Dragonfly Avis 

Pakket besteld bij Amazon en zou geleverd worden door Dragonfly. Op de dag van bezorging een update dat ze onderweg waren. Plots een melding (zonder opgaaf van reden) dat ze het deze dag niet konden bezorgen. En toen werd het stil. Geen update niks. Na een week maar contact gezocht met Amazon en het pakket was 'zoekgeraakt'. Gelukkig heeft Amazon het prima opgelost door het geld terug te storten. Ik snap gezien de slechte recenties niet dat bedrijven met deze pakketbezorger in zee gaan.

Geen levering en pakket teruggestuurd. Tot 3 keer toe “bezorgpogingen” gedaan. Maar niet kunnen afgeven omdat er niemand was die het in ontvangst kon nemen of dat de locatie niet toegankelijk was. Beide excuses waren onzin, en ook had ik neerzettoestemming gegeven. Er is geen contact te krijgen, want de telefoon wordt niet opgenomen. Ook reageren ze niet op mail. Helaas is er ook geen klacht in te dienen bij Amazon dus ik heb een feedback gegeven over het product en verkoper. Ik hoop dat ze erachter komen dat Dragonfly een zeer slechte service, lees geen, heeft. Ik bestel maar niet meer bij Amazon of bij andere bedrijven die bezorgening uitbesteden aan Dragonfly

Vreselijk bedrijf! De hele dag gewacht en uiteindelijk krijg ik s’avonds een bericht dat mijn pakketje geleverd is en afgegeven is aan iemand op mijn adres, wat een leugen er is helemaal niemand geweest niemand heeft aangebeld! Het zogenaamde “bewijs” van levering was een foto van een hand die mijn pakket vasthoudt en een stuk been en voet, het s is heel duidelijk aan de straat stenen te zien dat de persoon niet bij mijn voordeur staat! Ik vind dit echt walgelijk! Ook kun je helemaal niets doen om het uit te laten zoeken behalve een uur aan de telefoon hangen 57 minuten !wachtend op de klantenservice na 57 minuten werd er opgehangen toen nogmaals gebeld en kreeg alleen te horen dat ze mij nie te woord konden staan, later kunt u het nog eens proberen. Vier keer geprobeerd niemand aan de lijn kune krijgen en uit eindelijk ben je dus je geld kwijt. Het is gewoon diefstal door de bezorger en het bedrijf vind het wel best dus de bezorgers voelen zich vrij genoeg om pakketjes ergens te dumpen of te stelen.

⭐☆☆☆☆

Zeer teleurstellende ervaring met Dragonfly.

Ik had via Amazon een bestelling geplaatst met levering op dezelfde dag. Juist daarom heb ik voor deze optie gekozen. Pas om 22:49 uur ontving ik een bericht dat de bestelling toch niet meer die dag bezorgd zou worden.

Als je betaalt voor een levering op dezelfde dag, mag je verwachten dat je tijdig wordt geïnformeerd wanneer dit niet haalbaar blijkt. Een melding vlak voor 23:00 uur is veel te laat. Op dat moment heb je de hele dag gewacht en kun je nergens meer op anticiperen.

Daarvoor neem ik geen Amazon Prime en kies ik niet voor een premium bezorgoptie. Vertragingen kunnen gebeuren, maar communicatie en verwachtingsmanagement zijn hier ver onder de maat.

Voor mij was dit een zeer teleurstellende ervaring.

Wat een aanfluiting, de bezorging, in een week tijd twee bestellingen op de verkeerde plek, en dan ook nog durven zeggen dat het op het juiste adres EN op de afgesproken plek is neergelegd!!!!
Niets is minder waar!!
Als het niet op onze tuincamera staat en zelfs de hond van niets weet, dan is er ook ECHT NIETS bezorgd. De hond heeft niets gehoord en er staat geen melding op onze camera!!!
Jammer dat er geen 0 bij de beoordeling staat!!

Mijn pakket zou zijn bezorgd staat in mail maar is op verkeerd adres bezorgd foto van bezorgadres is niet mijn adres en huisnr op foto ontbreekt toevoeging j naast nr contact gaat moeizaam of bellen niet terug voor melding

Hele slechte transporteur voor Amazon. Levert niet goed af. Ze gooien het gewoon bij iemand anders. Niet 1 keer goed. Koop eens een goede up to date routeplanner !!!

Ondanks het feit dat ik heb aangegeven dat pakketjes via de lift op de vijfde etage geleverd dienen te worden, is mijn pakket in de gemeenschappelijke ruimte op de begane grond achtergelaten.
Bovendien staat nu vermeld dat dit pakketje rond 12.30 geleverd is terwijl dat pas rond 19.00 uur was,
Ik HAAT oneerlijkheid met een passie, de volgende keer als ik zie dat Dragongly de bezorgdienst is cancel ik de bestelling en zoek mijn producten ergens anders!

De bezorgdatum staat aangevinkt plus een tijdstip maar hele dag plus avond geen bezorger gezien. Was de hele dag plus avond ervoor thuisgebleven. Waardeloze communicatie plus gelogen bezorging!

18-06-2026: Heb inmiddels de indruk dat deze foute bezorgingen opzet zijn: dumpen in de buurt of straat bij een willekeurig adres in de hoop dat die bewoners de verdere, correcte bezorging uitvoeren. Het lijkt een patroon!

Vandaag voor het eerst een pakket ontvangen via DragonFly na een bestelling te hebben geplaatst op Amazon.nl

Op de productpagina stond dat de bestelling door Amazon verzonden/verkocht werd. In de praktijk wordt het meestal met DHL verzonden en heel soms door Amazon Prime. De track & trace-code begon met AMZN, dus toen dacht ik dat het dit keer met Amazon Prime werd verzonden, maar nee, de volgende ochtend bleek het anders te zijn: DragonFly.

Ik kende het nog niet en vond het raar, want meestal gaat het via DHL, wat bij mij na jaren iets meer vertrouwen heeft opgebouwd.

Na het lezen van verschillende ervaringen op Trustpilot, Reddit en Tweakers.net, maakte ik mij flink wat zorgen. Slechte website en track & trace-informatie, late bezorging of dagen later, voor de deur neerleggen of zelfs in een hele andere plaats, foto's maken bij afgeven van pakket. Kortom, de voorspellingen waren niet hoopgevend.

In de eerste mail die ik in de ochtend kreeg, kom je meteen op de website inclusief trackingcookies. De track & trace-informatie is zeer beperkt. Geen plaatsinformatie, dit kan je wel zien bij Amazon. En een bezorgtijd of bezorgperiode kennen ze niet. Op papier tot 22.00 uur en daar moet je het mee doen. Wanneer je iets wil wijzigen kan dit alleen door te bellen, niet via de website zelf, laat staan een app.

Iets na de middag kreeg ik een mail met het bericht dat bezorger X met het pakket naar mij onderweg was.

Een kleine twee uur later zag ik een zwart busje, en inderdaad, zonder enige vorm van branding, voor mijn huis stoppen. Ik deed de deur open en hij gaf het pakket en we zeiden elkaar vriendelijk gedag. Er kwam geen foto of andere gekke dingen aan te pas. Dus dat viel mij enorm mee. Ik had al een tactiek in gedachte, maar dat was niet nodig.

Overigens, ik zei pakket, maar dit was de (gelukkig) ongeopende productdoos zelf. Je verwacht, al is het maar ter bescherming, dat het in een (Amazon-)doos zit. Een gemiste kans. Of dit de DragonFly-manier is blijft de vraag, maar het zou zo maar kunnen.

Na alle gruwelverhalen viel het mij enorm mee en het zou per stad/regio/wijk/bezorger kunnen verschillen. Toch mis ik de totaalervaring van PostNL (nog steeds mijn favoriet) en zelfs DHL in vergelijking met DragonFly.

De 1 ster is vooral omdat de bezorging zelf goed is gegaan. De rest eromheen is waardeloos en het doet mij besluiten om voorlopig geen bestellingen meer op Amazon te plaatsen. De bezorging blijft daar altijd een verrassing.

Wat een ellende. Meerdere Amazon bestellingen op rij die via Dragonfly worden verzonden, komen gewoon te laat. Ik snap drukte maar er is totaal geen communicatie. Dit bedrijf pretendeert ‘same day delivery’ maar je mag blij zijn wanneer het binnen een week geleverd wordt. Amazon, die hier wat aan!

Waardeloos en niet aan te raden
Een bericht dat pakket geleverd is, maar niets ontvangen
Liggen op gelijke hoogte als de PTT zeggen dat ze iets gedaan hebben maar niets doen.
Zekers niet aan te raden

Waardeloos ze kunnen niet lezen.
Het adres staat zeer duidelijk op het pakket en op onze brievenbus is het ook heel goed leesbaar, zelfs zonder bril

Is there an option for -5 stars because that is what they should get. I ordered 2 things from Amazon and both were supposed to be delivered by this company. They dropped off one and the driver "forgot" the other one. So they decided to deliver it 2 days later. I got a notification saying my package was delivered but the weird thing is no one rang my door bell and I was home the entire day. So I check the tracking and there is a picture of someone holding the package except the someone doing it is not me. How do I prove this? Easily. The hands holding it are white and I am black. Hell no one in my house has white hands even my dog since she is also black. So naturally I call the company because it says delivered but doesn't say where he decided to drop it only for the girl to realize that when he scanned it as delivered he wasn't even at my apartment building!!!!!! If you would like to waste time, money and sanity use them. If you would like to not pull your hair out in frustration then worst case scenario send a carrier pigeon it will be more likely to get you your package and not lie about it.

Meer dan verschrikkelijk. In de regen achter gelaten in een compleet andere straat. Gelukkig gevonden door een oplettende voorbijganger en nat bij mij aan de deur afgeleverd. Was pakketje van Amazon. Daar bestel ik alleen als het echt niet anders kan. Pakketje had een waarde van 320 euro!

Wordt gewoon niet geleverd. Geen updates, niets. Kan helaas niet kiezen voor de vervoerder bij Amazon, maar als ze nog veel vaker voor deze partij kiezen stop ik met bestellen bij Amazon.

Ik zit sinds dagen te wachten op mijn Amazon bestelling, als ik de informatie van Dragonfly mag geloven, waren er heel wat bezorg pogingen, echter was er niemand, want ik was er wel. Geen pick-up punten, geen track en trace info, geen service, top! Mooi, zo kan je lekker goedkoop zijn, en de klant is de dupe. 1 ster schetst een te rooskleurig beeld eigenlijk...wel een mooie reclame voor de DHL's van deze wereld, die zien daar ook meteen een stuk beter uit, naast zo een klungel.

Na 2 dagen met meldingen van pakket niet kunnen leveren omdat er niemand thuis was telefonisch contact met Dragenfly opgenomen. Ik had na lang zoeken een telefoonnummer gevonden. In eerste instantie lieten ze me nog niet eens uitpraten en werd de telefoon weggedrukt, dus nieuwe poging. Eerst werd er gezegd dat er niemand thuis was, toen ik aangaf dat het niet klopt en dat er camera's rond het huis hangen had de chauffeur het op eens niet kunnen vinden, daarna was hij op het verkeerde adres geweest. Pakketje zou de volgende dag alsnog bezorgd worden, weer niet dus. Weer telefonisch contact en weer het zelfde verhaal, nu hadden ze het pakket terug gestuurd want ze waren 3x (waarvan 1x om 02.42 uur) aan de deur geweest voor levering. Toen werd ik boos en gevraagd of ik gek voor mijn hoofd heb staan. Toen kwam er een reclame email van Smartsporter met het bericht "zolang u wacht op uw pakketje neem even de tijd om rond te kijken op onze website", via die email contact opgenomen met Smartsporter (hier kwam het pakketje vanaf), want een telefoonnummer is niet te vinden. Vandaag inmiddels de 4e keer het zelfde verhaal. Zeer zeer zeer slecht. Ik bestel nergens meer waar door Dragenfly bezorgd word. Ik heb ook al video's gezien dat ze een foto maken dat het pakketje bezorgd is, daarna pakken ze het pakketje op en nemen het gewoon mee. Lijkt wel een fake bedrijf. Benieuwd of mijn pakketje nog bezorgd wordt, ik ben bang van niet.

Dikke onzin bedrijf..
Net als gofo bezorgdienst is Dragonfly met zo erg. Privacy kennen zij niet (foto maken van mijn woning) zij komen mega laat jou pakket brengen en onbeheerd achterlaten!!!!
Gebeurt dit nog een keer Dragonfly dan heeft men een aanklacht aan de broek hangen.maar lezen doen jullie hier niet, want we zijn 0,0 reacties van jullie.....
Ongelooflijk onbetrouwbaar en kennen geen privacy.

De bezorging gaat prima, daarom toch nog 2 sterren. (Hoewel soms wel heel erg laat in de avond.) Maar ze plaatsen middels hun tracking email ontzettend veel onwenselijke cookies op mijn computer. En dan maken ze ook nog eens een foto van mijn woning. Privacy wordt er niet gerespecteerd.

Ik heb het tevens gemeld bij Amazon en hoop dat ze door vele meldingen afscheid gaan nemen van deze bezorgdienst. En ik hoop dat iedereen die dit constateert er melding van maakt bij Amazon.