Domondo.it Avis 

I had a very frustrating experience with Domondo. Just five days after installation, the custom-made blind I purchased suddenly fell off the window, causing multiple damages. I initially reported the issue promptly, specifying the part that was visibly damaged at the time, and provided all the requested details. Based on that, they agreed to send replacement parts free of charge.

However, after the product fell completely and further damages became evident, I updated my claim and requested either a full replacement or a refund. Their response was dismissive and inflexible. They refused to consider any new information, stating that only the initially reported damage would be covered—completely ignoring the fact that the fall revealed a much more serious issue with the product.

Their customer support was cold, bureaucratic, and solely focused on limiting their liability, rather than providing any real assistance. I acted in good faith, reporting issues as they became apparent, but was met with a complete lack of understanding.

I would not recommend this company to anyone looking for a reliable product or a customer service team that actually supports you when things go wrong. This was my first and last purchase from Domondo.

Maggio 2024 ho acquistato due tapparelle elettriche con cassonetto esterno, una settimana fa una delle due si è bloccata, abbiamo contattato l'assistenza domondo dove mi invitava ad aprire il cassonetto esterno e provare ad azionare il motore peccato che così facendo la tapparella a iniziato ad avvolgersi senza che il fermo motore bloccasse la tapparella spezzando la stessa, da lì è iniziato un calvario di multipli video che ci continuavano a chiedere per poi accusarmi di avere smontato la tapparella e di averla girata al contrario avendo causato io la rottura e così facendo non poteva essere passata in garanzia, però visto che loro sono magnanimi me l'avrebbero aggiustata a pagamento, secondo me sono stato preso un po' per i fondelli meno male che non né ho comprate delle altre vista la qualità del prodotto delle listelle sono fermate con delle graffette

Abbiamo acquistato delle tapparelle con zanzariera dal sito, tutto è andato liscio almeno nella fase dell'ordine e della consegna, oltre al fatto che ci sono voluti 2 mesi per far arrivare le tapparelle ma vabbè può capitare, comunque una volta installate hanno funzionato entrambe per circa un anno, poi una delle tapparelle si è bloccata a metà e non si muoveva più, noi ovviamente abbiamo contatato l'assistenza (che ha risposto in meno di un giorno) ci hanno chiesto mille foto, facendoci aprire il cassonetto fin da subito ci hanno trattato come degli incompetenti e si sono iniziati a creare delle teorie, quindi senza prova, che noi avessimo "manomesso" la tapparella e addirittura ci hanno accusato di aver smontato il telo della tapparella e averlo rimontato al contrario (chi sano di mente farebbe una cosa simile), poi per concludere hanno incolpato una guarnizione non tagliata completamente, cosa che ci poteva stare, peccato che nel pacco le istruzioni non fossero chiare, visto che ti spiegano tutto montaggio in letteralmente 5 figure e oltretutto il taglierino non è indicato come strumento necessario al montaggio. Alla fine hanno semplicemente ignorato il problema al motore che poi abbiamo scoperto essere rotto e solo funzioante in una direzione e si sono semplicemente concentrati su l'unico errore nostro che di sicuro non poteva avere causato quel problema, perché la tapparella ha funzionato per un anno, potevo comprendere questo discorso se questo fosse successo dopo 2 giorni dal montaggio. Quasi mi dimenticavo anche l'altra tapparella è montata al contrario ossia la parte interna e rivolta all'esterno vediamo se almeno una tapparella riusciamo a farcela sostituire ma vedendo come è andata la prima esperienza non penso che succederà.

Le staffe standard per le tende a rullo hanno uno spessore minimo di 12 mm che le rende incompatibili con praticamente tutte le finestre presenti in Italia. Il reso non é ammesso in quanto il prodotte é su misura.
Costo di spedizione di €8 indipendentemente dalla grandezza della tenda.

Veramente soddisfatto sotto tutti i punti di vista. Do 5 stelle per prodotto offerto e servizio clienti.
Trovai questo sito per caso. cercavo delle tende a rullo giorno e notte. Sito molto vasto con tante possibilità di scelta sulla tipologia, colore, stile, personalizzazione etc. Ti danno anche la possibilità di ordinare dei campioni gratuiti, per valutare dal vivo. Ho ordinato prima i campioni. Una volta arrivati ho valutato quello che mi piaceva di più e poi eseguito l'ordine delle tende con le varie misure e varianti che ti danno a disposizione. La qualità rispecchia il costo, forse anche leggermente superiore (la qualità), se paragonato a venditori terzi su Amazon, a parità di costo (esperienza personale). Pacco arrivato nei tempi previsti. Piccolo problema riscontrato sulla tipologia di installazione ordinata. Comunicato al servizio clienti, hanno risposto immediatamente. Si sono scusati dell'inconveniente e hanno spedito la tipologia di fissaggio corretta. Belle tende, buona qualità e OTTIMO servizio clienti.

Sono veramente fantastici sia i prodotti che il servizio. Ad agosto avevo ordinato delle veneziane in alluminio ma ho dovuto subito annullare l’ordine pur avendolo già pagato perché avevo deciso all’ultimo di cambiare tutti gli infissi. Avevo subito contattato il servizio clienti e sono stati gentilissimi ad annullare l’ordine e a rimborsarmi. A settembre finalmente con gli infissi nuovi sono ritornata a fare un ordine. Tutto è arrivato in tempi brevi e le veneziane sono veramente stupende, facilissime da installare, sono molto leggero e quindi non appesantiscono gli infissi. Sono veramente molto molto soddisfatta, le misure sono esattamente come ho fatto io. Finalmente posso decidere io se c’è la luce dentro casa o meno😅. Grazie mille, grazie veramente di essermi venuti incontro ad agosto con l’annul dell’ordine su misura 🙏🏼

Ho ordinato una tenda per lucernario Velux, prendendo le misure sul sito ufficiale della Velux. Il prodotto che è arrivato era di scarsissima qualità, la vernice graffiata, alcuni supporti in plastica sono arrivati rotti e la misura della tenda non era adatta alla mia finestra xchè troppo piccola. Sono riuscito a concordare un rimborso con l'azienda che mi ha permesso di rendere il prodotto. Si sono dimostrati collaborativi.

- servizio clienti risponde anche se in 1 o 2 giorni, non è immediato.
- spedizione arrivata in tempo ed è andato tutto liscio
- prodotti buoni
- ho anche ordinato dei campioni che sono arrivati in 15 giorni, ma sono stati utili

Buoni prodotti! Esperienza utente ottima. Sito x acquisto e configurazione zanzariere davvero ben fatto e chiaro nelle scelte. Tempi di consegna veloci.

ordinate tende plissettate oscuranti per una casa in centro storico. molto professionali ed attenti. ottima assistenza clienti che risponde celermente alle email. prodotti di buona qualità ( si potrebbe migliorare qualcosa sui dettagli).