Bonjour, sur un premier diamand il manquait des diamand qui ont été envoyés mais aucune réponse aux messages. Pour les 2ieme et 3ieme commandés, arrivés après 3 bonnes semaines mais surprise réception... Voir plus
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Broderie reçu, manque des perles donc difficile de terminer l'ouvrage. Malgré les messages envoyés aucune réponse de la part de broderie diamant club. Très mécontente, j'ai fais cet achat pour un ca... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour désolé mais je n’ai toujours pas reçu ma commande que j’attends depuis un mois voir plus Si vous pouvez vérifier l’envoi et le délai de réception merci
L'entreprise a répondu
C est super agréable je fais du Diamond painying pour m occuper l esprit avec une musique d ambiance de détente c vraiment très efficace pour se détendre
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Diamond Painting Club – La boutique n°1 pour les passionnés de broderie diamant Chez Diamond Painting Club, nous proposons plus de 1500 modèles de diamond painting pour tous les goûts : animaux, paysages, fleurs, personnages, abstraits… Chaque kit contient tout le nécessaire pour créer une toile scintillante et relaxante. Notre mission : offrir une expérience créative simple, apaisante et accessible à tous, avec des toiles de qualité, des diamants brillants, une livraison soignée et un service client réactif. 🎨 Nos atouts : plus de 1500 motifs exclusifs, kits complets avec outils inclus, option Diamond Painting Personnalisé à partir de votre photo, programme fidélité avantageux (réductions + cadeaux), livraison offerte selon les périodes + promotions régulières, service client disponible et à l’écoute Rejoignez des milliers de passionnés qui nous font confiance et découvrez le plaisir de créer une toile qui brille de mille feux ✨
Coordonnées de contact
128 Boulevard de la Liberation, 13004, Marseille, France
- sav@diamond-painting-club.com
- diamond-painting-club.com
3,5
Moyen
53 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 12 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 2 semaines
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Ne répond pas aux messages
Bonjour, sur un premier diamand il manquait des diamand qui ont été envoyés mais aucune réponse aux messages. Pour les 2ieme et 3ieme commandés, arrivés après 3 bonnes semaines mais surprise réceptionnés dans le même colis alors que prévu par 2 transporteurs différents et bien sûr toujours sans réponse aux messages envoyés.
2 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour, et je suis vraiment désolé pour les difficultés que vous avez rencontrées, entre les diamants manquants, le colis groupé et surtout l’absence de réponse, je comprends totalement votre frustration.
Il est important de préciser que la boutique a été reprise récemment, et cet avis semble dater d’avant la transition. Certains messages envoyés à l’époque n’ont malheureusement pas été transférés correctement, ce qui explique pourquoi vous n’aviez pas eu de réponse malgré vos relances. C’est un point que nous avons entièrement corrigé depuis.
Aujourd’hui, nous répondons systématiquement à chaque demande et nous faisons le maximum pour offrir un suivi clair et réactif.
Si vous avez encore la moindre question ou besoin d’aide sur vos commandes, n’hésitez surtout pas à nous écrire à sav@diamond-painting-club.com : nous serons ravis de vous aider.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️✨
J’avais commandé un DO avec prénom et…
J’avais commandé un DO avec prénom et photo hors je n’ai jamais vu le prénom juste la photo certes de qualité mais pas de prénom !
J’ai envoyé un mail mais jamais eu de réponse …..
14 avril 2023
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis, et je suis vraiment désolé pour cette expérience. Ne pas voir le prénom sur une toile personnalisée et ne recevoir aucune réponse ensuite, c’est totalement compréhensible que cela vous ait déçu(e).
Je tiens toutefois à préciser un point important : la boutique a été reprise récemment, et cet avis semble dater d’avant la transition. Pendant cette période, certains anciens mails n’ont malheureusement pas été transférés correctement, ce qui explique l’absence de réponse à votre message. Ce problème a depuis été entièrement corrigé.
Si vous souhaitez que l’on vérifie ensemble votre commande ou que l’on vous propose une solution, vous pouvez nous écrire à sav@diamond-painting-club.com
avec votre numéro de commande.
Nous serons ravis de vous aider et de rectifier la situation si la toile vient bien de chez nous.
Merci pour votre compréhension,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️✨
La boîte de rangement est super…
La boîte de rangement est super pratique.
Et je pense que la création est assez réaliste par rapport à notre photo.
11 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour Élisabeth,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que la boîte de rangement vous soit utile et que le rendu de votre création corresponde bien à votre photo. C’est exactement ce que nous souhaitons offrir : du pratique et du réaliste ✨
Merci pour votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️💛
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour,
Un grand merci pour votre message !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite , votre recommandation nous touche beaucoup ✨
Merci pour votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️💛
EXCELLENT JE RECOMMANDE
1 février 2023
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour Noemie,
Un immense merci pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite , et votre recommandation nous fait vraiment plaisir 🤩
Merci pour votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️✨
très satisfaite de la toile…
très satisfaite de la toile personnalisée, c'était un réel plaisir de la finir au plus vite un grand merci
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour Colette,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes vraiment heureux d’apprendre que votre toile personnalisée vous a autant plu et que vous avez pris plaisir à la réaliser jusqu’au bout. C’est exactement ce que nous aimons lire ✨
Un grand merci à vous pour votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️💛
très contente dommage qui ils sont un…
très contente dommage qui ils sont un peu petit je pensais qu il serais un peu plus grand
29 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour Marie-Noëlle,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous soyez contente du rendu, même si je comprends tout à fait votre petite déception concernant la taille.
Pour les diamond paintings, la perception de la taille peut parfois surprendre : les dimensions affichées correspondent à la zone à coller, et non au cadre visuel global.
Si vous avez besoin d’un format plus grand pour un prochain modèle, n’hésitez pas — plus la toile est grande, plus le rendu sera détaillé.
Merci encore pour votre retour et votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️✨
PERLES EN NOMBRE SUFFISANT ET MOTIF…
PERLES EN NOMBRE SUFFISANT ET MOTIF CORRESPOND EXACTEMENT A CE QUE J AI DEMANDE
12 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Diamond Painting Club
Bonjour Noëlla,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que les perles soient en quantité suffisante et que le motif corresponde parfaitement à votre demande. C’est exactement ce que nous souhaitons garantir à chaque commande ✨
Merci pour votre confiance,
L’équipe Diamond Painting Club 🖼️💛
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