commande chez nous depuis plusieurs années et que vous êtes toujours aussi satisfait.
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfait de votre achat sur notre site www.diamantor.fr.
Au plaisir de vous retrouver
DIAMANTOR Nîmes = ESCROCS !
DIAMANTOR Nîmes = ESCROCS !
Je m’explique : Une paire de boucles d’oreilles défaillantes au niveau du fermoir (de type dormeuses) après seulement 3 utilisations refusées en garantie, refus argumenté par un supposé « défaut d’usage » (nous parlons bien de boucles d’oreilles). Et si nous voulons bénéficier du SAV, il faut régler un supplément (pour des boucles d’oreilles neuves, je le rappelle). La responsable du magasin nous a expliqué que l’enseigne Diamantor n’était qu’un revendeur (le client doit-il faire les frais d’un sourcing aléatoire et d’une qualité très médiocre des produits vendus ?), que la prise en charge d’un SAV ne dépendait que de la réponse du fournisseur et que l’enseigne n’avait aucune responsabilité dans l’acceptabilité d’un SAV. En revanche, il nous a été dit qu’il ne fallait pas dormir avec (7 cm de boucle d’oreille, il faut être motivé pour dormir avec…), que ces boucles ne devaient pas être adaptées à la morphologie de mon épouse (Sic !) et que si nous voulions de la qualité, il fallait y mettre le prix (cette paire de boucle d’oreille en or 9 carats est vendue 320€ en magasin). Tous ces éléments sont véridiques, enregistrements à l’appui !
Diamantor Nîmes n’a aucune considération pour son client, n’a que faire de sa satisfaction et leur politique commerciale est déplorable. De plus, en suivant les consignes de leur fournisseur, ils sont dans l’illégalité en refusant d’appliquer la garantie légale de conformité ainsi que la garantie contre les vices cachés.
Quant au service clients contacté, ils n’ont fait que router notre réclamation au magasin qui, sans surprise, à réitérer sa fin de non-recevoir à notre demande de SAV.
Je rappelle à toute fin utile que leur slogan d’enseigne est « Diamantor, créateur de bonheurs ».
Alors créateur de bonheur, soit… Mais bonheur éphémère !
A bon entendeur…
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour M. Labreze,
Je comprends votre mécontentement, mais comme nous vous l'avons expliqué, le fournisseur constate un défaut d'usage et non de fabrication.
Nous faisons tout pour vous apporter satisfaction, mais ce cas est indépendant de notre volonté.
La Responsable Diamantor Nîmes
Satisfaction
Je suis très satisfait de mon achat, magasin très agréable et accueil très professionnel, je recommande
les prix sont très attractifs n'hésitez pas à faire votre shopping.
13 septembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Mr Rolles,
Nous sommes heureux de lire que vous êtes entièrement satisfait de votre achat sur notre site www.diamantor.fr que vous avez récupérer a Diamantor Mandelieu.
Je vous remercie de m'avoir fait confiance et j'espère pouvoir vous aider a nouveau dans un futur achat sur notre site Diamantor. Au plaisir
Eva - Relation client Diamantor
Je trouve inadmissible
Je trouve inadmissible, j'ai acheté une montre avec une garantie de 2 ans qui couvre le changement de pile vue que c'est une jean paul gaultier.
Je me rend en magasin pour le faire et la " nous ne faisons plus la marque donc à vous de vous débrouiller pour trouvé une solution mais nous ne la changerons pas"
Avec un accueil irrespectueux car 2 jours avant elle m'a dis de venir le faire.
22 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci de vous rapprocher de nous sur relation.client@diamantor.fr avec votre nom, prénom et facture afin de pouvoir étudier votre dossier et répondre a votre avis. Cordialement
Équipe agréable
Équipe disponible, agréable, serviable et à l'écoute. Un premier collaborateur s'est occupé de resserrer les mailles de sécurité de 2 de mes bijoux pendant qu'une de ses collègues m'aidait à choisir des boucles d'oreilles. Toujours un plaisir de venir dans cette boutique.
21 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour cet excellent avis !
Au plaisir
très bien conseillé par le vendeuse…
très bien conseillé par le vendeuse Ibtissem , patiente et professionnel
20 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour cet excellent avis !
Au plaisir
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci d'avoir fait confiance a notre site www.diamantor.fr et pour cet excellent avis !
Au plaisir
Chaine en argent achetée sur le site.
Chaine en argent achetée sur le site.
Correspond à la photo.
12 septembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci pour votre confiance, nous sommes heureux d'avoir pu vous expédier votre bijou sous 3 jours au lieu de 5 et de lire que vous êtes satisfaite de votre bijou et de la description qui avait été faite.
Merci d'avoir pris le temps de nous offrir votre 5e étoile, toute notre équipe web vous remercie.
A très vite
Alors j’ai attendu un peu avant de…
Alors j’ai attendu un peu avant de donner un avis sincère sur les alliances que j’ai achetées, après seulement deux mois nos alliances sont déjà toutes délavées et on aperçoit déjà le cuivre, ce qui veut dire que dans les deux prochains mois tout le revêtement « or » aura disparu. Je ne recommande pas cet article et je ne rachèterais plus chez diamantor.
16 juillet 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Cela ne correspond en rien à notre politique. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse relation.client@diamantor.fr afin de vous communiquer la procédure à suivre pour une demande de retour SAV.
En effet, tous nos bijoux en plaqué or, y compris ceux à moins de 15€ dont vous avez bénéficié, sont plaqués avec une épaisseur de 3 microns, ce qui signifie un triple plaquage d'or. Nous vous prions donc de nous retourner votre paire d'alliances en plaqué or pour expertise. Si la décoloration résulte d'un défaut de fabrication, Diamantor prendra en charge le remplacement de votre couple d'alliances en plaqué or.
Nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients. À très bientôt.
Diamantor oui, le transporteur non
Bonjour, je suis satisfait par la qualité de la bague, la rapidité de l'envoie mais beaucoup moins par le transporteur . Le colis était éventré.
3 septembre 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Monsieur Fons,
Nous sommes désolés que La Poste n'ait pas réussi à vous livrer votre colis en bon état. Malgré toutes les précautions que nous prenons, nous restons dépendants du transporteur. Cela dit, comme vous avez pu le constater à plusieurs reprises lors de vos différentes commandes sur notre site, nous mettons tout en œuvre pour sécuriser votre bijou : carton renforcé avec adhésif, bulles de protection, écrin, emballage soigné, etc.
Merci pour votre excellente note, et nous espérons avoir le plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
La bague est moins jolie que la photo
La bague correspondait à l'alliance commandée.mais la photo embellit nettement le bijou. J'ai été déçue de la bagu qui fait pas trop qualité. C'est mon alliance et je peux pas m'en offrir une autre.
20 mars 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour Mme Gourdon,
Nous sommes désolés d'apprendre que vous n'êtes finalement pas satisfaite de l’alliance que vous avez choisie. Nous avons tenté de vous contacter, sans succès.
Après avoir pris connaissance de votre commentaire, nous avions souhaité vous rappeler que vous pouvez échanger votre alliance sur notre site dans un délai de 30 jours après réception.
D'après nos informations, vous avez reçu votre alliance le 20 mars. Aujourd’hui, nous sommes le 5 septembre, ce qui dépasse malheureusement notre période d’échange.
Nous regrettons sincèrement que l’alliance ne vous convienne plus après six mois d’utilisation.
Nous aurions souhaité vous apporter une solution, mais nous espérons que vous comprendrez qu’il n’est plus possible de procéder à un échange après six mois.
Nous tenons à vous assurer que les photos sur notre site ne connaissent aucune modification excessive, afin de vous offrir une représentation fidèle du bijou.
De plus, nous avons mis en place une politique d’échange pour garantir que vos attentes soient comblées.
Si vous le souhaitez, nous restons à votre disposition pour vous proposer un devis pour transformer votre alliance actuelle ou pour vous conseiller dans l'achat d'une nouvelle.
Nous espérons que vous comprendrez notre position et restons à votre écoute pour toute autre question.
Cordialement,
Bon rapport qualité prix
La chaîne que j'avais commandé à l'air de bonne qualité. Par contre, je pensais qu'elle était moins fine, mais elle convient quand même
26 août 2024
Réponse de DIAMANTOR
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent avis. Nous vous sommes reconnaissants de nous avoir signalé le manque de lisibilité concernant l'épaisseur. Nous avons mis à jour la fiche produit en conséquence, et nous vous avons envoyé un geste commercial par e-mail pour vous remercier de votre aide.
Au plaisir de vous retrouver bientôt sur notre site.
Cordialement,
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