Dragonfly Avis 

1 ster is nog te veel. Naar aanleiding van pakket bezorgen bij "buren" in een hele andere straat, klacht ingediend op 15 juli. Nou ik zit nog te wachten op een antwoord,en het is ondertussen 1 augustus! Wat een bagger bedrijf! Ik durf nu ook niks bij amazon te bestellen omdat ik bang ben dat ze het versturen met dragonfly.....Dit gaat amazon klanten kosten!

Pakje niet bezorgd maar wel mail gehad dat het bezorgd was. Volgende dag de Klantenservice gebeld: na ruim half uur in de wacht te hebben gestaan iemand gesproken die zei dat het pakje per ongeluk terug naar het depot was genomen maar dat het dezelfde dag alsnog bezorgd zou worden. Maar ook dat is weer niet gebeurd! Waardeloos!!! Als Amazon Dragonfly als bezorgservice gebruikt ga ik er niets meer bestellen.

Ik had een bestelling bij Amazon die door Dragonfly bezorgd zou worden. Op basis van de vele negatieve reviews op Trustpilot was ik toch wel bezorgd of de bestelling wel geleverd zou worden.

Bij mij is alles prima verlopen. Een uur voor de levering een mail van Dragonfly met de naam van de bezorger en de mededeling dat hij binnen een uur de bestelling zou afleveren.

Inderdaad na 30 minuten stond de bezorger van Dragonfly aan de voordeur en kon ik de bestelling persoonlijk in ontvangst nemen.

Het kan dus ook 100% goed gaan.

Beste Dragonfly,

Ik wilde graag via deze weg even mijn complimenten overbrengen aan jullie bezorger. Dit wilde ik via de website van jullie zelf doen, maar het contactformulier werkt niet, de telefoon wordt niet opgenomen en jullie socials zijn uitgeschakeld. Hierbij het compliment aan de bezorger: het is een bijzondere prestatie om een pakket te bezorgen terwijl je de aanwezige pakketbox volledig negeert, niet aanbelt (smart deurbel) én besluit het pakket vervolgens doodleuk over de schutting te gooien.

Werkelijk een masterclass in "hoe het níét moet". Ik denk dat jullie hiermee met afstand de prijs hebben voor de meest idiote bezorging die ik ooit heb meegemaakt.

Voor de volgende levering zou ik het enorm waarderen als de bezorger gewoon de pakketbox gebruikt waarvoor die er staat, of op z'n minst even aanbelt. Een pakket over de schutting gooien is geen acceptabele manier van bezorgen.

Hopelijk gebeurt dit in de toekomst niet weer. Video beelden zijn beschikbaar, indien gewenst.

Het is een vreselijke manier van werken wat die mensen hebben.

Er was een mail dat het onderweg was. Toen een mail dat ze het niet konden bezorgen. Raar, bezorgadres is mijn winkel die gewoon open was op dat tijdstip. Lekker weer, deuren open etc. Niet te missen zou je denken.

Had ook bij de bezorginstructies aangegeven dat het om een winkel gaat, met openingstijden erbij.

Toen een bericht dat het een paar dagen later werd verwacht. Toen dezelfde avond mail dat ze er met een uur zouden zijn. Dat zou dan 20:00 zijn geweest, maar dan ben ik al thuis.

Via de track&trace info geprobeerd aan te geven of het bij de bewoners boven de winkel afgegeven kon worden. Kon niks meer wijzigen want het pakket stond als bezorgd. Bij wie dan? Het volgende bezorgbusje?

Schiet mij maar lek.

Bezorger liet mijn pakket op een onveilige locatie waardoor mijn pakket nu kwijt of gestolen is. De bezorger nam niet eens de moeite om aan te bellen.

I would trust a flock of hungover pigeons with ADHD to deliver my packages before I trust this absolute circus of incompetence known as Dragon Fly. More like Turtle Crash, or better yet, “We Promise, Then Ghost You Forever Logistics.” These people couldn’t find their own warehouse with a GPS, a map, and a team of search-and-rescue dogs.

I knew this was going to end in pure tragedy the second Amazon, in a moment of pure corporate self-sabotage, decided it was a fantastic idea to hand an expensive electronic over to a no-name delivery company whose Trustpilot page reads like a group therapy session for people who’ve been emotionally destroyed by cardboard boxes.

For two solid days their tracking has been cheerfully lying to my face, insisting the package is “out for delivery” while the package itself is apparently orbiting another planet. Even their own app looks confused.

I genuinely cannot comprehend how this company is still solvent. Or how Amazon continues to associate with them. You’d think a company whose entire existence depends on packages arriving would avoid partnering with the delivery equivalent of a toddler trying to parallel park a forklift.
Delivering a package is not rocket science. Apparently “Dragon Fly” missed that memo and decided to treat every single delivery like they’re attempting the first unmanned mission to Mars (and failing spectacularly.)

Ik denk dat zelfs 1 ster nog veel is.
Het pakketje kwam eraan (mededeling om 14u), toch altijd iets om naar uit te kijken, met het “tijdslot” ‘voor 22u’.
Toch rekening houdend met dat het eraan komt, krijg ik uiteindelijk begin van de avond een berichtje dat ze over een uur komen.
En toen kwam daar een auto aan gescheurd, pakketje werd bij de buren neergelegd en ik kreeg een berichtje dat het bezorgd was met foto’s vanuit de auto.
Het pakketje lag inderdaad bij hen op de deurmat, maar deze was voor heel iemand anders en de pakketnummers kwamen ook niet overeen met mijn bestelling. De bezorger was natuurlijk al lang en breed vertrokken (als je had aangebeld hadden wij de fout gezien).
Waar is nu mijn pakketje?
Door de klantenservice kom je amper heen, een half uur wachten is er niets bij. Gelukkig had ik een meewerkende verzender die mij snel het geld terug gaf.
Uiteindelijk miste ik dus mijn pakketje en had ik een pakketje van 3 straten verder welke was afgerond als mijn pakketje. Er gaat hier heel veel fout.

Sla dit bedrijf echt over om je pakketje te versturen!

This company uses an informative app, but they don't specify any narrow timeframe during the pronounced day of delivery. At least for the few times they delivered a package to my doorstep. The most specific information came in the form of a deadline before 10 pm (22:00h). And even than they manage to call off the delivery at 21:45. So it's really useless to use a modern app if you promise nothing and deliver nothing. Than go old school!
23/7 - Another bad thing. The last update received by mail should always be able to present te current status. In this case a check-up from the track'n-trace link provided by mail states; Your Package is delivered! The instructions for delivery can no longer be changed (in Dutch it was).. Providing the trank'n -trace code to their homepage results in (hopefully) the correct status; "Sorry, the delivery won't be possible today. - We try again soon, keep tabs with our notifications..." Very confusing

Ondanks instructie: aanbellen en persoonlijk overhandigen, gebeurt het herhaaldelijk dat niet aangebeld wordt en het pakket buiten op de grond wordt gedeponeerd, met het risico dat het pakket gestolen wordt.
Klachten hierover, daar doet Dragonfly.nl niets mee en er wordt zelfs niet op gereflecteerd.
Kortom: 'n FLUT bedrijf !!!

levering onbemand achtergelaten op industrieterrein in het weekend in weer en wind

Mijn locatie is een vakantiepark. Ontvangst goederen alleen tijdens kantooruren.
Dragonfly heeft daar niets mee te maken.
Komen meestal tussen 21 en 22 uur.
Paketten ook van andere bewoners wordt aan andere meegegeven.
Kreeg bericht pakket een mede bewoner meegegeven.
Dan zijn er dus ruim 1000.
Heb gebeld keuze telefoon menu Nederlands krijg je een Engelsman.
Weer gebeld wachttijd minder dan 30 minuten.
Na 35 minuten een engelsman.
We zijn gesloten u moet morgenochtend terug bellen.
Ze hebben bericht van amazon wat de bezorgtijden zijn.
Maar daar kunnen ze geen rekening mee houden.
Begrijp niet dat dit bedrijf niet tegen amazon zegen we kunnen niet bezorgen binnen de kantoor tijdens.
Dan zijn ze eerlijk, maar dat scheelt wel omzet.

binnen 1 uur zou de bestelling plaats vinden. Ik heb voor de deur gezeten de hele middag. echter geen bezorger gezien. ik kreeg na een 1 uur weer een mail dat ik niet thuis was. Het pakket kon niet worden achter gelaten Terwijl ik had gezegd leg het achter de heg bij nummer 15 in de zelfde straat.

Pakket werd op een ander adres bezorgd, onbekend welk.
Na 25 minuten telefonisch in de wacht, een gebrekkig Engels sprekende medewerker die de verbinding verbreekt.
Doe hier geen zaken mee!

Pakketje geleverd in de brievenbus die echter leeg blijkt te zijn!na 30 minuten aan de telefoon hangen met een irritant stemmetje en deuntje er steeds tussendoor maar opgehangen.Reageren niet op mail evenals Amazon die niet reageert.Denk dat ik hier niet zo snel nog wat zal bestellen.

Bizar slecht!! nu drie keer op rij dat de "bezorgers" spullen onbeheerd achterlaten in de regen. Ik zal amazon en bol bellen dat ik absoluut GEEN pakketjes meer via dragonfly zal accepteren. Toch niet voor te stellen in deze tijd dat een bedrijf zo slecht is.

Wat een slechte koerier!!!!! We waren thuis, bel doet het, voordeur stond open en pakket blijkt gewoon in de voortuin neergezet te zijn, net aan het randje bij de stoep. Er is niet aangebeld, niet op het raam of deur geklopt, niet naar binnen geroepen. Men is niet eens bij de voordeur geweest (te zien op camera’s), had men dat wel gedaan, dan had men ons gewoon op de bank kunnen zien zitten.
Heel slordig dit, een ieder had gewoon bij langslopen zo het pakketje kunnen meenemen. Het is dat ik de hond ging uitlaten en het pakketje zag staan!

Ten eerste wil ik zeggen dat de klantenservice vriendelijk was. Echter moest ik wel 40 minuten wachten. Mijn pakket is helaas na 1 week van de verwachte leverdatum nog steeds niet binnen gekomen. Ook heb ik 0 updates gehad rondom mijn pakket nadat het bij DragonFly is binnengekomen. Heel slecht.

Hufters zijn het ! Zit de hele dag op een pakje te wachten van Amazon.nl krijg ik net bericht dat het in de brievenbus bezorgt is ! Het pakje is 35x40x35cm. Hoe dan ?? Oplichters zijn het ! Allemaal. Post.nl en dhl hetzelfde. Wou net een melding hierover maken bij amazon, moet ik nog 48uur wachten ! Waarop ? Is amazon zo naief dat ze denken dat dit pakje nog komt ? Wat gebeurd hier toch allemaal. Niet meer te bevatten. Je hebt alleen nog met oplichters en idioten te doen.

These people are liars and fraudsters. I have stayed home now 3 times for the packag, three times they have not been here and three times they say they cannot deliver the package. NO COMPANY should use these thieves for their deliveries