mécontent car après avoir réservé sur le site de Anse, on m'envoie récupérer l'utilitaire sur le site de Champagne, soit 60 kms AR de plus et idem pour la voiture personnel qui m'a emmené et ramené.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Une expérience qui avait très bien débuté en janvier avec Rent and Drop, mais qui a dérivé avec d'énormes difficultés avec Drivalia. Résiliation du contrat au printemps et des temps interminables... Voir plus
L'entreprise a répondu
La voiture était très bien l'accueil à l'agence aussi et la restitution de la voiture très rapide. Toutefois, j'avais liué la voiture sur deux jours consécutifs en deux location de une journée et n... Voir plus
L'entreprise a répondu
La location par elle-même n'a pas posé de difficulté. Le fourgon était conforme à l'attendu. Par contre, la réservation a été annulée du fait d'un changement de logiciel. Et le contact client ét... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Agence de location de voitures
- Service de leasing automobile
- Borne de recharge pour véhicules électriques
- Service de location
- Fournisseur d'équipement de mobilité
Écrit par l'entreprise
DRIVALIA est une société de mobilité dédiée au secteur automobile qui fournit une large gamme de services de location avec des solutions attractives et des tarifs compétitifs: location, leasing, abonnement et auto partage, tant pour les particuliers que pour les entreprises de toutes tailles. DRIVALIA est présent partout en France métropolitaine et en Corse avec plusieurs centaines d'agence de location : les DRIVALIA Mobility Stores. Grâce à ce réseau d'agence de location de voitures, de minibus ou encore d'utilitaires nous répondons à tous les besoins en mobilité pour un jour à toute une vie. De plus, retrouvez les DRIVALIA Mobility Stores à proximité des principales gares et aéroports en France. DRIVALIA s'engage fortement dans la transition écologique de la mobilité en proposant une large gamme de véhicules électriques à la location. De la petite citadine jusqu'à la berline de luxe. De plus nous accompagnons tous nos client dans le monde de l'électromobilité grâce à un réseau de bornes de recharge accessible à tous nos clients partout en France et en Europe.
Coordonnées de contact
France
- 0971091069
- drivalia.fr
3,2
Moyen
5 k avis
Demande des avis aux clients
Cette entreprise invite régulièrement ses clients à laisser des avis, qu’ils soient positifs ou négatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Véhicule pris à faro
Véhicule pris à faro. Voyant entretien allumé… ok… au bout de 5 km voyant pneus…. Pas grave on gère mais. Par contre arnaque….. ils prennent 2x100 euros de caution pour l essence et le péage…. Impossible de récupérer les fonds ou de les avoirs, malgré une voiture restituée avec le plein. A fuir. Mention spéciale pour Ryanair qui se dégage de toute responsabilité 😜
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Location d’un camion annulée la veille…
Location d’un camion annulée la veille de mon déménagement, passez votre chemin et allez chez des vrais loueurs expérimentés.
Compétitif sur les prix mais au final on ne s’y retrouve pas.
À fuir.
27 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Parfait
J'ai fait appel à drivalia France à deux reprises et tout s'est bien passé. Accueil, prise en charge, retour. Rien à redire, c'est pro et efficace. Je ne peux que recommander.
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et de nous avoir renouvelé votre confiance. Nous sommes satisfaits d’apprendre que l’accueil, la prise en charge et le retour se sont bien déroulés et que notre service a été professionnel et efficace. Nous restons à votre disposition pour vos prochaines réservations.
Cordialement
Le service client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour avoir souligné la qualité du service et nos tarifs.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider pour une future réservation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement
Le Service Client!
Commande annulée à la dernière minute…
Commande annulée à la dernière minute je déconseille fortement. Nous sommes retrouvés la veille sans moyen de réaliser notre déménagement.
27 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
ANNULATION la veille du départ ! à fuir !
Je met une étoile, car je ne peux pas mettre 0. Drivalia envoi des confirmations de réservation, mais attention ce ne sont pas des confirmation ?!? Ils m'ont rappelé la veille pour me dire qu'il n'y avait pas de véhicule. Merci au revoir, pas de compensation, pas de recherche de véhicule alternatif. C'est arrivé 2 fois, c'était des locations professionnelles avec des prestations à assurer de mon côté, et pas de véhicule. Impensable ! à fuir !!!! Par la suite j'ai été harcelé de mail absurde sur mes réservations, des confirmations, annulations, des conseillers qui m'appellent le lendemain de l'annulation pour me dire que le 2ème conducteur n'est pas passé. ils se cachent derrière une nouvelle plateforme qui dysfonctionne, mais ça n'empêche pas de chercher des solutions aux clients... J'attends la confirmation de la suppression de toutes mes données personnelles et l'effacement de mes documents d'identité, c'est bien long...
27 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Acceuil pro
La jeune femme a l acceuil a ete vraiment serviable et a vraiment pris le temps pour regler notre souci.
En effet, nous avions pris une reservation aux mauvaises dates, elle a pu annuler et prendre la reservation aux bonnes dates malgre le delai tres court.
Nous la remercions pour ses efforts.
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis d’apprendre que notre collaboratrice à l’accueil a pu résoudre votre problème et modifier votre réservation malgré le délai court.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si nous pouvons vous aider pour une future réservation. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Cordialement,
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci pour votre retour .Nous sommes ravis d’apprendre que la prise en charge et l’accueil ont répondu à vos attentes. Nous restons à votre disposition et espérons vous accueillir de nouveau prochainement .
Cordialement
Le service client!
Annule au dernier moment la location…
Annule au dernier moment la location d'un camion la veille d'un demenagement et ne cherche même pas à trouver de solution de remplacement. 1 étoile car ne peut pas mettre 0
Aucun professionnalisme
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
L’expérience n’a pas eu lieu suite à…
L’expérience n’a pas eu lieu suite à une annulation de la part de Drivalia … et ce moins de 24h avant le début de la réservation. Au telephone, pour me l’annoncer, la personne n’en avait strictement rien à faire, peu d’empathie ou bien de compassion.
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Bonjour
Bonjour,
Je tiens à exprimer mon fort mécontentement concernant l’annulation de ma location à seulement 48 heures de mon départ, alors que le paiement avait déjà été prélevé. Cette situation m’a mise dans une réelle difficulté et je trouve inadmissible d’avoir été débitée puis informée d’un remboursement pouvant prendre jusqu’à 30 jours.
Je vous demande de bien vouloir faire le nécessaire afin d’accélérer le remboursement dans les plus brefs délais. Compte tenu du préjudice subi et du délai très court avant mon départ, j’espère un geste rapide de votre part.
Cordialement,
Ouahrani Khaldi Houria
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous décrivez.
N'ayant pas de disponibilité pour honorer votre réservation, nous avons été contraints d'annuler la réservation.
Nous confirmons que votre dossier a eté transmis au service réclamations et le remboursement a été fait.
Cordialement
Service Client!
Un fiasco
Alors … comment expliquer que je n’ai jamais eu le camion réservé … ni aucun véhicule de remplacement !!
Plus de 4: de téléphone non stop le jour même sans qu’aucune personne ne trouve une solution !
Réservation non honorée m’obligeant à annuler 4 gars retenu pour le transport et le démontage de meubles .
À fuir …
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Bonjour,
Bonjour,
je vous ai réservé un véhicule le 26/05/26 (numéro de réservation FR26FLXtbqive et en arrivant chez le loueur aucun véhicule n'était disponible et on m'a dit que ce n'était pas leur problème,
j'ai réglé 432 € en ligne pour ne pas avoir de véhicule et à ce jour je n'ai eu aucun remboursement de votre parts , j'ai donc confié ce dossier à mon avocat qui ne devrait pas tarder à revenir vers vous
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Entre les prix raisonnable
Entre les prix raisonnable. le service de vos agents ainsi que la qualité et la propreté des camions il est une évidence que tout vos service de la prise à la réception tout pour moi me fera revenir chez vous...merci
Cordialement
16 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
Location compliquée
Le véhicule est neuf seulement 25 000 km en très bon état. Par contre le système pour réserver le véhicule est vraiment très compliqué, trop d’étapes par rapport aux concurrents. Le caution de 2500 € également plus élevé que les concurrents.
Le personnel d’accueil en agence estaimable et serviable
25 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que le véhicule et l’accueil en agence vous aient donné satisfaction.
Dans le cadre du changement de notre logiciel, nous subissons malheureusement certains bugs indépendants de notre volonté, qui peuvent impacter temporairement le fonctionnement habituel de nos services. Nous faisons le nécessaire pour rétablir la situation au plus vite et vous remercions pour votre compréhension.
Cordialement,
Le service client!
Très mauvais avis car très mauvaise…
Très mauvais avis car très mauvaise expérience.
Tarifs avantageux oui mais location annulée deux fois pour finalement être introuvable le jour venu. Alors que totalement réglée. Non respect du code 1229 je vous laisse juger …
26 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous décrivez .
N'ayant pas de disponibilité pour honorer votre réservation, nous avons été contraints d'annuler la réservation.
Nous confirmons que votre dossier a eté transmis au service réclamations et le remboursement a été fait.
Cordialement
Le Service client!
Facile de réservation et pas chère
Facile de réservation et pas chère. Nous a surclassé notre réservation de camion. Et très accueillant
25 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Che client,
Cher client,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour votre note. Nous sommes soulagés que la situation ait pu se résoudre.
Nous sommes heureux que notre personnel ait été sympathique et disponible pour vous aider.
Nous espérons vous revoir chez nous pour votre prochaine location.
Cordialement
Le service client!
j avais reservé pour le 21mai et pas de camion dispo le jour j
j avais reservé pour le 21mai, un utilitaire de 12m3 chez Rent & Drop qui a eté repris par Drivalia à Trappes (78) pour un 1 way jusqu'à Lyon.
arrivé à l agence, la personne (du comptoir SIT en charge de donner les vehicules Drivalia) me dit qu aucun camion n'est sur le park, et qu il faut appeler Drivalia.
J appelle donc Drivalia et le conseiller m annonce apres 45 min d attente, que la location est annulée par manque de camion. je suis surpris et m'indigne. le conseiller ne me propose aucune solution et ne peut rien faire d'autre. Fin de la conversation. c'est incroyable !
la personne de chez SIT me dit que je ne suis pas le 1er client Drivalia à qui ça arrive... les autres personnes sont reparties sans vehicule, comme moi.
Alors si vous ne voulez pas vous retrouvez comme moi, sans utilitaire le jour de votre demenagement
NE PAS LOUER CHEZ DRIVALIA
ils ne sont pas serieux et pas pro.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Il nous est malheureusement impossible de vous identifier afin de vous répondre et de prendre votre avis en considération.
Nous vous invitons à recontacter le service client en précisant vos noms, prénoms ainsi qu'un numéro de réservation afin que l'on puisse analyser votre situation.
Cordialement,
Le Service Client!
Annulation par vos services de la…
Annulation par vos services de la réservation quelques heures avant la prise du véhicule pour seule raison évoquée la non disponibilité de l'utilitaire de 20 m3. Pourtant la réservation a été effectuée depuis plusieurs semaines...
Ni solution ni geste commercial apporté.
Par le passé, j'avais déjà loué chez rent and drop avant que la société devienne DRIVALIA.
25 mai 2026
Réponse de Drivalia France
Cher client,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre l’expérience que vous décrivez.
N'ayant pas de disponibilité pour honorer votre réservation, nous avons été contraints d'annuler la réservation.
Nous confirmons que votre dossier a eté transmis au service réclamations et le remboursement a été fait.
Cordialement
Service Client!
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