Bonjour Un peu déçue de votre produit car j'ai pris l'annonce de votre produit sur facebook et je m'attendais à recevoir 3 flacons Pas de description du produit reçu en français ,j'ai des reflux gas... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Avis à l’origine de ce résumé
Bonjour, J’ai procédé au retour des produits à l’adresse communiquée par votre service client, et le colis a bien été livré ce jour (preuve de livraison Colissimo International à l’appui... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour Commande passée le 23 avril. J’ai reçu l’article bien plus tard que le délais annoncé. De plus, j’ai rapidement pris contact avec le service client afin de faire un retour de l’... Voir plus
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Commande passée pour 1 flacon En effet , j ai failli tomber dans le panneau des 3 flacons mais juste au moment de payer le montant m’a paru louche . Il est bien marqué le prix to... Voir plus
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À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Dietoxil offers premium weight loss gummies designed to support digestion, reduce cravings, and boost metabolism using natural ingredients like apple cider vinegar and Vitamin B12. The gummies are vegan, gluten-free, and non-GMO, making them a convenient and health-conscious option. Backed by a 60-day money-back guarantee, Dietoxil provides a simple and effective solution for weight management.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- dietoxil.com
2,2
Bas
324 avis
A répondu à 60 % de ses avis négatifs
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ARNAQUE ESCROQUERIE
ARNAQUE ESCROQUERIE
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Je cite :
"Sachez que nous prenons votre dossier très au sérieux et souhaitons le résoudre rapidement.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec toutes les informations nécessaires afin que nous puissions finaliser votre remboursement dans les meilleurs délais."
Votre message n'est qu'une énième réponse standard, pleine de belles paroles mais vide d'action concrète. Cela fait plusieurs fois que je vous contacte au sujet de ce dossier, sans jamais obtenir de véritable régularisation ni de clôture.
Je ne vois pas comment je pourrais "vous contacter directement" plus que je ne l’ai déjà fait jusqu’ici. Chaque mail reste sans suite réelle, et je commence sérieusement à perdre patience.
Merci de traiter ce dossier immédiatement et de procéder au remboursement sans délai supplémentaire.
27 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Je comprends parfaitement votre frustration et je vous remercie d’avoir pris le temps de nous écrire à nouveau. Ce n’est absolument pas notre intention de vous fournir des réponses standard sans suite concrète.
Nous prenons votre dossier très au sérieux et allons faire le nécessaire pour accélérer le traitement de votre remboursement. Je vais personnellement suivre votre dossier auprès du service concerné et vous tiendrai informé dès que possible.
Merci encore pour votre patience. Nous mettons tout en œuvre pour résoudre cela rapidement.
Arnaque
Arnaque : commande retournée depuis des semaines à Dietoxil à l'adresse que cette entreprise m'a donnée... Aucun remboursement et bien sûr plus aucune réponse aux mails ! Ne surtout rien commander chez Dietoxil !
16 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons votre frustration concernant le remboursement. Ce n’est absolument pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Pourriez-vous, s’il vous plaît, nous contacter directement via hello@dietoxil.com avec votre numéro de commande ? Nous voulons absolument clarifier la situation et finaliser votre remboursement dans les plus brefs délais.
Merci de votre compréhension et de votre patience.
Entreprise d'une grande malhonnêteté
Il semble que de nombreux clients, moi y compris, aient effectué un achat de manière précipitée, induits en erreur par un affichage des prix trompeur. Si la responsabilité individuelle peut être partiellement engagée, cette situation met néanmoins en lumière des méthodes commerciales peu transparentes.
Le service client, quant à lui, ne respecte pas les droits fondamentaux des consommateurs. Dans mon cas, l’exercice du droit de rétractation, pourtant effectué dans les délais légaux et avec l’ensemble des justificatifs requis, n’a donné lieu à un remboursement qu’après de multiples relances et menaces de recours.
Je déconseille fortement de faire appel à cette entreprise.
12 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience avec Dietoxil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chez nous, la transparence et le respect des droits des consommateurs sont des priorités absolues, et nous prenons vos remarques très au sérieux.
Nous regrettons profondément les difficultés que vous avez rencontrées concernant votre droit de rétractation et le délai de remboursement. Ce n’est pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Afin de résoudre cette situation au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de votre commande. Nous sommes déterminés à trouver une solution rapide et satisfaisante pour vous.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
Méfiez-vous de ces produits !!!
Méfiez-vous de ces produits !!!
Je dénonce pour la troisième fois afin de soutenir une personne fragile qui s'est fait prendre dans leur filet !! Elle attend toujours son remboursement !
Une entreprise malhonnête ! Aucun statut médical, aucun professionnalisme, aucun savoir faire en relation client, leur marketing sur internet montre bien leur manque de savoir faire !! Enquête à l'appui.
8 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment navrés d’apprendre cette situation et comprenons parfaitement votre inquiétude. Chez Dietoxil, nous nous engageons à offrir un service client respectueux et efficace, ainsi qu’à respecter les droits de tous nos clients.
Nous prenons très au sérieux les retours concernant les remboursements et la qualité de notre service. Afin de pouvoir résoudre ce cas spécifique au plus vite, nous vous invitons à nous contacter directement avec les détails de la commande concernée.
Nous sommes déterminés à clarifier la situation et à apporter une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Merci pour votre patience et votre compréhension.
REMBOURSEMENT non récu.
Commande retournée et bien réceptionnée par l'entreprise depuis plusieurs semaines.
Malgré une dixaine de relance, je n'ai aucune réponse ni aucun remboursement sur mon compte.
Le service client ne répond a aucun mail. Seul les avis publié ici en ligne sont pris en compte.
Je demande donc a nouveau: QUAND vais-je recevoir le remboursement de la totalité de ma commande?
Votre réponse du 16 juin disant que vous êtes désolée et qu’il faut envoyer un mail avec les références pour obtenir le remboursement ! C’est un grande BLAGUE ! Je ne compte plus le nombre de mails envoyés avec les références et les demandes de remboursements !
Ayez l’honnêteté d’agir et de respecter ce qui est annoncé ! JE RENVOIE UN Maîl à l’instant en espérant avoir une réponse
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Nous vous invitons à nous contacter directement avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation en priorité et procéder au remboursement dans les plus brefs délais.
Merci pour votre patience, et soyez assuré(e) que nous faisons tout notre possible pour résoudre ce problème rapidement.
Arnaque
Arnaque sur le prix ! 2 retraits, et publicité mensongère (les 3 flacons ne sont pas du tout à 36.65 euros.)
Des jours et des jours pour attendre une réponse mail. Renvois proposé, à nos frais, hors de France ! Si il y a une action contre eux, vu toutes les plaintes, j'en suis ....
11 juin 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que vous avez rencontré ces difficultés. Concernant les prélèvements, ils ne devraient pas être doublés, et nous comprenons votre inquiétude.
Nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre dossier et trouver une solution adaptée, y compris pour les questions de retour et de remboursement.
Nous prenons vos remarques très au sérieux et souhaitons rétablir votre confiance.
Arnaque
Publicité mensongère on vous annonce un prix de 36,65 pour le lot de 3 bouteilles et un deuxième prélèvement pas annoncé de 73€30 le même jour, après plusieurs message j'attends toujours le remboursement.
Grosse arnaque
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre votre insatisfaction et comprenons parfaitement votre frustration. Ce n’est évidemment pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous vous invitons à nous contacter directement par email à [hello@dietoxil.com] avec votre numéro de commande, afin que nous puissions vérifier la situation et procéder au remboursement si nécessaire.
Merci de nous donner l’opportunité de rectifier cela.
Grosse arnaque
Grosse arnaque, 3 mail envoyés pour demander un retour et un remboursement, aucune réponse.
26 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés de votre expérience et de l'absence de réponse à vos courriels. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Veuillez nous contacter directement avec les détails de votre commande afin que nous puissions examiner votre cas de toute urgence et vous aider dans la procédure de retour et de remboursement.
Nous vous remercions de votre patience et de nous donner l'occasion de résoudre ce problème.
Regroupement dépôt de plainte
Étant donné que cette entreprise Arnaque les gens, je vous propose que nous nous regroupions pour déposer plainte auprès du procureur de la république pour tromperie
Il y aurait « une seule » Personne à se plaindre on pourrait dire que Cette personne s’est trompée, mais là il y a quand même 280 personnes qui se plaignent et disent la même chose !
Qu’en pensez-vous ?
De plus ça ne fonctionne pas du tout
J je précise que j’ai fait des copies écran du déroulement de commande
NULLE PART il n’est stipulé que c’est l’unité
C’est bien noté « le pack » !!
Je réponds à votre mail que vous avez envoyé, il y a une heure en réponse
Aujourd’hui, 2 juin
Votre bla-bla n’a aucun effet sur moi ni sur personne. D’ailleurs nous créons une association de défense et nous comptons bien déposer plainte en justice. Je vous avais mis le numéro de ma commande. Beaucoup de personnes vous ont demandé le remboursement mais a priori vous continuez à arnaquer les gens, donc c’est même pas la peine de me répondre parce que vous êtes de très mauvaise fois, et très Malhonnêtes
De plus, vous vous gardez bien de donner un numéro de téléphone n’est-ce pas ou alors peut-être que ça sera un faux numéro???
NOTE importante
Après Plusieurs mois Et on ne lâchant pas l’affaire, j’ai été quand même remboursée
Je me devais quand même de le dire, mais quand même tout ça est quand même anormal
24 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience et la frustration à laquelle vous avez été confronté. Nous comprenons vos préoccupations concernant le produit, le processus de commande et le délai de remboursement.
Sachez que nous examinons activement votre dossier et que nous nous efforçons de le résoudre le plus rapidement possible. Si la page de commande n'était pas claire, nous nous en excusons sincèrement et nous nous engageons à améliorer la transparence.
Nous accordons une grande importance à vos commentaires et souhaitons rectifier la situation. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, veuillez nous contacter directement au service d'assistance à la clientèle en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions nous assurer que le remboursement est effectué rapidement.
Nous vous remercions d'avoir porté ce problème à notre attention.
Remboursement non effectué
Commande faite début Avril 2025. J'ai commencé la cure mais je n'ai pas supporter les gummies. Résultat j'ai écris au service clientèle pour demander si un retour de 2 boîtes sur 3 était possible. Réponse dans la même journée :bien entendu, le retour est à votre charge et dès réception nous procédons au remboursement.
Me voilà donc faire le renvoi, en suivant je communique le numéro de suivi, jusque là toujours en contact avec la société.
Une fois que le colis a été retourné et moi en attente de mon remboursement la société dietoxil a été inexistante. Plus de réponse à mes mails, et surtout pas de remboursement.
Grosse arnaque et en plus malhonnête... je suis dégoûtée...
4 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience et comprenons à quel point cette situation doit être décevante. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de vos commentaires détaillés.
Il est bon de savoir que notre équipe a réagi rapidement dans un premier temps, mais nous regrettons sincèrement le manque de suivi et le retard de votre remboursement. Ce n'est pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Soyez assuré que nous prenons votre cas au sérieux. Si vous n'avez pas encore reçu votre remboursement, nous vous demandons de bien vouloir nous contacter à nouveau à l'adresse [email d'assistance], en indiquant votre numéro de commande et les détails du suivi, afin que nous puissions résoudre ce problème sans plus tarder.
Nous vous remercions de votre patience et d'avoir porté ce problème à notre attention. Nous nous efforçons d'améliorer la situation.
Arnaque
Produit inefficace. Je renforce mon précédent avis. Aucun remboursement fait de leur part.Silence du service client. Délai de rétractation non respecté. En bref. Fuyez.
23 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que vos préoccupations n'ont pas été résolues et que votre expérience a été si décevante.
Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons sincèrement pour le manque de communication. Ce n'est pas la norme que nous nous efforçons d'atteindre. Si votre remboursement est toujours en attente, veuillez nous contacter directement à l'adresse e-mail du service clientèle en indiquant les détails de votre commande afin que nous puissions enquêter et résoudre ce problème rapidement.
Vos commentaires sont importants et nous nous engageons à rectifier la situation.
Pareil pour moi
Pareil pour moi. Prélèvement de 73.30 au lieu de 36.
Ils m'ont fait une proposition d'un remboursement de 40% que j'attends encore 2mois après.
Une arnaque bien ficelée.
21 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Je vous remercie pour votre message et je suis sincèrement désolée pour le désagrément que vous avez subi.
Soyez assuré que notre équipe travaille activement au traitement du remboursement, et que nous faisons de notre mieux pour qu'il soit effectué le plus rapidement possible.
Nous apprécions votre patience, et je vous contacterai dès que nous aurons une mise à jour. Si vous avez des questions entre-temps ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter.
J'ai renvoyé mon colis, aucun remboursement
J'ai reçu ma commande que je n'ai pas ouvert suite à l'avis de mon médecin.
J'ai donc renvoyé le colis à l'adresse qu'ils m'ont donné, le colis est bien arrivé car j'ai le suivi et depuis plus de son.
J'ai relancé 3 fois pour le remboursement avec la preuve de livraison et personne ne répond. Ça fait déjà 15 jours
14 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et pour avoir fourni les informations de suivi.
Nous tenons à vous assurer que votre retour a bien été reçu et que notre équipe a déjà entamé la procédure de remboursement. Les remboursements peuvent prendre quelques jours ouvrables, en fonction de votre fournisseur de paiement ou de votre banque.
Nous comprenons que l'attente a été frustrante et nous nous excusons sincèrement pour ce retard. Soyez assuré que votre remboursement est en cours de traitement et qu'il sera bientôt crédité sur votre mode de paiement d'origine.
Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter - nous sommes là pour vous aider.
C'est une honte qu'une telle entreprise…
C'est une honte qu'une telle entreprise vendent des bonbons à la guimauve au gout de fraise et se fait passer pour une entreprise sérieuse en vue de perdre du poids
De plus moi aussi comme beaucoup ici me suis fait avoir par le prix erroné au départ de 36,90 € pour trois boîtes qui en fait se sont révélés être un paiement de 3 boîtes à 36,90 €
Moi aussi j'ai reçu soi-disant un remboursement de 40 % qui n'est jamais arrivé
Je vais de ne pas faire un courrier au fraude pour qu'il s'intéresse à cette société enfin et qui arrête de profiter de l'argent de Jean qui ont un problème et qui croit ses sornettes
4 mai 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre message et nous nous excusons sincèrement pour la confusion et la frustration que vous avez ressenties.
Pour clarifier les choses, le prix de 36,90 euros correspond effectivement à une boîte, et non à trois. Nous comprenons que cela ait pu vous induire en erreur et nous sommes en train de revoir la façon dont nous présentons cette information afin de la rendre plus claire.
En ce qui concerne votre remboursement, soyez assuré que notre équipe s'occupe activement du remboursement de 40 % et que vous recevrez une confirmation une fois qu'il aura été effectué.
Nous apprécions vraiment votre retour d'information et vous remercions de votre patience pendant que nous travaillons à résoudre ce problème.
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions pour vos commentaires !
Nous sommes heureux d'apprendre que le processus de commande a été facile pour vous.
Si vous avez besoin d'aide ou si vous avez des questions concernant votre commande, n'hésitez pas à nous contacter !
Grosse arnaque et menteur
Je reviens sur votre réponse non ce montant ne m'a pas été remboursé mais c'est un prélèvement. Donc grosse arnaque. Vous êtes des menteurs, vérifier vos comptes
13 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés. Nous comprenons votre inquiétude et souhaitons clarifier notre politique de remboursement.
Comme indiqué dans nos conditions générales, les remboursements ne sont effectués qu'après réception de la commande retournée, à condition qu'elle n'ait pas été ouverte et qu'elle soit dans son état d'origine. Si l'article n'a pas été retourné ou a été ouvert, nous ne pouvons malheureusement pas procéder à un remboursement.
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous tenons à préciser que nous ne sommes pas une escroquerie. Nous sommes une entreprise légitime et nous nous efforçons toujours de traiter les problèmes de nos clients avec transparence et équité.
En cas de confusion ou de problème concernant votre commande, nous sommes là pour vous aider à clarifier et à résoudre le problème. N'hésitez pas à nous fournir des détails supplémentaires et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Nous vous remercions de votre compréhension.
Comme beaucoup
Comme beaucoup, je me daites avoir, c'est le 2eme avis que je laisse. J'ai envoyé beaucoup se mail. J'ai eu très peu de retour. J'ai fais une demande via leur site pour faire retour des produits et remboursement. Je n'ai plus du tout de nouvelle. Je ne sais même pas si leurs produits fonctionnent vraiment. C'est une honte d'arnaque les gens comme ça. Je suis vigilante d'habitude mais là je me suis bien faite avoir. J'envoie des mails depuis le 15 avril. Ma banque n'a pas voulu annuler les prélèvements.
23 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions de nous avoir contactés et nous nous excusons sincèrement pour le délai de réponse et pour la frustration que cela a pu causer.
Nous comprenons vos préoccupations et souhaitons vous assurer que vous pouvez retourner votre commande. Veuillez envoyer les produits à l'adresse de retour suivante :
Dietoxil
Kleine Esch 669
2841 MK Moordrecht
Pays-Bas
Une fois que nous aurons reçu les articles retournés, nous procéderons au remboursement dans les plus brefs délais. Veillez à inclure votre numéro de commande et vos coordonnées dans le colis afin d'éviter tout retard.
Si vous disposez d'informations de suivi ou d'une preuve de retour, nous vous demandons de bien vouloir nous les communiquer en répondant à cet e-mail.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour ce désagrément et nous vous remercions de votre patience.
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris contact avec nous et de nous avoir fait part de vos préoccupations. Nous tenons à vous assurer que nous sommes une entreprise légitime et transparente, qui s'engage à fournir un service de qualité et digne de confiance à tous ses clients.
Nous comprenons que le scepticisme puisse surgir, en particulier dans l'environnement numérique d'aujourd'hui, mais nous sommes ouverts à toutes les questions que vous pourriez avoir et nous sommes heureux de fournir des références, de la documentation ou des informations supplémentaires pour étayer notre crédibilité.
N'hésitez pas à nous faire savoir comment nous pouvons vous aider davantage ou répondre à toute préoccupation spécifique que vous pourriez avoir.
Plus d'1 mois et demi pour recevoir ma…
Plus d'1 mois et demi pour recevoir ma commande et alors dans une état...emballer juste dans un plastique.
J'ai relancé plusieurs fois pour savoir où en étais ma commande on m'envoyais un lien ou le produit n'était tjr pas pris en charge tous ça pdt 1 mois. A fuir!!!
2 avril 2025
Avis spontané
Réponse de Dietoxil
Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre votre expérience - c'est loin d'être la norme que nous visons à fournir. Attendre plus d'un mois et recevoir votre commande dans cet état est naturellement frustrant, et nous nous excusons pour les retards et le manque d'emballage approprié.
Vos commentaires sont très importants pour nous et nous travaillons déjà à l'amélioration de notre logistique et de notre communication. Si nous pouvons encore faire quelque chose pour vous aider, n'hésitez pas à nous le faire savoir.
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