Marc Dorcel Avis 

J'ai voulu offrir un nouveau sextoy à ma femme, celle-ci à forcément ouvert la boite pour découvrir ce qu'il y avait à l'intérieur mais en ayant déjà des similaires elle m'a dit que c'était pas nécessaire et qu'elle préférait autre chose qu'un sextoys. J'ai donc retourné le produit intact dans son emballage comme neuf. À ma grande surprise le remboursement est non accepté car le produit à été ouvert je dois donc repayer 7,50€ ( donc x2 )pour qu'il me retourne le produit.
Petit conseil ne surtout pas choisir un sextoys chez eux si c'est pour faire une surprise à votre compagnon ou compagne si vous n'êtes pas sûr à 100% qu'elle accepte ce cadeau. Car pour eux en gros vous avez testé le produit avant de le renvoyer.
Une façon peu commerçante de forcer la vente à tout prix.
Privilégier d'autres boutiques en ligne bien plus commerçante.

J'ai acheté un article qui est tombé en panne et après plusieurs messages auprès du SAV, ils m'ont indiqué que le produit était indisponible (rupture de stock). ils m'ont dit que je recevrai un remboursement d'ici une sermaine et cela fait un mois que j'attends. j'aurai espéré avoir un echange de leur part puisque celui-ci a été validé par leur plateforme. Depuis je suis en attente et sur leur site et le prduit est disponible, mes messages apparaissent résolus. Bravo pour ces retours indignes de la marque. Je vais voir maintenant avec mon service jurdique pour accélerer la procédure de restitution.
Bien cordialement,

Un conseil : PAYEZ AVEC PAYPAL !!!
Un mois que j'essaie de joindre le service client. Ma commande est bloqué sans raison. Sans le service Paypal je ne rêverait jamais mon argent.

Impossible de contacter le service client pour un retour légal dans les 14 jours droit de rétractation du consommateur. Fonction Retour inopérante sur site de vente dorcelstore.com, 5 appels en heures creuses au service client, machine vocale=indisponible/rappeler. La panoplie classique de l'escroquerie après achat, comme les biens connus fournisseurs de box internet. En qualité de militante consommatrice, je sais comment les démonter. Je poste quand même cet avis pour les moins outillés.

J'ai acheté deux produits sur ce site j'ai été vite lassé j'ai pas aimer je recommanderais pas ce site qui m'a déçue sexuellement

Avec mon marie j’ai retrouvé une seconde jeunesse !

Mes échanges avec le SAV suite à demande de retour...

29 décembre 2015 11:16

bonjour,
j'ai joué, j'ai perdu : ma "compagne" n'apprécie pas du tout le cadeau
j'aimerais savoir comment le retourner - il n'a même pas été déballé, le carton est complet, intact
je me dis que vous devez avoir régulièrement le cas...
désolé pour le désagrément

Severine (Dorcelstore)
5 janv. 15:04

Bonjour

Afin de pouvoir donner suite à votre demande, nous vous remercions de bien vouloir nous faire parvenir par email le formulaire ci joint complété.

Cordialement


6 janv. 20:44

Bonjour,
voici en pièce jointe mon formulaire pour le retour de ma commande.
Merci,

Severine (Dorcelstore)
8 janv. 16:46

Bonjour

Afin de donner suite à votre demande, merci de répondre à chaque élément de la catégorie D du formulaire


11 janv. 06:44

Bonjour,
le formulaire de nouveau en pièce-jointe.

Severine (Dorcelstore)
12 janv. 17:45

Bonjour

Pour donner suite à votre demande merci de remplir intégralement la catégorie D

cordialement

et ainsi de suite...