Domusforsikring Avis 

Hold jer langt væk fra Domus forsikring!
Vi har siden februar 2023 ventet på svar/erstatning på et utæt tag som er anmeldt til Domus Ejerskifteforsikring.
Når det lykkedes at komme igennem på telefonen får man at vide at de har mange "bunker" af sager og derfor ikke kan give et svar på behandlingstiden.
Det kan ikke være rigtigt at man som kunde skal gå i flere år uden et svar!

Vi blev sendt videre til Domus efter Frida Forsikring gik nedenom. Det fandt jeg imidlertid først ud af da jeg skulle bruge forsikringen, for så at finde ud af, at Domus ikke rigtig burde have lov til at kalde sig et forsikringsselskab, da man må formode at man faktisk skal kunne få dækket skader af sådan en. Det er nu engang ikke lige den erfaring vi har med os indtil videre.

I januar 2024 erfarede jeg, at der var store klumper is og rim på mine spær over hanebåndssamlingerne. Det eneste jeg kunne forestille mig der var galt var huller i dampspærren, hvilket taksator gav mig ret i til gennemgangen. Domus svarede tilbage med, at det virkelig ikke kunne være deres problem da huset jo var gammelt. Jeg måtte jo så igen fortælle dem at taget og 1.-salen højst er 40 år gammelt, og at taget øjensynligt er yngre, dog udokumenteret. Så blev de enige med sig selv om, at når taget ikke var faldet ned endnu, var der ikke noget galt i, at mine spær er våde. Da taksator jo havde givet mig ret i sin tid, udbad jeg mig taksatorrapporten flere gange skriftligt. Den efterspørgsel blev ikke bare nægtet. Nej, den blev slet og ret ignoreret. Så ringede jeg til dem for at bede om den, for bare at blive spist af med, at det var et internt dokument, som Domus hverken var forpligtet til eller havde lyst til at udlevere. (Nej klart de ikke vil det, for der står jo nok at jeg har ret. . . .)

Så måtte jeg, i bedste børnehavestil, fremsende diverse dokumenter herunder fra DTI, der beskriver, at vådt træ har en høj risiko for at rådne og få svamp. Stor overraskelse. . . .

Så mente Domus pludselig, at jeg ikke havde bevist at jeg faktisk HAVDE våde spær, på trods af de billeder jeg har, hvor der sidder store klumper af rim og is på spær og undertag, og hvor der er sorte plamager på spær og hanebånd. Jeg mente jo så de skulle være med til at finde ud af det, da min forsikring inkluderer afdækning af et berettiget forhold, men da Domus jo ikke mente det var forsikringsberettiget, ville de ikke hjælpe mig. De havde jo allerede givet mig afslag. De var også lige venlige at vedsende en kendelse fra Ankenævnet, som viste at de intet forstod af sagen, da kendelsens sag ikke var sammenlignelig med min.

Hvad søren gør man så? For i betingelserne står der jo, at for at forsikringen dækker, er det en forudsætning, at forsikringen har godkendt arbejdet. Det spurgte jeg også lige om da jeg nu havde fat i dem. Her fik jeg svaret, at hvis det nu viste sig at være et dækningsberettiget forhold, så ville de da være gode nok til at tage prisen for undersøgelsen med i sagen.. (Year right. . . . .)

Det endte med at jeg selv hyrede en byggesagkyndig som ganske rigtigt kunne fortælle mig at der er fejl i dampspærren, og at den nogle steder mangler helt. Da dette foregik i september, var der ikke sønderligt med fugt at måle, men 19. november anskaffede jeg selv en fugtmåler, og målte fugt i træværket, som nogle steder allerede var 20%, som ca. er grænsen for seriøs risiko for angreb af svamp. Jeg afventer stadig deres reaktion på den fremsendte rapport med tilhørende målinger, her 11 uger efter jeg sendte den, og det er nu mere end 1 år siden jeg henvendte mig første gang. Jeg forstår jo godt, at de ikke lige har travlt med at vedkende sig problemet, da dampspærren ikke er nævnt i afskrivningstabellerne, hvorfor arbejdet tilsyneladende skal dækkes med 100%, og vil kræve en fuld renovering af 1.salen, men det er jo nu engang derfor forsikringen eksisterer. Så tag nu for søren jeres ansvar alvorligt, i stedet for at forsøge at trække sagen langt nok ud til, at folk ender med at opgive.

Jeg havde aldrig i mit liv valgt Domus selv, og er her KUN fordi jeg blev smidt videre uden at blive spurgt. Gå i en STOR bue udenom, hvis du har muligheden. Det her er under AL kritik.

Meget lang behandlingstid - næsten et år.
Forsikring som dækker ingenting.

Virkelig dårlig forsikring !!! Hold jer langt væk!! Minus 100 stjerner herfra. Gør alt for at løbe fra deres ansvar og trækker bare tiden ud i håbet om at man opgiver sin sag. Flabet svar når man kontakter kundeservice og auto svar på sine mail henvendelser der gang på gange siger at der er behandlings tid på 4-8 uger. Mega dårlig og meget uprofessionel fordikring, spild af penge. Hold jer væk.

This company is outright fraudulent! We have had a case open for the building insurance for a year, and after countless calls and emails, they claim insurance doesn't cover a single thing in the claim. They completely ignore the report from the inspection and choose to acknowledge only those parts that fit their policy, which is unbelievable! We are 10 houses under the same building policy and we all have the same issues with the quality of the mortar joints, yet they claim it is only weather related, despite the fact that the inspection mentions at least 5 causes related to the building quality and poor choice of materials and application. I cannot believe that there is no institution to shut them down and stop this fraud! As customers we should be protected somehow.

Burde have 0 stjerner. Domus lever til fulde op til den lyssky del af forsikringsbranchens motto "deny, delay, defend". Taksator siger én ting ved besigtigelse, men når rapporten kommer står der noget andet. Endda noget, der er direkte forkert og som er altafgørende for sagen. Men som så mange andre får vi bare automatsvar om at "din klage er sendt videre til...". Vi blev tvunget over i Domus efter Fridas konkurs, og det er den mest elendige oplevelse vi nogensinde har haft. Skam jer!

Vi har nu ventet længe... som i rigtigt længe på at få taksator på.

Vi købte hus og et år efter opdager vi at det ikke er konstrueret korrekt og at der er så meget vand i væggene at ydermurene risikerer at falde sammen hvis ikke der gøres noget.

Taksator har ikke været her endnu og vi har ikke fået at vide hvad vi selv må gøre.

Det er anden vinter og stadig intet

Spild af tid.
Jeg har en byggesag, som stadig efter flere md. ikke er kommet en afgørelse. Alt forgår på mail, og umuligt at kommer i tlf. kontakt ang sagen. Forsikring startede ved FRIDA men desværre overgør til Domus. Jeg vil prøve, at kontakte advokat.

Jeg er dybt skuffet over den behandling, vi har fået fra Domus Ejerskifteforsikring. Skaden blev anmeldt tilbage i september, men her i januar venter vi stadig på en løsning.

På trods af adskillige henvendelser fra vores side og et besøg fra deres taksator i november, har vi stadig ikke modtaget rapporten fra besøget. Imens fortsætter vandindtrængningen i vores hjem, hvilket har forårsaget omfattende skader. Det værste er, at forsinkelsen medfører yderligere skader, som jeg selv skal dække, fordi årsagen til vandindtrængningen endnu ikke er udbedret.

Det kan ikke være rigtigt, at vi skal stå i denne situation så længe uden handling eller klare svar fra Domus. Jeg forventer langt bedre service og hurtigere sagsbehandling fra en ejerskifteforsikring, som vi betaler dyrt for. Jeg håber virkelig, at denne anmeldelse får dem til at prioritere vores sag, for dette er helt uacceptabelt.

Spild af tid og penge. Uartig og lang sagsbehandling som uanset hvad ender i afslag. Forsikringen købt efter anbefaling fra ejendomsmægler og boligadvokat hos/gennem FRIA men havner hos Domus.
Lettere og billigere at lade være.

Efter der har været en ude og kigge på vores gulvskade og givet os medhold i at deres forsikring burde dække sagen så gik der ca. 2 uger før vi fik et svar om at behandlingen af skaden tog 6-8 uger. Det er på trods af skaden og sagen er MEGET simpel. Der er nu gået 10 uger og ingen ting har vi hørt. Vi har endda kontakten dem for opfølgning for 8 dage siden og heller ikke noget svar derfra.
Undskyld mig, men HVAD laver i inde i den "virksomhed"? For mig virker det bare som om alt bliver kastet ned i en bunke af sager og så håber i på at jeres kunde glemmer sagen...
Utroligt det her kan være lovligt i Danmark, når forsikringen er så dyr....

De svarede først efter et halvt år, og da de svarede var der ikke tilfredsstillende. De henholder sig til, at forældelsesfristen var overskredet med 5 dage, selvom forsikringen stadig gjaldt 1,5 år. De kunne have oprettet en ny sag. Hvis de havde besigtiget skaden ordentligt, ville de have opdaget fejlen. Vi valgte, at få skaderne udbedret, da vi var midt i huskøb og hussalg. Hold jer fra dem. De lever i høj grad op til ejerskifteforsikringers dårlige ry.

Ubrugeligt, da de ikke reagerer på skadesanmeldelser.
Har nu ventet i over 3 uden reaktion på en skadesanmeldelse, hvor jeg ellers har medsendt al dokumentation fra tilstandsrapporter. Har kun modtaget kvittering for at anmeldelsen er registret og har rykket en gang for svar. Men intet sker. Og jeg står og har et hus på vej til salg, som ikke kan sælges før denne skade er håndteret. En helt umulig situation. Det nærmer sig svindel. Hvad skal man med en forsikring, hvis de ikke reagerer på en anmeldelse?

Efter en forfaerdelig oplevelse indtil nu hos Domus (ogsaa jeg havde en 10 aars ejerskifteforsikring tegnet med Frida) taenkte jeg at jeg ville checke om jeg var alene med denne grimme oplevelse. Det kan jeg saa se at jeg ikke er. I mit tilfaelde har jeg nu skrevet til dem igen idag fordi jeg ikke, som lovet, har hoert tilbage i flere maaneder. De afviste oprindeligt en skade og jeg valgte saa at gaa til ankenaevnet, men de forklarede via email at det kraevede at jeg foerst skrev til deres "kvalitetsafdeling". Det gjorde jeg saa for naesten 3 maaneder siden. Trods rykkere har jeg intet hoert tilbage. Giver det en uge mere og henvender mig saa til ankenaevnet.

Held og lykke med at få dem til at indrømme noget som helst er dækket af forsikringen... Vi havde dem til ejerskifteforsikring, og de penge havde været bedre sparet til at betale håndværkere med.

Hvis i overvejer Domus forsikring så kan i ligeså godt lade være med at lave en forsikring.
Det er ren svindel. Der går imellem 8-12 måneder før de afviser din sag. Man kan ikke ringe til dem og snakke med dem om tingene. Alt skal foregå på mail og der går måneder imellem deres svar.

Hold jer langt væk !!!!

Hold jer væk fra dette "forsikringsselskab"

Spild af penge. De dækker intet og hvis der er den mindste anmærkning på tilstandsrapporten, bruger de den til at fraskrive sig alt, selvom det intet har med sagen at gøre. Det er meget tydeligt, at de trækker tiden for at køre deres kunder trætte.
Deres ansatte er totalt inkompetente til bygningsbesigtigelse og uden håndværksbaggrund.

Utroligt at det ikke får retslige konsekvenser at drive et scam i denne størrelse.

Værste omgang svindel.

Vi startede hos Frida, og havde faktisk en rigtig god oplevelse, med dækning af gulvvarmeproblemer.
Da vi tre år senere kom i problemer, måtte vi Google os til at Frida var gået konkurs?? Hallo, hvorfor fortæller man ikke sine kunder dette?

Domus - tja, taksators motto siger vist det hele: det kan godt ske det er lavet forkert, men hvis det virker/har virket, så er det ikke en forsikringssag.

Kontakt Pia Wange hos Villa Danmark, hvis I har brug for hjælp til forsikringssager mod Domus/Frida.

Stay away I was so stupid to buy a premium insurance from this company and it's been a year that I am still fighting to get my case close worth of 8k where I paid premium of 42k

Domusforsikring = Frida Forsikring.
Den nye ejerkreds har ikke gjort en forskel.
Hold jer langt væk!
Er i så uheldige at have tegnet forsikring, så få hurtigst muligt jeres to afslag og gå til Ankestyrelsen for Forsikring.