Doux-Calin Avis 23

Bien reçu le tourne Baby, mais l'emballage un peu ratatiné, mais a tenu le coup.
La livraison a été un peu long pour un départ de France.
Restez 3 jour en transit, je ne sais pas pourquoi...

J'aime beaucoup ces jouets et ma petite fille aussi. Mais ce que je déplore, c'est le temps attendu entre la commande et le colis dans la boîte aux lettres. Presque 14 jours. C'était long.
Cordialement

Expérience très décevante – à lire avant d’acheter

Je déconseille fortement ce site.

Le produit reçu est très basique et ne correspond pas du tout au positionnement ni au prix affiché. Après quelques recherches, j’ai constaté que des articles très similaires sont disponibles sur d’autres plateformes à des prix largement inférieurs (sites chinois)

Le point le plus problématique concerne la promesse “satisfait ou remboursé”, mise en avant sur le site. En pratique, le retour est entièrement à la charge du client, ce qui rend cette garantie très limitée et potentiellement trompeuse pour le consommateur.

Le service client répond, mais reste sur une position standard sans réelle prise en compte de l’insatisfaction exprimée.

Je recommande donc la plus grande vigilance avant de commander.

Suite à des soucis de livraison une solution a été trouvée. Satisfaction client recherchée. Efficacité au rendez vous. D’où cet avis modifié

Très satisfaite de ma commande

Je laisse 2 étoiles parce que le cadeau a plu, et au final c’est ça le plus important.
Mais honnêtement, produit expédié depuis la Chine, emballage qui ne correspond pas au jouet commandé… Ca fait quand même un peu penser à du dropshipping. La qualité est moyenne et n’inspire pas vraiment confiance ; je ne sais pas encore comment il tiendra dans le temps, mais au vu des finitions, j’ai des réserves sur sa solidité, surtout avec un enfant. Le site donne une impression de boutique familiale, mais aucune information claire sur l’origine réelle des produits n’est mise en avant, le mien est "Made in China"... D'ailleurs l’emballage mentionne un importateur en Estonie et une fabrication en Chine, ce qui confirme un modèle d’importation/revente plutôt qu’une véritable création locale, contrairement à l’image que le site peut laisser penser.
Bref, ça fait le job, mais gros manque de transparence, je ne recommande pas.

Tout est parfait, sauf la livraison qui est très long. Plus d’une semaine et surtout que le colis reste bloqué pendant 2 à 3 jours au dépôt.

Très satisfaite des produits reçus, conforme à mes espérances.

Très satisfaite du service client qui a éte extrêmement réactif, professionnel, avec un suivi par mail exemplaire. Un interlocuteur unique a suivi les dysfonctionnements tout du long. Il m'a fait renvoyer 2 fois la commande suite à un vol puis une détérioration sur le second envoi.
Les jouets sont de bonne qualité, conformes au descriptif, les enfants ont adoré. Je recommande chaudement !

J’ai commandé un petit chien animé pour ma petite fille à Noel. Malheureusement il ne fonctionnait pas. Biensur j’ai été déçue. Mais dès que je l’ai signalé à Doux câlin , j’ai été écoutée avec attention et rapidement le service a trouvé une solution rapide et efficace. J’ai reçu un accueil attentif et très professionnel. Je suis ravie de ce service et ma petite fille très contente de son petit chien . Merci beaucoup

Site sérieux à tout point de vue, dans le suivi des colis, efficace pour résoudre les problèmes...
J'en ai fais l'expérience et vraiment je recommande +++++

Excellent suivi, bon échange mail avec Mr Louis. Je recommande

J'ai acheté un tournis baby pour ma petite fille
Elle mange dans sa chaise haute et les jeux lui ont permis de patienter pendant les repas aussi quand elle est en voiture car les tournis bébé peuvent se fixer sur les vitres de la voiture
Après avoir envoyé un message sur leur site
J'ai été contacté directement par Louis de Doux câlin pour m'informer de l'arrivée de ma commande

Site de confiance article vraiment adapté, livraison rapide sachant que je suis en campagne.
Tres satisfaite a recommandé

À la réception du colis la boîte était abîmée.J’ai alors contacté doux câlin pour les informer . On m’a immédiatement renvoyé un packaging neuf et en parfait état.Merci à Louis pour sa réponse rapide et son efficacité.
Très satisfaite du produit et du service de suivi.

Site de confiance
Avec des articles vraiment pour les enfants .De qualite de rapport prix raisonnable
Un probleme de suite vous avez une reponse
Je recommande se site

Suite à une erreur d'orthographe sur l'adresse, le site m'a répondu avec gentillesse et efficacité. Je le remercie vivement. Jai bien réceptionné mon colis.

Bonjour , j'ai acheté pour ma petite-fille (2 ans et 8 mois) un sapin à décorer avec des scratch et avec une guirlande lumineuse. Elle peut s'amuser à changer de place autant de fois qu'elle veut les décorations. Elle était à notre domicile ce week-end, quand elle l'a vu elle était super contente, très heureuse de faire son sapin. La livraison a trainé un peu car l'organisme de livraison était débordé, ils l'ont transmis à collissimo, après réclamation de Louis de "doux - calin ", suite à une réclamation de ma part, Louis a été très réactif et je le remercie infiniment pour sa bienveillance. Je recommande ce site, pour tout renseignement vous avez une réponse très rapidement. MERCI

Bonne expérience.
Juste le colis est arrivé en 7 jours au lieu de 5 ...
Mais sinon très contente de mes tournibaby que j'avais vu sur facebook, ma petite adore

Je suis conquise par le sérieux de cette entreprise. J’ai fait une commande sur internet quelque temps après j’ai reçu un sms me disant que le colis ne rentrait pas ds ma boite au lettres et qu il me fallait aller sur un monde relay en payant bien sûr. Un peu étonnée j ai écrit à doux câlin effectivement c t un faux.la personne m’a recontactée plusieurs fois pour me rassurer et me confirmer que ma commande allait arriver. Je l’ai bien reçue et par la suite un gentil message me souhaitant de bonnes fêtes.