DocCheck Shop GmbH Avis 77

Der Kundenservice ist zwar freundlich, aber überhaupt nicht kulant. Ich hatte Probleme beim Verrechnen eines Aktionscodes. Mir wurde zu spät auf meine Anfrage geantwortet, die Aktion war dann auch schon vorbei und nachträglich wollte man mir den Code nicht mehr verrechnen. Sorry, not sorry, im Zeitalter des Onlinehandels darf man da etwas mehr erwarten.

Schlechter Kundenservice!
Ein bestelltes Stethoskop kam in zerrissener und zerknickter Verpackung an. Auf zwei Reklamations-Anfragen kam überhaupt keine Antwort.
Habe bisher noch nie eine derartig schlechte Erfahrung bzgl. Online-Shopping gemacht.

Sehr günstige Preise aber das ist auch das Einzige was positiv ist. Keine Antwort auf Mails und telefonisch ist niemand zu erreichen.

Sehr schlechter Service. Ich habe Schränke im Wert von 2500 Euro bestellt, natürlich nur gegen Vorkasse. Die Ware wurde von mir komplett gezahlt aber bis heute nicht geliefert, auf Anfragen per Mail wurde nicht geantwortet, telefonisch ist die Firma nicht zu erreichen. Als Kunde fühlt man sich hilflos, zumal das Geld weg ist.

Gute Ware, keine adäquate telefonische Kommunikationsmöglichkeit und zu aufwendige schriftliche Kommunikationsmöglichkeit. Ausgewählter Lieferdienst (DHL) leider inakzeptabel da wiederholt Lieferungen trotz richtiger Adresse nicht ausgeliefert wurde, was dann zum Problem wurde

Große Werbeaktion mit 15% auf Littmann Stethoskope - bei der Bestellung Code nicht eingegeben, nachträglich nicht mehr möglich! Funktioniert auch nicht automatisch (obwohl ich dort registriert bin) - normaler Preis.

Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Ich hatte leider das falsche Produkt bestellt, was daran lag, dass keine ausführliche Beschreibung dabei stand. Als ich das Produkt umtauschen wollte, wurde der Umtausch nicht akzeptiert. Dann habe ich auch noch festgestellt, das das Produkt nur noch lediglich 4 Wochen haltbar ist. Hier muss man wirklich sehr aufpassen, dass man nicht veräppelt wird. Super enttäuschend!

Telefonisch nicht erreichbar, Mails werden nicht beantwortet. Geld im Voraus überwiesen, Ware nicht bekommen.

Schnelle Lieferung.
Schnelltest am Donnerstag bestellt, am Samstag geliefert.

Ich hatte bereits am Mittwoch Abend den Corona-Selbsttest von Siemens bestellt, am Freitag Abend kam er an. Die Gebrauchsanweisung für Laien war noch lose beigefügt, im Karton war die für Profis.
Eine Freundin von mir bestellte am Donnerstag Vormittag, bekam es auch am Freitag.
SUPER! Ich habe mich riesig gefreut, Selbsttests zu haben.

Keine Lieferung trotz Zahlung, keine telefonische Erreichbarkeit unter den online angegebenen Nummern, keine Antwort auf Emailanfrage - kriminell.

Die Kaufabwicklung und die Lieferung haben reibungslos funktioniert. Die Schnelltests sind nach zwei Tagen angekommen.

Die Bestellung wurde extrem langsam verarbeitet, seit Wochen ist sie auf dem Postweg, keinen interessiert das, die Mails werden nicht beantwortet, eine Tel.Nummer gibt es nicht - ein vertrauensvoller Shop sieht anders aus. Der Verdacht besteht, dass Sachen verkauft werden, die es garnicht gibt.

Schnelle Lieferung - alles OK

Nach drei Wochen bekam ich mal einen Hinweis, dass sich die Lieferung "verzögert".
Man verkauft Artikel, die nicht auf Lager sind, antwortet erstmal nicht und dann ist man saufrech, wenn der Kunde das Geld zurück will.

Bestellung ungenügend verpackt, so dass Post nachpacken musste. Med. Produkte lose im Karton. Warte seit einer Woche auf Reaktion, telefonisch und per Mail kein Weiterkommen...

Habe leider die Rechnung von DocCheckShop übersehen. Leider kommen dann Mahnungen von einer E-Mailadresse von Paypal und nicht vom Shop. Diese gehen in den Spam. Schließlich kommt eine Mail von Paigo-Inkasso die aus dem Betrag von 34 Euro dann 79 Euro gemacht hat. Ärgerlich! Kontakt direkt von DocCheckShop wäre transparenter.

Ich kann die negativen Bewertungen nicht teilen. Bei mir hat alles reibungslos funktioniert. Die Ware kam sogar früher als zum genannten Lieferdatum. Eine Trackinginfo wird auch versendet. Sehr zuverlässig und schnell. Das Image des Shops gefällt mir. Nicht so eingeschlafen und ernst wie manch anderer Shop.

trotz Vorauszahlung mit PayPal und bei den Produktinfos angegebenen Lieferzeiten (von 2 Tagen) war die Bestellung nach 14 Tagen immer noch im Status "wird bearbeitet" und die Lieferung noch nichtmal veranlasst. Die Kommunikation des Unternehmens mit dem Kunden geht gegen Null: Eigenständige Zwischeninfo (z.B. Lieferverzögerung) sowieso Fehlanzeige. Nachfragen meinerseits (per eMail sowie über das Kontaktformular auf der Website) blieben unbeantwortet, Telefonnummer ist keine auf der Website oder im Impressum angegeben :-(
Erst auf Eröffnung eines Konfliktfalls über PayPal hat der Verkäufer dann reagiert und versendet (aber dennoch keinerlei Antwort per Mail, keine Entschuldigung, nichts!).
Da der Doccheckshop ja nichts anbietet, was ich nicht woanders auch bekomme und Service und Einkaufserlebnis definitiv nicht konkurrenzlos sind, werde ich dort nie wieder bestellen und rate jedem ab, dort ebenfalls zu bestellen.

Ich habe die negativen Beurteilungen hier erst gelesen, nachdem ich bei DocCheck bestellt hatte und war dann doch ziemlich verunsichert. Aber meine Bestellung von Covid Antigen Tests wurde schnell und zuverlässig zugestellt, weshalb ich aus MEINER Erfahrung guten Gewissens 5 Sterne geben kann.