Tempur Danmark Avis 

Sød, hjælpsom og imødekommende kundeservice

Jeg er meget godt tilfreds med min varer og rigtig god service og hurtig service jeg vender tilbage når jeg skal købe en ny kilde på et tidspunkt

Jeg syntes foredragene var super godt : 5 stjerner
Mad og drikkelse var rigtigt godt ❤️
Bagefter foredrag og mad gik vi rundt og kunne prøve og føle på tingene i butikken , og vi kunne spørge snakke med medarbejderne hvis vi havde nogle ting - men den medarbejder jeg spurgte om noget , syntes åbenbart andre var mere interessante og bruge tid på , det var ikke særligt rart for mig !
Og hvorfor var det gratis for nogen , og ikke for andre?
Goodie bagen glædede jeg mig meget til , men det er altså ikke alle der har sønproblemer - så ja , ved ikke hvad man skal bruge den til , også at jeg har prøvet at slippe af med den til mine venner , men de har heller ikke brug for den , så lidt spild for jeg at give for så mange penge væk , til nogen der ikke kan bruge det .
Vh Anni

Svare ikke på mails eller henvendelser.

Jeg havde købt 2 sæt sengetøj i julegave, det gik i stykker efter første vask, lynlås virker ikke, de er gået i syningerne. JEg skriver til virksomheden, og får svar. de beder om billeder. Jeg sender det samme ind med det sammen og nu har jeg intet hørt i 2 mdr. jeg har rykket. Tempurs service er VIRKELIG dårlig. Lad os håbe at en anmeldelse som denne hjælper på sagen..

Blev på Tempur’s store stand på Bolig og Livsstil Messe Odense 26. oktober 2024 ”indfanget” af en erfaren Tempur konsulent. Det resulterede i køb af Tempur Move elevationssenge inkl. Pro Plus SmartCool madrasser. Købesum efter fradrag af 20% messerabat Kr. 51.000,- Faktureringen skulle iflg. konsulenten ske gennem SENG. Puder m.v. er efterfølgende også købt.
Levering d. 9. januar 2025, næsten 11 ugers leveringstid.
Jeg vågner med ondt i lænd, skulder og nakke, hvorfor vi efter godt 3 uger tager til Tempur Sleep Store butikken i Odense. De reklamerer med Søvnanalyse, Vejledning og Tempur Sleeptracker og certificerede søvnvejledere. Medarbejderen er alene, utrolig hjælpsom og forstående, og selvfølgelig skal der findes en løsning, vi er jo omfattet af Tempur Tryghed, så vi skal booke en tid til vejledning m.v. Men vi skal først lige tale med deres kundeservice da sengene er fakturerer gennem SENG.
Medarbejderen hos kundeservice meddeler at de ikke kan hjælpe, da sengene er købt gennem SENG, selv om det var Tempur konsulenten der solgte, så vi skal tage kontakt til SENG. Vi kan ikke booke tid hos Tempur butikken til vejledning m.v.
SENG Odense V har været utrolig hjælpsomme, formentlig er det den rigtige madras hårdhed vi har fået, der kan gå noget tid med at vænne sig til, nogle vænner sig aldrig til Tempur.
Tempur Tryghed betyder, madras ombytning kr. 1.500,- pr. stk., ingen fuld returnering som andre sengeleverandører tilbyder indenfor 60 – 100 dag. Håber min krop vænner sig til madrassen, vi hænger på dem, og Tempur vil jo ikke hjælpe, vejlede el. lign. Kroppen har nu efter godt 6 uger stadig ondt hver morgen.
Hold op en ringe service, eller rettere ingen service, ingen hjælp/vejledning at få, til deres eget produkt som de selv har stået og solgt.

Desværre har Tempur dårlig retur/ombytnings politik.
Brugt forholdsmæssigt mange penge på en topmadras, og efter næsten 6 måneder, må jeg give op. Jeg ligger dårligt, sover dårligt, og ondt i kroppen når jeg vågner.
Ærgeligt at Tempur ikke ligesom Jysk har 100 dages retur / ombytningsret. Men nej intet at gøre, er beskeden fra kundeservice ved Tempur.
Sagens forløb: købte ved Seng i Egå en Tempur Pro Plus Smart Cool topmadras i soft 140 / 200 den 26. august 2024. Fået en fantastisk service i butikken.
Nu 16. februar 2025, er min krop, hofter og skulder stadig utilfreds, og hver morgen har jeg ondt.
Ved at Tempur skal arbejde, og man kan gå på den, men ak alt er prøvet.
Selvfølgelig et sats fra min side at købe top madrassen.
Desværre er der intet at gøre, og nu står jeg med en madras jeg ikke kan bruge til kr. 12.700,-
Vil igen gerne sige at fået en super service ved Seng i Egå, - det handler om en dårlig retur/bytte service ved Tempur.

Excelent service! We chose the TEMPUR®️ Topper PRO Plus Smartcool er en 200 x 180 x 8 cm Medium density. It is excellent as well. We couldn't be happier! Many thanks to all involved!

Super gode varer , hurtig ekspedition..

Har bestilt en top madras, en hovedpude og sengetøj.
Hovedpuden fungerede ikke
for mig, så den røg tilbage, og den blev refunderet uden problemer.
Sengetøj og lagen er super lækkert, i tyk god kvalitet og det er rigtig lækkert at sove i.
Madrassen er top god, jeg var lidt bange for at den var for hård, den virkede mere som en sten, men efter 2 dage havde den fundet sin form, og jeg har aldrig sovet bedre. Jeg døjer med dårlig ryg, diskusprolapser og dårlige skuldre, og efter en lille uge har jeg markant mindre smerter.
Jeg knuselsker min madras, det er hånden på hjertet det beste løb jeg har gjort længe.
Så kan kun anbefale dem❤️

Super lækre produkter, bare en lidt trist fornemmelse at sidde med når man efter køb af et forholdsvis dyrt produkt, erfare at man kan købe det samme produktet 15-20 % billigere på firmaets svenske side.

Og så specielt når man så gør firmaet opmærksom på problemet får at vide..

" Jamen sådan er det... "

Skidt specielt set i lyset af firmaet er DANSK

OPDATERING/SVAR.

hvor ved i fra om jeg har købt et produkt. ?

fakta er at jeg har købt et produkt med næste 21 ugers leveringstid.

At jeg så bagefter bliver opmærksom på at jeg kunne have fået produktet 21% Billigere ved at have købt det i Sverige, er jeg naturligvis trist over.

Men lad os da tage den her i et åbent forum.

I må meget gerne beskrive her hvilke faktorer, i mener der gør at isælger jeres produktet SÅ meget billigere til svenske kunder, det syntes kunne være RIGTIGT interessant at få oplyst.

Tænker i skal have den forbi jeres kommunikations afd. inden i svare, så der ikke kommer ligeså urigtig svar som dem jeg fik oplyst pr. tlf. idag.

FAKTA er at jeres danske kunder kan spare Min. 20% på jeres produkter ved at tage til feks. Malmø.

hvilket vil sige 8000+ på en seng til 40.000.

Det tænker jeg der er mange der gerne vil.

OPDATERING 2 ..

IGEN lyver I, i den telefon samtale jeg havde med jer fik jeg oplyst at alle priser i Skandinavien var fastsat af Jeres skandinaviske VP , Dvs. i ( Tempur) sætter selv priserne.

Rart og nemt, men…

Der lod til at være noget forvirring omkring levering og om lagerstatus. Det er ikke fordi det er det store problem, men der var noget lidt underlig korrespondance mellem køber og sælger. Noget om betalingen.
Meget forvirrende.
Det virkede som om at der var panik i den anden ende.

Alt i alt så blev varen leveret og alle var glade. Lidt bedre kontrol med procedure og direktiver i tilfælde af mangel af varer på grund a fejlende leveringer kunne måske ønskes, men det er alt sammen en del af at køre en virksomhed.

Tak til dem som gad læse til ende ❤️

Alt perfekt

Sublim kundeservice!
Bestilte julegaver på nettet på Black Friday. Blev ringet op om mandagen, fordi en af mine varer først kunne sendes først i januar. Dette blev accepteret, men den 23,december lå varen i min postkasse! Super godt gået, helt uventet ekstra god service! Varerne er desuden virkelig lækre!

Købt seng i deres butik i Odense, tak til Camilla, for god service og god hjælp med levering i den ønskede uge

Det var nemt at bestille, venlig vejledning fra kundeservice. Da et af produkterne ikke var det rigtige, fik tonen en anden lyd. Efter flere samtaler med en meget uvenlig kundeservice, kom der endelig en løsning, som heldigvis var ok. Meget ubehagelig oplevelse, fra et firma jeg ellers havde tillid til.

Tak for jeres svar. Jeg blev oplyst fra Werenberg at i ikke ville tage kontakt til mig, selv om jeres personale i centrum, sagde jeg ville blive kontaktet. Og vedr. jeres svar -"madrassen vil føles anderledes med årerne !!!. Det betyder jo at efter 5-6 år så er den ubrugelig, og man "fiser" liger igennem (som jeres ekspedient i Odense Centrum selv udtrykte det). Jeg fik ikke rigtig svar på mit spørgsmål, Hvor mange % af dem der er utilfreds, for medhold i deres klager ??? Og vedr.vores topmadras .Vi havde den med ned til Werenberg, og ekspeditienten mærkede på den. (den blev ikke! målt,og jeg bad ham ligge sig på den, så han kunne mærke hvor dårlig den var. Jeg spurgte om han ikke ville beholde den hvis der blev yderligere, men han sagde at han nok skulle finde ud af noget med kompensation.

Helt vildt. Det dejligste. Kh