Diodlagret Sverige Avis 

Réponse de Diodlagret Sverige

7 janv. 2025

Tack för att du tog dig tid att lämna en recension. Vi beklagar verkligen att du upplevt återkommande förseningar och att du har behövt kontakta oss för att få din beställning skickad. Detta är självklart inte den typ av upplevelse vi vill att våra kunder ska ha, och vi förstår din frustration.

Vi arbetar ständigt med att förbättra våra processer och leveranstider för att undvika situationer som denna. Vi tar dina synpunkter på största allvar och kommer att se över vad som gått fel i ditt fall. Tveka inte att kontakta oss igen om du har några fler frågor eller om det är något annat vi kan hjälpa dig med.

Tack för ditt tålamod och för att du gör oss uppmärksamma på detta!

Réponse de Diodlagret Sverige

7 janv. 2025

Tack för din feedback. Vi ber verkligen om ursäkt för den upplevelse du haft med din beställning och för att du inte blivit informerad om lagersaldofelet i tid. Det är absolut inte så vi vill att våra kunder ska känna, och vi förstår din besvikelse över den långa väntetiden utan information.

Vi arbetar för att förbättra vår kommunikation med kunder och se till att eventuella lageravvikelser hanteras och meddelas snabbt. Vi uppskattar din tålamod och förståelse, och vi vill försäkra dig om att vi tar detta på allvar för att undvika liknande situationer i framtiden.

Om du fortfarande har frågor kring din beställning eller behöver vidare hjälp, tveka inte att kontakta oss. Tack för att du gjorde oss uppmärksamma på detta!

Réponse de Diodlagret Sverige

7 janv. 2025

Tack för din feedback. Vi beklagar verkligen att du haft svårt att få svar via vår chattfunktion och för den frustration detta har orsakat. Vår livechatt är öppen mellan 10:00 och 18:00, men vi förstår att det kan vara frustrerande om du inte fått svar inom den tiden. Vi arbetar på att förbättra vår kundservice för att kunna svara snabbare och mer effektivt.

Vi uppskattar att du tagit dig tid att dela med dig, och vi hoppas kunna ge dig en bättre upplevelse framöver. Tveka inte att kontakta oss igen om det är något mer vi kan hjälpa dig med.

Réponse de Diodlagret Sverige

14 févr. 2024

Hej Måns,

Tack så mycket för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi beklagar verkligen den besvärliga situationen du har stött på och fördröjningen i vår respons.

Efter att ha granskat våra system ser vi att din recension är en månad gammal och vi beklagar att du inte fick hjälp i tid. Det är verkligen inte den standard vi strävar efter att upprätthålla och vi förstår din frustration.

Vi har vidtagit åtgärder för att förbättra vår kundtjänst och vi försäkrar dig om att vi tar din feedback på största allvar. Vi är fast beslutna att lösa detta och vi skulle vara tacksamma om du kunde ge oss ytterligare information, såsom ditt ordernummer, så att vi kan undersöka detta närmare och ta reda på vad som gick fel.

Vi är här för att hjälpa till och vi strävar efter att lösa alla problem till våra kunders fulla tillfredsställelse. Vi ber om ursäkt för det inträffade och vi hoppas att vi får möjlighet att rätta till detta och återvinna ditt förtroende.

Tack igen för din feedback och för din förståelse.

Med vänliga hälsningar,

Johan
Kundtjänstteamet hos Diodlagret

Réponse de Diodlagret Sverige

14 févr. 2024

Hej Theo,

Tack för att du tog dig tid att dela din feedback med oss. Vi är ledsna för den upplevelse du hade tidigare med vår service.

Efter att ha granskat vår kommunikation och din beställningshistorik hittade jag din beställning och ser att detta blivit löst. Vi är glada att vi kunde lösa problemet och att du är nöjd med slutresultatet.

Din feedback är värdefull för oss och hjälper oss att förbättra våra processer och undvika liknande situationer i framtiden. Vi uppskattar verkligen din tålamod och förståelse under den här tiden.

Om det finns några ytterligare frågor eller om du behöver hjälp med något annat är du alltid välkommen att kontakta oss. Vi finns här för att hjälpa till på bästa möjliga sätt.

Tack igen för att du valde oss och för din förståelse. Vi hoppas att få möjligheten att betjäna dig igen i framtiden och att kunna leverera en ännu bättre upplevelse.

Med vänliga hälsningar,

Martin
Kundtjänstteamet hos Diodlagret