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Doonails Avis 9 509

TrustScore 4.5 sur 5

4,4

Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus

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Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Doonails. Les produits sont de très bonne qualité, faciles à utiliser et efficaces. La prise en main est simple, même pour une première utilisation, et le résultat est vraim... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience avec Doonails. Le produit est de très bonne qualité, facile à appliquer et le résultat est vraiment propre et élégant. Même sans être professionnelle, l’application est simple et... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Site internet facile à naviguer, large choix concernant différents formes et couleurs des press ons. Packages très interessants niveau prix. Explications très clairs concernant la pose. Il me tarde de... Voir plus

L'entreprise a répondu

Noté 5 sur 5 étoiles

Très belle découverte avec Doonails ! J’ai commandé des ongles à coller sur leur site et je suis vraiment ravie. La pose est super facile, la tenue est très bonne et le rendu est canon, on dirait u... Voir plus

L'entreprise a répondu

À propos de l'entreprise

  1. Magasin de produits de beauté
  2. Fournisseur de produits de beauté
  3. Industrie cosmétique
  4. Salon de manucure

À propos de Doonails

Écrit par l'entreprise

Wir sind DOONAILS und wir haben eine große Mission: Wir wollen den Maniküremarkt revolutionieren und deine Einzigartigkeit mit unseren Produkten perfekt unterstreichen.

Wir wissen, dass jeder von uns seine ganz eigenen Vorstellungen und Bedürfnisse hat, wenn es um die perfekte Maniküre für zu Hause geht. Ein Produkt für alle? Das gibt's bei uns nicht. Stattdessen gehen wir auf deine Wünsche ein und bieten dir genau die Routine, die zu dir passt. Egal, ob langanhaltende und kreative Designs mit Dipping Powder, oder ein sofort perfektes Ergebnis in wenigen Minuten dank unserer hochwertigen Soft Gel Press Ons. Bei uns findest du für jede Gelegenheit die passende Lösung zu deinen Nägeln in Salonqualität.

Unser Doonails Team kümmert sich um dich.

Du glaubst, dir fehlt für die perfekte Maniküre das nötige Geschick? Wir überzeugen dich vom Gegenteil! All unsere Produkte wurden speziell für die Anwendung zu Hause konzipiert. Du brauchst weder zusätzliches Equipment noch Vorerfahrung. Wir machen Salonqualität für jeden zugänglich. Und egal, für welches Maniküresystem du dich entscheidest, du bekommst neben allen notwendigen Produkten auch das nötige Wissen und Know-How direkt mit an die Hand. Von unserer ausführlichen Broschüre über zahlreiche Anleitungsvideos und Tutorials hin zu unserer wundervollen Facebook-Community - auf jedem Schritt deiner Nail Journey wirst du von uns begleitet und wir stellen sicher, dass du dich gut aufgehoben fühlst, während du deine Maniküre ganz einfach zu Hause genießt.

DOONAILS steht für so viel mehr als schöne Nägel. Es geht darum, eine Verbindung zu schaffen – zu uns selbst und zu dem, was uns alle ausmacht. Wir möchten dein Selbstbewusstsein so richtig aufblühen lassen und dir zeigen, wie wertvoll und einflussreich Selfcare ist. Überzeug dich selbst und verwandle deine Heimmaniküre mit DOONAILS in etwas ganz Besonderes!

DOONAILS SHOP

Love Nails, Doonails! 💅

Écrit par l'entreprise

Wunderschön und langanhaltende Maniküre
Wir setzen uns ein um jeden eine wunderschöne und langanhaltende Maniküre & Pediküre zu ermöglichen, die von jedem zu Hause gemacht werden kann. Wir ersparen Ihnen den Weg zum Nagelstudio.

100% Geld-zurück-Garantie

Bei Doonails liegt uns Deine Zufriedenheit sehr am Herzen.

Bei Doonails liegt uns Deine Zufriedenheit sehr am Herzen. Wir sind stolz auf die Qualität unserer Produkte und wir sind überzeugt, dass Du unsere Produkte lieben wirst. Deswegen bieten wir Dir eine 100% Geld-zurück-Garantie an. Solltest Du aus irgendeinem Grund mit Deinem Kauf bei uns nicht zufrieden sein, kannst Du das Produkt innerhalb von 30 Tagen nach dem Erhalt der Ware zurücksenden.

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Deine Perfekte Maniküre mit Doonails!

Starte deine perfekte Maniküre mit über 100+ individuellen Farben.

4,4

Excellent

TrustScore 4.5 sur 5

10 k avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

Aucune trace de demande d’avis

Cette entreprise n’a pas invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.

A répondu à 100 % de ses avis négatifs

Répond généralement dans un délai d'une semaine

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Noté 1 sur 5 étoiles

Très déçue

Très déçue. Commande effectuée mi Janvier. Colis bloqué au départ. Je contacte mondial relais qui affirme ne pas être en possession du colis (2 semaines après la commande).
Après plusieurs échanges avec Doonails, on me propose un nouvel envoie mais rien ne se passe.
Vraiment déçue ce n'est pas sérieux ! Du vol !

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Céline,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience.

Je suis sincèrement désolée de lire ta déception et l’inquiétude que cette situation a pu provoquer. Je comprends parfaitement à quel point il est frustrant d’attendre une commande et d’avoir le sentiment que rien n’avance. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Après vérification de ton dossier, je peux te confirmer que ta commande a bien été relancée et qu’un nouvel envoi est en cours. Je comprends que l’attente ait été longue et je te remercie pour ta patience dans cette situation.

Si tu as besoin de plus d’informations ou d’un suivi précis, je t’invite à nous contacter par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse m’en occuper personnellement.

Merci pour ton retour.

Cordialement,
Bahar de Doonails

Noté 5 sur 5 étoiles

Une très bonne expérience

Une très bonne expérience, c’est la première fois que je commande sur Doonails et la première fois tout court que je mets des faux ongles, et je me sens très à l’aise avec, c’est facile à mettre et bien expliqué sur le site.
Très bienveillant et réactif

4 février 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Melissa,

Merci beaucoup pour ton retour et pour ta confiance.

Nous sommes ravis que ta première expérience avec Doonails, et avec les faux ongles en général, se soit déroulée aussi facilement. Le fait que tu te sentes à l’aise grâce aux explications claires et à notre accompagnement nous tient particulièrement à cœur.

Au plaisir de t’accompagner encore longtemps.💅

Bien cordialement
Bahar de Doonails💗

Noté 4 sur 5 étoiles

Super choix et bon rapport qualité prix

Super choix et bon rapport qualité prix

15 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Valerie,

Merci beaucoup pour ton retour positif et pour ta confiance.

Nous sommes ravis que le choix proposé et le rapport qualité-prix t’aient convaincue. Offrir des produits de qualité, accessibles et agréables à utiliser fait pleinement partie de nos priorités.✨

Merci d’avoir pris le temps de partager ton avis.

Bien à toi,
Bahar de Doonails💜

Noté 1 sur 5 étoiles

A fuir !

J’ai commandé des press on il y a bientôt 3 semaines. Je les avaient commandés pour ma soirée d’anniversaire résultat j’ai passé une grosse commande qui a bien entendu était débité dans la foulée par contre je n’ai aucune nouvelle de ma commande. J’ai envoyé 3 mails au service client sans aucune réponse de leur part, le suivi affiche toujours que la commande est en état « à traiter ». Une personne de Doonails répond à tous les avis négatif en disant de le contacter personnellement en stipulant « bahar » ce que j’ai également fait mais sans aucune réponse depuis 1 semaine également. Je suis vraiment déçu et commence vraiment à penser à une arnaque et quand je regarde les avis je prend vraiment peur.
Si c’est une vrai société derrière il faut vraiment se poser des questions et revoir sérieusement votre service client qui est déplorable. Je peux comprendre les retards mais un silence radio de plus de 3 semaines ça c est innaceptable

10 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Oceane,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton retour.

Je suis sincèrement désolée de lire à quel point cette situation t’a déçue et inquiétée, surtout lorsque la commande était prévue pour un moment important. Je comprends parfaitement que l’absence de nouvelles sur une période aussi longue soit très frustrante.

Nos collègues font le maximum pour répondre à toutes les demandes le plus rapidement possible. En période de forte activité, il peut malheureusement arriver que les délais de réponse s’allongent. Je tiens toutefois à te rassurer : une réponse t’a bien été envoyée. Je t’invite également à vérifier ton dossier spam ou courriers indésirables, car nos messages peuvent parfois s’y retrouver par erreur.

Ton message n’est en aucun cas ignoré et nous prenons la situation très au sérieux. Merci pour ta patience et pour ton retour, qui nous aide à nous améliorer.🙏✨

Cordialement,
Bahar de Doonails🌼

Noté 1 sur 5 étoiles

Commande non reçue, service client inexistant

J’ai passé commande le 19/01, et au 28/01, elle est toujours en attente de préparation. Pourtant, pour la France, les délais d’expédition sont normalement annoncés entre 3 et 5 jours. Je comprends qu’il puisse y avoir des retards logistiques, mais j’ai été débitée immédiatement et, malgré deux messages envoyés au service client, je n’ai reçu aucune réponse.
Cette absence totale de communication me donne malheureusement le sentiment d’avoir été trompée.

28 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Lola,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton retour.

Je suis sincèrement désolée de lire ta déception et l’inquiétude que cette situation a pu engendrer. Je comprends parfaitement que l’attente prolongée, surtout sans retour clair, soit très frustrante, d’autant plus lorsque le paiement a déjà été effectué. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir.

Je souhaite m’occuper personnellement de ta situation afin de t’apporter une réponse claire et un suivi fiable. Je t’invite à nous contacter par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse vérifier ton dossier et t’accompagner directement.

Merci pour ton message et pour ta patience.

Cordialement,
Bahar de Doonails🌼

Noté 1 sur 5 étoiles

Première... et dernière commande !

Première... et dernière commande !

J'ai passé commande le 13/01, et le 24/01, celle-ci est toujours en attente de préparation. Sachant que pour la France, les délais d'expédition sont normalement estimés à 3-5 jours. J'entends qu'il peut y avoir des retards logistiques (et ce n'est pas un problème), mais j'ai tout de même été débitée pour ma commande, et l'absence totale de communication et de réponse du support client (contacté à 4 reprises) me donne vraiment l'impression d'avoir été arnaquée.

Je ne renouvellerai pa l'expérience.

23 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience.

Je suis sincèrement désolée de lire ta déception et l’inquiétude que cette situation a pu provoquer. Je comprends parfaitement que l’attente prolongée, surtout sans retour clair, puisse donner un très mauvais ressenti. Notre objectif est d’offrir une expérience fiable et rassurante, et il est clair que cela n’a pas été le cas pour toi.

Je souhaite m’occuper personnellement de ta situation afin de t’apporter une réponse claire et un suivi adapté. Je t’invite à nous contacter par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse vérifier ton dossier et te répondre directement.

Merci pour ton retour, que nous prenons très au sérieux.

Cordialement,
Bahar de Doonails💫

Noté 2 sur 5 étoiles

J'ai attendu de faire 2 poses/1 dépose…

J'ai attendu de faire 2 poses/1 dépose pour évaluer. J'ai testé beaucoup de techniques et je trouvais l'idée intéressante, sur le papier, je voulais tester. Intéressant de ne pas avoir a utiliser lampe UV. Mon avis est très mitigé. Je pense qu'il n'y a pas assez de conseils sur la technique de pose. Il y a de la poudre fine partout lors de la pose ce n'est pas très agréable. Et les poils fins se déposent facilement sur le vernis. Si l'on suit le manuel la pose est longue. Très longue, en faisant ongle par ongle. D'autant que le temps de séchage final de 2 min est anecdotique, contrairement a la lampe UV, les ongles ne sèchent pas a la même vitesse...pour tester il faut toucher...si ce n'est pas sec .... l'ongle n'est plus brillant..il y a votez empreinte digitale mat dessus ...je pense donner sa chance au produit car a la repousse pas d'accrochage dans les cheveux, très bonne tenue et pas de sensation " de l'ongle qui va se décoller facilement" ( comparer à la pose américaine). La dépose, comme décrite dans le manuel, dure trop longtemps. Mais l'ongle n'est pas abîmé dessous. Cette technique a des avantages...et des défauts corrigibles. Par des conseils d'application ( vider un peu le pot avant de tremper ses doigts dedans = sinon débordement de poudre partout) temps de séchage maîtrisé. Car trop aléatoire sans raison. Dans le manuel il est écrit pose sous " bonne lumière" ... qu'est ce qu'une bonne lumière ?? Le soleil? Une lampe? Même sous une lampe rien n'a séché en deux minutes loin de là. Et c'est là le point principal car si vous touchez pour vérifier que l'ongle est sec trop tôt, l'ongle est raté. Il faut bidouiller, re-poncer...re-attendre, re -pas croiser les doigts pour que ça soit sec. Dommage la technique est intéressante. Je vais persister mais il faut des conseils et des solutions plus efficaces.

23 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Sophie,

Merci d’avoir pris le temps de partager un retour aussi détaillé et réfléchi.

Je comprends tout à fait ton avis nuancé après avoir pris le temps de tester la technique sur plusieurs poses et une dépose. Il est clair que tu as abordé le produit avec sérieux et curiosité, et je te remercie sincèrement pour ces remarques constructives.

Même si certains points positifs ressortent, je comprends combien le manque de clarté dans les conseils d’application, les temps de séchage difficiles à maîtriser et la durée des étapes peuvent rendre l’expérience frustrante. Ce n’est évidemment pas l’objectif recherché.

Ton retour est très précieux, notamment sur la nécessité d’instructions plus précises et concrètes pour accompagner correctement l’utilisation. Nous avons à cœur d’améliorer continuellement l’expérience, et ce type de feedback nous aide beaucoup à identifier où nous pouvons faire mieux.

Si tu le souhaites, je serais ravie de regarder ton expérience plus en détail et de voir comment nous pouvons t’accompagner au mieux. N’hésite pas à nous contacter par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse m’en occuper personnellement.

Merci encore pour ton retour honnête et constructif.

Cordialement,
Bahar de Doonails

Noté 5 sur 5 étoiles

Parfait pour une débutante

Parfait pour une débutante !
Je ne pensais pas réussir aussi facilement ! Super qualité et rendu superbe digne d'un salon de manucure ! Ne pouvant plus me le permettre, cette solution est parfaite pour avoir de beaux ongles de manière ponctuelle et faire de vraies économies ! Et que dire du fait qu'ils sont réutilisables ! Que du positif !!

23 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Isabelle,

Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager ton expérience si positive.

Nous sommes ravis d’apprendre que même en tant que débutante, l’application t’a semblé simple et que le résultat t’ait autant plu. Offrir une alternative de qualité, accessible et agréable au quotidien est exactement ce qui nous tient à cœur.

Nous te souhaitons encore beaucoup de plaisir avec tes ongles ✨💅

Bien cordialement,
Bahar de Doonails 💛

Noté 1 sur 5 étoiles

Délais très très long et Sav inexistant

Commande passé le 12/01.
Aucune nouvelle, pas d’expédition en cours et encore moins du service client.

12 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Hi Carole,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience.

Je suis sincèrement désolée de lire que l’attente et le manque de visibilité sur ta commande t’ont donné ce ressenti. Nous avons à cœur d’offrir une expérience fiable et un accompagnement attentif, et je comprends parfaitement ta frustration lorsque cela ne se reflète pas ainsi.

Je souhaite regarder ta situation personnellement afin de t’apporter une réponse claire et un suivi adapté. Je t’invite à nous contacter par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse m’en occuper directement.

Merci pour ton retour.

Cordialement,
Bahar de Doonails🌼

Noté 2 sur 5 étoiles

Aucun avis négatif je ne comprends pas!

Bonjour, avant les fêtes j’ai souhaité essayer les press on Doonails pour voir ce que ça donnait.
Ok qualité du produite MAIS pour 2 semaines de jolie manucure mes ongles ne sont toujours pas revenus! 5 semaines d’ongles cassants que je dois porter très courts même après une cure de gel pas d’amélioration. Donc un avis négatif et pourquoi les autres clientes ne mentionnent pas que cela abîme leurs ongles ?!

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Hi Rives,

Merci d’avoir pris le temps de partager ton expérience.

Je suis sincèrement désolée de lire que l’état de tes ongles après l’utilisation des press-on t’inquiète et te déçoit, d’autant plus après plusieurs semaines sans amélioration.

Chez Doonails, notre intention est de proposer des produits de qualité, tout en prenant très au sérieux les retours liés au ressenti et à l’expérience individuelle de nos clientes. Chaque ongle et chaque utilisation peuvent réagir différemment, et c’est précisément pour cela que des témoignages comme le tien sont importants pour nous.

Si tu le souhaites, je t’invite à nous contacter directement par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je puisse m’occuper personnellement de ta situation et voir comment nous pouvons te soutenir au mieux. 🙏

Bien cordialement,
Bahar de Doonails🌻

Noté 5 sur 5 étoiles

Tout est simple et rapide

Tout est simple et rapide ! très bonne expérience !

18 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Helene,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que tout vous a semblé simple et rapide. Offrir une expérience fluide et agréable fait partie de nos priorités, alors ce type de message nous fait très plaisir.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. ✨

Cordialement,
Bahar de Doonails 💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Conseils

Description claire
Service client très aidant

17 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Sophie,

Merci pour votre retour.

Nous sommes ravis de savoir que la description était claire et que notre service client a pu vous aider. Ce type de retour est très précieux pour nous.

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.🙏✨

Cordialement,
Bahar de Doonails💜

Noté 5 sur 5 étoiles

C'est génial et ça tient

Étant allergique au gel, j'ai décidé de tenter l'expérience doonails avec les press-on pour avoir de jolis ongles.
J'ai été vraiment ravie de l'effet et de la facilité de pose. De plus, la tenue avec les pads est incroyable.
Les ongles sont de qualité et très jolis. Plusieurs personnes ont cru que c'était de vrais ongles.
Bref, c'est une super alternative pour celles qui ne peuvent pas mettre de gel ou simplement avoir une jolie manucure le temps d'une soirée ou d'un événement.

4 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Sandra,

Merci beaucoup pour ton avis détaillé et pour le temps que tu as pris pour partager ton expérience.

Nous sommes ravis que les press-on t’aient offert une belle alternative et que la facilité de pose, la tenue et le rendu naturel t’aient convaincue.

Proposer des produits de qualité et agréables à porter est essentiel pour nous.💅💜

Cordialement,
Bahar🌻

Noté 5 sur 5 étoiles

Très beaux produits

Je suis totalement convaincue de la grande qualité de produits (ongles press on, colle, huile pour retirer les ongles), en connaissant déjà d’autres marques.
Très belle finition des capsules, pose facile et un joli packaging avec brochure qui fait un plus ❤️

14 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Julie,

Merci beaucoup pour ton avis positif et pour le temps que tu y as consacré.

Nous sommes ravis que la qualité et le soin apporté aux produits répondent à tes attentes. Offrir une expérience soignée et agréable fait pleinement partie de nos priorités.🙏✨

Cordialement,
Bahar 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

J'apprécie les produits pour leur…

J'apprécie les produits pour leur longues tenues et la facilité d'utilisation mais aussi les tutos, les conseils et les nouveautés.

12 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Marine,

merci beaucoup pour ton avis positif et pour le temps que tu y as consacré.

Nous sommes ravis que la tenue et la facilité d’utilisation de nos produits te satisfassent. La qualité et la satisfaction de nos clientes restent essentielles pour nous.

Cordialement,
Bahar 💜

Noté 5 sur 5 étoiles

Très bonne expérience

Vraiment très bonne expérience avec Doonails. Les produits sont de très bonnes qualités et le service client répond de manière très efficace aux demandes.
J’avais testé d’autres marques en dipping powder ( car j’ai une intolérance au vernis gel ) mais doonails donne une meilleure qualité et un meilleur rendu. Sans compter le choix très large de produits et de couleurs. Je commanderais à nouveau sans hésiter.

3 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Audrey,

merci beaucoup pour ton retour détaillé et pour avoir partagé ton expérience.

Nous sommes ravis de lire que la qualité de nos produits et l’efficacité de notre service client t’ont convaincue. Savoir que Doonails t’offre une alternative adaptée avec un beau rendu nous fait vraiment plaisir.

Nous sommes heureux que Doonails ait su répondre à tes attentes et t’accompagner dans tes choix. ✨

Bien cordialement,
Bahar de Doonails💛

Noté 5 sur 5 étoiles

Produits de très bonne qualité

Produits de très bonne qualité, envoi rapide et soigné.
Utilisation simple et sans abîmer les ongles je recommande vivement !

5 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Hi Guimet,

merci beaucoup pour ton avis positif et pour le temps que tu as pris pour le partager.

Nous sommes ravis que la qualité des produits, la simplicité d’utilisation et le soin apporté à l’envoi t’aient convaincu. Proposer des solutions fiables qui respectent les ongles est au cœur de nos exigences.

Cordialement
Bahar from Doonails 💛

Noté 3 sur 5 étoiles

Ongles abimes

Bonjour, avec mes ongles rongés, c'était la solution parfaite ! J'ai laissé poser plus d'une semaine et demi et pas de soucis de pose. Globalement je peux dire que c'est un bon produit pour de l'occasionnel. En revanche, attention vraiment de ne pas les garder trop longtemps. La lumière ne passe plus, les ongles sont enfermés et difficiles à nettoyer et j'ai retrouvé des ongles extrêmement abimés à la dépose. Fendus partout en épaisseur. Dommage car c'est une belle solution pour ne plus les ronger.

2 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Aurore,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé et sincère.

Je suis ravie de lire que le produit a pu être une vraie aide pour éviter de ronger les ongles et que la pose s’est bien déroulée sur la durée. En même temps, je comprends parfaitement votre déception face à l’état de vos ongles après la dépose. Lorsqu’on espère une solution bénéfique et que le résultat final est inquiétant, cela peut être très décourageant.

Notre objectif est d’offrir une expérience positive et respectueuse de l’ongle naturel, en particulier pour des usages occasionnels. Votre retour est précieux pour mieux comprendre les limites perçues et les attentes réelles dans ce type de situation.

Si vous le souhaitez, je vous invite à me contacter directement afin que je puisse regarder votre cas personnellement et voir comment nous pouvons vous accompagner. Merci de m’écrire par e-mail en indiquant « Bahar » dans l’objet, afin que je m’en occupe moi-même.

Merci encore pour votre message et votre franchise.✨🙏

Cordialement,
Bahar von Doonails 💛

Noté 2 sur 5 étoiles

Pas convaincue

Point positif, la poudre n'abîme pas les ongles. Point négatif pour la retirer c'est vraiment l'enfer! Sur la vidéo il est indiqué que ça prend 10 ou 15 minutes mais en réalité ça prend 1h à s'enlever avec grande difficulté ! Au final je ne recommande pas ce produit... Je ne suis pas sûre que ma fille recommence l'expérience vu la galère pour enlever le produit.

4 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Amelie,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour en toute honnêteté.

Je suis ravie de lire que la poudre n’a pas abîmé les ongles, c’est un point très important pour nous. En revanche, je comprends parfaitement votre déception face à la difficulté du retrait. Lorsque cette étape prend beaucoup plus de temps et d’efforts que prévu, cela peut rendre l’expérience frustrante, surtout lorsqu’on s’attend à quelque chose de plus simple.

Votre ressenti est tout à fait légitime, et il est normal qu’un produit ne convienne pas à tout le monde. Notre objectif reste d’offrir une expérience agréable et transparente, du début à la fin, et vos retours nous aident à nous améliorer.

Si vous le souhaitez, je serais ravie de regarder votre situation personnellement et de voir comment nous pouvons vous accompagner au mieux. N’hésitez pas à m’écrire directement par e-mail en indiquant 'Bahar' dans l’objet, afin que je puisse m’en occuper moi-même.

Merci encore pour votre retour sincère.🙏✨

Cordialement,
Bahar von Doonails 💛

Noté 4 sur 5 étoiles

Nouveauté

J'aime essayer de nouveaux produits, innovants

18 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de Doonails

Bonjour Delphine,

merci beaucoup pour ton retour et pour ta curiosité envers les nouveautés.

Nous apprécions vraiment la confiance que tu accordes aux produits innovants et sommes ravis que cette approche te parle.

Proposer des solutions modernes et bien pensées fait partie de nos priorités.

Bien cordialement
Bahar von Doonails 💛

L’expérience Trustpilot

Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.

Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.

En savoir plus sur les différents types d'avis.

Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.

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Voici 8 conseils pour écrire des avis de qualité.

La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.

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