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Résumé des avis

Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents

En évaluant 57 avis, la plupart des critiques étaient déçus par leur expérience globale. Les clients expriment une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, mentionnant des articles défectueux ou ne correspondant pas aux descriptions et aux attentes, avec des problèmes de durabilité comme des trous apparaissant rapidement. De plus, de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés avec leurs commandes, signalant des retards d'expédition, des articles manquants ou des erreurs de livraison, et un processus de commande souvent peu clair et désorganisé. Le service client est fréquemment critiqué pour son inefficacité, ses réponses automatiques, son manque de réactivité et sa difficulté à résoudre les problèmes des consommateurs, notamment en ce qui concerne les retours et les remboursements. Certains utilisateurs ont également noté des problèmes avec le site web, le jugeant peu fonctionnel ou ne fournissant pas les informations nécessaires, et ont exprimé leur frustration face aux politiques de retour qui imposent souvent des frais aux clients pour des erreurs de l'entreprise. Malgré ces nombreux points négatifs, quelques personnes ont trouvé certains produits, comme les boxers, confortables et de bonne qualité, ou ont apprécié la possibilité d'acheter certains modèles sans les essayer.

Ce dont les gens parlent le plus

Product

Les clients expriment une forte insatisfaction concernant la qualité des produits, mentionnant des articles... Voir plus

Order

Les gens signalent une insatisfaction générale concernant leurs commandes, avec de nombreux problèmes liés à... Voir plus

Customer service

Les critiques mettent en évidence une insatisfaction générale concernant le service client, le décrivant... Voir plus

Website

Les utilisateurs décrivent des interactions négatives avec le site web, le qualifiant de peu fiable et à... Voir plus

Quality

Les critiques mentionnent une insatisfaction générale concernant la qualité des produits, de nombreux... Voir plus

Avis à l’origine de ce résumé

Noté 1 sur 5 étoiles

Lot de chaussettes acheté mi février, début mars chaussette déjà trouée...j'ai contacté le service client afin de porter réclamation. Réponse : "merci de nous renvoyer votre article, nous vous rem... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande le 26/08 en ayant bien noté ce qui était inscrit sur le bon de commande : expedition jour J avant 12h. Le 28/08, aucun avis d expédition, et le service clientèle se réfugie derrière ses co... Voir plus

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande passée le 11 janvier et toujours pas traitée le 16. Je demande donc une annulation mais impossible car validée soi disant. Mais pas d’envoi pour autant. Je vais acheter ailleurs. Le colis re... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 1 sur 5 étoiles

Terrible, en apparence des produits attractifs avec des réductions alléchantes, dans la réalité, des produits reçus ne correspondant pas à ceux commandés, à ceux présentés sur le site, un service clie... Voir plus

L'entreprise a répondu


À propos de l'entreprise

  1. Magasin de sous-vêtements
  2. Magasin de vêtements
  3. Boutique de lingerie
  4. Magasin de vêtements pour hommes
  5. Magasin de maillots de bain
  6. Magasin de vêtements pour femmes

Écrit par l'entreprise

DIM, c’est une marque française emblématique du quotidien depuis des générations. Elle imagine des sous-vêtements et vêtements pratiques, confortables et modernes pour toute la famille. Chez DIM, on trouve des basiques indémodables et des pièces tendance qui rendent la vie plus agréable, sans jamais sacrifier le confort. Une entreprise qui met l’expérience client au centre de ses valeurs et cherche toujours à allier style et bien-être.


Coordonnées de contact

1,4

Mauvais

TrustScore 1.5 sur 5

540 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 54 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai de 2 semaines

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Noté 1 sur 5 étoiles

Je suis très étonné votre magasin…

Je suis très étonné votre magasin d’usine de Miramas vend les mêmes soutiens gorge que vente privé mais plus de 10€ plus cher que Vente privée sur internet
Très très étonnant

8 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Très mauvaise qualité.

Très mauvaise qualité.
Que ce soit les boxers homme ou les slips femme, la qualité est mauvaise : le tissus craque au niveau des élastiques. Du gaspillage...

2 décembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Cela fait des années et des années que…

Cela fait des années et des années que je porte des boxers DIM et lors de ma dernière commande,je passe les boxers en machine à 30 degrés comme d'habitude et stupéfaction,les élastiques étaient tous détendus??la qualité s'est vraiment dégradée donc c'était ma dernière commande chez eux surtout au prix qu'on les payes.espérant qu'il y aura un geste commercial...

17 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Meme wish niveau qualité c'est mieux !

Qualité éclaté ! Ne dure que 2/3mois au lieu de 2/3ans à l'époque, les coutures ne tiennent pas et si ce n'est pas les coutures c'est le tissu qui ne tient pas !!! Testez sur 2 modèles différents et acheter 3 fois c'est 2 modèles. Toujours le même problème.DIM c'est terminé pour moi. Avec tous l'argent que j'ai balancé en 1an dans de la m*rde, j'aurais pu en acheter moins mais de grande qualité chez la concurrence française.

22 novembre 2023
Avis spontané
Noté 3 sur 5 étoiles

Lot de 3 culottes DIM

J'ai commandé récemment un lot de 3 culottes DIM, en taille 40/42, mais une sur les 3 est taille 36/38. Cest dommage. Mais bons produit sinon.

3 novembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Nul ! à fuir !

J'ai passé une commande que j'ai dû renvoyer en partie et à mes frais.
Plus d'un mois qu'ils ont reçu le colis... toujours pas remboursée !
Par ailleurs ce que j'ai conservé et d'une qualité déplorable : culotte portée une journée, un énorme trop à la couture, vu le prix c'est honteux

4 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Je déconseille

Lamentable deux commandes non validées aucun conseil téléphonique ils peuvent supprimer leur site internet je déconseille fortement

27 octobre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Double déception.

Double déception.
La première, une paire de collants trouée à chaque pied dès le premier jour.
La seconde, impossible de déposer un avis sur le site de Dim ("Une erreur s'est produite. Veuillez réessayer plus tard." Comme par hasard...)

25 septembre 2023
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Encore un pseudo service client…

Inconstance de la qualité des produits (ex:boxer pseudo stretch) et service client inexistant se contentant d’ accusé de réception
´du mail de réclamation …en anglais et sans aucune suite .Bref, à éviter.

23 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dim.PIÈTRE. QUALITÉ. J ai acheté 3 Slips homme en promo chez…

J ai acheté 3 Slips homme en promo chez galerie Lafayette en juillet ? Un prix autour de 8 € le slip ce qui me parait quand même chère pur 1 slip ,mais en plus C de la m____ C NUL NUL de chez NUL , laver une dizaine de fois (,l’été je suis en slip ou short de bain à la piscine ) ÉLASTIQUE qui ne tient plus , un fond qui se trou ,ils vont à la poubelle merci DIM
Fini ,terminé

23 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Médiocre ne dure pas dans le temps

Médiocre que ce soit les slips homme ou chaussettes ainsi que les chaussettes femme
Au premier abord attractif
Mais ne dure pas dans le temps
Stretch très médiocre
S’abîme aux premiers lavages … quand on sait que DIM appartient à un fond de pension on comprend mieux pourquoi…honteux !!
C’était mieux avant

12 septembre 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Apres avoir porté des slips hommes dim…

Apres avoir porté des slips hommes dim durant plus de 20 ans, je suis très déçu de mes derniers achats. La qualité espérée n’est plus. Durée de vie d’un slip limité à 3 à 4 mois avant déchirure ou rupture des coutures !!!!
J’ai donc envoyé une réclamation auprès des services clientèles de dim avec photo de plusieurs slips troués ou décousus et leur seul réponse a été de retourner le produit auprès de leur service afin de constater et étudier les causes et raison s; Le mal n’est pas connu !!!(soit faire un paquet, se déplacer à la poste (25 km x 2), patienter 3/4 heure pour poster le colis). J’ai donc demandé un bon de retour mais ils ont refusés.
Très déçu, il viennent de perdre un tout petit petit petit client.
Christian

19 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Qualité stretch résistance mediocre…

J'ai toujours acheté des caleçons Dim depuis une bonne décennie. Ces dernières années la qualité a vraiment baissé, les caleçons se trouent en quelques mois. Depuis que la matière stretch est arrivée c'est du gros n'importe quoi. Certes ils sont agréables à porter mais je n'ai jamais vu des caleçons se détériorer aussi vite. Et toujours au même endroit, à la jonction des pièces de tissus qui se rassemblent à l'entre-jambe. J'espère qu'un jour ils vont comprendre qu'ils vont perdre leur clientèle et se faire bannir.

3 mars 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Commande faite le 13/07 avec une…

Commande faite le 13/07 avec une livraison rapide en 2 jours ouvré. 13/07 jour de commande 14 15 16/07 ferries et week end donc envoi le 17/07 sauf erreur de ma part livraison normalement due au plus tard le 19/07. Le 20/07 toujours rien.

20 juillet 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Mauvaise qualité retour payant

J'ai commandé en ligne le mois dernier, les articles sont arrivés dans un colis en carton convenablement protégés. Néanmoins la qualité laisse à désirer, les tailles ne sont pas respectées (c'est bien plus grand), les soutiens gorges donnaient une forme disgracieuse.
Pour couronner le tout, le retour est payant (ça m'a couté 7 euros) et fait marquant, il est impossible de mettre des avis sur le site, j'ai essayé à plusieurs reprises un message d'erreur apparaît.

15 juin 2023
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Des produits qui ne sont plus fabriqués…

Des produits qui ne sont plus fabriqués en France depuis un moment maintenant.
Le service marketing ne met volontairement pas de traçabilité des produits pour ne pas perdre des clients disent ils.
Produits fabriqués en Allemagne, fabrication sous traitée en Pologne et en Chine. En France c'est juste la teinture des produits qui existe.
Allez Dim c'est fini pour de bon. C'est de l'arnaque aux consommateurs en leur faisant croire que c'est encore un produit français.

26 juin 2023
Avis spontané

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

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