DM Paradiesfoto Avis 

Habe bestellte USB Sticks nie erhalten und trotz dreifachem Versuch der Kontaktaufnahme über das Kundenservice (Anfragen wurden ignoriert) habe ich nun die letzte Mahnung erhalten. Ein Witz! Werde sicher nie wieder dort bestellen.

wir haben gestern ein Foto bzw. Poster das ich bei der Firma bestellt habe in einer der Filialen abgeholt und heute zu Hause ausgepackt! Wir sind entsetzt über die absolut mangelhafte Qualität des Produkts! Zum einen ist es total unscharf und grobkörnig, was absolut nicht sein sollte, da das Format bzw. Auflösung absolut ausreichend war und das Foto von einer professionellen Fotografin gemacht wurde! Zum zweiten ist ein Rahmen da, der nicht sein sollte und der Bildausschnitt hat auch nicht funktioniert! Ich habe noh nie derart schlechte Erfahrungen mit einer Konkurrenzfirma gemacht! Auf meine E-Mail an den Kundenservice hin wurde bekam ich nur eine freche Mail, ohne jegliche Lösungsfindung!

Ich habe hier die Qualität zu beanstanden, sondern die Lieferzeit.
Kein besonderes Datum, Weihnachten oder Valentinstag usw.
Es dauert ewig , für eine geringe Anzahl an Fotoarbeiten.
Die Alternative im Laden ist eher nicht zu empfehlen, da hier die Lautstärke, Leute um einen herum und auch die Technik nicht als gut zu bezeichnen ist.

Ich muss voraussetzen dass ich sehr anspruchsvoll bin was Fotografie betrifft. Da ich ich analog und digital fotografiere, stelle ich an ein Labor hohe Ansprüche. Massenlabors wie CeWe Color sind mir ein Gräuel weil die entwickeln und scannen Filme in einer absoluten Lieblosigkeit. Das einzige was man bestellen kann sind Fotobücher und Prints. In letzter Zeit gibt es kleine aber feine Labors die mit viel Liebe entwickeln und scannen. Morgens den Film abgegebene, und kaum ist man daheim hat man schon die scans mit teilweise erstaunlichen Ergebnissen. Leider erzeugt dieses Labor erst seit kurzer Zeit auch Prints, so dass man bisher wieder auf DM und Co bei Prints zurückgreifen musste. Meiner Mutter versprach ich Fotos von unserer Weihnachtsfeier die ich mit einem Cine 800T aufgenommen habe und im Garage Lab entwickeln und scannen lies. Leider übersah ich dass die im Neuen Jahr auch Prints produzieren. Also files am 8.1.2025 zu Paradiesfoto gesendet und erst heute am 15.1.2026 bekomme ich die Mail die Fotos seien abholbereit. Ich hoffe die Bearbeitungssoftware hat die scans in Ruhe gelassen und nicht verschlimmbessert. Nie mehr Paradiesfoto!

2025 keine Weihnachtskarten - nach einer sehr schönen Testbestellung, haben wir die Karten in größerer Menge bestellt. Hier wurden die Hintergründe im mittleren Teil der Karte willkürlich verändert. Nicht nutzbar, weil nun schwarze Schrift auf dunkelm Hintergrund war. Kundenservice schickt automatisierten Brief, dass man die Datei so erhalten habe und wir sollen neu bestellen. Die dritte Ausführung hatte auch die letzte Seite verändert, trotz Kontrolle. Wir haben im Oktober den Vorabdruck gehabt, mittlerweile ist es für einen neuen Druck zu spät und wir würden auch gar nicht mehr bestellen, wer weiß was kommt. Bisher immer tolle Zusammenarbeit, hier liegt Versagen auf ganzer Linie vor. Nur der Mitarbeiter der Reklamationsabteilung war eine gute Erfahrung, konnte aber auch nicht helfen.

3 Bestellungen 3 Mal Lieferfristen nicht eingehalten. Qualität auch nicht sehr gut, Streifen in allen Fotos.

Lieber nicht hier bestellen

Ich hatte über die Windows-Bestellsoftware vier Kalender online beauftragt. Lieferzeit wird mit 4-8 Tagen angegeben. Hatte aber selbst nach 8 Tagen noch keine Benachrichtigung erhalten, außer einer Bestellbestätigung. Ein Agent teilte mir telefonisch mit, dass der Auftrag bearbeitet wird und zeitnah fertiggestellt wird. Leider flogen die Tage dahin und der Anlass, für den ich die Kalender unter anderem erstellt hatte, war vorbei. Nach einem weiteren Telefonat wurde ein Softwarefehler als Grund angegeben. Ein weiterer Bearbeiter hat sich nach dem Wochenende bei mir über E-Mail entschuldigt und einen neuen Produktionsanlauf versprochen.
Wegen Softwareproblemen hat alles deutlich länger gedauert als normal.
# Update
Auch wenn die Kommunikation nicht gut angelaufen ist. Am Ende haben sich die Mitarbeiter vom Support ins Zeug gelegt. Die haben sich für die Probleme entschuldigt und mir die entstandene Verzögerung und meinen Ärger großzügig abgegolten.
Die Kalender wurden dann ausgeliefert und übertreffen meine Erwartungen in Bezug auf die Qualität.

Seit längerem versuche ich mal wieder ein Fotobuch mit DM Fotoparadies zu gestalten. Früher ein Kinderspiel und man hatte sehr viele Möglichkeiten bei der Gestaltung. Mittlerweile aber scheint es, als bekäme man ihre "Ideen" aufgezwungen. Keine Alternative in der Menge der Bilderwahl pro Seite, der Text des Covers auf paar Buchstaben gekürzt...und, und, und!
Zum Glück gibt's andere Anbieter mit besserem Service.
Auf Nimmerwiedersehen DM FOTOPARADIES!

Aufträge werden abgebrochen und trotzdem bei Paypal reserviert.
Fotos und Fotogeschenke werden unterschiedlich behandelt. Jeweils sind Versandkosten zu zahlen.
Geschenke zu einem "Terminfenster" zu verschicken ist somit nicht verlässlich oder brauchbar.